قد يبدو تثبيت شريحة eSIM لأول مرة أمرًا مُربكًا، خاصةً عند الاستعداد للسفر الدولي والتأكد من عمل كل شيء بشكل صحيح قبل المغادرة. على عكس شرائح SIM التقليدية التي تُركّب ببساطة في جهازك، تتطلب تقنية eSIM تثبيتًا رقميًا من خلال إعدادات هاتفك، وهي عملية لا تستغرق سوى دقيقتين إلى ثلاث دقائق بمجرد فهم الخطوات. يُرشدك هذا الدليل الشامل خلال عملية تثبيت وتفعيل شريحة eSIM لأجهزة iPhone وAndroid، مُغطيًا كل شيء بدءًا من التحقق من التوافق وصولًا إلى حل المشكلات الشائعة التي قد تمنع التفعيل بنجاح.
تختلف عملية تثبيت شريحة eSIM قليلاً بين نظامي iOS وAndroid، وحتى بين مختلف مصنعي أجهزة Android مثل سامسونج وجوجل وهواوي. مع ذلك، تبقى الخطوات الأساسية ثابتة: التحقق من توافق الجهاز، شراء باقة eSIM، استلام رمز QR، مسحه ضوئيًا من خلال إعدادات الجهاز، وضبط تفضيلات البيانات. إن فهم هذه الخطوات قبل السفر يجنبك عناء حل مشاكل الاتصال في المطارات أو الفنادق غير المألوفة حيث قد يكون توفر شبكة Wi-Fi الموثوقة محدودًا.
يركز هذا الدليل على تثبيت شريحة eSIM من RedEx، مع العلم أن المبادئ تنطبق على معظم مزودي خدمة eSIM. سنغطي المتطلبات الأساسية مثل حالة فتح الشبكة والتحقق من دعم eSIM، ونقدم تعليمات مفصلة خطوة بخطوة مع مسارات إعدادات محددة لأنواع الأجهزة الرئيسية، ونشرح كيفية إدارة ملفات تعريف eSIM متعددة إلى جانب شريحة SIM الفعلية، ونتناول أكثر أخطاء التثبيت شيوعًا مع حلول مجربة. سواء كنت مسافرًا خبيرًا بالتكنولوجيا أو تفضل التعليمات الواضحة والخالية من المصطلحات التقنية، يضمن لك هذا الدليل الحصول على بيانات جوال فعّالة فور وصولك إلى وجهتك.
قبل البدء: المتطلبات الأساسية
يتطلب تثبيت شريحة eSIM بنجاح استيفاء ثلاثة شروط أساسية يجب التحقق منها قبل شراء أي باقة eSIM. أولًا، يجب أن يدعم جهازك تقنية eSIM. معظم الهواتف الذكية التي صدرت بعد عام 2019 تدعم هذه التقنية، لكن الطرازات القديمة وبعض الأجهزة الاقتصادية تفتقر إلى الشريحة المدمجة اللازمة. ثانيًا، يجب أن يكون جهازك غير مقفل على أي شبكة، أي غير مقيد بمشغل شبكة جوال محدد. الأجهزة المقفلة سترفض ملفات تعريف eSIM من مزودي خدمات خارجيين، وستعرض رسائل خطأ أثناء التثبيت. ثالثًا، تحتاج إلى اتصال إنترنت مستقر أثناء التثبيت - سواءً عبر Wi-Fi أو بيانات الجوال من شريحة SIM الحالية - لأن ملف تعريف eSIM يُنزّل من خادم مزود الخدمة أثناء الإعداد.
لا يستغرق التحقق من توافق eSIM سوى ثوانٍ. يمكن لمستخدمي iPhone طلب *#06# من تطبيق الهاتف؛ إذا ظهر مُعرّف eSIM (EID) بجانب رقم IMEI الخاص بجهازك، فهذا يعني أن جهازك يدعم eSIM. مُعرّف eSIM هو رقم مكون من 32 خانة يُعرّف شريحة SIM المدمجة في جهازك بشكل فريد. يمكن لمستخدمي Android التحقق من الإعدادات > حول الهاتف > الحالة > مُعرّف eSIM. إذا رأيت رقم EID، فهذا يعني أن جهازك يدعم تقنية eSIM. بدلاً من ذلك، تُقدّم RedEx ومعظم مُزوّدي eSIM أدوات فحص التوافق على مواقعهم الإلكترونية حيث يمكنك إدخال طراز جهازك للتحقق الفوري.
للتحقق من حالة فتح قفل الشبكة، عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال الحالي أو محاولة تثبيت شريحة eSIM. إذا اشتريت هاتفك مباشرةً من Apple أو Samsung أو Google دون تمويل من شركة الاتصالات، فمن المرجح أنه مفتوح. أما الأجهزة التي يتم شراؤها عبر عقود أو خطط تقسيط مع شركات الاتصالات، فغالبًا ما تبقى مقفلة حتى إتمام الدفعات وطلب فتح القفل. في الولايات المتحدة، يجب على شركات الاتصالات فتح قفل الأجهزة عند الطلب بمجرد انتهاء مدة العقد. تواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات واسأل تحديدًا: "هل جهازي مفتوح؟" إذا كان مقفلًا، فاطلب فتح القفل قبل شراء أي باقات eSIM - تستغرق العملية عادةً من 24 إلى 48 ساعة.
خطوات تثبيت شريحة eSIM على جهاز iPhone (iOS 12 والإصدارات الأحدث)
تتبع عملية تثبيت شريحة eSIM على أجهزة iPhone إجراءات Apple الموحدة لجميع الطرازات المتوافقة، بدءًا من iPhone XS وXS Max وXR والإصدارات الأحدث، بما في ذلك جميع أجهزة سلسلة iPhone 11 و12 و13 و14 و15. تستغرق العملية حوالي دقيقتين من البداية إلى النهاية، بشرط أن يكون رمز QR جاهزًا لديك وأن يكون اتصال Wi-Fi مستقرًا. قبل البدء، تأكد من أن جهاز iPhone الخاص بك يعمل بنظام iOS 12 أو أحدث، حيث أن الإصدارات الأقدم لا تدعم شريحة eSIM. يمكنك التحقق من إصدار iOS الخاص بك من خلال الإعدادات > عام > حول > إصدار البرنامج.
