حل مشكلة انقطاع خدمة شريحة eSIM في الدنمارك | اختيار الشبكة يدويًا، إعادة التشغيل

في الدنمارك، عادةً ما يرتبط ظهور عبارة "لا توجد خدمة" عند استخدام شريحة eSIM بإعدادات الشبكة أو تبديل الإشارة. يُنصح أولاً بالذهاب إلى إعدادات الهاتف واختيار شركة الاتصالات يدويًا (مثل TDC أو Telia أو 3 Denmark)، مما قد يزيد من نسبة نجاح الاتصال بنسبة 60%.

ثانيًا، يمكن لإعادة تشغيل الجهاز أو تفعيل وضع الطيران وإيقافه أن يُعيد الاتصال بمحطة البث، وعادةً ما يُعيد الإشارة في غضون 30 ثانية تقريبًا. إذا استمرت المشكلة، فتحقق مما إذا كانت معلمات نقطة الوصول (APN) تُحمّل تلقائيًا أو حدّث ملف تعريف شركة الاتصالات. في معظم الحالات، تُحلّ هذه الخطوات الثلاث المشكلة في غضون 5 دقائق، مما يجعلها بسيطة وفعّالة.

خدعة وضع الطيران وإعادة التشغيل

إذا تم تثبيت شريحة eSIM الدنماركية ولكن شريط الحالة لا يزال يُظهر "لا توجد خدمة" أو "SOS" أو "جارٍ البحث"، فابدأ بتفعيل وضع الطيران ثم أعد تشغيل الجهاز. تتطلب إرشادات iPhone الرسمية تفعيل وضع الطيران لمدة لا تقل عن 15 ثانية; توضح صفحة استكشاف أخطاء نظام أندرويد الرسمية ما يلي: 10 ثوانٍ; بل إن بكسل يقترح إيقاف التشغيل تمامًا لمدة 30 ثانية قبل إعادة تشغيله. في الأجهزة ثنائية الشريحة، عادةً فقط سطر واحد مسؤول عن بيانات الهاتف المحمول في كل مرة. بعد النزول من الطائرة، أو تغيير خطوط البيانات، أو التبديل من شبكة Wi-Fi إلى شبكة الهاتف المحمول، أعد الاتصال بالشبكة مرة واحدة قبل المتابعة إلى اختيار الشبكة يدويًا والتحقق من APN.

لا تحذف شريحة eSIM فوراً

كانت ردة فعل الكثير من الناس الأولى عند رؤية لا توجد خدمة، ولا نداء استغاثة، ولا بحث في الدنمارك، يتمثل الحل في حذف شريحة eSIM وإعادة تثبيتها. غالبًا ما يؤدي هذا إلى تعقيد عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في وثائق دعم Apple الخاصة بـ "تعذر إعداد eSIM" و"لا توجد خدمة"، تتضمن الخطوات المذكورة أولاً تبديل وضع الطيران، وإيقاف تشغيل الخط ثم إعادة تشغيله، وإعادة تشغيل الجهاز لمعرفة ما إذا كانت شركة الاتصالات تظهر في شريط الحالة - وليس حذف شريحة eSIM. يُنصح بإبقاء وضع الطيران في iPhone قيد التشغيل. 15 ثانية, وتشمل عملية استكشاف أخطاء اتصال الهاتف المحمول في Pixel وإصلاحها ما يلي: إيقاف التشغيل لمدة 30 ثانية قبل إعادة التشغيل.

حذف شريحة eSIM و"إيقاف هذا الخط" ليسا نفس الشيء. تُدرج Apple خيار "حذف شريحة eSIM / حذف الخطة" تحديدًا لإزالة ملف تعريف eSIM المخزن على الهاتف؛ وفي قسم استكشاف أخطاء "لا توجد خدمة"، يُنصح بالانتقال إلى بيانات الجوال للتحقق مما إذا كان الخط مُفعلاً، وإذا لم يكن كذلك، فانقر على قم بتشغيل هذا الخط. بمعنى آخر، فإن العديد من مشكلات "انقطاع الاتصال" تعود فقط إلى حالة الخط، أو تسجيل الشبكة، أو إعدادات خط البيانات الافتراضية، أو التجوال، أو عدم تطابق APN - وليس بالضرورة ملف تعريف eSIM معطل.

عادةً ما يكون إكمال هذه الخطوات أولاً أسهل:

• بالنسبة لأجهزة iPhone، قم بتشغيل وضع الطيران لـ 15 ثانية, ثم قم بإيقاف تشغيله وتحقق مما إذا كان اسم شركة الاتصالات يظهر في شريط الحالة.

• إذا كان الرقم ظاهرًا بالفعل في تطبيق الهاتف الخلوي، فأوقف تشغيل الخط ثم أعد تشغيله، ثم تحقق من شريط الحالة مرة أخرى.

• بالنسبة لأجهزة Pixel/Android، تحقق من شرائح SIM وشبكة الجوال ضمن قسم "الشبكة والإنترنت"، ثم أعد تشغيل الجهاز؛ كما تشير الأدلة الرسمية لأجهزة Pixel إلى ذلك. إيقاف التشغيل لمدة 30 ثانية.

• بالنسبة لأجهزة آيفون ثنائية الشريحة، تأكد من ضبط بيانات الجوال الافتراضية على شريحة eSIM الخاصة بالسفر؛ حيث تحدد Apple أن ذلك فقط خط بيانات خلوي واحد يتم استخدامه في وقت واحد.

• يُنصح بإعادة ضبط إعدادات الشبكة قبل حذفها. فخاصية "إعادة ضبط إعدادات الشبكة" في أجهزة آيفون تمسح شبكات Wi-Fi وVPN وAPN والشبكات المفضلة المحفوظة، وقد يتم إيقاف تجوال البيانات الخلوية، لكن آبل تُدرج خيار "حذف جميع شرائح eSIM" كخيار منفصل.

إذا حذفتها فورًا، فسيتعين عليك إكمال خطوات إضافية لاحقًا. توضح آبل بوضوح: بعد حذف شريحة eSIM، يجب عليك إعداد شريحة eSIM جديدة أو إدخال شريحة SIM فعلية لإعادة الاتصال بخدمة الهاتف المحمول؛ إذا حذفت شريحة eSIM أثناء مسح الجهاز، فسيتعين عليك الاتصال بمزود الخدمة لإعادة تفعيل الخطة. في حالات السفر، غالبًا ما يعني هذا الحاجة إلى الحصول على رمز QR جديد، أو استخدام تطبيق مزود الخدمة، أو إعادة عملية التفعيل.

لهذا السبب، لا ينبغي أن يكون حذف شريحة eSIM الخطوة الأولى. فهو ليس "تحديثًا للشبكة"، بل يزيل ملف تعريف الخطة الذي تم تنزيله مسبقًا على الهاتف. تشير وثائق إعداد Apple إلى أن طرق تفعيل eSIM قد تكون عبر رموز QR أو تفعيل الشبكة أو النقل السريع، وذلك حسب دعم الشبكة. كما تنص وثائق Samsung الخاصة بـ eSIM على أنه بالنسبة للعديد من الطرازات، تتطلب إعادة إضافة eSIM اتباع الخطوات التالية: الإعدادات > الاتصالات > إدارة شرائح SIM > إضافة شريحة eSIM مرة أخرى.

يمكنك اعتبار "الحذف" خطوة أكثر جذرية من "إعادة الاتصال".“

• يؤدي تفعيل وضع الطيران، وتبديل الخط، وإعادة التشغيل إلى تغيير حالة الاتصال الحالية.

• إعادة ضبط إعدادات الشبكة / إعادة ضبط إعدادات شبكة الجوال: تغيير معلمات الشبكة والتكوينات المحفوظة.

• يؤدي حذف شريحة eSIM إلى تغيير ملف تعريف eSIM نفسه على الهاتف. بعد الحذف، لن تعود الخطة الأصلية تلقائيًا إلى الهاتف.

• أثناء إعادة ضبط المصنع، يسأل النظام أحيانًا عما إذا كنت تريد "الاحتفاظ بشرائح eSIM" أو "حذف شرائح eSIM"؛ وهذا يدل أيضًا على أن الحذف يتم التعامل معه كإجراء منفصل، وليس شيئًا يحدث افتراضيًا مع كل عملية إعادة ضبط.

من وجهة نظر المستخدم، من المرجح أن تتسبب هذه التفاصيل الصغيرة في حدوث مشكلات أكثر من شريحة eSIM نفسها: مجرد الهبوط في الدنمارك والتحويل من شبكة Wi-Fi في المطار إلى شبكة الهاتف المحمول؛ وجود رقم أساسي وشريحة eSIM للسفر على هاتف ثنائي الشريحة ولكن البيانات الافتراضية لا تزال على الرقم الأصلي؛; بيانات التجوال إيقاف تشغيلها بعد إعادة ضبط الشبكة؛ أو مسح إعدادات نقطة الوصول (APN). تشير آبل في تعليمات إعادة الضبط إلى إمكانية إيقاف تشغيل التجوال الخلوي؛ كما تُدرج سامسونج أيضًا خيار إعادة ضبط إعدادات الشبكة ضمن إجراءاتها لمعالجة "انقطاع الإشارة، أو انقطاع المكالمات، أو مشاكل شبكة الجوال".“

غالباً ما يكون اتباع قائمة التحقق هذه كافياً:

• تحقق من تشغيل الخط: بالنسبة لأجهزة iPhone، تحقق قم بتشغيل هذا الخط; بالنسبة لأجهزة سامسونج، تحقق من مدير SIM; بالنسبة لأجهزة Pixel، تحقق من شرائح SIM.

• تأكد من تحديد خط البيانات الافتراضي الصحيح: أجهزة iPhone ثنائية الشريحة تستخدم فقط 1 خط بيانات الهاتف المحمول.

• تحقق مما إذا كانت خدمة التجوال قيد التشغيل: تشير شركة Apple إلى أنه قد يتم إيقاف تشغيل خدمة التجوال الخلوي بعد إعادة ضبط الشبكة.

• تحقق مما إذا تم مسح APN: تقوم Apple بتضمين APNs في العناصر التي يتم مسحها أثناء إعادة ضبط الشبكة.

• تحقق من تغطية الموقع الحالي: تذكرك صفحة استكشاف أخطاء Android الخاصة بـ Google بالانتقال إلى موقع مختلف إذا لم يكن هناك مؤشر إشارة.

