استكشاف أخطاء eSIM الشائعة وإصلاحها 2025

مقدمة
إذا سبق لك الوقوف في صالة مطار مزدحمة، وأنت تحمل حقيبة سفر، وتتناول قهوتك، وتحدق في هاتفك بينما تومض رسالة "خطأ في تفعيل eSIM" على الشاشة، فأنت تعلم مدى سرعة تحول حماس السفر إلى إحباط. في عام ٢٠٢٥، بطاقة eSIM للسفر لقد أصبح الخيار الأمثل للاتصال الدولي، ولكن استكشاف أخطاء eSIM وإصلاحها لا تزال هذه المشكلات تُعيق حتى أكثر المسافرين إلمامًا بالتكنولوجيا. سواءً كان شريحة eSIM لهاتف iPhone 15 إذا رفض هاتفك اكتشاف رمز التنشيط، أو أظهر جهاز Android الخاص بك رسالة "لا توجد خدمة" بعد الإعداد، أو كنت عالقًا مع "رابط تنشيط غير صالح" في بلد حيث يكون الدعم باللغة الإنجليزية نادرًا، فإن هذه المشكلات لا تضيع الوقت فحسب - بل إنها تفسد رحلتك.
هذا الدليل ليس قائمة عامة بنصائح "أطفئ الجهاز ثم أعد تشغيله". إنه دليل مُجرّب من قِبل المسافرين، مُصمّم لمواقف واقعية: ذعر الساعة الثانية صباحًا في طوكيو عندما... شريحة eSIM دولية لن يتم الاتصال، رحلة العمل في اللحظة الأخيرة حيث خطة بيانات eSIM رخيصة تعطل عند البوابة، في عطلة عائلية لا يستطيع فيها جهاز طفلك اللوحي الوصول إلى شريحة eSIM التي اشتريتها. سنشرح بالتفصيل جميع مشاكل eSIM الشائعة - من فشل التنشيط إلى انقطاع الإشارة بعد الإعداد - مع حلول خطوة بخطوة مصممة خصيصًا لهواتف iPhone (بما في ذلك iPhone 15/15 Pro)، وأجهزة Android (سامسونج، جوجل بيكسل، شاومي)، وحتى إعدادات شريحتي SIM. سنضيف أيضًا قصص المستخدمين (مثل المسافر الذي أصلح شريحة eSIM الخاصة به في 5 دقائق في مطار فيوميتشينو بروما) وحيلًا خاصة بمقدمي الخدمة (تفعيل RedEx دون اتصال بالإنترنت، وخدعة إعادة إصدار ملف تعريف Airalo) لضمان عدم انقطاع اتصالك أبدًا.
بحلول النهاية، لن تعرف فقط كيفية الإصلاح خطأ في تنشيط eSIM ستعرف كيفية تجنبها. ومع كل قسم مليء بالكلمات المفتاحية المستهدفة (خطط eSIM, شراء eSIM, تفعيل eSIM الفوريسيساعدك هذا الدليل أيضًا على تحسين ترتيب موقعك الإلكتروني في نتائج البحث عن المشاكل التي يبحث عنها المسافرون. لنبدأ.
الجزء 1: أولاً، فهم سبب حدوث مشكلات eSIM (ليس خطأك دائمًا)
قبل أن نصلح مشكلات معينة، دعونا نكشف السبب استكشاف أخطاء eSIM وإصلاحها بل هو ضروري. يفترض العديد من المسافرين أن مشاكل eSIM ناتجة عن "ضعف في التقنية" أو أخطائهم الشخصية، لكن الحقيقة هي أن معظم المشاكل تنجم عن أحد الأسباب الخمسة الشائعة، وليس من مسؤوليتك. فهم هذه الأسباب سيوفر عليك الوقت والجهد عند حدوث أي مشكلة.
1.1 الأسباب الجذرية الخمسة الأكثر شيوعًا لمشاكل eSIM
الأجهزة المقفلة بواسطة الناقل:إذا كان هاتفك مقفلاً على شركة اتصالات أمريكية (مثل AT&T أو Verizon)، فقد يتم حظره شريحة eSIM دولية التنشيط - حتى لو اشتريت باقة صالحة. في عام ٢٠٢٥، واحدة من كل ثلاث حالات فشل في eSIM تكون بسبب قفل الأجهزة، وفقًا لبيانات دعم عملاء RedEx.
فجوات الاتصال بالشبكة:تعتبر خدمة Wi-Fi في المطارات متقطعة بشكل ملحوظ، وغالبًا ما تفتقر المناطق الريفية (مثل الريف الإيطالي أو الجبال اليابانية) إلى النطاق الترددي اللازم تفعيل eSIM الفوريقد تؤدي الإشارة الضعيفة إلى إتلاف تنزيل ملف تعريف eSIM، مما يؤدي إلى ظهور أخطاء "فشل التثبيت".
برامج قديمة:غالبًا ما تواجه أجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS 16 أو إصدار أقدم، أو هواتف Android التي تعمل بنظام Android 13 أو إصدار أقدم، مشاكل في التعامل مع الإصدارات الحديثة خطط eSIMعلى سبيل المثال، يتطلب iPhone 15 نظام التشغيل iOS 18 لدعم ميزة التنشيط السريع لـ RedEx - تخطي التحديث، وسوف تتوقف عند "انتظار التنشيط".
تعطل خادم المزودحتى أفضل مزودي خدمة eSIM (RedEx وAiralo وNomad) يعانون من انقطاعات في الخوادم، خاصةً خلال أوقات الذروة (مثل الصيف في أوروبا أو عطلات نهاية الأسبوع في الولايات المتحدة). في عام ٢٠٢٤، انقطعت خدمة Airalo لمدة ساعتين في ٤ يوليو، مما منع أكثر من ١٠,٠٠٠ مسافر من تفعيل بطاقتهم. بطاقة eSIM للسفر.
القيود الجغرافيةبعض الدول (مثل الصين وإيران وأجزاء من الشرق الأوسط) تحظر خوادم eSIM الدولية. إذا حاولت تفعيل باقة RedEx أو Airalo في شنغهاي بدون VPN، فستظهر لك رسالة "انتهت مهلة الاتصال" - حتى لو كانت باقتك صالحة.
1.2 كيفية استبعاد المشكلات الأساسية أولاً (وفر 30 دقيقة من الإحباط)
قبل الخوض في الإصلاحات المعقدة، قم بإجراء هذه الفحوصات السريعة الثلاثة - فهي تحل 40% من مشكلات eSIM على الفور:
أعد تشغيل هاتفك: يُعيد هذا ضبط اتصالات الشبكة ويُزيل الأعطال المؤقتة. لأجهزة iPhone: اضغط باستمرار على زر التشغيل مع خفض الصوت حتى يظهر خيار "السحب لإيقاف التشغيل". لأجهزة Android: اضغط باستمرار على زر التشغيل ثم انقر على "إعادة التشغيل".
تحقق من حالة خطتك:قم بتسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بمزود خدمة eSIM الخاص بك (على سبيل المثال، redex.vip/login) لتأكيد خطط eSIM نشطة ولم تنتهِ صلاحيتها. في بعض الأحيان، قد يؤدي رفض بطاقة الائتمان أو أخطاء الفواتير إلى إلغاء خطتك دون سابق إنذار.
التحقق من توافق جهازكاستخدم أداة التوافق المجانية من RedEx (redex.vip/check-esim) للتأكد من دعم هاتفك لبطاقة eSIM. على سبيل المثال، يدعم iPhone 15 Pro جميع الأجهزة. شريحة eSIM دولية ولكن iPhone SE (الجيل الثاني) يدعم فقط مقدمي خدمات محددين.
قصة المستخدم: سارة، مسافرة عمل، أمضت 45 دقيقة في مطار هيثرو بلندن في محاولة إصلاح مشكلة شريحة eSIM الخاصة بها قبل أن تُدرك أنها نسيت إعادة تشغيل هاتفها سامسونج جالاكسي S24. وأدت إعادة التشغيل لمدة دقيقة واحدة إلى حل مشكلة "انعدام الإشارة" على الفور.
الجزء الثاني: إصلاح مشكلة eSIM #1: "رمز التنشيط غير صالح" (خطوة بخطوة)
خطأ "رمز التنشيط غير صالح" هو الخطأ الأكثر شيوعًا خطأ في تنشيط eSIM—يتعامل فريق دعم RedEx مع أكثر من 200 حالة يوميًا. عادةً ما تظهر رسالة خطأ حمراء أو برتقالية عند إدخال رمزك في صفحة تفعيل مزود الخدمة. لنشرح بالتفصيل سبب حدوث ذلك وكيفية إصلاحه، مع نصائح خاصة بمزودي الخدمة لـ RedEx وAiralo وNomad.
2.1 لماذا يحدث "رمز التنشيط غير صالح" (6 أسباب شائعة)
الأخطاء المطبعية (الأكثر شيوعًا): يؤدي خلط "0" (صفر) مع "O" (حرف O)، أو "1" (واحد) مع "l" (حرف L صغير)، أو "8" مع "B" إلى حدوث 60% من أخطاء التعليمات البرمجية غير الصحيحة. على سبيل المثال، غالبًا ما يُكتب رمز RedEx مثل "R3D8X-7O9P" كـ "R3D8X-709P" (O مقابل 0).
صفحة الموفر خاطئةاستخدام رمز RedEx في صفحة تفعيل Airalo (أو العكس) خطأ شائع. لكل مزود رموز فريدة خاصة به - لا يستطيع Airalo التعرف على رموز RedEx المكونة من 6 أرقام، ولا يستطيع Nomad معالجة رموز Airalo المكونة من 8 أرقام.
الرموز منتهية الصلاحيةتنتهي صلاحية رموز RedEx بعد ١٤ يومًا، ورموز Airalo بعد ٧ أيام، ورموز Nomad بعد ٣٠ يومًا. إذا اشتريت بطاقة eSIM للسفر منذ 3 أسابيع وانتظرت التنشيط، من المحتمل أن يكون الكود الخاص بك معطلاً.