ابدأ بشراء باقة RedEx eSIM عبر موقعهم الإلكتروني أو تطبيقهم على الهاتف. في غضون 60 ثانية من الشراء، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رمز الاستجابة السريعة (QR) الخاص بك وتعليمات التثبيت. افتح هذا البريد الإلكتروني على جهاز آخر (كمبيوتر محمول، أو جهاز لوحي، أو هاتف آخر) لتتمكن من مسح رمز الاستجابة السريعة بكاميرا جهاز iPhone الخاص بك. بدلاً من ذلك، إذا كنت تقوم بالتثبيت على نفس الجهاز الذي استلمت عليه البريد الإلكتروني، توفر RedEx رابط تثبيت مباشر يفتح تطبيق الإعدادات تلقائيًا - ما عليك سوى النقر على هذا الرابط وتخطي خطوة مسح رمز الاستجابة السريعة.
لتثبيت التطبيق عبر رمز الاستجابة السريعة (QR code)، افتح الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك، ثم انقر على "البيانات الخلوية" (أو "بيانات الجوال" في بعض المناطق). انقر على "إضافة باقة بيانات خلوية" أو "إضافة شريحة eSIM" حسب إصدار نظام iOS لديك. سيتم تشغيل الكاميرا تلقائيًا. وجّه كاميرا iPhone فوق رمز الاستجابة السريعة (QR code) المعروض على جهازك الآخر، مع التأكد من أن الرمز بالكامل يظهر داخل إطار الكاميرا. ستتعرف الكاميرا على رمز الاستجابة السريعة (QR code) في غضون 2-3 ثوانٍ، وستعرض رسالة تأكيد: "باقة البيانات الخلوية جاهزة للإضافة". انقر على "متابعة" لإتمام عملية التثبيت.
ضبط إعدادات شريحة eSIM الخاصة بك
بعد تنزيل ملف تعريف eSIM (عادةً من 15 إلى 30 ثانية)، سيطلب منك نظام iOS تسمية خطتك الجديدة. تساعدك هذه التسمية على التمييز بين شريحة SIM الأساسية وشريحة eSIM الخاصة بالسفر، وهو أمر بالغ الأهمية خاصةً إذا كنت تستخدم كلتيهما في الوقت نفسه. انقر على حقل "تسمية خطة الهاتف المحمول" واختر إما خيارًا مُعدًا مسبقًا (سفر، أعمال، شخصي) أو أنشئ تسمية مخصصة. نوصي باستخدام تسميات وصفية مثل "RedEx Travel" أو "Europe eSIM" التي توضح بوضوح الغرض من الخطة.
بعد ذلك، يسألك نظام iOS عن الخط الذي ترغب باستخدامه لخدمة iMessage وFaceTime. إذا كنت تُبقي شريحة SIM الأساسية مُفعّلة لاستقبال المكالمات والرسائل النصية من رقم منزلك، فاختر خطك الأساسي هنا. هذا يضمن إمكانية تواصل جهات اتصالك معك عبر iMessage باستخدام رقم هاتفك المعتاد. بالنسبة لاستخدام البيانات، يسألك نظام iOS عن الخط الذي يجب أن يكون خطك الافتراضي لبيانات الجوال. اختر شريحة RedEx eSIM المُثبّتة حديثًا لتوجيه جميع بيانات الإنترنت عبر باقة بيانات السفر الخاصة بك، مما يُجنّبك رسوم التجوال الباهظة على مُشغّل الشبكة الأساسي.
الإعداد الأخير والضروري هو تجوال البيانات. انتقل إلى الإعدادات > بيانات الجوال > حدد شريحة RedEx eSIM الخاصة بك > فعّل تجوال البيانات. قد تُربك هذه الخطوة العديد من مستخدمي eSIM الجدد لأن "التجوال" عادةً ما يعني رسومًا باهظة. مع ذلك، في باقات eSIM، يجب تفعيل تجوال البيانات لكي تعمل الخدمة - فأنت تتجول عمدًا على الشبكات الدولية، ولكن بأسعار الباقة المدفوعة مسبقًا التي اشتريتها. بدون تفعيل تجوال البيانات، لن تتصل شريحة eSIM الخاصة بك بأي شبكة، مما يجعلك بدون خدمة رغم نجاح التثبيت.
التحقق من نجاح التثبيت
بعد إتمام عملية الإعداد، تأكد من تثبيت شريحة eSIM بشكل صحيح من خلال التحقق من المؤشرات التالية. في الإعدادات > بيانات الجوال، ستجد شريحة RedEx eSIM مدرجة بجانب شريحة SIM الأساسية (إن وجدت). ستظهر على شريحة eSIM عبارة "لا توجد خدمة" أو "جارٍ البحث..." حتى تصل إلى وجهتك - وهذا أمر طبيعي قبل الوصول إلى المناطق المشمولة بالتغطية. بمجرد وصولك وتشغيل جهازك، ستتصل شريحة eSIM تلقائيًا بشبكة شريكة خلال 30-60 ثانية، مع عرض اسم شركة الاتصالات (مثل "فودافون" أو "أورانج") وقوة الإشارة.