هناك أيضًا تسلسل عملي للغاية لن يسبب أي ارتباك: ابدأ بوضع الطيران لـ 15 ثانية, ثم أعد تشغيل الجهاز، ثم قم بإيقاف تشغيل الخط ثم تشغيله، ثم تحقق من خط البيانات الافتراضي، وأخيرًا أعد ضبط الشبكة. فقط بعد إتمام كل هذه الخطوات - وإذا لم يظهر اسم شركة الاتصالات، ولا توجد تغطية لشبكات الجيل الرابع/الخامس، ولا تسجيل للشبكة المحلية - يمكنك حينها التفكير في حذف شريحة eSIM وإعادة تثبيتها.

اتبع هذا الأمر

إذا كانت شريحة eSIM الدنماركية مثبتة ولكن شريط الحالة لا يزال يُظهر لا توجد خدمة، ولا نداء استغاثة، ولا بحث, لا تقم بتغيير إعدادات نقطة الوصول (APN)، أو حذف شريحة eSIM، أو إعادة ضبط الشبكة دفعة واحدة. تقترح Apple في دليلها لحل مشكلات انقطاع الخدمة وإعداد شريحة eSIM إجراء الاختبارات خطوة بخطوة: أولاً، تحقق من تشغيل الخط، ثم وضع الطيران، ثم إعادة التشغيل، ثم تحقق من معلومات شركة الاتصالات والتجوال؛ بينما تقترح Google إيقاف تشغيل الجهاز. 30 ثانية بالنسبة لهواتف بيكسل؛ تقوم سامسونج بإجراء عمليات إعادة التشغيل القسري وإعادة ضبط الشبكة في وقت لاحق من العملية.

يُعدّ التحقق من حالة الخط أولاً أمراً بالغ الأهمية، لأنّ العديد من مشاكل "انقطاع الاتصال" لا تعود إلى انتهاء صلاحية الباقة، بل إلى إيقاف تشغيل الخط، أو اختيار خط بيانات خاطئ، أو بقاء البيانات مرتبطة بخط المنزل رغم تفعيل كلا الخطين. توضح آبل ذلك بوضوح: أجهزة آيفون ثنائية الشريحة استخدم شبكة بيانات خلوية واحدة فقط في كل مرة. إذا قمت بتثبيت شريحة eSIM للسفر ولكن بيانات الهاتف المحمول لا تزال على خطك المنزلي، فسيبدو الأمر كما لو أن "شريحة eSIM موجودة، لكن الشبكة غير موجودة".“

أقترح اتباع هذا الترتيب المحدد لهذه الإعدادات:

• آيفون: الإعدادات > بيانات الجوال, تحقق مما إذا قم بتشغيل هذا الخط تم تفعيلها.

• هاتف آيفون ثنائي الشريحة: الإعدادات > بيانات الجوال > بيانات الجوال, تأكد من تحديد شريحة eSIM الخاصة بالسفر.

• أندرويد / بيكسل: الإعدادات > الشبكة والإنترنت, تحقق من شريحة SIM وبيانات الجوال. بالنسبة لهواتف سامسونج، تحقق أولاً من خيار بيانات الجوال في القائمة المنسدلة.

• إذا استمر شريط الحالة في إظهار "جارٍ البحث"، فانتقل إلى الخطوة التالية؛ لا تقم بإعادة ضبط نقطة الوصول (APN) وإعادة ضبط الشبكة في الوقت نفسه. سيؤدي استخدام نقطة وصول غير صحيحة إلى قطع الاتصال بالبيانات، وتحذر Apple من "تغيير إعدادات نقطة الوصول إلا إذا طُلب منك ذلك".“

يظهر وضع الطيران مبكرًا لأنه يُعيد تنشيط الاتصال دون التأثير على بيانات الباقة. تشير صفحة "لا توجد خدمة" في جهاز iPhone إلى ذلك. 15 ثانية على الأقل; صفحة أخرى لحل مشاكل eSIM تضع "تشغيل وضع الطيران وإيقافه" كخطوة 1، متبوعة بتبديل الخط وإعادة التشغيل.

عند القيام بذلك، ابحث عن أكثر من مجرد أشرطة الإشارة.

• أحيانًا تعود إشارات المرور بدون 4G / LTE / 5G; وهذا يتطلب عادةً فحص بيانات الهاتف المحمول.

• في سيناريوهات السفر، إذا بيانات التجوال إذا كان التطبيق متوقفًا، فلن تبدأ خدمة البيانات. يُدرج قسم استكشاف أخطاء السفر الدولي في موقع Apple التجوال كإعداد منفصل.

• إذا انقطع اتصالك بشبكة Wi-Fi في المطار أو الفندق، فأوقف تشغيل Wi-Fi مؤقتًا لمعرفة ما إذا كانت بيانات الجوال قد عادت. تشير صفحة إعدادات بيانات الجوال من Apple إلى أنه عند إيقاف تشغيل بيانات الجوال، يتم استخدام Wi-Fi للبريد الإلكتروني والإنترنت والإشعارات.

يجب إعادة تشغيل الجهاز بعد تفعيل وضع الطيران. يضع دليل استكشاف أخطاء eSIM من Apple إعادة التشغيل في الخطوة الثالثة؛ أما دليل استكشاف أخطاء اتصال الهاتف المحمول في Pixel فهو أكثر تحديدًا، ويتطلب إيقاف التشغيل, ، منتظر 30 ثانية, ثم إعادة تشغيله (دون استخدام إعادة التشغيل). كما تقترح سامسونج إعادة التشغيل القسري، مع الإشارة إلى أن البيانات والملفات تبقى آمنة. بالنسبة للمستخدمين، يستغرق هذا الأمر من 30 ثانية إلى دقيقة واحدة لكن ذلك لن يؤثر على شريحة eSIM نفسها.

إذا لم تتحسن الأمور بعد، فتحقق من شركة الاتصالات وموقعك. تقترح آبل التأكد من ثلاثة أمور قبل الاتصال بشركة الاتصالات: أن يكون الحساب نشطًا، وأن تكون المنطقة مغطاة، وألا يكون هناك انقطاع محلي في الخدمة؛ كما تشير إلى ضرورة التحقق من تحديثات إعدادات شركة الاتصالات. الإعدادات > عام > حول. بمعنى آخر، قد تكون إعدادات الهاتف جيدة، ولكن ببساطة لا توجد خدمة في المنطقة أو أن هناك مشكلة في شركة الاتصالات.

يمكنك تنظيم هذا الفحص على النحو التالي:

• انتقل إلى الخارج، بالقرب من نافذة، أو إلى الشارع وحاول مرة أخرى. غالباً ما تتسبب مواقف السيارات تحت الأرض، ومحطات المترو، والمباني ذات الجدران السميكة في نتائج خاطئة.

• على جهاز iPhone، انتقل إلى عام > حول للتأكد مما إذا كان إشعار تحديث شركة الاتصالات يظهر بجوار شريحة eSIM.

• دوّن أي رسائل خطأ، IMEI أو EID, ، والرقم، ورمز PIN الخاص بشركة الاتصالات؛ تنصح شركة Apple بتجهيز هذه المعلومات قبل الاتصال.

• بالنسبة لأجهزة سامسونج، إذا فشلت جميع الخطوات المذكورة أعلاه، فانتقل إلى الإعدادات > الإدارة العامة > إعادة الضبط > إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

يجب أن تكون إعادة ضبط الشبكة إحدى الخطوات الأخيرة لأنها تمسح معلمات الشبكة المحفوظة. وتشير آبل إلى أنها تمسح كلمات مرور شبكة Wi-Fi، والشبكات المفضلة، وشبكات VPN، ونقاط الوصول APN; ذكرت سامسونج أنها تقوم بإعادة الضبط إعدادات الشبكة اللاسلكية (Wi-Fi) والبلوتوث وغيرها; يضع بكسل أيضًا إعادة ضبط إعدادات شبكة الجوال كخطوة لاحقة. إذا قمت بإعادة الضبط مبكرًا جدًا، فسيتعين عليك إعادة إدخال جميع تلك المعلومات، مما يجعل عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها أطول.

باتباع هذا الترتيب، تستغرق الخطوات الأربع الأولى عادةً حوالي 3 دقائقتفعيل وضع الطيران لـ 15 ثانية, إعادة التشغيل أو إيقاف التشغيل لـ 30 ثانية, والتحقق من البيانات/التجوال؛ ثم الانتقال إلى تحديثات شركات الاتصالات، وتغيير المواقع، وإعادة ضبط الشبكة.

متى يجب إجراء المزيد من التحقيقات

بعد تفعيل وضع الطيران، وإعادة تشغيل الجهاز، والتأكد من تفعيل خط الهاتف، سيوفر شريط الحالة وصفحة الإعدادات العديد من المؤشرات. تبدأ عملية استكشاف أخطاء "لا توجد خدمة" من Apple بـ قم بتفعيل وضع الطيران لمدة 15 ثانية على الأقل, إعادة التشغيل، والتحقق من حالة الخط؛ يضيف استكشاف أخطاء Pixel وإصلاحها أوقف تشغيل الجهاز لمدة 30 ثانية وإعادة ضبط شبكة الجوال؛ كما تُضيف سامسونج خيار إعادة ضبط الشبكة بعد الخطوات الأساسية. إذا لم تُجدِ هذه الخطوات نفعًا، فقد حان الوقت للبحث عن حلول أعمق بدلًا من تكرار نفس الإجراءات.

يمكن أن يساعدك الجدول أدناه في تحديد الحالة الأنسب لاتخاذ قرارك التالي، بناءً على أدلة الدعم العامة من Apple وGoogle وSamsung.

إذا كان شريط الحالة لا يزال يظهر لا توجد خدمة / جارٍ البحث / نداء استغاثة بعد التأكد من الأساسيات، وبعد مغادرة المطارات/محطات المترو لمدة دقيقة إلى ثلاث دقائق في الهواء الطلق، توقف عند وضع الطيران. يتطلب دليل أبل "لا توجد خدمة" التحقق من تفعيل الحساب، والتحقق من التغطية، والتحقق من وجود انقطاعات محلية؛ بينما تقترح جوجل تجربة مواقع مختلفة لتجنب الخلط بين مشاكل التغطية ومشاكل الجهاز.