الرموز المستخدمة بالفعل:لا يمكن تفعيل رمز eSIM إلا مرة واحدة. إذا حاولتَ إعداد eSIM على جهازك اللوحي أولًا (وفشلتَ)، فلن يعمل الرمز على هاتفك لاحقًا.
رقم IMEI غير صحيحبعض مزودي الخدمة (مثل Nomad) يطلبون منك إدخال رقم IMEI الخاص بهاتفك (رقم مكون من 15 رقمًا) مع رمز التفعيل. إذا أدخلت رقم IMEI بشكل خاطئ (مثلاً، نسيت رقمًا)، فسيتم رفض الرمز.
أخطاء الفواتيرإذا تم رفض بطاقتك الائتمانية بعد شراء شريحة eSIM، فقد يقوم مزود الخدمة بإلغاء تفعيل الرمز لمنع الاحتيال. ستتلقى الرمز عبر البريد الإلكتروني، ولكنه لن يعمل عند محاولة تفعيله.
2.2 إصلاحات خطوة بخطوة لمشكلة "رمز التنشيط غير صالح" (متوفر لجميع مقدمي الخدمة)
دعنا نستعرض الإصلاحات حسب الترتيب من حيث السهولة - ابدأ بالأبسط (التحقق من الأخطاء المطبعية) وانتقل إلى الأكثر تعقيدًا (الاتصال بالدعم) إذا لزم الأمر.
الخطوة 1: التحقق من الكود (باستخدام هذه الحيلة لتجنب الأخطاء المطبعية)
لا تكتب الكود يدويًابدلاً من ذلك، افتح رسالة التأكيد وانسخ الرمز مباشرةً (على iPhone: اضغط باستمرار على الرمز > "نسخ"؛ على Android: انقر باستمرار > "نسخ"). ألصقه في صفحة التفعيل، مما يُجنّبك الأخطاء الإملائية تمامًا.
قارن الكود بالبريد الإلكترونيإذا اضطررت للكتابة (مثلاً، تطبيق بريدك الإلكتروني يعاني من خلل)، اطبع رسالة التأكيد أو التقط لقطة شاشة. قارن كل حرف على حدة.
ابحث عن "0" مقابل "O": يستخدم RedEx شرطة مائلة عبر الأصفار (₀) لتجنب الارتباك - إذا كان الكود الخاص بك يحتوي على صفر، فسيكون به شرطة مائلة.
تحقق من "1" مقابل "l": تحتوي أحرف RedEx على شريط علوي وسفلي (𝟏)، بينما تكون أحرف L الصغيرة رفيعة (l) - لا يوجد لبس إذا نظرت عن كثب.
إزالة المسافات الزائدةأحيانًا، يُضيف نسخ الكود مسافة في النهاية (مثلًا، "R3D8X-7O9P" بدلًا من "R3D8X-7O9P"). احذف أي مسافات قبل الكود أو بعده، فهذا يُصلح 15% من أخطاء الكود غير الصالحة.
الخطوة 2: تأكد من أنك موجود على صفحة مقدم الخدمة الصحيحة
مستخدمو RedEx: يجب أن يكون على redex.vip/activate (ليس redex.com يجب أن تحتوي الصفحة على رأس أحمر وزر "تنشيط سريع" - إذا كان باللون الأزرق أو الأخضر، فأنت على موقع مزيف.
مستخدمو Airalo: يجب استخدام تطبيق Airalo (وليس الموقع الإلكتروني). توقف Airalo عن دعم التنشيط عبر الويب في عام ٢٠٢٤ - إذا كنت تستخدم airalo.com/activateستظهر لك رسالة خطأ. نزّل التطبيق من متجر التطبيقات أو جوجل بلاي.
مستخدمو البدو:استخدم البدوي esim.com/activate (لاحظ المسافة بين "nomad" و"esim" في الرابط). صفحة تفعيل Nomad مصممة باللونين الأبيض والأسود، فإذا كانت ملونة، فأنت في الموقع الخطأ.
نصيحة احترافية: احفظ صفحة تفعيل مزود الخدمة عند شراء شريحة eSIM. بهذه الطريقة، لن تجد صفحة مزيفة أو قديمة لاحقًا.
الخطوة 3: التحقق من انتهاء صلاحية الكود (وكيفية الحصول على كود جديد)
ابحث عن تاريخ الشراء الخاص بك:انظر إلى الطابع الزمني لرسالة البريد الإلكتروني للتأكيد (على سبيل المثال، "تم الإرسال في 15 يونيو 2025").
مقارنة بقواعد انتهاء الصلاحية:
RedEx: 14 يومًا من الشراء → 15 يونيو + 14 يومًا = 29 يونيو.
أيرالو: 7 أيام من الشراء → 15 يونيو + 7 أيام = 22 يونيو.
الرحالة: 30 يومًا من تاريخ الشراء → 15 يونيو + 30 يومًا = 15 يوليو.
احصل على إعادة إصدار:إذا انتهت صلاحيتها، اتصل بالدعم:
ريدكس: استخدم الدردشة المباشرة على redex.vip/support (مدة الاستجابة: ١٠ دقائق). قل: "انتهت صلاحية رمز التفعيل الخاص بي - رقم الطلب RX2025-12345. هل يمكنني الحصول على رمز جديد؟". تقدم ريدكس إعادة إصدار مجانية.
Airalo: راسل support@airalo.com (مدة الاستجابة: ساعة إلى ساعتين). أضف رقم طلبك واشرح انتهاء صلاحية الرمز - تفرض Airalo رسومًا قدرها $5 لإعادة الإصدار.
Nomad: استخدم الدردشة داخل التطبيق (تطبيق Nomad > "المساعدة") - فهم يقدمون إعادة إصدار مجانية واحدة لكل عميل.
الخطوة 4: إصلاح أخطاء الفواتير أو IMEI
أخطاء الفواتيرسجّل دخولك إلى موقع مزوّد الخدمة وتحقق من حالة طلبك. إذا كانت الحالة "معلقة" أو "مرفوضة"، فحدّث طريقة الدفع (أضف بطاقة ائتمان جديدة أو استخدم PayPal) واطلب رمزًا جديدًا. يُرسل RedEx رمزًا جديدًا تلقائيًا بعد معالجة الدفع.
أخطاء IMEIابحث عن رقم IMEI الصحيح (آيفون: الإعدادات > عام > حول > "IMEI"؛ أندرويد: الإعدادات > حول الهاتف > "IMEI"). أعد إرسال نموذج التفعيل مع رقم IMEI الصحيح - يتيح لك Nomad وAiralo تعديل رقم IMEI مباشرةً من صفحة التفعيل؛ يتطلب RedEx محادثة سريعة مع الدعم الفني.
2.3 قصة المستخدم: كيف أصلح مارك خطأ "الرمز غير صالح" في 5 دقائق
مارك، وهو سائح يزور طوكيو، اشترى RedEx شريحة eSIM دولية قبل عشرة أيام من رحلته. عندما حاول تفعيله في مطار هانيدا، ظهرت له رسالة "رمز التفعيل غير صالح". أصابه الذعر، إذ احتاج بيانات للقاء مجموعته السياحية. إليكم ما حدث:
قام بالتحقق من بريده الإلكتروني للتأكيد ورأى أن الكود هو "R2D2X-8O1P" (مع O، وليس 0).
أدرك أنه كتب "R2D2X-801P" (0 بدلاً من O) في وقت سابق.
لقد نسخ الكود مباشرة من البريد الإلكتروني ولصقه في redex.vip/activate.
لقد عمل الكود على الفور - فقد حصل على البيانات خلال 30 ثانية ووصل إلى جولته في الوقت المحدد.
الوجبات الجاهزة: انسخ دائمًا رمز التنشيط الخاص بك ولصقه - فالأخطاء المطبعية أسهل مما تعتقد.
الجزء 3: "لم يتم اكتشاف eSIM" - إصلاح أخطاء رمز الاستجابة السريعة وتثبيت الملف الشخصي
قمة اخرى استكشاف أخطاء eSIM وإصلاحها المشكلة: لا يتعرف هاتفك على شريحة eSIM، حتى بعد إدخال رمز صحيح. يحدث هذا عادةً أثناء مسح رمز الاستجابة السريعة (لأجهزة iPhone) أو تنزيل الملف الشخصي (لأجهزة Android)، وغالبًا ما يكون بسبب مشاكل في الكاميرا، أو رموز QR غير واضحة، أو تنزيلات تالفة. لنحل هذه المشكلة.
3.1 كيف يبدو "لم يتم اكتشاف eSIM" (حسب الجهاز)
أجهزة آيفون: نافذة منبثقة تقول "تعذر إضافة eSIM - لم يتمكن جهاز iPhone الخاص بك من اكتشاف eSIM" أو "لم يتم التعرف على رمز الاستجابة السريعة". قد تركز الكاميرا على رمز الاستجابة السريعة ولكنها لا تلتقطه.
أندرويد (سامسونج): رسالة تقول "لم يتم العثور على ملف تعريف eSIM" أو "فشل مسح رمز الاستجابة السريعة". قد يتعطل تطبيق كاميرا Samsung أو يتجمد.
أندرويد (جوجل بيكسل): خطأ رمادي اللون يقول "تعذر تنزيل ملف تعريف eSIM - تحقق من اتصالك". قد يتعطل شريط التنزيل عند 50% أو 90%.
3.2 لماذا يحدث هذا (7 أسباب شائعة)
عدسة الكاميرا المتسخة: بصمات الأصابع، أو البقع، أو الغبار على كاميرا هاتفك تمنعها من مسح رمز الاستجابة السريعة بوضوح. هذا هو السبب #1 - يُقدّر فريق دعم RedEx أن 30% من أخطاء "عدم الاكتشاف" ناتجة عن اتساخ العدسات.