للتأكد من اتصال البيانات، عطّل شبكة Wi-Fi مؤقتًا وافتح متصفح ويب أو تطبيقًا يتطلب اتصالاً بالإنترنت. إذا تم تحميل الصفحات بشكل طبيعي، فهذا يعني أن شريحة eSIM تعمل بشكل صحيح. تحقق من الإعدادات > البيانات الخلوية > بيانات الجوال للتأكد من أن البيانات تمر عبر شريحة RedEx eSIM بدلاً من شريحة SIM الأساسية. يمكنك أيضًا تنزيل تطبيق RedEx (إن لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل) لمراقبة استخدام البيانات في الوقت الفعلي والتأكد من تفعيل باقتك. تعرض لوحة تحكم التطبيق اتصال الشبكة الحالي، وحجم البيانات المتبقية، ومدة صلاحية الباقة.
خطوات تثبيت شريحة eSIM على أجهزة أندرويد
تختلف عملية تثبيت شريحة eSIM على أجهزة أندرويد اختلافًا طفيفًا بين الشركات المصنعة نظرًا لاختلاف واجهات المستخدم، إلا أن العملية الأساسية تبقى متشابهة في جميع أجهزة سامسونج، وجوجل بيكسل، وهواوي، وغيرها من العلامات التجارية. سنتناول هنا أكثر ثلاث طرق شيوعًا لتثبيت eSIM على أجهزة أندرويد، والتي تمثل مجتمعةً ما يقارب 801 تيرابايت من أجهزة أندرويد المتوافقة مع eSIM قيد الاستخدام. قبل البدء، تأكد من أن جهازك يعمل بنظام أندرويد الإصدار 9.0 (Pie) أو أحدث، حيث أن الإصدارات الأقدم لا تدعم eSIM. يمكنك التحقق من إصدار أندرويد الخاص بك من خلال الإعدادات > حول الهاتف > معلومات البرنامج.
كما هو الحال مع تثبيت iPhone، ستحتاج إلى رمز الاستجابة السريعة (QR code) الخاص بك. بعد شراء باقة RedEx، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رمز الاستجابة السريعة الخاص بك في غضون 60 ثانية. افتح هذا البريد الإلكتروني على جهاز آخر لتسهيل عملية المسح، أو استخدم رابط التثبيت المباشر من RedEx إذا كنت تقوم بالتثبيت على نفس الجهاز الذي استلمت عليه البريد الإلكتروني. تأكد من وجود اتصال Wi-Fi مستقر قبل البدء، حيث يتم تنزيل ملف تعريف eSIM أثناء التثبيت ويتطلب اتصالاً نشطًا بالإنترنت.
أجهزة سامسونج جالاكسي (واجهة المستخدم One UI)
توفر واجهة المستخدم One UI من سامسونج تجربة تثبيت شريحة eSIM سهلة الاستخدام للغاية على نظام أندرويد. ابدأ بفتح الإعدادات ثم انقر على الاتصالات. مرر لأسفل وانقر على "إدارة بطاقة SIM" (أو "إدارة SIM" في بعض الطرازات). في أسفل الشاشة، انقر على "إضافة باقة جوال" أو "إضافة شريحة eSIM". تقدم سامسونج خيارين: "مسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بمزود الخدمة" و"إدخال رمز التفعيل يدويًا". اختر "مسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بمزود الخدمة" للمتابعة في عملية التثبيت.
يتم تفعيل الكاميرا تلقائيًا. ضع الكاميرا الخلفية لجهازك فوق رمز الاستجابة السريعة (QR code)، مع التأكد من وجود إضاءة كافية وأن الرمز بأكمله يقع ضمن حدود الإطار. تتعرف كاميرا سامسونج على رمز الاستجابة السريعة في غضون 2-3 ثوانٍ، وتعرض معاينة لتفاصيل الباقة، بما في ذلك اسم مزود الخدمة (RedEx) ووصف الباقة. انقر على "إضافة" أو "تأكيد" لتنزيل ملف تعريف eSIM. يكتمل التنزيل عادةً في غضون 15-30 ثانية، وبعدها تعرض سامسونج رسالة تأكيد: "تمت إضافة باقة الجوال".“
بعد التثبيت، اضبط إعدادات شريحة eSIM بالعودة إلى الإعدادات > الاتصالات > إدارة بطاقة SIM. ستجد كلاً من شريحة SIM الفعلية وشريحة RedEx eSIM الجديدة مدرجتين. انقر على شريحة RedEx eSIM للوصول إلى إعداداتها. فعّل خيار "بيانات الجوال" لتمكين الاتصال بالبيانات عبر هذا الملف الشخصي. من المهم أيضًا تفعيل "تجوال البيانات" - انقر على شريحة eSIM، ثم مرر لأسفل، وفعّل خيار "تجوال البيانات". كما هو الحال مع iPhone، يُعد هذا الإعداد أساسيًا لعمل شريحة eSIM، على الرغم من المصطلحات التي قد تبدو مُربكة. بدون تفعيل تجوال البيانات، لن تتمكن شريحة eSIM من الاتصال بالشبكات الدولية.
أجهزة جوجل بيكسل (نظام أندرويد الخام)
توفر أجهزة جوجل بكسل التي تعمل بنظام أندرويد الخام عملية تثبيت سهلة وبسيطة لبطاقة eSIM. افتح الإعدادات، ثم انقر على "الشبكة والإنترنت". انقر على علامة الجمع (+) بجوار "بطاقات SIM"، أو انقر على "بطاقات SIM" ثم "إضافة بطاقة SIM". سيعرض لك بكسل خيارين: "تنزيل بطاقة SIM بدلاً من ذلك؟" و"هل تحتاج إلى مساعدة؟". اختر "تنزيل بطاقة SIM بدلاً من ذلك؟" للمتابعة في تثبيت بطاقة eSIM. في الشاشة التالية، انقر على "التالي" عند ظهور رسالة "إعداد هاتفك باستخدام بطاقة SIM".“
تُفعّل كاميرا Pixel لمسح رمز الاستجابة السريعة (QR code). ضع جهازك فوق رمز الاستجابة السريعة، مع التأكد من ظهور الرمز بالكامل داخل الإطار. تتعرف الكاميرا على الرمز خلال 2-3 ثوانٍ، وتعرض شاشة تأكيد تتضمن معلومات شركة الاتصالات. انقر على "تنزيل" للمتابعة. يتم تنزيل ملف تعريف eSIM خلال 15-30 ثانية، وبعدها يعرض Pixel رسالة "تم تنزيل الشريحة" مع علامة صح. انقر على "تم" لإكمال التثبيت.