إذا عادت أشرطة الإشارة ولكن لا 4G، LTE، 5G، أو H تظهر المؤشرات، أو يظهر اسم شركة الاتصالات لكن صفحات الويب لا تُحمّل، وهذا يعني أن الخط نشط لكن البيانات غير متاحة. تشير إعدادات Apple إلى أنه في حال إيقاف بيانات الجوال، ستتم معالجة البيانات عبر Wi-Fi؛ بينما توصي Google باستخدام أيقونة البيانات العلوية لتأكيد الاتصال. في هذه الحالات، تحقق من بيانات الهاتف المحمول / بيانات الجوال, ، خط البيانات الافتراضي، والتجوال، وAPN أكثر فائدة من إعادة تشغيل أخرى.

من المرجح أن يواجه مستخدمو الشريحة المزدوجة رسالة "الشريحة الإلكترونية موجودة، لا توجد بيانات". معلومات أبل حول الشريحة المزدوجة واضحة: فقط شبكة بيانات خلوية واحدة يتم استخدامها في آن واحد. إذا كان كل من خط الهاتف المنزلي وشريحة eSIM للسفر قيد التشغيل ولكن بيانات الجوال مضبوطة على خط الهاتف المنزلي، فلن تتصل شريحة eSIM للسفر بالبيانات. كما تذكرك صفحات السفر الدولية بالتأكد من قم بتشغيل هذا الخط يتم تفعيلها للخط الصحيح ولإيقاف تشغيل شرائح eSIM الخاصة بالسفر غير المستخدمة عند الانتهاء.

حالة أخرى تستدعي مزيدًا من التحقيق: إذا أدى إعادة تشغيل الجهاز إلى حل المشكلة مؤقتًا، ثم عادت إلى حالة "لا توجد خدمة" بعد بضع دقائق. يصنف موقع دعم Pixel هذه الحالة على أنها مشكلة أعمق في اتصال الهاتف المحمول، ويقترح ما يلي: إيقاف التشغيل بعد 30 ثانية و إعادة ضبط إعدادات شبكة الجوال; وبالمثل، تُدرج سامسونج إعادة ضبط الشبكة للاتصالات غير المستقرة. في حالة الانقطاعات المتكررة، توقف عن تفعيل وضع الطيران بشكل متكرر وابدأ بالتحقق من إعدادات الشبكة والتحديثات وحالة مزود الخدمة.

إعادة ضبط الشبكة ليست الخطوة الأولى، ولكنها تصبح ضرورية في بعض الحالات. هذا ما تشير إليه شركة آبل. إعادة ضبط إعدادات الشبكة يمسح إعدادات Wi-Fi، وبيانات الجوال، وشبكات VPN، ونقاط الوصول (APNs)؛ ويحدد موقع دليل Google Pixel إعادة ضبط إعدادات شبكة الجوال بعد إيقاف تشغيل الجهاز وإعادة تشغيله، تُدرجه سامسونج ضمن مشاكل بيانات الجوال. بعد التأكد من عدم وجود مشاكل في التغطية أو تعطيل الخطوط أو تحديث وضع الطيران، تابع هنا - ولكن دوّن كلمات مرور Wi-Fi وAPN وVPN أولاً.

دوّن هذه المعلومات الآن لتوفير الوقت لاحقاً سواءً عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو عند الاتصال بمزود الخدمة:

• هل هذا صحيح؟ لا توجد خدمة، جارٍ البحث، نداء استغاثة, أم لا توجد بيانات أصلاً؟

• الخطوات التي تم اتخاذها بالفعل، مثل وضع الطيران (15 ثانية), ، إعادة التشغيل, إيقاف التشغيل بعد 30 ثانية, أو إعادة ضبط الشبكة.

• الموقع: في الهواء الطلق، أو في الداخل، أو في محطة المترو، أو المحطة، أو بجوار شبكة الواي فاي الخاصة بالفندق.

• أي سطر هو سطر البيانات الافتراضي؟

• نكون بيانات الهاتف المحمول / بيانات الجوال و بيانات التجوال على؟

• هاتف IMEI، EID, اسم شركة الاتصالات، واسم الخطة.
  تتوافق هذه المعلومات مع ما تطلبه صفحات eSIM وNo Service من مستخدمي Apple لإعداده.

استخدم هذا كدليل لك: إذا كانت المشكلة تتعلق بحالة الخط، أو اختيار خط البيانات، أو مفاتيح تبديل التجوال/APN، أو تغطية الموقع، فاستمر في التحقق من الإعدادات؛ فقط عندما تستنفد هذه الخيارات ولا يسجل الجهاز، يجب عليك إعطاء الأولوية لـ "حذف eSIM، أو إعادة تثبيت eSIM، أو الاتصال بمزود الخدمة لإعادة التنشيط".“

اختيار الشبكة يدويًا

إذا كانت شريحة eSIM الدنماركية قيد التشغيل ولكنها تظهر لا توجد خدمة، المكالمات الطارئة فقط، أو إشارة الشبكة صفر., ، انتقل إلى الإعدادات > بيانات الجوال > شريحة eSIM الخاصة بك > اختيار الشبكة, أطفئ معادلة, ، انتظر 15-60 ثانية ليقوم الهاتف بالمسح، ثم حاول يدويًا TDC NET أو Telia أو Telenor أو 3; ؛ انتظر 30-90 ثانية تابع كل اختيار حتى LTE/4G/5G ويظهر اسم شركة الاتصالات قبل اختبار الإنترنت.

حدد المشكلة أولاً

عند الرؤية لا توجد خدمة, مكالمات الطوارئ فقط, إذا كانت إشارة الشبكة ضعيفة، فلا تتسرع في حذف شريحة eSIM أو إعادة مسح رمز الاستجابة السريعة. أولاً، حدد سبب المشكلة: هل شريحة eSIM غير مفعلة، أم أن الهاتف لا يسجل في الشبكة الدنماركية، أم أنه مسجل ولكن البيانات لا تعمل، أم أن إعدادات الشريحة المزدوجة توجه البيانات إلى الخط الخطأ؟

تحقق مما إذا كانت شريحة eSIM "نشطة". انتقل إلى الإعدادات > بيانات الجوال / بيانات الهاتف المحمول وابحث عن شريحة eSIM الدنماركية الخاصة بك. تحقق. 4 الأمور: هل المفتاح مُفعّل؟ هل هو خط البيانات الافتراضي؟ هل خدمة تجوال البيانات مُفعّلة؟ وهل للبطاقة صفحة إعدادات شبكة خاصة بها؟ إذا ظهر اسم الخط بشكل طبيعي وتم تبديل المفتاح، فهذا يعني أن النظام يتعرف على شريحة eSIM. أما إذا كان المفتاح غير مُفعّل، أو لم تفتح الصفحة، أو ظهرت لك رسالة "فشل شريحة SIM / شريحة SIM غير صالحة"، فمن المرجح أن المشكلة ليست في طبقة اختيار الشبكة.

“"مثبت" و "متصل بالإنترنت" ليسا نفس الشيء.
إن ظهور شريحة eSIM في النظام يعني فقط أنه تم كتابة الملف الشخصي، وليس أن تسجيل الشبكة قد اكتمل.

بعد ذلك، انظر إلى شريط الحالة. إشارات "انقطاع الاتصال" المختلفة تعني أشياء مختلفة:

إذا كنت قد هبطت للتو، أو قمت بتشغيل الجهاز، أو انتقلت من شبكة Wi-Fi إلى شبكة الجوال، فإن عدم الاستقرار على المدى القصير أمر طبيعي.
أفضل طريقة: اترك الهاتف جانباً لـ 60 ثانية; لا تُغيّر الإعدادات أثناء الحركة، ولا تُفعّل وضع الطيران أكثر من مرتين داخل 20 ثانية. يحتاج الهاتف إلى وقت للمسح الضوئي والاتصال وإنشاء جلسة بيانات؛ والخطأ الأكثر شيوعًا الذي يرتكبه المستخدم ليس سوء التقدير، بل عدم الانتظار لفترة كافية.

ثم، تحقق من خط البيانات الافتراضي. قد يغفل البعض عن هذه الخطوة في الأجهزة ثنائية الشريحة. فكثيرًا ما يكون لديهم شريحة eSIM الدنماركية مُفعّلة وخدمة التجوال نشطة، لكن بيانات الإنترنت الافتراضية لا تزال على شريحة SIM المحلية. يؤدي هذا إلى حالة مُربكة حيث تبدو شريحة eSIM سليمة وتعرض اسم شركة الاتصالات، لكن الإنترنت غير مُتاح. ادخل إلى إعدادات البيانات الافتراضية، وتأكد من أنها تُشير إلى شريحة eSIM الخاصة بالسفر، وإذا لم تكن كذلك، فقم بتبديلها وراقب الوضع. 30-60 ثانية.

تتعلق الظواهر التالية في الغالب بـ "تخصيص الخطوط" وليس بعطل في شريحة eSIM:

• تم تفعيل الشريحة الإلكترونية (eSIM)، لكن البيانات الافتراضية لا تزال موجودة على الشريحة الأخرى.

• تظهر مجموعتان من الإشارات في شريط الحالة، لكن التطبيق لا يزال يظهر غير متصل بالإنترنت.

• خط الصوت وخط البيانات ليسا على نفس البطاقة

• تم إيقاف تجوال البطاقة الأساسية، لكن النظام لا يزال يحاول توجيه البيانات من خلالها.

• بعد تغيير البيانات الافتراضية، يبدأ شريط الحالة بالتغير في غضون 30 ثانية

في الهواتف ثنائية الشريحة، فإن "أي بطاقة متصلة بالإنترنت" و"أي بطاقة مسؤولة عن حركة البيانات" هما شيئان مختلفان.
مجرد رؤية المستخدم للأيقونات وهي تعود للعمل لا يعني أن البيانات تنتقل على المسار الصحيح.

بعد التحقق من تخصيص الخطوط، انظر إلى تجوال البيانات.

تعتمد العديد من شرائح eSIM الخارجية على التجوال للوصول إلى شركات الاتصالات المحلية. قد يكون الخط نفسه مُفعّلاً، ولكن إذا كان التجوال مُعطّلاً، فسيؤدي ذلك إلى انقطاع الخدمة أو انقطاع الإشارة بدون بيانات. لا تكتفِ بالتأكيد بقول "أتذكر أنني قمت بتشغيله"، بل انقر لإلقاء نظرة أخرى. قد يقوم كل من iPhone وAndroid بإعادة ضبط بعض المفاتيح إلى القيم الافتراضية بعد تبديل شرائح SIM أو تحديث النظام أو إعادة ضبط إعدادات الشبكة. لا داعي للاعتماد على الذاكرة لمفتاح يحفظ ثانية واحدة للتأكيد.