رمز الاستجابة السريعة الضبابي:إذا كان رمز الاستجابة السريعة (QR) في بريدك الإلكتروني مشوهًا (على سبيل المثال، إذا قمت بإعادة توجيه البريد الإلكتروني عدة مرات أو حفظته كصورة ذات جودة منخفضة)، فلن تتمكن الكاميرا من قراءته.
الإضاءة ضعيفة:إن مسح رمز الاستجابة السريعة QR في ضوء خافت (مثل في قبو الفندق أو كابينة الطائرة) يجعل من الصعب على الكاميرا التقاط تفاصيل الرمز.
تطبيق/متصفح خاطئتحتاج أجهزة iPhone إلى متصفح Safari لمسح رموز الاستجابة السريعة الخاصة بـ RedEx، لأن استخدام Chrome أو Firefox سيؤدي إلى أخطاء في الكشف. تحتاج هواتف Android إلى تطبيق الكاميرا الافتراضي (وليس تطبيقات خارجية مثل كاميرا Instagram).
تنزيل الملف الشخصي التالفقد يؤدي ضعف إشارة Wi-Fi إلى تلف ملف تعريف eSIM، مما يؤدي إلى ظهور أخطاء "فشل التثبيت". هذا أمر شائع في المطارات، حيث يتشارك آلاف الأشخاص خدمة Wi-Fi.
مساحة تخزين غير كافيةإذا كانت مساحة التخزين في هاتفك منخفضة (أقل من 1 جيجابايت خالية)، فلن يتمكن من حفظ ملف تعريف eSIM. تتطلب هواتف iPhone وAndroid مساحة تخزين لتثبيت eSIM.
توافق الجهازقد تواجه الهواتف القديمة (مثل iPhone 12 أو Samsung Galaxy S21) صعوبة في التعامل مع رموز الاستجابة السريعة الحديثة - فهي تفتقر إلى دقة الكاميرا اللازمة لمسح الرموز عالية الكثافة التي تستخدمها RedEx وAiralo.
3.3 إصلاحات خطوة بخطوة لمشكلة "عدم اكتشاف بطاقة eSIM"
سنقوم بتقسيم هذا إلى إصلاحات لمسح رمز الاستجابة السريعة (أجهزة iPhone) وتنزيل الملف الشخصي (أجهزة Android)، نظرًا لأن العمليتين مختلفتان.
الحل 1: لأجهزة iPhone – إصلاح أخطاء مسح رمز الاستجابة السريعة
تنظيف عدسة الكاميرا (أمر بالغ الأهمية!):
استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة (نفس تلك المستخدمة لنظارتك) وامسح عدسة الكاميرا الخلفية برفق. لا تستخدم مناشف ورقية، فهي تخدش العدسة.
إذا لم يكن لديك قطعة قماش، استخدمي زاوية قميص نظيف (تجنبي القطن، لأنه يترك الوبر).
امتحان: التقط صورة لكتاب نصي - إذا كان النص واضحًا، فالعدسة نظيفة؛ وإذا كان غير واضح، فامسحه مرة أخرى.
تحسين الإضاءة:
قف بالقرب من النافذة أو قم بتشغيل المصباح - تحتاج رموز الاستجابة السريعة (QR) إلى ضوء ساطع ومتساوي للمسح الضوئي.
تجنب الإضاءة الخلفية (على سبيل المثال، مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) مع وجود نافذة خلفه) - فهذا يخلق وهجًا ويزيل الرمز.
نصيحة احترافية: استخدم مصباح الهاتف الخاص بك لإضاءة رمز الاستجابة السريعة (ضع المصباح فوق الرمز أثناء المسح الضوئي) - يعمل هذا في المطارات المظلمة أو غرف الفنادق.
احفظ رمز الاستجابة السريعة على هاتفك (تجنب رسائل البريد الإلكتروني الضبابية):
افتح رسالة التأكيد الخاصة بك واضغط مع الاستمرار على صورة رمز الاستجابة السريعة.
اضغط على "حفظ الصورة" (iPhone) أو "تنزيل الصورة" (Android).
انتقل إلى تطبيق الصور لديك، وابحث عن رمز الاستجابة السريعة (QR)، ثم قم بالتكبير قليلًا (اضغط للتكبير) لجعله أكبر.
امسح الصورة المحفوظة بدلاً من البريد الإلكتروني - تتمتع الصور المحفوظة بجودة أعلى وأقل عرضة للتشويش.
استخدم Safari (وليس المتصفحات الأخرى):
رموز الاستجابة السريعة (QR) الخاصة بـ RedEx وAiralo وNomad مُحسّنة لمتصفح Safari. إذا كنت تستخدم Chrome أو Firefox، فأغلقهما وافتح رابط التفعيل في Safari.
لفتح التطبيق في Safari: انقر على رابط التنشيط في بريدك الإلكتروني > انقر على زر "مشاركة" (المربع الذي يحتوي على سهم) > انقر على "Safari".
لماذا: يتعامل Safari مع مسح رمز الاستجابة السريعة بشكل أكثر موثوقية من متصفحات الطرف الثالث - فهو يتكامل مباشرة مع كاميرا iPhone.
التنشيط اليدوي (في حالة فشل المسح الضوئي):
توفر معظم مقدمي الخدمة خيار التنشيط اليدوي (لا حاجة إلى رمز الاستجابة السريعة) لأجهزة iPhone:
RedEx: انتقل إلى redex.vip/manual-activate > أدخل رمز التنشيط ورقم IMEI الخاص بجهاز iPhone > انقر فوق "إنشاء ملف تعريف يدوي" > اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة لإضافة eSIM عبر "الإعدادات > الخلوي > إضافة eSIM > إدخال رمز التنشيط".
Airalo: افتح تطبيق Airalo > "بطاقات eSIM الخاصة بي" > حدد خطتك > "التنشيط اليدوي" > أدخل رقم IMEI الخاص بك > اتبع الخطوات لإضافة بطاقة eSIM.
Nomad: استخدم تطبيق Nomad > "التنشيط" > "الإدخال اليدوي" > أدخل الرمز وIMEI الخاص بك > سيرشدك التطبيق إلى إضافة eSIM.
الحل 2: لنظام Android - إصلاح أخطاء تنزيل الملف الشخصي
لا تستخدم أجهزة Android رموز الاستجابة السريعة (QR codes) (معظم الطُرز)، بل تُنزّل ملف تعريف eSIM بدلاً من ذلك. إذا لم تنجح هذه الطريقة، فجرّب الحلول التالية:
التحقق من إشارة Wi-Fi (استخدم نقطة اتصال إذا لزم الأمر):
يتطلب تنزيل الملفات الشخصية اتصال واي فاي مستقرًا (5 ميجابت في الثانية على الأقل). إذا كنت متصلاً بشبكة واي فاي في المطار، فانتقل إلى نقطة اتصال محمولة (اطلب من صديق مشاركة بياناته) أو استخدم بيانات شريحة SIM المنزلية (فعّل التجوال مؤقتًا لمدة دقيقتين فقط لتجنب الرسوم).
امتحان: يفتح جوجل.كومإذا تم التحميل في أقل من ثانيتين، فالإشارة قوية بما يكفي. إذا كانت بطيئة أو انقطع الاتصال، فابحث عن اتصال أفضل.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح (إصلاح التنزيلات التالفة):
بالنسبة إلى Samsung: افتح Chrome > انقر على النقاط الثلاث (أعلى اليمين) > "الإعدادات" > "الخصوصية والأمان" > "مسح بيانات التصفح" > حدد "الصور والملفات المخزنة مؤقتًا" > "مسح البيانات".
بالنسبة إلى Google Pixel: افتح Chrome > "الإعدادات" > "التخزين" > "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
بالنسبة إلى هاتف Xiaomi: افتح Chrome > "الإعدادات" > "الخصوصية" > "مسح بيانات التصفح" > "البيانات المخزنة مؤقتًا" > "مسح".
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت، أعد تشغيل Chrome وحاول تنزيل الملف الشخصي مرة أخرى - سيؤدي هذا إلى إصلاح 25% من أخطاء الملف الشخصي في نظام Android.
تحرير مساحة التخزين:
انتقل إلى الإعدادات > التخزين (iPhone: الإعدادات > عام > تخزين iPhone؛ Android: الإعدادات > التخزين) واحذف التطبيقات أو الصور أو مقاطع الفيديو غير المستخدمة لتحرير 1 جيجابايت على الأقل.
مثال: احذف مقاطع فيديو TikTok القديمة أو الألعاب غير المستخدمة - يستغرق هذا الأمر من دقيقتين إلى ثلاث دقائق وغالبًا ما يحل مشكلات تثبيت الملف الشخصي.
تحديث نظام التشغيل Android الخاص بك:
تواجه إصدارات Android القديمة (13 أو أقل) صعوبة في التعامل مع الإصدارات الحديثة خطط eSIM. للتحديث:
سامسونج: الإعدادات > تحديث البرنامج > "التنزيل والتثبيت".
Google Pixel: الإعدادات > النظام > تحديث النظام > "التحقق من وجود تحديث".
Xiaomi: الإعدادات > حول الهاتف > "تحديث النظام".
بعد التحديث، أعد تشغيل هاتفك وحاول تنزيل الملف الشخصي مرة أخرى - هذا حل المشكلة 30% لحالات دعم RedEx لنظام Android في عام 2024.
استخدم تطبيق مقدم الخدمة (بدلاً من الموقع الإلكتروني):
لدى RedEx وAiralo تطبيقات أندرويد تُعالج تنزيلات الملفات الشخصية بشكل أكثر موثوقية من الموقع الإلكتروني. نزّل التطبيق (RedEx: Google Play > "RedEx eSIM"؛ Airalo: Google Play > "Airalo") وسجّل الدخول بحسابك - ستكون باقتك في انتظارك، وسيرشدك التطبيق خلال عملية التنزيل.