قم بتهيئة شريحة eSIM الخاصة بك بالعودة إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > شرائح SIM. ستجد شريحة RedEx eSIM مدرجة بجانب أي شريحة SIM فعلية. انقر على شريحة RedEx eSIM للوصول إلى إعداداتها. فعّل خيار "استخدام شريحة SIM" لتنشيط الملف الشخصي. مرر لأسفل وفعّل خيار "التجوال" - هذا الإعداد المهم يُمكّنك من الاتصال بالشبكات الدولية. يمكنك أيضًا تعيين شريحة RedEx eSIM كخيار افتراضي لبيانات الجوال بالنقر على "بيانات الجوال" أعلى شاشة شرائح SIM واختيار ملف RedEx الشخصي. هذا يضمن توجيه جميع بيانات الإنترنت عبر باقة بيانات السفر الخاصة بك بدلاً من مزود الخدمة الأساسي.
أجهزة هواوي (EMUI/HarmonyOS)
تدعم أجهزة هواوي التي تعمل بنظامي EMUI أو HarmonyOS شريحة eSIM في بعض الطرازات، مع العلم أن توفرها يختلف باختلاف المناطق نظرًا للقيود التنظيمية. افتح الإعدادات، ثم انقر على "شبكة الجوال". انقر على "إدارة شريحة SIM"، ثم "إضافة شريحة eSIM". توفر هواوي خيارات لمسح رمز الاستجابة السريعة أو الإدخال اليدوي. اختر "مسح رمز الاستجابة السريعة" للمتابعة في عملية التثبيت باستخدام الكاميرا.
وجّه كاميرا جهازك نحو رمز الاستجابة السريعة (QR code). ستتعرف كاميرا هواوي على الرمز وتعرض تفاصيل الباقة، بما في ذلك اسم مزود الخدمة وحجم البيانات المخصصة. انقر على "إضافة" أو "متابعة" لتنزيل الملف التعريفي. بعد اكتمال التنزيل (15-30 ثانية)، ستعرض هواوي رسالة تأكيد. ارجع إلى الإعدادات > شبكة الجوال > إدارة شريحة SIM لضبط إعدادات شريحة eSIM. انقر على شريحة RedEx eSIM وفعّل خيار "بيانات الجوال". من المهم أيضًا تفعيل "تجوال البيانات" عن طريق تشغيل مفتاح التجوال. بدون هذا الإعداد، لن تتمكن شريحة eSIM من الاتصال بالشبكات حتى بعد تثبيتها بنجاح.
إدارة ملفات تعريف متعددة لشرائح SIM: تكوين شريحة SIM مزدوجة
إحدى أهم مزايا تقنية eSIM هي تمكين استخدام شريحتين فعليتين دون الحاجة إلى منفذي شريحة SIM. يمكنك الاحتفاظ بشريحة SIM الأساسية لاستقبال المكالمات والرسائل النصية على رقم منزلك، مع توجيه جميع بيانات الإنترنت عبر باقة eSIM الموفرة. يغنيك هذا الإعداد عن إبلاغ جهات اتصالك بتغييرات الأرقام المؤقتة أو تفويت مكالمات مهمة أثناء السفر. مع ذلك، يُعدّ الإعداد الصحيح ضروريًا لتجنب استخدام بيانات التجوال الباهظة الثمن لمزود الخدمة الأساسي عن طريق الخطأ.
على جهاز iPhone، اضبط إعدادات شريحة SIM المزدوجة من خلال الإعدادات > البيانات الخلوية. ستظهر لك كل من شريحة SIM الأساسية وشريحة RedEx eSIM. انقر على "البيانات الخلوية" وحدد شريحة RedEx eSIM كخط البيانات الافتراضي، ما يعني توجيه جميع بيانات الإنترنت عبر باقة بياناتك. بالنسبة إلى "خط الصوت الافتراضي"، حدد شريحة SIM الأساسية لكي تستخدم المكالمات الصادرة رقمك المعتاد. ضمن "تبديل البيانات الخلوية"، عطّل هذا الخيار لمنع نظام iOS من التبديل تلقائيًا إلى بيانات شريحة SIM الأساسية في حال ضعف إشارة شريحة eSIM مؤقتًا. هذا الإعداد ضروري لتجنب رسوم التجوال غير المتوقعة.
في نظام أندرويد، تختلف طريقة إعداد شريحتي SIM حسب الشركة المصنعة، ولكنها تتبع مبادئ متشابهة. بالنسبة لمستخدمي سامسونج، انتقل إلى الإعدادات > الاتصالات > إدارة بطاقة SIM، ثم انقر على "بيانات الجوال" لاختيار شريحة SIM التي تتولى نقل البيانات - اختر شريحة RedEx eSIM. بالنسبة للمكالمات والرسائل النصية، يمكنك تعيين الإعدادات الافتراضية أو الاختيار يدويًا لكل مكالمة. أما مستخدمو جوجل بيكسل، فانتقلوا إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > شرائح SIM، ثم انقروا على "بيانات الجوال"، واختاروا شريحة RedEx eSIM. يتيح كلا النظامين تخصيص شريحة SIM التي تتولى المكالمات والرسائل النصية والبيانات بشكل مستقل، مما يوفر تحكمًا دقيقًا في اتصالك.