إذا كانت شريحة eSIM مُفعّلة، والبيانات الافتراضية صحيحة، وخدمة تجوال البيانات مُفعّلة، فإن الخطوة التالية ليست حذف الشريحة، بل التمييز بين "الشبكة غير مُسجّلة" و"عدم إنشاء البيانات". من وجهة نظر المستخدم، يكون الفرق واضحًا جدًا. فعندما تكون الشبكة غير مُسجّلة، لا يظهر اسم شركة الاتصالات عادةً، أو تبقى على حالة "جارٍ البحث" لفترة طويلة. أما عندما لا يتم إنشاء البيانات، فتشمل السيناريوهات الشائعة ما يلي: LTE / 4G / 5G تظهر، لكن صفحات الويب تدور لأكثر من 10 ثوانٍ, لن تبدأ اختبارات السرعة، وتظهر تطبيقات المراسلة مؤشر تحميل.

يمكنك استخدام 2 اختبارات سريعة للتمييز بين:

1. تحقق مما إذا كان شريط الحالة يحتوي على اسم شركة الاتصالات + 4G/5G

2. افتح صفحة ويب عادية ولاحظ ما إذا كانت الشاشة الأولى تُحمّل في غضون 5-10 ثوانٍ

يمكن فهم النتائج بشكل عام على النحو التالي:

لا تتجاهل موقعك عند التقييم. هل أنت في منطقة الوصول بالمطار، أو عربة قطار، أو رصيف مترو الأنفاق، أو موقف سيارات تحت الأرض، أو غرفة فندق داخلية، أو خارج المبنى؟ على نفس الهاتف وبنفس شريحة eSIM، قد تختلف نتائج التسجيل اختلافًا كبيرًا في بعض المواقع فقط. 50-200 متر قد تزيد الهياكل المعدنية الداخلية والزجاج السميك والطوابق السفلية وعربات النقل من احتمالية حدوث مشاكل "البطاقة المكسورة ظاهريًا". إذا أجريتَ التقييم الأولي أثناء النقل، فمن الأفضل الانتقال إلى مكان مفتوح أو بالقرب من نافذة والانتظار. 1-2 دقيقة قبل التحقق من شريط الحالة مرة أخرى.

هامش الخطأ في مراكز النقل أكبر بكثير منه في الشوارع العادية.
تتميز المطارات والأرصفة والمستويات تحت الأرض وكبائن العبارات بترددات تبديل إشارات أعلى، مما يجعل الأحكام الأولية عرضة للتحيز.

من النقاط الأخرى التي قد تُسبب التباسًا الفرق بين "مشاكل الخطة" و"مشاكل الجهاز". لا يستطيع المستخدمون رؤية جميع معلومات النظام على صفحات النظام، ولكن يمكنهم إجراء تقسيم أولي بناءً على الأداء. علامات مشاكل الخطة أو أذونات الوصول:

• يمكن فحص شبكات متعددة، لكن كل منها يُبلغ عن "فشل الاتصال" ضمن 5-15 ثانية

• التبديل اليدوي 3-4 الشبكات المحلية، لم يظهر أي منها اسم شركة الاتصالات

• يستخدم هاتف آخر شريحة eSIM مختلفة في نفس المنطقة بشكل طبيعي، بينما لا تعمل هذه الشريحة أبدًا.

علامات تدل على وجود مشاكل في إعدادات الجهاز:

• تظهر شريحة eSIM، لكن البيانات الافتراضية غير محددة بشكل صحيح.

• تم إيقاف تجوال البيانات

• ظهر رمز 5G/LTE لفترة وجيزة

• تغيرات في الأداء بعد تغيير أوضاع الشبكة أو إعادة التشغيل

• تكون الشبكة نفسها أقرب إلى النجاح في الهواء الطلق منها في الأماكن المغلقة.

لا تحتاج إلى دقة متناهية من المرة الأولى؛ يكفي استبعاد "طبقة الإعدادات" أولاً، وستكون الخطوات اللاحقة أقصر بكثير. عادةً ما تستغرق فحوصات الإعدادات وقتًا قصيرًا. من دقيقة إلى ثلاث دقائق, بينما يؤدي الحذف أو إعادة التثبيت أو الاتصال بالدعم إلى إطالة المسار.

يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كان النظام يُظهر إشارات "نجاح جزئي". على سبيل المثال، ينتقل شريط الحالة من فارغ تمامًا إلى الظهور لفترة وجيزة مع 1 بار, من "لا توجد خدمة" إلى "جاري البحث"، أو من "جاري البحث" إلى اسم شركة الاتصالات دون بيانات. تشير هذه التغييرات إلى أن الجهاز ليس عالقًا تمامًا، بل يتأرجح بين مراحل مختلفة. الخطأ الأكثر شيوعًا الذي يرتكبه المستخدمون هنا هو اعتبار كل "استعادة غير مكتملة" بمثابة "فشل تام". في الواقع، طالما أن هناك تغييرات متدرجة في الحالة، فمن الأفضل تجربة اختيار الشبكة يدويًا، أو التبديل إلى LTE، أو تغيير الموقع بدلًا من حذف شريحة eSIM فورًا.

يمكن أن تساعدك التفاصيل التالية في تقييم مدى قربك من النجاح:

• من انعدام الإشارة إلى 1 باريشير إلى استلام إشارة خلوية أكثر استقرارًا

• يظهر اسم شركة الاتصالات ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت: يشير هذا إلى أن عملية التسجيل قد تقدمت خطوة أخرى عن ذي قبل.

• تظهر تقنية LTE لـ 10-20 ثانية ثم يختفي: يشير إلى فشل محاولة التثبيت.

• إعادة التشغيل تؤدي إلى واحد إضافي شبكة المرشحين أفضل من ذي قبل: قد يكون الموقع أو نمط الشبكة هو السبب الرئيسي

• تبدأ صفحة الويب بالتحميل بعد تغيير البيانات الافتراضية: يشير هذا إلى أن مسار حركة المرور موجه بشكل صحيح.

ليست كل حالات الفشل متساوية.
إن القدرة على رؤية "نصف خطوة أكثر من الجولة السابقة" تعني أنه يجب عليك ضبط الإعدادات بعد ذلك، بدلاً من تفكيك كل شيء والبدء من جديد.

اجعل "التقييم أولاً" تسلسلاً عملياً للقراءة بدلاً من مجرد قائمة مراجعة لمرة واحدة. تحقق أولاً مما إذا كان النظام يتعرف على شريحة eSIM، ثم تحقق من إعدادات البيانات والتجوال الافتراضية، ثم تحقق مما إذا كان شريط الحالة يُظهر "لا توجد خدمة" أو "جارٍ البحث" أو "يحتوي على 4G/5G ولكن بدون بيانات"، وأخيراً تحقق مما إذا كان موقعك مناسباً للاختبار. باتباع هذا الترتيب، عادةً ما يستغرق الأمر 2-4 دقائق لتصنيف المشكلة: غير معترف بها، غير مسجلة، مسجلة ولكن بدون بيانات، أو خطأ في تخصيص السطر.

كيفية الاختيار يدويًا

إن اختيار الشبكة يدويًا ليس بالأمر البسيط الذي يقتصر على "النقر على اسم الشبكة عند رؤيته". بعد إدخالك الإعدادات > بيانات الجوال / بيانات الهاتف المحمول > شريحة eSIM الخاصة بك > اختيار الشبكة, أطفئ معادلة أولاً، وسيبدأ الهاتف بالمسح مرة أخرى. تستغرق هذه العملية عادةً 15-60 ثانية. ومن الشائع أيضاً أن تستحوذ القائمة على زمام الأمور 45 ثانية لتحديث الصفحة بالقرب من مخارج المطارات أو محطات المترو، أو الطوابق السفلية الداخلية، أو أرصفة القطارات. تجنب الخروج من الصفحة بشكل متكرر خلال هذه الفترة، ولا تقم بالتبديل أثناء التنقل.

يا ليت 2-3 تظهر الشبكات عند ظهور القائمة لأول مرة، انتظر قليلاً. 10-20 ثانية.
لا تعرض العديد من الهواتف سوى نتائج جزئية في البداية، ثم تستكمل القائمة بعد إجراء مسح ثانٍ.

النتائج الشائعة على الشاشة ليست مجرد قائمة بأسماء شركات الاتصالات. ستواجه حالات مختلفة: بعض أسماء الشبكات لا تُظهر أي معلومات، وبعضها الآخر يُظهر مؤشر التحميل. 20-40 ثانية عند النقر، ستظهر رسالة "تعذر الاتصال" على بعضها، وسيظهر البعض الآخر شريط إشارة لفترة وجيزة قبل أن يعود إلى الوضع السابق. لا توجد خدمة. لا يمكن أن تكون طرق المعالجة متطابقة. إن القدرة على مسح الشبكة تعني فقط أن الهاتف قد استقبل إشارة بث، وليس بالضرورة أن خطة eSIM الخاصة بك ستتمكن من إكمال التسجيل على تلك الشبكة.

يُعدّ اتباع وتيرة ثابتة أكثر فائدة من النقر عشوائياً. يُنصح بتجربة ذلك بالترتيب التالي:

• أطفئ معادلة
• انتظر 15-60 ثانية لكي تستقر القائمة
• حدد الشبكة المحلية الأولى
• انتظر 30-90 ثانية
• انتظر 10-20 ثانية بعد الفشل
• اختر الشبكة التالية
• لا تحاول أكثر من 4 الشبكات في دقيقة واحدة

بعد اختيار الشبكة، يقوم الهاتف بتنفيذ 3 مهام:
يقوم بمسح الخلية الحالية، ويبدأ التسجيل مع الشبكة، وينتظر حتى تعيد الشبكة النتائج.
إذا تعطلت أي خطوة، فسيظل شريط الحالة على "جاري البحث" أو "لا توجد خدمة".

إذا رأيت أسماء مثل TDC NET أو Telia أو Telenor أو 3 في الدنمارك، لا تحكم على "الأفضل" بناءً على الانطباع. بدلاً من ذلك، جرّبها بالترتيب، مع إعطاء وقت انتظار كامل لكل محاولة. من الأفضل تجربة كل منها على حدة بدءًا من أعلى القائمة بدلاً من التنقل بينها عشوائيًا.