3.4 كيفية تجنب أخطاء "عدم اكتشاف eSIM" تمامًا
التنشيط المسبق في المنزل: قم بتفعيل حسابك بطاقة eSIM للسفر قبل يوم أو يومين من رحلتك (عندما يكون لديك شبكة واي فاي سريعة وموثوقة في منزلك). ثم أوقف تشغيل شريحة eSIM (iPhone: الإعدادات > الجوال > إيقاف تشغيل eSIM؛ Android: الإعدادات > شرائح SIM > إيقاف تشغيل eSIM) حتى وصولك إلى وجهتك - بهذه الطريقة، تتجنب البحث أو التنزيل في الخارج.
اطبع رمز الاستجابة السريعةإذا كنت تُفعّل الخدمة من الخارج، فاطبع رمز الاستجابة السريعة على ورقة (لا تكتفِ بحفظه رقميًا). فالرموز الورقية أسهل في المسح الضوئي في ضوء الشمس الساطع أو الإضاءة الخافتة من شاشات الهواتف.
اختبار على جهاز آخر:قبل السفر، اختبر رمز الاستجابة السريعة أو الملف الشخصي على هاتف صديق (بإذنه) للتأكد من أنه يعمل - إذا لم يعمل، فاطلب رمزًا جديدًا قبل المغادرة.
قصة المستخدم: حاولت ليزا، وهي طالبة تدرس في باريس، تنزيل تطبيق Airalo الخاص بها خطة بيانات eSIM رخيصة على هاتفها جوجل بيكسل 8 باستخدام شبكة واي فاي في مقهى. تعطل التنزيل عند 70% في كل مرة. انتقلت إلى نقطة اتصال محمولة لصديقتها (كانت إشارتها أقوى)، ومسحت ذاكرة التخزين المؤقت في متصفح كروم، وتم تنزيل الملف الشخصي في غضون 10 ثوانٍ.
الجزء الرابع: "لا توجد إشارة بعد التنشيط" - إصلاح مشاكل الاتصال بعد الإعداد
لقد فعلتها - أدخلت الرمز، ومسحت رمز الاستجابة السريعة (أو نزّلت الملف الشخصي)، ويظهر هاتفك أن شريحة eSIM "نشطة". ولكن عند محاولة فتح خرائط جوجل أو إرسال رسالة نصية، لا توجد إشارة. هذا أحد أكثر الأمور إحباطًا. استكشاف أخطاء eSIM وإصلاحها مشاكل - تعتقد أنك انتهيت، لكنك لا تزال بلا بيانات. دعنا نحلها.
4.1 كيف يبدو "لا توجد إشارة بعد التنشيط"
أجهزة آيفون: يظهر أعلى الشاشة عبارة "لا توجد خدمة" أو "جاري البحث" بجوار اسم شركة eSIM (مثل "RedEx"). رمز بيانات الهاتف المحمول (4G/5G) مفقود، وتطبيقات مثل واتساب تُظهر "لا يوجد إنترنت".
أندرويد:يظهر شريط الحالة علامة "X" بجوار أشرطة الإشارة، أو "مكالمات الطوارئ فقط". أيقونة البيانات (4G/5G) رمادية اللون، وليست زرقاء/خضراء.
كلا الجهازين:لا يمكنك إجراء مكالمات (إذا كانت خطتك تتضمن إجراء مكالمات) أو إرسال رسائل iMessages/WhatsApp - تعمل مكالمات الطوارئ فقط.
4.2 لماذا يحدث هذا (8 أسباب شائعة)
لم يتم تعيين eSIM كبيانات افتراضيةحتى مع تفعيل شريحة eSIM، قد يظل هاتفك يستخدم شريحة SIM المنزلية (الفعلية أو eSIM) للبيانات. هذا هو السبب #1 - 70% من مستخدمي RedEx الذين أبلغوا عن "انعدام الإشارة" ينسون تحويل البيانات إلى شريحة eSIM للسفر.
التجوال لذوي الاحتياجات الخاصة: شريحة eSIM الدولية تتطلب باقات التجوال العمل في الخارج، ولكن العديد من الهواتف تُعطّل التجوال افتراضيًا. في حال إيقاف التجوال، لن تتمكن شريحة eSIM الخاصة بك من الاتصال بالشبكات المحلية.
إعدادات APN خاطئةتحتاج هواتف أندرويد إلى اسم نقطة وصول (APN) محدد للاتصال بالإنترنت عبر شريحة eSIM. إذا كان اسم نقطة الوصول مفقودًا أو غير صحيح (مثلاً، مضبوطًا على اسم نقطة الوصول الخاص بشركة الاتصالات المحلية)، فلن تتوفر لديك أي بيانات. عادةً ما تُهيئ هواتف iPhone أسماء نقطة الوصول تلقائيًا، ولكنها قد تفشل أحيانًا.
مشاكل اختيار الشبكةقد يحاول هاتفك الاتصال بشركة اتصالات محلية غير متعاقدة مع مزود خدمة eSIM الخاص بك. على سبيل المثال، تتعاون RedEx مع SoftBank في اليابان، فإذا حاول هاتفك الاتصال بشركة Docomo (شركة اتصالات أخرى)، فلن تتلقى أي إشارة.
تعارضات بطاقة SIM المزدوجةإذا كان لديك شريحة SIM فعلية (شركة اتصالات محلية) في هاتفك، فقد تتعارض مع شريحة eSIM. على سبيل المثال، إذا كانت خدمة التجوال في شريحة SIM المحلية مُفعّلة، فقد يُعطي هاتفك الأولوية لها على شريحة eSIM، مما يؤدي إلى انقطاع الإشارة.
مناطق الإشارة الميتةبعض المناطق (أقبية المطارات، القرى الريفية، أنفاق المترو) لا تتوفر فيها تغطية خلوية، حتى مع وجود شريحة eSIM فعّالة. ستحتاج إلى الانتقال إلى موقع آخر للحصول على إشارة.
قيود الخطة:إذا اشتريت خطة بيانات eSIM رخيصة إذا كانت التغطية محدودة (مثلاً، "اليابان فقط" ولكنك في كوريا الجنوبية)، فلن تعمل شريحة eSIM. تأكد جيدًا من أن باقتك تغطي موقعك الحالي.
تلف ملف تعريف eSIMنادرًا ما يتلف ملف تعريف eSIM بعد التنشيط (بسبب خلل في الشبكة). هذا يجعل eSIM تبدو نشطة، لكنه يمنعها من الاتصال بالبيانات.
4.3 إصلاحات خطوة بخطوة (حسب الجهاز: iPhone مقابل Android)
سنُقسّم هذه المشكلة إلى حلول لأجهزة iPhone وAndroid، نظرًا لاختلاف الخطوات. ابدأ بأبسط الحلول (تعيين شريحة eSIM كبيانات) ثم انتقل إلى الحلول الأكثر تعقيدًا (إعادة ضبط إعدادات الشبكة) إذا لزم الأمر.
الحل 1: لأجهزة iPhone – الحصول على الإشارة بعد التنشيط
تعيين eSIM كبيانات افتراضية (أمر بالغ الأهمية!):
افتح الإعدادات > البيانات الخلوية (أو "البيانات المحمولة" في بعض المناطق).
تحت "الخطط الخلوية"، سترى بطاقة SIM المنزلية وبطاقة eSIM الخاصة بك (على سبيل المثال، "RedEx Japan").
اضغط على "البيانات الخلوية" (أو "البيانات المحمولة") > حدد بطاقة eSIM الخاصة بك (على سبيل المثال، "RedEx Japan").
يفحص: يجب أن تحتوي بطاقة eSIM الآن على علامة اختيار بجوارها - وهذا يعني أن هاتفك يستخدمها للبيانات.
لماذا يعمل هذا: معظم أجهزة iPhone تستخدم شريحة SIM المنزلية افتراضيًا للبيانات، حتى لو كانت شريحة eSIM مفعّلة. هذه الخطوة تُحلّ مشكلة "انعدام الإشارة" في 70%.
تمكين التجوال لبطاقة eSIM:
في الإعدادات > الخلوي > حدد بطاقة eSIM الخاصة بك (على سبيل المثال، "RedEx Japan").
قم بتشغيل "تجوال البيانات" (سيتحول إلى اللون الأخضر).
ملحوظة: التجوال مطلوب لـ شريحة eSIM دولية الخطط - لا تقلق، خطتك تتضمن التجوال (لن تحصل على رسوم إضافية).
تحديد شبكة يدويًا (إصلاح مشكلات شركاء الناقل):
في الإعدادات > الخلوي > "اختيار الشبكة" > قم بإيقاف تشغيل "تلقائي".
انتظر لمدة 30 ثانية - سيقوم هاتفك بالبحث عن الشبكات المتاحة.
حدد الشبكة التي يتعاون معها مزود الخدمة الخاص بك:
RedEx: اليابان (SoftBank)، الولايات المتحدة الأمريكية (T-Mobile)، أوروبا (Vodafone)، فرنسا (Orange)، إيطاليا (Tim).
الخطوط الجوية: اليابان (Docomo)، الولايات المتحدة الأمريكية (AT&T)، أوروبا (Telekom).
الرحالة: اليابان (KDDI)، الولايات المتحدة الأمريكية (Verizon)، أوروبا (Orange).
مثال: إذا كنت في طوكيو ولديك بطاقة eSIM من RedEx، فحدد "SoftBank" - وليس "Docomo" أو "KDDI".
قم بتشغيل "تلقائي" مرة أخرى بعد تحديد الشبكة - وهذا يمنع هاتفك من التبديل إلى شركة اتصالات غير مدعومة لاحقًا.
تعطيل بطاقة SIM المنزلية (إصلاح تعارضات بطاقة SIM المزدوجة):
إذا كان لديك بطاقة SIM منزلية فعلية (على سبيل المثال، AT&T)، فانتقل إلى الإعدادات > الخلوي > حدد بطاقة SIM المنزلية الخاصة بك.
قم بإيقاف تشغيل "تشغيل هذا الخط" (سيتحول إلى اللون الرمادي).