تحسين عمر البطارية باستخدام شريحة SIM مزدوجة
يؤدي تشغيل شريحتي اتصال في آنٍ واحد إلى زيادة استهلاك البطارية، لأن جهازك يحتفظ باتصالين منفصلين. لتحسين عمر البطارية أثناء السفر، ضع في اعتبارك هذه الاستراتيجيات. أولًا، إذا لم تكن بحاجة إلى استقبال مكالمات على رقمك الأساسي، فأوقف تشغيل شريحة الاتصال هذه تمامًا من إعدادات جهازك، فهذا يمنع استنزاف البطارية الناتج عن الحفاظ على اتصال الشبكة. يمكنك الاستمرار في الوصول إلى البريد الصوتي والرسائل عند عودتك إلى المنزل، أو إعادة تشغيل شريحة الاتصال بشكل دوري للتحقق من وجود اتصالات عاجلة.
ثانيًا، عطّل التحديثات التلقائية للتطبيقات وتحديث التطبيقات في الخلفية للتطبيقات غير الأساسية. تستهلك هذه الميزات البيانات والبطارية في الخلفية، مما يؤدي إلى استنزاف رصيد شريحة eSIM بشكل أسرع من اللازم. على أجهزة iPhone، انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث التطبيقات في الخلفية، ثم عطّل هذه الميزة للتطبيقات التي لا تحتاج إلى تحديث مستمر. على أجهزة Android، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > حدد التطبيقات المطلوبة > بيانات الجوال وشبكة Wi-Fi > ثم عطّل "بيانات الخلفية" للتطبيقات غير الأساسية. يمكن لهذه التعديلات أن تُطيل عمر البطارية بنسبة تتراوح بين 20 و30% أثناء السفر.
استكشاف أخطاء تثبيت شريحة eSIM الشائعة وإصلاحها
على الرغم من اتباع تعليمات التثبيت بدقة، قد تواجه أخطاءً تمنع تفعيل شريحة eSIM بنجاح. يساعدك فهم المشكلات الشائعة وحلولها على حلها بسرعة، ويفضل قبل السفر. ترتبط أكثر أخطاء التثبيت شيوعًا بحالة قفل الشبكة، أو الإعدادات غير الصحيحة، أو مشكلات الخادم المؤقتة - وكلها قابلة للحل باتباع منهجية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
“"لا يمكن إضافة باقة بيانات الهاتف" أو "تعذر إكمال تغيير باقة بيانات الهاتف"”
يشير هذا الخطأ عادةً إلى أن جهازك مقفل على شبكة معينة، أي أنه يقتصر على مشغل شبكة الجوال الحالي ولا يمكنه قبول ملفات تعريف eSIM من مزودي خدمات آخرين. تحقق من حالة فتح قفل جهازك بالاتصال مباشرةً بمشغل الشبكة وسؤاله: "هل جهازي مفتوح للاستخدام مع مزودي خدمات آخرين؟" إذا كان مقفلاً، فاطلب فتحه - تستجيب معظم شركات الاتصالات خلال 24-48 ساعة بعد استيفاء شروط العقد. في الولايات المتحدة، يُلزم القانون شركات الاتصالات بفتح الأجهزة عند الطلب بعد انتهاء مدة العقد.
قد يظهر هذا الخطأ أحيانًا على الأجهزة غير المقفلة بسبب مشاكل مؤقتة في الخادم أو تلف رموز QR. جرّب الحلول التالية: أعد تشغيل جهازك بالكامل وحاول التثبيت مرة أخرى؛ تأكد من وجود اتصال Wi-Fi قوي (قد تؤدي الإشارات الضعيفة إلى انقطاع تنزيل الملفات الشخصية)؛ اطلب رمز QR جديدًا من دعم RedEx إذا كان الرمز الأصلي تالفًا أو لا يمكن مسحه ضوئيًا بشكل صحيح. إذا استمرت المشاكل بعد تجربة هذه الخطوات، فاتصل بفريق دعم RedEx المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الدردشة المباشرة أو الهاتف - يمكنهم التحقق من حالة شريحة eSIM الخاصة بك في نظامهم وإجراء تحديث يدوي إذا لزم الأمر.
“تظهر رسالة "لا توجد خدمة" أو "جارٍ البحث..." بعد التثبيت
إذا تم تثبيت شريحة eSIM بنجاح ولكن تظهر رسالة "لا توجد خدمة" أو تستمر في البحث عن الشبكات، فإن السبب الأكثر شيوعًا هو تعطيل تجوال البيانات. انتقل إلى إعدادات شريحة eSIM (الإعدادات > بيانات الجوال > [شريحة eSIM الخاصة بك] على أجهزة iPhone؛ الإعدادات > الاتصالات > مدير بطاقة SIM > [شريحة eSIM الخاصة بك] على أجهزة Samsung) وتأكد من تفعيل خيار "تجوال البيانات". يجب تفعيل هذا الإعداد، الذي قد يبدو غير بديهي، لكي تعمل شريحة eSIM بشكل صحيح، حيث أنك تتجول عمدًا على الشبكات الدولية بأسعار بطاقتك المدفوعة مسبقًا.
إذا كانت خدمة تجوال البيانات مُفعّلة بالفعل، فحاول اختيار شبكة يدويًا. على أجهزة iPhone، انتقل إلى الإعدادات > بيانات الجوال > [شريحة eSIM الخاصة بك] > اختيار الشبكة، ثم أوقف تشغيل "تلقائي"، وانتظر من 30 إلى 60 ثانية حتى تظهر الشبكات المتاحة. اختر إحدى شركات الاتصالات الشريكة لـ RedEx (مثل Vodafone أو Orange أو AT&T حسب موقعك). على أجهزة Android، انتقل إلى الإعدادات > الاتصالات > شبكات الجوال > مشغلو الشبكة، ثم أوقف تشغيل "الاختيار التلقائي"، واختر شركة اتصالات يدويًا. غالبًا ما يحل الاختيار اليدوي مشاكل الاتصال عند فشل الكشف التلقائي عن الشبكة.