الجدول التالي مناسب لإدراجه في النص الرئيسي، مما يسمح للمستخدمين بمتابعة المحتوى بسهولة:

حالة الشاشة	كم من الوقت يجب أن ننتظر؟	ما الخطوة التالية؟
ظهرت القائمة للتو، تحتوي على بعض العناصر	10-20 ثانية	انتظر الفحص الثاني
يدور بشكل لا نهائي بعد الاختيار	30-90 ثانية	لا تخرج من الصفحة
“تظهر رسالة "تعذر الاتصال".	10 ثوانٍ	العودة إلى القائمة ومحاولة التالي
يظهر شريط أو شريطين ولكن لا توجد بيانات	30 ثانية	ابقَ ساكنًا، واختبر صفحة الويب أولًا.
اسم شركة الاتصالات + LTE/5G يظهر	20 ثانية	صفحة اختبار الويب والخرائط

يفترض الكثير من الناس فوراً أن "هذه الشريحة الإلكترونية غير قابلة للاستخدام" بعد الفشل الأول. السيناريو الأكثر شيوعًا هو: الشبكة الأولى لا تقبل التسجيل، والشبكة الثانية لديها إشارة ضعيفة، والشبكة الثالثة تعمل بنجاح. ما يجب ملاحظته حقًا ليس "عدد مرات الفشل"، بل ما إذا كان أسلوب الفشل يتغير. على سبيل المثال، إذا أبلغت الشبكة الأولى عن خطأ بعد 5 ثوانٍ, بينما تدور الشبكة الثانية من أجل 40 ثانية, بل إن الشبكة الثالثة عرضت... تقنية LTE يشير الرمز لفترة وجيزة إلى أن الهاتف يقترب تدريجياً من حالة قابلة للاستخدام.

إذا عرضت الشبكة لفترة وجيزة 4G/LTE/5G, ، حتى لو كان ذلك فقط من أجل 10-15 ثانية,
أعط الأولوية لمحاولة ذلك مرة أخرى في المرة القادمة؛ فنسبة النجاح عادة ما تكون أعلى من الشبكات التي لا تستجيب.

لاحظ أيضًا أن الأسماء الظاهرة في صفحة الاختيار اليدوي ليست بالضرورة مرشحة للاستخدام. قد تظهر بعض الشبكات في القائمة حتى لو لم تكن باقة eSIM الخاصة بك تدعم التجوال، أو إذا كان معدل فشل التسجيل مرتفعًا في ذلك الوقت والموقع تحديدًا. لستَ بحاجة إلى مراجعة قواعد النظام؛ ما عليك سوى تصفية النتائج لاستبعاد العناصر غير الصالحة. إحدى الطرق الموفرة للوقت هي استخدام تصنيف ثلاثي بسيط:

• فشل فوري: تظهر الأخطاء 5-10 ثوانٍ بعد النقر
• فشل بعد محاولة طويلة: لفات لـ 30-90 ثانية قبل الفشل
• نجاح جزئييظهر اسم شركة الاتصالات، أو أشرطة الإشارة، أو LTE/5G

تُعتبر الفئة الثالثة ذات أولوية قصوى لأنها تُظهر أن الهاتف قد أكمل جزءًا على الأقل من عملية التسجيل. ومن وجهة نظر المستخدم، فإن الإجراءات اللاحقة أكثر عملية.

• ابقَ في مكانك من أجل 30 ثانية أولاً
• صفحة الويب التجريبية 1
• اختبار 1 تطبيق مراسلة
• في حال عدم استقرار الشبكة، انقر للعودة إلى هذه الشبكة لإعادة المحاولة مرة واحدة
• لا تقم بالتحويل فوراً إلى شبكة لا تستجيب

ليس الهدف من الاختيار اليدوي هو النقر على كل شبكة في القائمة.
يتمثل الهدف في إيجاد العنصر "المستجيب" ثم مواصلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها حوله.

يؤثر الجهاز نفسه أيضًا على أوقات الانتظار. يتشابه كل من iPhone وAndroid في منطق الاختيار، لكن تختلف استجابة واجهة المستخدم. غالبًا ما تبقى أجهزة iPhone في حالة دوران؛ بينما تعرض بعض أجهزة Android النوافذ بشكل أسرع، لكن الخلفية لا تزال تحاول التسجيل. في كلتا الحالتين، يتم الحصول على نتيجة خلال 30 ثانية لا يعني ذلك أنه سريع، ولا توجد نتيجة بعد ذلك 60 ثانية لا يعني ذلك الفشل المحتوم. النهج الأكثر أمانًا هو وضع حد زمني 90 ثانية لكل محاولة، ثم التبديل إذا تم تجاوز الحد المسموح به.

يمكن أن تساعد التفاصيل التالية في تقليل العمليات غير الصالحة:

• قف ساكناً أثناء الاختبار؛ لا تضغط على زر النقر أثناء المشي.
• قم بإيقاف تشغيل الواي فاي من أجل 1-2 دقيقة لمراقبة أداء الخلايا فقط.
• أبقِ الشاشة مضاءة لمنع النظام من الدخول في وضع توفير الطاقة.
• اشحن الجهاز أولاً إذا كانت البطارية أقل من 10%.
• بالنسبة للأجهزة ثنائية الشريحة، أعط الأولوية لتغيير البيانات الافتراضية إلى هذه الشريحة الإلكترونية (eSIM).

يحتاج مستخدمو شريحتي SIM بشكل خاص إلى اتخاذ خطوة إضافية.

إذا كانت شريحة SIM الفعلية لا تزال هي بيانات الشبكة الافتراضية، فقد يبدو الهاتف وكأنه يعالج شريحة eSIM أثناء اختيار الشبكة يدويًا، بينما لا تزال جلسة البيانات الفعلية على الخط الآخر. ينتج عن ذلك ظهور رسالة "اسم شركة الاتصالات موجود، لكن صفحات الويب لا تُحمّل". عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها، قم بتعيين بيانات الشبكة الافتراضية إلى شريحة eSIM الدنماركية أولًا، ثم ابدأ الاختيار اليدوي. إذا استمرت المشكلة، يمكنك تعطيل الخط الآخر مؤقتًا. 2-3 دقائق, ، تاركاً شريحة eSIM فقط للاختبار، واستعادتها بمجرد الاتصال.

عدم تغيير سطر البيانات الافتراضي قبل اختيار الشبكة يدويًا
غالباً ما يؤدي ذلك إلى ظهور رسالة "يبدو أن شريط الحالة قد تم استعادته، لكن التطبيقات لا تزال غير متصلة بالإنترنت".“

إذا كنت قد اخترت بالفعل شبكة تعرض اسم شركة الاتصالات، فلا تغادر صفحة الإعدادات فورًا. جولتان إجراء اختبارات بسيطة أولاً، وهي أكثر موثوقية من النظر إلى الرموز:

1. افتح صفحة ويب عادية ولاحظ ما إذا كانت الشاشة الأولى تُحمّل في غضون 5-10 ثوانٍ.
2. افتح تطبيق الخرائط أو تطبيق المراسلة لمعرفة ما إذا كان بالإمكان تحديث المحتوى.

لا يُعتبر الأمر مكتملاً إذا استعاد الرمز فقط دون استعادة حركة البيانات الفعلية. هناك حالتان شائعتان لـ"الاستعادة الجزئية":

• عرض 1-2 شريط إشارة + LTE, لكن صفحة الويب تستمر في الدوران.
• اسم شركة الاتصالات موجود، لكن التطبيقات تظهر رسالة تفيد بأنها غير متصلة بالإنترنت.

إذا واجهت هذه الحالة، فلا تقم بتغيير الشبكة فورًا؛ انتظر حتى تظهر شبكة أخرى. 20-30 ثانية. قد تُكمل بعض الأجهزة عملية ربط طبقة الصوت أولاً، وقد تستغرق جلسة البيانات وقتًا أطول قليلاً للبدء. إذا لم تتوفر بيانات بعد الانتظار 30 ثانية, ، من الأنسب العودة إلى القائمة وتجربة العنصر التالي.

أثناء التحديد اليدوي، تجنب خطأين شائعين. الأول هو التبديل بسرعة كبيرة: النقر 3 شبكات داخل 20 ثانية يعني هذا أن طلب الهاتف السابق لم ينتهِ قبل بدء الطلب التالي، مما يزيد الوضع فوضوية. أما السبب الثاني فهو تفعيل وضع الطيران فور حدوث أي عطل. يُقاطع وضع الطيران عملية التسجيل الحالية، مما يؤدي إلى فقدان كمية البيانات القليلة الصحيحة التي تم الحصول عليها للتو.

يمكنك تسجيل الشبكات المرشحة كمجموعة من الملاحظات القصيرة جدًا بناءً على النتائج، مما سيجعل عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها أسرع بكثير:

• الشبكة أ: فشلت داخل 10 ثوانٍ.
• الشبكة ب: فشلت بعد 40 ثانية.
• الشبكة ج: تقنية LTE ظهرت الصفحة، لكنها لا تفتح.
• الشبكة د: نجاح، مستقر لـ دقيقتان.

إذا جُرِّبت جميع الشبكات في القائمة مرة واحدة ولم يظهر اسم شركة الاتصالات أو LTE/5G، فلا ينبغي أن تكون الخطوة التالية هي التحديق في هذه الصفحة. التسلسل الأكثر منطقية هو: الخروج إلى مكان مفتوح أو بالقرب من نافذة، والبقاء هناك لمدة 1-2 دقيقة, ثم العودة إلى تحديد الشبكة لإجراء المسح مرة أخرى؛ أو التغيير 5G Auto ل LTE/4G أولاً، ثم حدد يدويًا نفس مجموعة الشبكات. عند هذه النقطة، لم تعد المشكلة تقتصر على "أي اسم نختار"، بل تشمل أيضًا ما إذا كان الموقع ووضع الشبكة يمنحان الهاتف فرصة لإكمال التسجيل.

لا يُؤدي اختيار الشبكة يدويًا إلا إلى شيء واحد: فهو يمنع الهاتف من الاعتماد على الوضع التلقائي، ويُجبرك بدلًا من ذلك على تحديد شبكة محلية لتجربتها. ما يحتاجه المستخدمون حقًا ليس المزيد من المصطلحات، بل التجربة والانتظار ومراقبة النتائج بوتيرة ثابتة. يُتيح ذلك لكل شبكة 30-90 ثانية والقائمة 15-60 ثانية عادةً ما يوفر وقت المسح، ثم التصفية بناءً على "فشل كامل، أو نجاح جزئي، أو اتصال مستقر"، وقتًا أكثر من حذف شريحة eSIM بشكل متكرر وإعادة مسح رمز الاستجابة السريعة.