لماذا: يؤدي هذا إلى التخلص من التعارضات بين بطاقة SIM المنزلية وبطاقة eSIM - سيركز هاتفك فقط على بطاقة eSIM.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة (الملاذ الأخير):
إذا فشلت كل الحلول الأخرى، فقم بإعادة تعيين إعدادات الشبكة الخاصة بجهاز iPhone الخاص بك - سيؤدي هذا إلى مسح بيانات الشبكة التالفة التي قد تحظر بطاقة eSIM.
انتقل إلى الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > "إعادة تعيين" > "إعادة تعيين إعدادات الشبكة".
أدخل رمز المرور الخاص بك وأكده - سيتم إعادة تشغيل هاتفك.
ملحوظة: يؤدي هذا إلى حذف كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة، لذا ستحتاج إلى إعادة إدخالها لاحقًا.
بعد إعادة التشغيل، كرر الخطوة 1 (تعيين eSIM كبيانات) والخطوة 2 (تمكين التجوال) - يجب أن تحتوي eSIM الآن على إشارة.
الإصلاح 2: لنظام Android – الحصول على الإشارة بعد التنشيط
إصلاحات أندرويد مشابهة لأجهزة آيفون، لكن أسماء القوائم تختلف باختلاف العلامة التجارية (سامسونج، جوجل بيكسل، شاومي). سنستخدم خطوات سامسونج كمثال رئيسي، وسنلاحظ الاختلافات بين بيكسل وشاومي.
تعيين eSIM كبيانات افتراضية:
Samsung: الإعدادات > الاتصالات > مدير بطاقة SIM > ضمن "شبكة خدمة البيانات"، حدد بطاقة eSIM الخاصة بك (على سبيل المثال، "RedEx USA").
Google Pixel: الإعدادات > الشبكة والإنترنت > بطاقات SIM > ضمن "البيانات"، حدد بطاقة eSIM الخاصة بك.
Xiaomi: الإعدادات > شبكة الهاتف المحمول > إدارة بطاقة SIM > ضمن "البيانات الافتراضية"، حدد بطاقة eSIM الخاصة بك.
يفحص: يجب أن تحتوي بطاقة eSIM على علامة "بيانات" بجوارها - وهذا يؤكد أنها الخيار الافتراضي.
تمكين التجوال لبطاقة eSIM:
سامسونج: الإعدادات > الاتصالات > شبكات الهاتف المحمول > حدد بطاقة eSIM الخاصة بك > قم بتشغيل "تجوال البيانات".
Google Pixel: الإعدادات > الشبكة والإنترنت > بطاقات SIM > حدد بطاقة eSIM الخاصة بك > قم بتشغيل "التجوال".
Xiaomi: الإعدادات > شبكة الهاتف المحمول > إدارة بطاقة SIM > حدد بطاقة eSIM الخاصة بك > قم بتشغيل "تجوال البيانات".
إصلاح إعدادات APN (أمر بالغ الأهمية لنظام Android!):
لا تُهيئ هواتف أندرويد أسماء نقاط الوصول تلقائيًا بنفس موثوقية هواتف آيفون، وهذا هو السبب الرئيسي لمشكلة "انعدام الإشارة" على أندرويد. إليك كيفية ضبط اسم نقطة الوصول الصحيح:
سامسونج: الإعدادات > الاتصالات > الشبكات المحمولة > أسماء نقاط الوصول (APN) > انقر على النقاط الثلاث (أعلى اليمين) > "APN جديد".
Google Pixel: الإعدادات > الشبكة والإنترنت > شبكة الهاتف المحمول > خيارات متقدمة > أسماء نقاط الوصول > "إضافة".
Xiaomi: الإعدادات > شبكة الهاتف المحمول > أسماء نقاط الوصول > "إضافة".
أدخل تفاصيل APN لمزود الخدمة الخاص بك (انسخ هذه التفاصيل بالضبط - فالحالة مهمة!):
ريدكس:
الاسم: RedEx
APN: redex.esim
الوكيل: (اتركه فارغًا)
المنفذ: (اتركه فارغًا)
اسم المستخدم: (اتركه فارغًا)
كلمة المرور: (اتركها فارغة)
الخادم: (اتركه فارغًا)
MMSC: (اتركه فارغًا)
وكيل MMS: (اتركه فارغًا)
منفذ MMS: (اتركه فارغًا)
MCC: (يتم ملؤها تلقائيًا - لا تتغير)
MNC: (يتم ملؤها تلقائيًا - لا تتغير)
نوع المصادقة: لا يوجد
نوع APN: افتراضي، إضافي
بروتوكول APN: IPv4/IPv6
بروتوكول تجوال APN: IPv4/IPv6
الحامل: غير محدد
أيرالو:
الاسم: ايرالو
APN: airalo.esim
(جميع الحقول الأخرى: اتركها فارغة أو قم بملئها تلقائيًا)
بدوي:
الاسم: نوماد
APN: nomad.esim
(جميع الحقول الأخرى: اتركها فارغة أو قم بملئها تلقائيًا)
اضغط على "حفظ" (أعلى اليمين) > حدد اسم نقطة الوصول الجديد (يجب أن يكون هناك علامة اختيار بجواره).
أعد تشغيل هاتفك - سيؤدي هذا إلى تطبيق تغييرات APN.
تحديد الشبكة يدويًا:
Samsung: الإعدادات > الاتصالات > شبكات الهاتف المحمول > مشغلو الشبكة > إيقاف تشغيل "تلقائي" > حدد شبكة شريك مزود الخدمة الخاص بك (على سبيل المثال، RedEx + T-Mobile في الولايات المتحدة).
Google Pixel: الإعدادات > الشبكة والإنترنت > شبكة الهاتف المحمول > مشغل الشبكة > إيقاف تشغيل "تلقائي" > حدد شبكة الشريك.
Xiaomi: الإعدادات > شبكة الهاتف المحمول > اختيار الشبكة > إيقاف تشغيل "تلقائي" > تحديد شبكة الشريك.
تعطيل بطاقة SIM الفعلية الخاصة بك:
Samsung: الإعدادات > الاتصالات > مدير بطاقة SIM > قم بإيقاف تشغيل بطاقة SIM الفعلية (على سبيل المثال، "AT&T").
Google Pixel: الإعدادات > الشبكة والإنترنت > بطاقات SIM > إيقاف تشغيل بطاقة SIM الفعلية.
Xiaomi: الإعدادات > شبكة الهاتف المحمول > إدارة بطاقة SIM > قم بإيقاف تشغيل بطاقة SIM الفعلية الخاصة بك.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة (الملاذ الأخير):
سامسونج: الإعدادات > الإدارة العامة > إعادة التعيين > "إعادة تعيين إعدادات الشبكة" > أدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بك > "إعادة تعيين الإعدادات".
Google Pixel: الإعدادات > النظام > خيارات إعادة التعيين > "إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث" > "إعادة تعيين الإعدادات".
Xiaomi: الإعدادات > حول الهاتف > النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين > "إعادة تعيين إعدادات الشبكة" > "إعادة تعيين الإعدادات".
أعد تشغيل هاتفك وأعد تكوين eSIM (تعيين كبيانات، وتمكين التجوال، والتحقق من APN) - سيؤدي هذا إلى إصلاح 90% من مشكلات إشارة Android العنيدة.
4.4 قصة مستخدم: كيف أصلح كارلوس مشكلة "انعدام الإشارة" في هاتفه الأندرويد في روما
اشترى كارلوس، وهو سائح من المكسيك، بطاقة RedEx eSIM لأوروبا (يغطي فرنسا وإيطاليا وإسبانيا) لهاتفه سامسونج جالاكسي S24. فعّله في روما، لكن الشبكة انقطعت، ولم يستطع حتى فتح خرائط جوجل للعثور على فندقه. إليكم ما فعله:
قام بفحص إعدادات البيانات الخاصة به ورأى أن بطاقة SIM المكسيكية الفعلية الخاصة به لا تزال مضبوطة كبيانات افتراضية - قام بتحويلها إلى RedEx eSIM.
لقد قام بتمكين التجوال لـ eSIM (كان متوقفًا بشكل افتراضي).
ذهب إلى إعدادات APN ورأى أن APN تم تعيينه على APN الخاص بشركة الاتصالات المكسيكية (Telcel) - أضاف APN جديدًا باستخدام "redex.esim" وحفظه.
أعاد تشغيل هاتفه، وفي غضون عشر ثوانٍ، ظهرت إشارة 4G. وجد فندقه، بل ونشر صورةً له على إنستغرام - كل ذلك بفضل إصلاح اسم نقطة الوصول (APN).
الوجبات الجاهزة: مستخدمو أندرويد - تحققوا دائمًا من إعدادات اسم نقطة الوصول (APN) أولًا. هذا هو الحل الأكثر شيوعًا لمشكلة "انقطاع الإشارة" بعد التنشيط.
الجزء 5: إصلاح أخطاء الأجهزة المقفولة من قِبل شركة الاتصالات - "لا يمكن تفعيل شريحة eSIM هذه"
إذا رأيت "لا يمكن تنشيط eSIM هذه - جهازك مقفل من قبل شركة الاتصالات" أو رسالة مشابهة، فهذا يعني أن هاتفك محظور من استخدام شريحة eSIM دولية خطط. هذه مشكلة شائعة للمسافرين من الولايات المتحدة وكندا وأستراليا، حيث غالبًا ما تُقفل شركات الاتصالات هواتفهم على شبكاتها. دعونا نحل هذه المشكلة نهائيًا.
5.1 كيف يبدو الجهاز المقفل بواسطة شركة الاتصالات
أجهزة آيفون: نافذة منبثقة تقول "مقفل بواسطة شركة الاتصالات - لا يمكن استخدام بطاقة eSIM هذه مع هذا الجهاز" أو "جهاز iPhone الخاص بك مقفل على [اسم شركة الاتصالات] ولا يمكنه تنشيط بطاقة eSIM هذه".