“"الشريحة غير مدعومة" أو "شريحة غير صالحة"”
تشير هذه الأخطاء إما إلى عدم توافق الجهاز أو إلى مشاكل في قفل الشبكة. أولًا، تأكد من أن جهازك يدعم eSIM عن طريق الاتصال بالرقم *#06# والتحقق من وجود رقم EID. إذا لم يظهر رقم EID، فهذا يعني أن جهازك لا يدعم eSIM ولا يمكنه استخدام ملفات تعريف SIM الرقمية، وستحتاج إلى استخدام شرائح SIM التقليدية. أما إذا ظهر رقم EID، فمن المرجح أن يكون الخطأ ناتجًا عن قيود قفل الشبكة. تواصل مع مزود الخدمة الحالي للتحقق من حالة إلغاء القفل وطلب إلغاء القفل إذا لزم الأمر.
في حالات نادرة، قد تحدث هذه الأخطاء على الأجهزة المتوافقة وغير المقفلة بسبب خلل برمجي أو تلف في ملفات تعريف eSIM. جرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة التالية: تحديث جهازك إلى أحدث إصدار من نظام iOS أو Android (الإعدادات > عام > تحديث البرامج على iPhone؛ الإعدادات > تحديث البرامج على Android)؛ إعادة ضبط إعدادات الشبكة (الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة على iPhone - لاحظ أن هذا يمحو كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة)؛ حذف ملف تعريف eSIM المُسبب للمشكلة بالكامل وإعادة تثبيته من البداية باستخدام رمز QR جديد من RedEx. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعم RedEx للتحقق من النظام وإعادة تعيين ملف التعريف إن أمكن.
مقارنة تثبيت شريحة eSIM: iPhone وAndroid
| ميزة | آيفون (iOS) | سامسونج (واجهة المستخدم One UI) | جوجل بيكسل (أندرويد الخام) |
|---|---|---|---|
| الطرازات المتوافقة | آيفون XS/XR والإصدارات الأحدث | هاتف Galaxy S20 والإصدارات الأحدث | بكسل 3 والإصدارات الأحدث |
| متطلبات نظام التشغيل | نظام التشغيل iOS 12.1+ | أندرويد 9.0+ | أندرويد 9.0+ |
| مسار الإعدادات | الإعدادات > بيانات الجوال > إضافة باقة | الإعدادات > الاتصالات > مدير شريحة SIM | الإعدادات > الشبكة والإنترنت > شرائح SIM |
| وقت التركيب | 2-3 دقائق | 2-3 دقائق | 2-3 دقائق |
| دعم رمز الاستجابة السريعة | تفعيل الكاميرا تلقائياً | تفعيل الكاميرا تلقائياً | تفعيل الكاميرا تلقائياً |
| التثبيت اليدوي | نعم (أدخل التفاصيل يدويًا) | نعم (أدخل رمز التفعيل) | نعم (أدخل يدويًا) |
| دعم شريحتين SIM | شريحة SIM فعلية واحدة + شريحة eSIM واحدة | شريحة SIM فعلية واحدة + شريحة eSIM واحدة (يختلف ذلك حسب الطراز) | شريحة SIM فعلية واحدة + شريحة eSIM واحدة |
| إعدادات التجوال | بيانات الجوال > [eSIM] > تجوال البيانات | مدير شريحة SIM > [eSIM] > تجوال البيانات | الشبكة والإنترنت > [eSIM] > التجوال |
الأسئلة الشائعة حول تثبيت شريحة eSIM
هل يمكنني تثبيت شريحة eSIM بدون اتصال Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول؟
لا، يتطلب تثبيت شريحة eSIM اتصالاً نشطاً بالإنترنت، لأن ملف تعريف eSIM يُنزّل من خادم مزود الخدمة أثناء الإعداد. ستحتاج إما إلى شبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول من شريحة SIM الحالية لإتمام التثبيت. هذا يعني أنه يجب عليك تثبيت شريحة eSIM قبل السفر الدولي، باستخدام شبكة Wi-Fi المنزلية أو اتصال بيانات هاتف محمول موثوق. غالباً ما تؤدي محاولة التثبيت في المطارات أو الفنادق ذات شبكات Wi-Fi العامة غير الموثوقة إلى فشل التنزيلات أو تلف ملفات التعريف. إذا نسيت التثبيت قبل المغادرة ولم يكن لديك اتصال Wi-Fi في وجهتك، فإن معظم المطارات توفر خدمة Wi-Fi مجانية في مناطق الوصول - اتصل بشبكة Wi-Fi المطار وأكمل التثبيت قبل مغادرة الصالة. بدلاً من ذلك، توفر بعض المقاهي والفنادق خدمة Wi-Fi للضيوف يمكنك استخدامها لعملية التثبيت السريعة التي تستغرق من دقيقتين إلى ثلاث دقائق.
كم عدد ملفات تعريف eSIM التي يمكنني تخزينها على جهازي؟
تختلف سعة التخزين باختلاف الجهاز. يمكن لمعظم أجهزة آيفون تخزين 8-10 ملفات تعريف eSIM في وقت واحد، مع العلم أنه لا يمكن تفعيل سوى شريحة eSIM واحدة في كل مرة (إلى جانب شريحة SIM فعلية واحدة لوظيفة الشريحة المزدوجة). أما سعة التخزين في أجهزة أندرويد فتختلف باختلاف الشركة المصنعة: عادةً ما تخزن أجهزة سامسونج 5-7 ملفات تعريف، بينما تخزن أجهزة جوجل بيكسل 4-5 ملفات تعريف، وتخزن أجهزة هواوي 3-5 ملفات تعريف حسب الطراز. يُعد تخزين ملفات تعريف متعددة مفيدًا للمسافرين الدائمين الذين يزورون الوجهات نفسها بشكل متكرر، حيث يمكنك الاحتفاظ بشرائح eSIM الخاصة بكل منطقة وإعادة تفعيلها ببساطة عند العودة إلى تلك المناطق. لإدارة ملفات التعريف المخزنة على أجهزة آيفون، انتقل إلى الإعدادات > البيانات الخلوية، ثم انقر على كل باقة لتفعيلها أو تعطيلها أو حذفها. أما على أجهزة أندرويد، فانتقل إلى إعدادات إدارة شريحة SIM، ثم حدد ملفات التعريف التي تريد تفعيلها أو تعطيلها أو إزالتها. يؤدي حذف ملفات التعريف غير المستخدمة إلى توفير مساحة تخزين لملفات تعريف جديدة، ولكن ستحتاج إلى إعادة تثبيتها إذا كنت ترغب في استخدام مزود الخدمة نفسه مرة أخرى في المستقبل.