تغيير الموقع وإعادة التشغيل

إذا تم تجربة تحديد الشبكة يدويًا وكان مزود الخدمة مرئيًا في القائمة، ولكن شريط الحالة لا يزال عند لا توجد خدمة, مكالمات الطوارئ فقط, إذا ظهرت إشارة 4G/5G لفترة وجيزة قبل انقطاعها، فلا تبقى في نفس المكان وتضغط على نفس الشبكة بشكل متكرر. الأسلوب الأمثل هو توسيع نطاق استكشاف الأخطاء وإصلاحها: غيّر موقع الاختبار أولاً، ثم وضع الوصول، وأخيراً أعد تشغيل الجهاز بالكامل لإعادة تهيئة النطاق الأساسي وجلسة الشبكة.

تحقق من الموقع أولاً. إذا كان المكان الذي شغّلت فيه هاتفك لأول مرة في الدنمارك هو صالة الوصول في المطار، أو رصيف المترو، أو موقف سيارات تحت الأرض، أو ردهة فندق، أو مكتب ذو جدران زجاجية سميكة، أو عربة قطار، أو مقصورة عبّارة، فإن أداء الشبكة يكون عرضة لعدم الاستقرار. يجب على الهاتف أولاً البحث عن الشبكات، ثم الاتصال بها، ثم الحصول على جلسة بيانات؛ إذا تذبذبت الإشارة خلال أي من هذه المراحل، فقد ينخفض مؤشر الحالة من شريطين إلى صفر. يكون الفرق بين الأماكن المغلقة والمفتوحة واضحًا جدًا في بعض الأحيان. 30-200 متر—من تحت الأرض أو داخل مبنى إلى الخارج، نافذة، زاوية شارع، أو ساحة مفتوحة —وغالباً ما يؤدي المسح مرة أخرى إلى معدل نجاح أعلى بكثير من إعادة المحاولة في نفس المكان.

لا يشترط أن يكون تغيير الموقع جذرياً، ولكن يجب أن يتغير المحيط بشكل ملحوظ. تُعدّ الأنواع التالية من الأماكن أنسب لجولة ثانية من الاختبارات:

• الرصيف خارج المبنى، البقاء لـ 1-2 دقيقة.
• موقع بالقرب من نافذة، في الداخل متر واحد.
• زاوية شارع أو امتداد مفتوح من الطريق، مع تجنب الحواجز المعدنية.
• مخارج مواقف السيارات أو مخارج المحطة، وليس في الطوابق تحت الأرض.
• يتم إجراء الاختبار بعد النزول من القطار بمجرد توقفه، وليس داخل عربة متحركة.

يواجه بعض المستخدمين مشاكل في محطات النقل: تتوفر إشارة في المطار بعد الهبوط، لكنها تنقطع بعد المرور عبر الجمارك؛ لا توجد إشارة في مترو الأنفاق، ولا تعود بعد الخروج من المحطة؛ تعمل شبكة Wi-Fi في الفندق، لكن شبكة الهاتف المحمول لا تعمل أبدًا. يجب التنويه هنا إلى أمر مهم: يُعيد الهاتف اختيار الشبكة باستمرار أثناء التنقل، خاصةً في القطارات أو مترو الأنفاق أو العبّارات أو حافلات نقل المطار حيث يكون تبديل المحطات كثيفًا؛ من المرجح أن تتعطل شريحة eSIM المُثبّتة حديثًا أثناء عملية التوصيل الأولى. إذا حدث ذلك، توقف أولًا واترك الهاتف لبضع دقائق. 60-90 ثانية; لا تقم بتغيير الإعدادات أثناء المشي.

إذا انتقلت إلى مكان مفتوح وما زال اختيار الشبكة يدويًا يفشل بشكل متكرر بين مختلف شركات الاتصالات، فتحقق من وضع الشبكة. العديد من الأجهزة تستخدم الوضع الافتراضي. 5G Auto, من الناحية النظرية، يختار النظام تلقائيًا بين شبكتي 5G وLTE، ولكن في مناطق التسجيل الأولي للتجوال، أو ضعف التغطية، أو التبديل المتكرر للترددات، من الشائع أن يظهر رمز 5G ثم يختفي. لتغيير إعدادات الصوت والبيانات من "تلقائي 5G" إلى LTE/4G لا يتعلق الأمر بـ "التراجع"، بل يتعلق بالسماح للهاتف بإكمال التسجيل على طبقة أكثر استقرارًا أولاً.

يمكنك تغييرها بهذا الترتيب، مع البقاء لبعض الوقت للمراقبة بعد كل خطوة:

• أبقِ وضع 5G التلقائي في المقدمة وانتظر 30-60 ثانية.
• في حال فشل التسجيل، قم بالتبديل إلى LTE/4G.
• انتظر مرة أخرى 30-90 ثانية بعد التبديل.
• بعد ظهور اسم شركة الاتصالات و LTE في شريط الحالة، اختبر تحميل صفحة الويب.
• يجري 2 متتاليان اختبارات السرعة أو مفتوحة ثلاثة مواقع إلكترونية شائعة للتأكد من أنها ليست حالة تعافٍ مؤقتة.

هنا، لا تكتفِ بالنظر إلى "وجود إشارات المرور من عدمه". من الأفضل النظر إلى أربعة تفاصيل:

بند الملاحظة	ما تراه	أقرب إلى أي نوع من المشاكل
اسم شركة الطيران	لا يظهر على الإطلاق	غير مسجل بعد
رمز الوضع	تومض إشارة 4G/5G ثم تختفي	عدم استقرار التسجيل أو فشل تبديل التردد
أداء البيانات	تدور صفحات الويب لأكثر من 10 ثوانٍ	لم يتم إنشاء الجلسة أو كانت جودتها رديئة
وقت الاستقرار	انخفض مجدداً في أقل من دقيقة واحدة فترة التعافي	موقع أو وضع غير مناسب

إذا ظل اتصال LTE مستقرًا ولكن انقطع اتصال 5G بمجرد تشغيله، فلا تتسرع في العودة إلى الشبكة السابقة. بعد التجول في المدينة لمدة 10-30 دقيقة وبمجرد أن يبقى الجهاز متصلاً بالإنترنت بشكل مستمر لفترة من الوقت، ستكون نسبة نجاح العودة إلى وضع 5G التلقائي أعلى. في المقابل، إذا قمت بالتبديل بسرعة وبشكل متكرر بين شبكتي 5G وLTE في البداية، فسيعيد الهاتف محاولة الاتصال باستمرار، مما يقطع عملية كانت على وشك النجاح. امنحه على الأقل 30 ثانية بعد كل عملية تبديل؛; 90 ثانية وهو أكثر ملاءمة في المواقع ذات الإشارة الضعيفة.

هناك نقطة أخرى غالبًا ما يتم تجاهلها وهي حالة شريحة SIM المزدوجة. إذا كانت شريحة SIM الفعلية أو الشريحة الأساسية مُفعّلة أيضًا، فسيتعامل الهاتف مع المكالمات الصوتية الأساسية، والبيانات الافتراضية، وسياسات التجوال، وتسجيل شريحة eSIM في آنٍ واحد. أحيانًا لا يكون السبب هو تعطل شريحة eSIM، بل قد يكون الهاتف لا يزال يُعطي الأولوية للخط الآخر. في هذه الحالة، يمكنك اتخاذ خطوتين مؤقتتين: تعيين البيانات الافتراضية إلى شريحة eSIM؛ إذا استمرت المشكلة، فقم بإيقاف تشغيل الخط الآخر. 2-3 دقائق, بعد ذلك، قم بإبقاء شريحة eSIM الدنماركية فقط متصلة بالإنترنت، ثم اختبر التسجيل. قرر ما إذا كنت ستعيد تشغيل الشريحة الأساسية بعد الاختبار.

في حالة استخدام شريحتين SIM، من المرجح أن تظهر الحالات التالية:

• تم تشغيل شريحة eSIM، لكن البيانات الافتراضية لا تزال موجودة على الشريحة الأساسية.
• تم تعطيل التجوال في البطاقة الأساسية، ويقوم النظام بتبديل القناة الافتراضية ذهابًا وإيابًا.
• يعرض شريط الحالة مجموعتين من الإشارات، لكن بيانات الهاتف المحمول غير متاحة.
• خط الاتصال وخط البيانات غير متناسقين، مما يزيد من وقت التسجيل.

إذا قمت بتغيير موقعك، والتحويل إلى شبكة LTE، وما زلت ترى عبارات "جاري البحث" و"مكالمات الطوارئ فقط" بالتناوب، فأعد تشغيل الجهاز. هذا يعني إيقاف تشغيل الجهاز بالكامل ثم إعادة تشغيله، وليس مجرد قفل الشاشة أو تفعيل وضع الطيران. 5 ثوانٍ. إعادة التشغيل الكاملة تُجبر النطاق الأساسي على إعادة التهيئة، وإعادة قراءة إعدادات شريحة SIM، ومسح حالات فشل الشبكة من الجولة السابقة. بالنسبة للأجهزة التي قامت بتغيير أوضاع الشبكة، أو خطوط البيانات الافتراضية، أو اختيار عدة شركات اتصالات يدويًا، يكون التسجيل الأول بعد إعادة التشغيل أكثر سلاسة.

إذا فشلت في جميع الجولات الثلاث - في الهواء الطلق، وشبكة LTE، وبعد إعادة التشغيل - وقدمت على الأقل 30-90 ثانية إذا كان وقت الانتظار لكل جولة أطول من اللازم، فمن الأنسب التحقق من إعدادات نقطة الوصول (APN)، وتخطيط التغطية الإقليمية، وحالة قفل الجهاز. في المقابل، فإن حذف شريحة eSIM أو إعادة مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) قبل إتمام هذه الخطوات الثلاث غالبًا ما يؤدي إلى تعطيل حالة كان من الممكن حلها.

تأكد من تفعيل خدمة تجوال البيانات

لا تقتصر العديد من مشاكل الإنترنت المتعلقة بشرائح eSIM في الدنمارك على "انقطاع الإشارة"، بل تم توصيل شريحة eSIM بالشبكة المحلية، ولكن تم إيقاف تشغيل تجوال البيانات في الهاتف.. والنتيجة عادةً ما تكون: يظهر شريط الحالة من 1 إلى 4 أشرطة إشارة، أو حتى يُظهر 4G/5G، لكن صفحات الويب لا تفتح، واختبارات السرعة تقترب من 0 ميجابت في الثانية، وتطبيقات الخرائط والدردشة تستمر في الدوران.. تحقق من هذا الإعداد أولاً؛ عادةً ما يستغرق الأمر وقتًا قصيرًا 10-30 ثانية وهو أكثر جدوى من إعادة التشغيل أو حذف البطاقة أو إعادة التثبيت.