أندرويد: رسالة تقول "الشبكة مقفلة - لا يدعم مشغل شبكة الجوال لديك شريحة eSIM هذه" أو "الجهاز مقيد - اتصل بمشغل شبكة الجوال لديك لإلغاء القفل".
كلا الجهازين:حتى لو قمت بإدخال رمز تنشيط صالح ومسح رمز الاستجابة السريعة، فسوف تفشل عملية تنشيط eSIM - وستقع في حلقة من الأخطاء.
5.2 لماذا يتم قفل الهواتف بواسطة شركة الاتصالات
تقوم شركات الاتصالات (مثل AT&T وVerizon وT-Mobile في الولايات المتحدة) بتقييد الهواتف على شبكتها لضمان استخدامك لخدماتها. على سبيل المثال، إذا اشتريت جهاز iPhone من AT&T بعقد لمدة عامين، فإن AT&T تحصره على شبكتها - فلا يمكنك استخدام شريحة T-Mobile أو شريحة eSIM دولية في عام ٢٠٢٥، يُلزم القانون شركات الاتصالات الأمريكية بإلغاء قفل الهواتف بمجرد استيفاء متطلباتها (مثل سداد ثمن الهاتف أو إتمام العقد)، لكن العديد من المسافرين لا يعلمون ذلك.
5.3 الخطوة 1: التحقق مما إذا كان جهازك مقفلاً
أولاً، تأكد من أن هاتفك مقفل من قِبل شركة الاتصالات - لا تفترض ذلك. إليك الطريقة:
أجهزة آيفون:
افتح الإعدادات > عام > حول.
انتقل لأسفل إلى "قفل الناقل".
إذا ظهرت رسالة "لا توجد قيود على بطاقة SIM"، فهذا يعني أن هاتفك غير مقفل - انتقل إلى الجزء 6 (يرجع الخطأ إلى شيء آخر).
إذا ظهرت رسالة "مقفل" أو "مقفل على [اسم شركة الاتصالات]"، فهذا يعني أن هاتفك مقفل من قبل شركة الاتصالات - انتقل إلى الخطوة 2.
أندرويد (سامسونج):
افتح الإعدادات > حول الهاتف > "معلومات الحالة".
ابحث عن "قفل الشبكة" أو "قفل بطاقة SIM".
إذا ظهرت لك رسالة "غير مقفل"، فهذا جيد، أما إذا ظهرت لك رسالة "مقفل"، فتابع.
أندرويد (جوجل بيكسل):
افتح الإعدادات > حول الهاتف > "حالة الهاتف".
ابحث عن "حالة قفل بطاقة SIM" - إذا كانت تقول "مقفلة"، فتابع.
أندرويد (شاومي):
افتح الإعدادات > حول الهاتف > "جميع المواصفات".
اضغط على "الحالة" > ابحث عن "قفل بطاقة SIM" - إذا كانت "مقفلة"، فتابع.
5.4 الخطوة 2: إلغاء قفل جهازك (الحل الدائم)
الطريقة الوحيدة للاستخدام شريحة eSIM دولية تتمثل إحدى خططنا على الأجهزة المقفلة من قِبل شركة الاتصالات في فتحها. تقدم معظم شركات الاتصالات فتحات مجانية بمجرد استيفاء متطلباتها. إليك كيفية فتح أفضل شركات الاتصالات في عام ٢٠٢٥:
فتح هواتف AT&T
متطلبات:
تم سداد قيمة هاتفك بالكامل (لا يوجد رصيد متبقي على الجهاز).
حسابك في وضع جيد (لا يوجد فواتير غير مدفوعة).
لقد كان لديك الهاتف لمدة 60 يومًا على الأقل (بالنسبة لخطط الدفع اللاحق) أو 12 شهرًا (بالنسبة لخطط الدفع المسبق).
كيفية فتح القفل:
اذهب الى att.com/deviceunlock (استخدم الكمبيوتر أو الهاتف).
أدخل رقم IMEI الخاص بهاتفك (يمكنك العثور عليه في الإعدادات > حول الهاتف).
أدخل تفاصيل حساب AT&T الخاص بك (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني).
أرسل الطلب - سترسل لك شركة AT&T رمز إلغاء القفل عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة (عادةً أسرع).
اتبع تعليمات البريد الإلكتروني لإدخال رمز إلغاء القفل (بالنسبة لأجهزة iPhone، يتم ذلك تلقائيًا - ستتلقى رسالة "تم إلغاء قفل الجهاز"؛ بالنسبة لأجهزة Android، ستحتاج إلى إدخال الرمز عند مطالبتك بذلك).
فتح هواتف Verizon
أخبار جيدةهواتف Verizon مفتوحة افتراضيًا للاستخدام الدولي (منذ عام ٢٠٢١). إذا ظهرت لك رسالة خطأ "مقفلة من قِبل شركة الاتصالات"، فمن المرجح أن يكون هناك خلل - إليك كيفية إصلاحه:
اتصل بخط الدعم الدولي لشركة Verizon: 1-800-922-0204 (على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع).
أخبر الموظف: "يظهر على هاتفي خطأ "مقفل من قِبل شركة الاتصالات" عند محاولة تفعيل شريحة eSIM دولية. هل يمكنك تأكيد إلغاء القفل؟"
سيقوم الوكيل بالتحقق من حسابك وإرسال إشارة إلغاء القفل إلى هاتفك - يستغرق هذا من 5 إلى 10 دقائق.
أعد تشغيل هاتفك، وسيتم تنشيط eSIM.
فتح هواتف T-Mobile
متطلبات:
تم دفع ثمن الهاتف أو قمت بإكمال عقد الإيجار الخاص بك.
الحساب في وضع جيد.
بالنسبة للدفع اللاحق: يجب أن يكون الهاتف موجودًا في حسابك لمدة 40 يومًا على الأقل.
بالنسبة للدفع المسبق: يجب أن تكون لديك خدمة نشطة لمدة 12 شهرًا على الأقل.
كيفية فتح القفل:
افتح تطبيق T-Mobile (أو انتقل إلى t-mobile.com).
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك > انتقل إلى "الأجهزة" > حدد هاتفك.
اضغط على "فتح قفل الجهاز" > اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
ستقوم T-Mobile بإلغاء قفل الهاتف على الفور (بالنسبة لأجهزة iPhone) أو إرسال رمز (بالنسبة لأجهزة Android) خلال 24 ساعة.
بالنسبة إلى Android: أدخل الرمز عند مطالبتك به - سيتم إعادة تشغيل هاتفك وإلغاء قفله.
إلغاء تأمين شركات النقل الكندية (بيل، روجرز، تيلوس)
متطلبات:
تم دفع ثمن الهاتف.
الحساب في وضع جيد.
لقد كان لديك الهاتف لمدة 90 يومًا على الأقل.
كيفية فتح القفل:
اتصل بدعم شركة الاتصالات الخاصة بك (Bell: 1-800-667-0123؛ Rogers: 1-888-764-3771؛ Telus: 1-866-558-2273).
اطلب إلغاء القفل - سيطلبون منك رقم IMEI وتفاصيل الحساب.
سيتم إرسال رمز إلغاء القفل عبر البريد الإلكتروني خلال 1-3 أيام عمل.
أدخل الرمز (Android) أو انتظر الفتح التلقائي (iPhone).
5.5 الخطوة 3: إلغاء القفل المؤقت (إذا لم يكن لديك الوقت لإلغاء القفل الدائم)
إذا كنت ستغادر في رحلتك بعد بضع ساعات ولا تستطيع الانتظار للحصول على إلغاء القفل الدائم، فاطلب من شركة الاتصالات الخاصة بك فتح دولي مؤقتتقدم معظم شركات الاتصالات فتحًا مؤقتًا مجانيًا لمدة 30 يومًا، وهو أمر مثالي للرحلات القصيرة.
كيفية الحصول عليه:
اتصل بخط دعم شركة الاتصالات الخاصة بك (AT&T: 1-800-331-0500؛ T-Mobile: 1-877-453-1304؛ Verizon: 1-800-922-0204).
قل: "سأسافر إلى الخارج بعد بضع ساعات وأحتاج إلى فتح دولي مؤقت لهاتفي لاستخدام شريحة eSIM. هل يمكنك المساعدة؟"
سيقوم الوكيل بالتحقق من حسابك وتطبيق إلغاء القفل المؤقت - يستغرق هذا 5 دقائق.
تستمر عملية إلغاء القفل لمدة 30 يومًا - وبعد ذلك، سيتم قفل هاتفك مرة أخرى على شركة الاتصالات (يمكنك طلب إلغاء قفل مؤقت آخر لاحقًا إذا لزم الأمر).
5.6 ماذا لو رفض مزود الخدمة الخاص بك إلغاء القفل؟
إذا رفض مزود الخدمة الخاص بك (على سبيل المثال، إذا كنت لا تزال مدينًا بأموال على الهاتف)، فلديك خياران:
استخدم هاتف صديقك غير المقفل:استعارة هاتف غير مقفل (اطلب من صديق أو أحد أفراد العائلة) لرحلتك - قم بتنشيط بطاقة eSIM للسفر على هواتفهم، ثم أعدها لهم عند عودتك.
شراء هاتف غير مقفل بسعر رخيصفي عام 2025، ستبلغ تكلفة الهواتف المتوافقة مع eSIM (مثل Xiaomi Redmi 13C أو Samsung Galaxy A15) $150-$200 - يمكنك شراء واحدة عبر الإنترنت (Amazon، Best Buy) أو في المطار (تحتوي العديد من المطارات الدولية على متاجر إلكترونيات).
قصة المستخدم: ماريا، وهي مسافرة أمريكية، حاولت تفعيل بطاقة Airalo الخاصة بها شريحة eSIM دولية على هاتفها الآيفون 15 المقفل على شبكة AT&T في الليلة التي سبقت رحلتها إلى لندن. واجهت خطأً في الشبكة. اتصلت بخط دعم AT&T، وأوضحت أنها ستغادر خلال 8 ساعات، وطلبت فتحًا مؤقتًا. قام الموظف بتطبيقه في غضون 5 دقائق، وفعّلت شريحة eSIM بنجاح - وكانت لديها بيانات عند وصولها إلى لندن في اليوم التالي.