ماذا يحدث إذا حذفت ملف تعريف eSIM الخاص بي عن طريق الخطأ؟
يؤدي حذف ملف تعريف eSIM إلى إزالته من جهازك، لكن باقتك المشتراة تظل سارية على خوادم مزود الخدمة. يمكنك إعادة تثبيته باستخدام رمز الاستجابة السريعة (QR) نفسه الذي استلمته في الأصل - رمز الاستجابة السريعة لا تنتهي صلاحيته ويمكن استخدامه عدة مرات لإعادة تثبيت نفس ملف التعريف. ما عليك سوى الانتقال إلى إعدادات تثبيت eSIM (الإعدادات > بيانات الجوال > إضافة باقة بيانات الجوال على iPhone؛ الإعدادات > الاتصالات > مدير بطاقة SIM > إضافة باقة بيانات الجوال على Samsung) ومسح رمز الاستجابة السريعة الأصلي مرة أخرى. تتم إعادة تثبيت ملف التعريف في غضون 15-30 ثانية، ويبقى رصيد البيانات المتبقي وفترة الصلاحية كما هما. إذا فقدت رسالة البريد الإلكتروني التي تحتوي على رمز الاستجابة السريعة الأصلي، فاتصل بدعم RedEx عبر تطبيقهم أو موقعهم الإلكتروني - يمكنهم إعادة إرسال رمز الاستجابة السريعة إليك فورًا. توفر لك إمكانية إعادة التثبيت هذه راحة البال إذا حذفت ملف التعريف عن طريق الخطأ أو احتجت إلى تبديل الأجهزة أثناء السفر. ما عليك سوى تثبيت نفس شريحة eSIM على جهازك الجديد باستخدام رمز الاستجابة السريعة الأصلي، وستستمر باقتك في العمل بشكل طبيعي.
هل يمكنني نقل شريحة eSIM الخاصة بي إلى هاتف جديد؟
تعتمد إمكانيات نقل بيانات eSIM على نظام تشغيل جهازك. يمكن لمستخدمي أجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS 16 أو أحدث نقل بيانات eSIM مباشرةً بين أجهزة iPhone باستخدام ميزة النقل السريع لـ eSIM من Apple أثناء إعداد الجهاز أو من خلال الإعدادات > البيانات الخلوية > تحديد eSIM > نقل إلى جهاز iPhone آخر. تعمل هذه الميزة عندما يكون كلا الجهازين قريبين ومسجلين الدخول إلى نفس حساب Apple ID. تنقل عملية النقل ملف تعريف eSIM من جهازك القديم إلى جهازك الجديد، مع تعطيله على الجهاز الأصلي. مع ذلك، لا يدعم جميع مزودي خدمة eSIM ميزة النقل السريع - يمكن نقل ملفات تعريف RedEx، لكن بعض مزودي الخدمة ذوي الميزانية المحدودة يقيدون هذه الوظيفة. بالنسبة لأجهزة Android، لا يتم دعم نقل بيانات eSIM مباشرةً بين الهواتف حاليًا. بدلاً من ذلك، يجب عليك حذف ملف التعريف من جهازك القديم وإعادة تثبيته على جهازك الجديد باستخدام رمز الاستجابة السريعة الأصلي. تواصل مع دعم RedEx إذا واجهت أي مشاكل أثناء النقل - يمكنهم التحقق من حالة ملف التعريف الخاص بك وتوفير رمز استجابة سريعة جديد إذا لزم الأمر. عند ترقية الأجهزة، نوصي بإبقاء هاتفك القديم قيد التشغيل مع تفعيل eSIM حتى تقوم بتثبيت ملف التعريف واختباره بنجاح على جهازك الجديد، لضمان استمرارية الخدمة.
هل أحتاج إلى تثبيت شريحة eSIM الخاصة بي قبل السفر أم يمكنني الانتظار حتى وصولي؟
ننصح بشدة بتثبيت شريحة eSIM قبل السفر، حيث يكون لديك اتصال واي فاي موثوق ووقت كافٍ لحل أي مشاكل. يُجنّبك التثبيت في المنزل عناء التعامل مع المشاكل التقنية في المطارات أو الفنادق غير المألوفة، حيث قد يكون الواي فاي غير موثوق أو غير متوفر. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك التثبيت المسبق التحقق من أن جهازك غير مقفل على أي شبكة ومتوافق مع eSIM قبل الاعتماد على الخدمة. إذا اكتشفت مشاكل في التوافق أو قفل الشبكة بعد الوصول إلى وجهتك، ستكون خياراتك محدودة للحل. مع ذلك، يُمكن تثبيت eSIM تقنيًا بعد الوصول إذا كان لديك اتصال واي فاي. تُوفر معظم المطارات الدولية خدمة واي فاي مجانية في مناطق الوصول - اتصل بشبكة المطار وأكمل عملية التثبيت التي تستغرق من دقيقتين إلى ثلاث دقائق قبل مغادرة الصالة. كما يُمكنك التثبيت في الفنادق والمقاهي والمطاعم التي تُوفر خدمة واي فاي للنزلاء. تذكر أن باقة eSIM تُفعّل عادةً عند أول اتصال بشبكة الجوال، وليس عند التثبيت، لذا فإن التثبيت المبكر لا يُهدر أيام صلاحية الباقة. قم بتثبيته في الوقت الذي يناسبك قبل السفر، وسيتم تفعيل خطتك تلقائيًا عند وصولك واتصال جهازك بشبكة شريكة.