كيفية التحقق

لا تنظر إلى قوة الإشارة أولاً؛ بل تحقق مما إذا كان النظام يتعامل مع شريحة eSIM هذه على أنها "خط يمكنه الوصول إلى الإنترنت". العديد من الهواتف تُظهر نفس الحالة: 1-4 أشرطة من الإشارة في الزاوية العلوية اليمنى، يظهر نوع الشبكة كـ LTE أو 5G، لكن صفحة الويب تنتهي صلاحيتها بعد ذلك. 5-15 ثانية, تبقى الخريطة عالقة على شاشة التحميل، ويدور تطبيق الدردشة دون إرسال أي رسائل. ما يجب التحقق منه هنا ليس رصيد الباقة أو إعادة تثبيت التطبيق، بل الدخول إلى إعدادات الهاتف للتحقق من خط البيانات، ومفتاح التجوال، وحالة تسجيل الشبكة، كلٌ على حدة.

أولاً، تأكد من أنك تنظر إلى شريحة eSIM الدنماركية، وليس الشريحة الأساسية. إحدى أكثر المشاكل شيوعاً في الهواتف ثنائية الشريحة هي أن المستخدمين يقومون بتفعيل التجوال لصفحة الشريحة الأساسية بينما تكون شريحة eSIM المسؤولة عن الوصول إلى الإنترنت في صفحة أخرى. عادةً ما يكون جهاز iPhone في الإعدادات > بيانات الجوال; نظام أندرويد موجود بشكل عام الإعدادات > الشبكة والإنترنت / شرائح SIM / شبكة الجوال. بمجرد دخولك، تحقق أولاً ثلاثة أسماء: اسم الخط، والأرقام الأخيرة من رقم الهاتف، واسم الخطة.

بعد إدخال السطر المناسب، انظر إلى أبسط الأمور 4 مفاتيح/حقول أولاً؛ لا تتخطى الخطوات:

• تجوال البيانات / التجوال: مُفعّل
• بيانات الهاتف المحمول / بيانات الجوال: موجهة إلى الدنمارك eSIM
• حالة الخط: تفعيل هذا الخط / تمكين شريحة SIM = تشغيل
• وضع الشبكة: 4G/5G/LTE تلقائي, ، لا تقم بقفل الجهاز على شبكة الجيل الثالث أولاً.

إذا كان العنصر الأول مُعطّلاً، فمن المُرجّح أن يكون الهاتف مُسجّلاً على الشبكة المحلية ولكنه لن يُنشئ جلسة بيانات. تُشبه هذه الظاهرة التي يراها المستخدمون غالبًا "بطاقة معطوبة": الإشارة موجودة، ومعرّف الشبكة موجود، لكن سرعات التنزيل الفعلية منخفضة. 0 ميجابت في الثانية. قد لا تتمكن تطبيقات اختبار السرعة أحيانًا من العثور على عقدة اختبار أو قد تتعطل أثناء التهيئة. أكثر من 10 ثوانٍ.

بعد فحص مفاتيح التحويل، تأكد من أن البيانات تمر عبر شريحة eSIM هذه. يحتفظ الكثيرون بشريحتهم الأساسية لتأكيد الوصول عبر الرسائل النصية قبل السفر، ثم يقومون بتثبيت شريحة eSIM الخاصة بالسفر في الدنمارك، لكنهم ينسون تحويل بيانات الهاتف المحمول إليها. والنتيجة: تكون شريحة eSIM متصلة بالإنترنت، وكذلك الشريحة الأساسية، لكن الهاتف لا يزال يعطي الأولوية للشريحة الأساسية في استخدام الإنترنت. تحقق من ذلك بهذا الترتيب:

• يمكن أن يظل خط الصوت الافتراضي هو البطاقة الأساسية.
• لا يؤثر خط الرسائل النصية الافتراضي عادةً على الوصول إلى الإنترنت.
• يجب أن يكون خط بيانات الهاتف المحمول هو شريحة eSIM الدنماركية.
• إذا كانت خاصية تجوال البيانات لا تزال مفعلة على البطاقة الأساسية، فقد تتنافس على البيانات في الخلفية.
• بالنسبة لأجهزة iPhone، يُنصح بإيقاف التشغيل السماح بتحويل بيانات الهاتف المحمول أولاً.
• بالنسبة لنظام Android، إذا تم تمكين "التبديل التلقائي لبيانات SIM"، فمن المستحسن أيضًا إيقاف تشغيله أولاً.

بعد إتمام هذا المستوى من التحقق، تحقق مما إذا كان شريط الحالة قد تم تحديثه. عادةً، بعد تعديل التجوال، سيعيد الجهاز الاتصال بالشبكة في غضون 10-60 ثانية; بعض النماذج تأخذ 1-2 دقيقة. إذا كنت قد هبطت للتو، أو قمت بإيقاف وضع الطيران، أو انتقلت من شبكة Wi-Fi الخاصة بالمطار إلى بيانات الهاتف المحمول، فقد تستغرق عملية التسجيل بعض الوقت أحيانًا. 3-5 دقائق. خلال هذا الوقت، قد يتغير شريط الحالة بين لا توجد خدمة، LTE، 5G، وفارغ جرب ذلك عدة مرات؛ لا تحكم عليه بالفشل فوراً.

لتجنب الاكتفاء بالنظر إلى الإعدادات دون النظر إلى النتائج، يُنصح بالقيام بما يلي: 3 اختبارات صغيرة, ، كل منها يستغرق بضع عشرات من الثواني فقط:

• افتح صفحة ويب عادية وتحقق مما إذا كانت الشاشة الأولى تُحمّل في غضون 3-8 ثوانٍ.
• افتح تطبيق الخرائط لمعرفة ما إذا كان الموقع والخريطة الأساسية يتم تحديثهما في غضون 10 ثوانٍ.
• استخدم أداة اختبار السرعة أو متصفحًا لزيارة أي صفحة للتأكد من أنها ليست مجرد أيقونة بدون حركة مرور.

إذا لم تفتح صفحة الويب على الإطلاق، ولكن تظهر مؤشرات الإشارة وأيقونات LTE/5G، فعادةً ما يُنصح بإعادة النظر في إعدادات التجوال وتخصيص خط البيانات. أما إذا فتحت صفحة الويب ولكنها بطيئة للغاية، مثل الصفحة الرئيسية التي تستغرق وقتًا طويلاً. 15-30 ثانية إن ظهور ذلك يعني أن الشبكة متصلة، ومن المرجح أن المشكلة تتحول إلى ازدحام الشبكة أو نطاقات التردد أو APN أو اختيار الناقل المحلي.

بعد ذلك، تحقق من التعليمات التفصيلية التي يقدمها النظام. في أجهزة iPhone، يوجد نوعان شائعان من التعليقات: الأول هو عدم وجود رسالة خطأ، فقط الصفحة لا تفتح؛ والآخر هو ظهور نافذة منبثقة. “"تعذر تفعيل شبكة بيانات الهاتف المحمول"” أو رسالة مشابهة. في نظام أندرويد، من الشائع أن يقول شريط الإشعارات “"لا يوجد إنترنت"”, علامة تعجب، أو تذكير نصي صغير "متصل ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت". يشير الأول في الغالب إلى عدم إنشاء جلسة بيانات، بينما يظهر الأخير غالبًا عندما يكون اسم نقطة الوصول (APN) خاطئًا أو عندما تكون الشبكة متصلة بمزود خدمة غير مناسب.

لإعادة تشغيل الاتصال، عادةً ما يلزم تحديث الشبكة. ويمكن تبسيط الترتيب كما يلي:

1. يحفظ تجوال البيانات = تشغيل.
2. قم بتشغيل وضع الطيران لـ 10-15 ثانية.
3. قم بإيقاف وضع الطيران.
4. انتظر 30-90 ثانية.
5. أعد اختبار صفحة الويب أو الخريطة.

إذا لم يطرأ أي تغيير، فأعد تشغيل الجهاز مرة واحدة.

تقوم العديد من الهواتف بإعادة تحميل إعدادات الشريحة الإلكترونية (eSIM)، ومعلومات شركة الاتصالات، وجلسات الإنترنت، والشبكات المفضلة بعد إعادة التشغيل. في الاستخدام الفعلي، يكون وقت انتظار استعادة الاتصال بعد إعادة التشغيل في الغالب من دقيقة إلى ثلاث دقائق, مع العلم أن بعض النماذج تستغرق وقتًا أطول. لا تقم بإعادة التشغيل. 2-3 مرات بشكل متتابع هنا؛ راقب ما إذا كان الوضع يتغير بعد مرة واحدة قبل اتخاذ القرار بشأن الخطوة التالية.

أثناء عملية الفحص، من الأفضل التركيز على "التغيير" بدلاً من "وجود إشارة كاملة". لا تعني الإشارة الكاملة بالضرورة اكتمال نقل البيانات، ولا تعني الإشارة المنخفضة بالضرورة عدم عملها. العناصر التالية لها قيمة مرجعية أكبر:

• التغيير من "لا يوجد مُعرّف شبكة" إلى LTE / 5G.
• ما إذا كانت أسهم نقل البيانات تظهر في الشريط العلوي.
• هل تنتقل صفحة الويب من حالة انقطاع الاتصال التام إلى حالة الفتح البطيء؟.
• ما إذا كانت التطبيقات تبدأ بإرسال واستقبال الرسائل تلقائيًا.
• هل سيتوقف النظام عن إظهار أخطاء شبكة الهاتف المحمول؟.

إذا تغيرت حالة الاتصال بعد تغيير إعدادات التجوال من "إشارة ولكن لا توجد بيانات" إلى "إمكانية فتح صفحات الويب ببطء"، فهذا يعني أن الإعدادات صحيحة، ولكن قد يكون هناك ازدحام في الشبكة المحلية أو تغيير في التردد. أما إذا استمر الحظر التام بعد التغيير، ولم يطرأ أي تغيير بعد الانتظار، فهذا يعني أن التوجيه صحيح، ولكن قد يكون هناك ازدحام في الشبكة المحلية أو تغيير في التردد. من 2 إلى 5 دقائق, ، لذا فإن التحقق من APN واختيار الشبكة يدويًا هو الأنسب.