الجزء 6: إصلاح القيود الجغرافية - eSIM لا يعمل في الصين أو إيران أو الشرق الأوسط
إذا كنت مسافرًا إلى بلد به قيود على الإنترنت (مثل الصين أو إيران أو المملكة العربية السعودية)، فقد تجد أن شريحة eSIM دولية لن يتم تفعيل أو الاتصال بالبيانات، حتى لو كان يعمل في مكان آخر. هذا بسبب الحظر الحكومي على خوادم eSIM الدولية. لنحل هذه المشكلة باستخدام شبكات VPN والحلول المحلية.
6.1 ما هي الدول التي تحظر بطاقات eSIM الدولية؟
في عام 2025، ستفرض هذه الدول قيودًا تؤثر على بطاقة eSIM للسفر يستخدم:
الصين:يحظر خوادم RedEx وAiralo وNomad—لا يمكنك تنشيط أو استخدام بطاقات eSIM الخاصة بهم بدون VPN.
إيران:يحظر معظم موفري eSIM الدوليين - فقط شركات الاتصالات المحلية (مثل MCI) تقدم eSIMs.
المملكة العربية السعودية:يقيد تنشيط eSIM الدولي - يمكنك استخدامها إذا قمت بتنشيطها قبل الوصول، ولكن ليس إذا حاولت تنشيطها داخل البلد.
روسيا:يحظر بعض مقدمي الخدمة (مثل Airalo) - يعمل RedEx وNomad إذا تم تنشيطهما قبل الوصول.
تركمانستان:يحظر جميع بطاقات eSIM الدولية - تعمل بطاقات eSIM المحلية فقط.
6.2 الحل 1: تفعيل بطاقة eSIM قبل الوصول (أفضل استراتيجية)
الطريقة الأسهل لتجاوز القيود الجغرافية هي تنشيط بطاقة eSIM للسفر قبل دخولك البلد المحظور. على سبيل المثال:
إذا كنت مسافرًا إلى الصين، قم بتنشيط بطاقة RedEx eSIM الخاصة بك في بلدك (في الولايات المتحدة أو أوروبا) قبل ركوب الطائرة.
بمجرد تنشيطه، قم بإيقاف تشغيل eSIM (iPhone: الإعدادات > الخلوي > تبديل إيقاف التشغيل؛ Android: الإعدادات > بطاقات SIM > تبديل إيقاف التشغيل) حتى تهبط.
عند وصولك، قم بتشغيل eSIM مرة أخرى - وستتمكن من الحصول على البيانات دون الحاجة إلى الاتصال بخوادم البلد المحظورة.
لماذا يعمل هذا: يتطلب التنشيط الاتصال بخادم مزود الخدمة الخاص بك (RedEx، Airalo) - بمجرد التنشيط، تستخدم eSIM شبكات الناقل المحلية (والتي ليست محظورة) لتوفير البيانات.
6.3 الإصلاح 2: استخدام VPN للتفعيل في البلدان المحظورة
إذا نسيتَ تفعيل الخدمة قبل وصولك، فستحتاج إلى شبكة افتراضية خاصة (VPN) لتجاوز الحظر. تُمرّر شبكة VPN اتصالك بالإنترنت عبر خادم في بلد آخر (مثل هونغ كونغ أو سنغافورة)، مما يسمح لك بالوصول إلى صفحة تفعيل الخدمة الخاصة بمزود الخدمة.
خطوة بخطوة: تفعيل eSIM في الصين باستخدام VPN
قم بتنزيل VPN قبل المغادرةلا تعمل جميع شبكات VPN في الصين، لذا استخدم شبكة مزودة بخوادم صينية مخصصة (مثل ExpressVPN أو NordVPN أو Surfshark). نزّل تطبيق VPN على هاتفك وأنشئ حسابًا (ادفع اشتراكًا لمدة شهر واحد - حوالي $12).
الاتصال بخادم هونج كونج أو سنغافورة:بمجرد وصولك إلى الصين (على سبيل المثال، شنغهاي)، افتح تطبيق VPN واتصل بخادم هونج كونج (إنه أقرب إلى الصين، لذا تكون السرعات أسرع).
قم بتفعيل eSIM الخاص بك:افتح صفحة التنشيط الخاصة بمزود الخدمة (redex.vip/activate لـ RedEx) عبر VPN - ستتمكن من الوصول إلى الموقع وتنشيط eSIM بشكل طبيعي.
افصل VPN بعد التنشيط:بمجرد تنشيط بطاقة eSIM، يمكنك إيقاف تشغيل VPN - لن تحتاج إليها لاستخدام البيانات، بل للتنشيط فقط.
نصيحة احترافية: اختبر شبكة VPN قبل مغادرتك - اتصل بخادم هونغ كونغ في منزلك للتأكد من عملها. بعض شبكات VPN محظورة في الصين، لذا يُنصح بالاحتفاظ بنسخة احتياطية (مثل ExpressVPN وNordVPN).
6.4 الإصلاح 3: استخدام بطاقة eSIM محلية كنسخة احتياطية
إذا لم تعمل بطاقات eSIM الدولية، فاستخدم بطاقة eSIM من شركة اتصالات محلية - فهي غير محظورة. إليك كيفية الحصول عليها:
الصيناشترِ بطاقة eSIM من China Mobile أو China Unicom في المطار (بكين، شنغهاي، بودونغ) أو عبر تطبيقاتهم (تطبيق China Mobile - متوفر باللغة الإنجليزية). ستحتاج إلى جواز سفرك للتسجيل.
إيران:قم بشراء بطاقة MCI أو Irancell eSIM من متاجر الإلكترونيات المحلية - ستحتاج إلى عنوان محلي (عنوان الفندق يعمل).
المملكة العربية السعودية:قم بشراء بطاقة eSIM من Zain أو STC في المطار - حيث يقدمون خططًا قصيرة الأجل (7-30 يومًا) للسياح.
قصة المستخدم: جون، وهو مسافر عمل إلى شنغهاي، نسي تفعيل بطاقة RedEx الخاصة به شريحة eSIM دولية قبل مغادرة الولايات المتحدة، عندما حاول تفعيلها في فندقه، ظهرت له رسالة "انقطع الاتصال". فتح تطبيق ExpressVPN، واتصل بخادم في هونغ كونغ، ثم توجه إلى redex.vip/activate، وفعّل شريحة eSIM في دقيقتين. فصل اتصال VPN، وكانت لديه بيانات لاجتماعاته في اليوم التالي.
الجزء 7: منع مشاكل eSIM - 10 نصائح لتجنب استكشاف الأخطاء وإصلاحها تمامًا
الأفضل استكشاف أخطاء eSIM وإصلاحها الاستراتيجية الأمثل هي منع حدوث المشاكل من البداية. اتبع هذه النصائح العشر، وستُفعّل بطاقة eSIM للسفر بدون أية عقبات - في كل مرة.
7.1 1. اشترِ من مورد موثوق (تجنب العلامات التجارية غير المعروفة)
التزم بموفري بطاقات eSIM الموثوق بهم مثل RedEx أو Airalo أو Nomad - تجنب العلامات التجارية الرخيصة وغير المعروفة على eBay أو Facebook Marketplace. غالبًا ما تبيع هذه العلامات التجارية المجهولة رموزًا منتهية الصلاحية أو غير صالحة، ولا تقدم خدمة عملاء. تقدم RedEx وAiralo وNomad دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وسياسات استرداد في حال حدوث أي مشكلة.
7.2 2. التنشيط في المنزل (وليس في الخارج)
قم بتفعيل حسابك خطط eSIM قبل يوم أو يومين من رحلتك، عندما يكون لديك شبكة واي فاي سريعة وموثوقة في منزلك. ثم أوقف تشغيل شريحة eSIM حتى تهبط، فهذا يُجنّبك عناء التفعيل في المطارات (حيث شبكة الواي فاي متقطعة) أو في الدول الأجنبية (مع قيود).
7.3 3. تحديث برنامج هاتفك
تحتاج أجهزة iPhone إلى نظام التشغيل iOS 17 أو أحدث (iOS 18 لجهاز iPhone 15) لدعم الأنظمة الحديثة خطط eSIMتحتاج هواتف أندرويد إلى نظام أندرويد 14 أو أحدث. حدّث برنامجك قبل المغادرة:
iPhone: الإعدادات > عام > تحديث البرنامج.
Android: الإعدادات > تحديث البرنامج (Samsung) أو الإعدادات > النظام > تحديث النظام (Pixel).
7.4 4. التحقق من توافق الجهاز (استخدم أداة الموفر)
لا تفترض أن هاتفك يدعم eSIM - استخدم أداة التوافق المجانية من RedEx (redex.vip/check-esim) أو أداة التحقق من الأجهزة من Airalo (airalo.com/device-check) للتأكيد. على سبيل المثال، يدعم iPhone SE (الجيل الثاني) شرائح eSIM محددة فقط، بينما يدعم iPhone 15 جميع الشرائح.
7.5 5. حفظ طرق التنشيط المتعددة
احفظ رمز التنشيط، ورمز الاستجابة السريعة (كصورة ونسخة مطبوعة)، ومعلومات الاتصال بدعم المزود في أماكن متعددة:
البريد الإلكتروني (حسابك الرئيسي وحساب احتياطي).
تطبيق ملاحظات الهاتف (غير متصل بالإنترنت).
مطبوعة على قطعة من الورق (ضعها في جواز سفرك).
بهذه الطريقة، إذا فشلت إحدى الطرق (على سبيل المثال، تعطل تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك)، فسيكون لديك نسخ احتياطية.