لماذا تظهر شريحة eSIM الخاصة بي عبارة "لا توجد خدمة" على الرغم من أنني اتبعت جميع خطوات التثبيت؟
السبب الأكثر شيوعًا لظهور رسالة "لا توجد خدمة" بعد التثبيت الناجح هو تعطيل تجوال البيانات. انتقل إلى إعدادات شريحة eSIM الخاصة بك وتأكد من تفعيل خيار "تجوال البيانات" - يجب تفعيل هذا الإعداد، الذي قد يبدو غير بديهي، لكي تعمل شريحة eSIM لأنك تتجول عمدًا على الشبكات الدولية بأسعار باقتك المدفوعة مسبقًا. على أجهزة iPhone، تحقق من الإعدادات > البيانات الخلوية > [شريحة eSIM الخاصة بك] > تجوال البيانات. على أجهزة Samsung، تحقق من الإعدادات > الاتصالات > إدارة بطاقة SIM > [شريحة eSIM الخاصة بك] > تجوال البيانات. على أجهزة Google Pixel، تحقق من الإعدادات > الشبكة والإنترنت > شرائح SIM > [شريحة eSIM الخاصة بك] > التجوال. إذا كان تجوال البيانات مُفعلاً بالفعل، فجرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية التالية: أعد تشغيل جهازك بالكامل (أطفئه ثم أعد تشغيله)؛ حدد شبكة يدويًا عن طريق تعطيل التحديد التلقائي للشبكة واختيار إحدى شركات الاتصالات الشريكة لـ RedEx؛ تأكد من أنك في بلد مشمول بباقة اشتراكك (لن تعمل باقة أوروبا في آسيا)؛ تأكد من أن باقتك لم تنتهِ صلاحيتها أو أن رصيد بياناتها لم يُستنفد من خلال تطبيق RedEx. إذا استمرت مشكلة "انقطاع الخدمة" بعد تجربة هذه الحلول، تواصل مع فريق دعم RedEx المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الدردشة المباشرة أو الهاتف، حيث يمكنهم التحقق من حالة شريحة eSIM الخاصة بك من خلال نظامهم، والتأكد من توفر الشبكة في موقعك، وإجراء تحديث عن بُعد إذا لزم الأمر. خلال اختباراتنا، تمكن فريق دعم RedEx من حل مشكلات "انقطاع الخدمة" المُحاكاة في أقل من 6 دقائق من خلال التحقق من النظام وتسجيل الشبكة يدويًا.
نصائح أخيرة لتثبيت شريحة eSIM بنجاح
يعتمد نجاح تثبيت شريحة eSIM على التحضير الجيد والاهتمام بالتفاصيل. قبل شراء أي باقة eSIM، تأكد من أن جهازك متوافق مع eSIM ومفتوح على جميع الشبكات - فهذه الشروط أساسية ولا يمكن تجاوزها. ثبّت شريحة eSIM أثناء اتصالك بشبكة Wi-Fi موثوقة في المنزل، مما يمنحك الوقت الكافي لحل أي مشاكل دون ضغط السفر الوشيك. احفظ رمز الاستجابة السريعة (QR) في أماكن متعددة (أرشيف البريد الإلكتروني، التخزين السحابي، لقطة شاشة على جهازك) لتتمكن من إعادة التثبيت عند الحاجة أثناء رحلتك.
بعد التثبيت، تأكد من تفعيل تجوال البيانات لملف تعريف eSIM الخاص بك - هذا الإعداد المهم قد يُربك العديد من المستخدمين الجدد، ولكنه ضروري للاتصال. اضبط إعدادات شريحة SIM المزدوجة بعناية لتوجيه البيانات عبر eSIM مع الحفاظ على شريحة SIM الأساسية للمكالمات والرسائل النصية، لتجنب رسوم التجوال الباهظة من مزود الخدمة المحلي. حمّل تطبيق RedEx قبل السفر لمراقبة استخدام البيانات في الوقت الفعلي والحصول على الدعم عند الحاجة. أخيرًا، اختبر اتصال eSIM فور وصولك عن طريق تعطيل Wi-Fi وتحميل صفحة ويب - هذا يؤكد أن كل شيء يعمل بشكل صحيح قبل مغادرة المطار واحتياجك لخدمات الملاحة أو الاتصالات.
تُحدث تقنية eSIM ثورة في السفر الدولي، إذ تُغنيك عن عناء شراء شرائح SIM محلية، والانتظار في أكشاك المطارات، أو استبدال شرائح SIM التقليدية. بمجرد تثبيت شريحة eSIM الأولى بنجاح، يصبح تثبيت الشرائح اللاحقة أمرًا روتينيًا، لا يستغرق سوى دقيقتين إلى ثلاث دقائق بغض النظر عن وجهتك. يجمع هذا النظام بين التفعيل الفوري، وإدارة البيانات المرنة، وإمكانية الاحتفاظ برقمك الأساسي، مما يوفر لك تجربة اتصال سلسة تُمكّنك من التركيز على رحلتك بدلًا من الانشغال بالتفاصيل التقنية. مع التعليمات المفصلة وحلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في هذا الدليل، ستكون مُجهزًا تمامًا لتثبيت وتفعيل شريحة RedEx eSIM بثقة، مما يضمن لك اتصالًا موثوقًا به منذ لحظة وصولك إلى وجهتك.