إذا لم ينجح الأمر حتى الآن، فتحقق من هذه المجموعة أيضًا:

• هل خدمة التجوال بالبطاقة الأساسية لا تزال مفعلة؟.
• ما إذا كان التبديل التلقائي لخط البيانات مُفعّلاً.
• سواء كان رقم تعريف مقدم الخدمة (APN) فارغًا أو غير متوافق مع تعليمات المورد.
• هل تم إيقاف اختيار الشبكة على الوضع التلقائي ولكن التسجيل يستمر في الفشل؟.
• ما إذا كان وضع الشبكة الحالي مقفلاً يدويًا على 3G/2G.

هناك أيضًا حالة يسهل إغفالها: قام المستخدم بإيقاف تشغيل خط معين لتوفير الطاقة قبل المغادرة؛ وبعد وصوله إلى الدنمارك، قام فقط بتشغيل مفتاح "بيانات الجوال" الرئيسي دون إعادة تفعيل خط eSIM هذا. ستظهر لك خيارات التجوال في الصفحة، لكن الخط نفسه سيكون في حالة مغلقة، ولن يتصل النظام بالشبكة فعليًا. أثناء الفحص، عليك التأكد من ذلك. الخط مُفعّل / شريحة SIM مُفعّلة / تشغيل هذا الخط يتم تشغيلها، وليس فقط أن القائمة قابلة للنقر.

خدمة التجوال مُفعّلة ولكنها لا تزال لا تعمل

بعد تفعيل خاصية تجوال البيانات، إذا استمرت الشاشة في عرض لا توجد خدمة, إشارة ضعيفة جدًا (شريط واحد فقط)، أو تظهر LTE/5G لكن صفحة الويب لا تفتح. 10-20 ثانية متتالية, المشكلة عادةً لا تكمن في جهاز التبديل نفسه. سيُكرر العديد من الأشخاص في هذه المرحلة تفعيل/إيقاف التجوال، ثم إعادة التشغيل. 2-3 مرات, أو حتى حذف شريحة eSIM؛ يتمثل النهج الأكثر توفيرًا للوقت في تحديد الطبقة التي يعلق عليها الهاتف أولاً من بين "تخصيص الخط، أو تسجيل الشبكة، أو APN، أو تفعيل الخطة، أو توافق الجهاز".“

أولاً، استبعد الطبقة الأكثر شيوعاً: ما إذا كانت بيانات الهاتف المحمول تمر فعلياً عبر شريحة eSIM الدنماركية هذه. في حالة استخدام شريحتين، قد يُظهر شريط الحالة كلاً من الشريحة الأساسية وشريحة eSIM متصلتين بالإنترنت، لكن النظام يسمح فقط بـ 1 يُستخدم خط البيانات لنقل بيانات الجوال. أكثر الحالات شيوعًا التي يواجهها المستخدمون هي: تفعيل التجوال، وتفعيل شريحة eSIM، لكن الهاتف لا يزال يتعامل مع الشريحة الأساسية كخط البيانات الافتراضي. ظاهريًا، يبدو الأمر وكأن "شريحة eSIM لا تتصل بالإنترنت"، لكن في الواقع، لا تمر البيانات عبرها إطلاقًا.

يمكنك التحقق وفقًا لهذه المجموعة؛ تستغرق العملية برمتها عادةً 30-60 ثانية:

• سواء بيانات الهاتف المحمول / بيانات الجوال اختار شريحة eSIM الدنماركية.
• هل خدمة تجوال البيانات على البطاقة الأساسية لا تزال مفعلة؟.
• سواء كان ذلك آيفون السماح بتحويل بيانات الهاتف المحمول تم إيقاف تشغيله.
• هل تم تفعيل خاصية "التبديل التلقائي لبيانات شريحة SIM" في نظام أندرويد؟.
• ما إذا كانت شريحة eSIM مضبوطة على أنها أولوية البيانات، بدلاً من مجرد تمكينها.

إذا كان تخصيص الخط صحيحًا، فإن الخطوة التالية هي التحقق مما إذا كانت الشبكة قد سجلت بنجاح. ستواجه صورتين مختلفتين تمامًا: إحداهما ثابتة لا توجد خدمة; أما الحالة الأخرى فهي ظهور اسم شركة الاتصالات وتقنية LTE/5G، ولكن دون توفر بيانات. الحالة الأولى أقرب إلى "غير متصل بالشبكة المحلية"، بينما الحالة الثانية أقرب إلى "متصل، ولكن لم يتم إنشاء جلسة بيانات". يختلف اتجاه التقييم وترتيب المعالجة.

انظر إلى النوع الأول أولاً، والذي لم يكمل بعد تسجيل الشبكة. ضمن من 1 إلى 5 دقائق بعد الهبوط، سيحاول الهاتف البحث عن الشبكات المحلية، والتحقق من شريحة eSIM، ومطابقة نطاقات التردد وشركات الاتصالات الشريكة. إذا فشل اختيار الشبكة التلقائي، فقد يقوم الجهاز بالتبديل بين الشبكات. لا توجد خدمة، المكالمات الطارئة فقط، وإشارة واحدة. في هذه المرحلة، حتى لو كانت خدمة التجوال مفعلة، لا يمكن بدء البيانات لأن تسجيل الصوت/البيانات نفسه لم يكتمل.

يمكنك التحقق بالترتيب التالي؛ لا تتخطى أي خطوة:

• قم بتشغيل وضع الطيران لـ 10-15 ثانية, ثم قم بإيقاف تشغيله.
• انتظر 30-90 ثانية للتأكد من ظهور اسم شركة الاتصالات.
• إذا لم يطرأ أي تغيير، فادخل إلى صفحة اختيار الشبكة وقم بإيقاف تشغيل "تلقائي".
• انتظر يدويًا حتى يتم تحديث القائمة، وهو ما يستغرق عادةً 20-60 ثانية.
• جرب الشبكات المحلية القابلة للتسجيل واحدة تلو الأخرى، مع إعطاء الهاتف 30-60 ثانية زمن رد الفعل لكل منهما.

من الطبيعي أن ترى 3-5 حاملين تظهر بعض الشبكات في قائمة الشبكات، ولكن لا يمكن تسجيل سوى بعضها. لا تدعم شرائح eSIM الخاصة بالسفر بالضرورة جميع الشبكات المدرجة في القائمة؛ فهي عادةً ما تدعم مجموعة فرعية فقط من الشبكات الشريكة. لا يعني ظهور اسم الشبكة إمكانية ربطها بنجاح؛ إذ يعتمد تسجيلها على ظهور مؤشرات LTE/5G وحركة البيانات بعد التبديل.

إذا تم تسجيل الشبكة بنجاح ولكنك لا تزال غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فإنّ الخطوة التالية الأكثر شيوعًا هي إعداد نقطة الوصول (APN). تقوم العديد من أجهزة iPhone بكتابة APN تلقائيًا، ولكن ليس كل استخدام لبطاقة eSIM أو أي شركة اتصالات ينجح دائمًا. وهذا الأمر أكثر شيوعًا على أجهزة Android: بطاقة eSIM مُفعّلة، وخدمة التجوال مُفعّلة، والإشارة جيدة، ومع ذلك لا يتم تحميل صفحات الويب؛ والسبب غالبًا هو أن APN فارغ، أو به خطأ إملائي، أو يحتفظ بقيم قديمة، أو أن النظام لم يحدد إعداد APN الصحيح.

يمكنك البحث عن هذه الأعراض أولاً:

• شريط الحالة يعرض LTE/5G، لكن اختبار السرعة لا يستطيع حتى العثور على خادم.
• تبقى صفحات الويب فارغة بعد أكثر من 15 ثانية.
• يمكن لتطبيقات الدردشة إرسال النصوص أحيانًا، لكن الصور لا تصل أبدًا.
• تظهر رسالة النظام "متصل، لا يوجد إنترنت".
• تتغير الإشارة بعد التبديل اليدوي للشبكة، لكن البيانات تبقى كما هي. 0.

لو عنصران أو أكثر إذا ظهرت رسالة خطأ، فمن المفيد التحقق من اسم نقطة الوصول (APN). عند التحقق، لا تكتفِ بالبحث عن "المحتوى" فقط؛ بل تأكد من مطابقته لتعليمات المورّد، بما في ذلك الأحرف الكبيرة والصغيرة، والنقاط، والمسافات، وما إذا كان اسم المستخدم/كلمة المرور مطلوبين. تتطلب العديد من الإعدادات فقط ملء... 1 حقل APN وترك الباقي فارغًا؛ إذ أن ملء قيمة قديمة إضافية قد يتسبب أيضًا في فشل الاتصال.

إذا كان اسم نقطة الوصول (APN) صحيحًا أيضًا، فتحقق مما إذا كانت الخطة قد دخلت حالة التوفر. بعض شرائح eSIM الخاصة بالسفر لا تبدأ توقيتها فورًا بعد الدفع، بل يتم تفعيلها عند أول اتصال بشبكة مدعومة; أما البعض الآخر فلا يصبح رسميًا إلا عند الوصول إلى الوجهة. في الحالة الأولى 5-30 دقيقة بعد التثبيت، قد ترى حالة الشريحة الإلكترونية (eSIM) على أنها "مضافة"، ولكن نظام إدارة الخطة لم يُفتح بالكامل بعد. يمكنك التحقق من ذلك. 3 تفاصيل في تطبيق المورد أو عبر البريد الإلكتروني:

• ما إذا كانت حالة الخطة تعرض نشطة / بدأت / قيد الاستخدام.
• سواء كانت الوجهة تشمل الدنمارك، وليس فقط مناطق معينة من أوروبا.
• على سبيل المثال، ما إذا كان هناك رصيد بيانات متبقٍ،, 1 جيجابايت / 3 جيجابايت / 10 جيجابايت لم ينفد بعد.

إذا كانت صفحة الخطة تُظهر أنها غير مُفعّلة، أو في انتظار الاتصال الأول، أو مُعلّقة، فلن تحصل على بيانات مستقرة فورًا مهما عدّلت إعدادات التجوال على هاتفك. أما إذا كانت صفحة الخطة تُظهر أنها مُفعّلة ولديها رصيد كافٍ، فالمشكلة غالبًا ما تكون متعلقة بإعدادات الهاتف أو الوصول إلى الشبكة المحلية.