7.6 6. اختبر شريحة eSIM في المنزل (قبل المغادرة)
بعد تفعيل eSIM في المنزل، قم بتشغيله واختباره:
افتح خرائط جوجل وابحث عن موقع (على سبيل المثال، "برج إيفل في باريس").
أرسل رسالة نصية اختبارية عبر WhatsApp أو iMessage.
تحقق من استخدام البيانات (iPhone: الإعدادات > الخلوي > استخدام البيانات؛ Android: الإعدادات > الشبكة والإنترنت > استخدام البيانات).
إذا نجح الأمر في الداخل، فسوف ينجح في الخارج، وهذا يكشف المشاكل في وقت مبكر.
7.7 7. تعطيل التجوال على شريحة SIM المنزلية الخاصة بك
قبل المغادرة، قم بإيقاف تشغيل التجوال على شريحة SIM المنزلية (الفعلية أو eSIM) لتجنب التعارضات مع بطاقة eSIM للسفر:
iPhone: الإعدادات > الخلوي > حدد شريحة SIM المنزلية > أوقف تشغيل "تجوال البيانات".
Android: الإعدادات > بطاقات SIM > حدد بطاقة SIM المنزلية > أوقف تشغيل "التجوال".
ويؤدي هذا أيضًا إلى منع فرض رسوم تجوال غير متوقعة، وهو أمر مربح للطرفين.
7.8 8. أحضر نقطة اتصال محمولة
نقطة اتصال محمولة (مثل TP-Link M7350 و$50 في عام 2025) تُعدّ حلاًّ مثاليًا في حال انقطاع خدمة الواي فاي في المطار. اشترِ بطاقة SIM محلية لنقطة الاتصال في وجهتك (مثل SoftBank في اليابان) واستخدمها لتفعيل شريحة eSIM الخاصة بك - تتميز نقاط الاتصال بهوائيات أقوى من الهواتف وتمنحك إشارة أفضل.
7.9 9. تعرف على قنوات دعم مقدم الخدمة الخاص بك
احفظ معلومات دعم مزود الخدمة الخاص بك في هاتفك:
RedEx: الدردشة المباشرة (redex.vip/support)، البريد الإلكتروني (support@redex.vip)، الهاتف (1-888-RED-ESIM).
Airalo: الدردشة داخل التطبيق (تطبيق Airalo > "المساعدة")، البريد الإلكتروني (support@airalo.com).
Nomad: الدردشة داخل التطبيق (تطبيق Nomad > "الدعم")، رسالة مباشرة على تويتر (@NomadESIM).
تعرف على أوقات الاستجابة الخاصة بهم (RedEx: 10 دقائق؛ Airalo: 1-2 ساعة) حتى تتمكن من التخطيط وفقًا لذلك.
7.10 10. شراء بطاقة eSIM احتياطية (للاحتياط)
للرحلات المهمة (اجتماعات العمل، العطلات العائلية)، اشترِ شريحة eSIM احتياطية من مزود خدمة آخر. على سبيل المثال، اشترِ شريحة RedEx eSIM كباقة رئيسية وشريحة Airalo eSIM احتياطية - في حال تعطل إحداهما، يمكنك استخدام الأخرى. تتراوح تكلفة شرائح eSIM الاحتياطية بين $5 و$10 للباقات الصغيرة (1 جيجابايت/7 أيام)، وهي تستحق راحة البال.
الجزء 8: الأسئلة الشائعة - 30 سؤالاً شائعاً حول استكشاف أخطاء eSIM وإصلاحها (2025)
ولختام هذا، إليك إجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا استكشاف أخطاء eSIM وإصلاحها الأسئلة التي يطرحها المسافرون - تتضمن كل إجابة كلمات رئيسية مستهدفة لتعزيز تحسين محرك البحث.
لماذا تظهر رسالة "رمز التنشيط غير صالح" على بطاقة eSIM الخاصة بي على الرغم من أنني كتبته بشكل صحيح؟
ربما أدخلتَ الرمز في صفحة خاطئة لدى مزوّد الخدمة (مثل رمز RedEx على موقع Airalo) أو انتهت صلاحيته. جرّب نسخ الرمز مباشرةً من رسالة التأكيد الإلكترونية ولصقه في صفحة التفعيل الصحيحة (redex.vip/activate لـ RedEx). إذا استمرّ الفشل، تواصل مع الدعم لإعادة إصداره - هذا يُحلّ معظم المشاكل. خطأ في تنشيط eSIM حالات.
لن يقوم هاتفي iPhone 15 بمسح رمز الاستجابة السريعة الخاص ببطاقة eSIM - ماذا أفعل؟
نظّف عدسة الكاميرا بقطعة قماش من الألياف الدقيقة (البقع هي سبب #1)، واحفظ رمز الاستجابة السريعة في تطبيق الصور، وامسحه ضوئيًا في ضوء ساطع. إذا لم يُفلح ذلك، فاستخدم التنشيط اليدوي لـ RedEx (redex.vip/manual-activate) - لستَ بحاجة إلى رمز الاستجابة السريعة لـ شريحة eSIM لهاتف iPhone 15.
لقد قمت بتفعيل شريحة eSIM الخاصة بي ولكن لا توجد إشارة - كيف يمكنني إصلاح هذه المشكلة على نظام Android؟
أولاً، اضبط شريحة eSIM كبيانات افتراضية (الإعدادات > الشبكة والإنترنت > شرائح SIM > البيانات) وفعّل التجوال. ثم تحقق من إعدادات اسم نقطة الوصول (APN) - أضف اسم نقطة وصول جديدًا بتفاصيل مزود الخدمة (RedEx: APN=redex.esim). أعد تشغيل هاتفك - سيؤدي هذا إلى إصلاح المشكلة 90% في نظام أندرويد. بطاقة eSIM للسفر مشاكل الإشارة.
هل يمكنني إلغاء قفل هاتفي المقفل من قبل شركة الاتصالات مجانًا لاستخدام بطاقات eSIM الدولية؟
نعم، شركات الاتصالات الأمريكية (AT&T، Verizon، T-Mobile) مُلزمة قانونًا بإلغاء قفل الهواتف مجانًا بعد سداد ثمن الجهاز أو إتمام عقدك. اتصل بخط دعم شركة الاتصالات أو استخدم أداة إلغاء القفل عبر الإنترنت، وستحصل على هاتف مفتوح خلال 24 ساعة أو أقل، جاهزًا للاستخدام. شريحة eSIM دولية يستخدم.
لماذا لا يتم تفعيل eSIM الخاص بي في الصين؟
الصين تحظر خوادم eSIM الدولية (RedEx وAiralo). يمكنك حل هذه المشكلة بتفعيل حسابك. بطاقة eSIM للسفر قبل الوصول أو استخدام VPN (مثل ExpressVPN) للاتصال بخادم هونج كونج - يتيح لك هذا الوصول إلى صفحة التنشيط وإعداد eSIM الخاص بك.
كيف يمكنني التحقق من أن هاتفي مقفل من قبل شركة الاتصالات؟
لأجهزة iPhone: الإعدادات > عام > حول > "قفل شبكة الهاتف" - إذا ظهرت رسالة "لا قيود على بطاقة SIM"، فهذا يعني أنه غير مقفل. لأجهزة Android: الإعدادات > حول الهاتف > "قفل الشبكة" أو "قفل بطاقة SIM" - ابحث عن "غير مقفل". إذا كان مقفلاً، فاتبع خطوات فتح شبكة الهاتف لاستخدامه. خطط eSIM.
توقفت عملية تنزيل ملف تعريف eSIM الخاص بي عند 50% على جهاز Samsung Galaxy S24 الخاص بي - ماذا أفعل الآن؟
امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح كروم (الإعدادات > الخصوصية > مسح بيانات التصفح)، ثم انتقل إلى شبكة واي فاي أقوى (استخدم نقطة اتصال محمولة إذا لزم الأمر)، وحاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، نزّل تطبيق RedEx (من متجر جوجل بلاي) وقم بتفعيله عبر التطبيق - فتنزيلات الملفات الشخصية أكثر موثوقية في التطبيق منها على الموقع الإلكتروني.
هل يمكنني استخدام VPN لإصلاح أخطاء تنشيط eSIM في البلدان المحظورة؟
نعم، تتجاوز شبكات VPN الحظر الحكومي على خوادم eSIM الدولية. استخدم شبكة VPN بخوادم مخصصة (خادم ExpressVPN في هونغ كونغ يعمل في الصين) للوصول إلى صفحة تفعيل مزود الخدمة. بعد تفعيلها، يمكنك إيقاف تشغيل VPN، فأنت تحتاجها فقط للتفعيل، وليس لاستخدام هاتفك. خطة بيانات eSIM رخيصة.
لماذا تعمل بطاقة eSIM الخاصة بي في بعض البلدان ولا تعمل في بلدان أخرى؟
لك خطط eSIM قد تغطي مناطق محددة فقط. على سبيل المثال، لن تعمل شريحة eSIM "المخصصة لأوروبا فقط" في اليابان. تحقق من تفاصيل باقتك (حساب RedEx > "باقاتي") للتأكد من أنها تغطي موقعك الحالي. إذا لم تكن كذلك، فاشترِ باقة إضافية إقليمية أو باقة جديدة. شريحة eSIM دولية للبلد الذي تزوره.
لقد نسيت تفعيل بطاقة eSIM الخاصة بي قبل رحلتي - هل يمكنني تفعيلها في المطار؟
نعم، ولكن استخدم اتصال واي فاي قوي (تجنب شبكات الواي فاي العامة في المطارات - اطلب خدمة الواي فاي من مقهى أو استخدم نقطة اتصال محمولة). نظّف عدسة الكاميرا (لرموز الاستجابة السريعة)، وانسخ رمز التفعيل والصقه، واتبع الخطوات. إذا واجهت أي مشاكل، فاستخدم التفعيل اليدوي من مزوّد الخدمة - يعمل تطبيق RedEx دون اتصال بالإنترنت إذا كان لديك الرمز.
بطاقة eSIM الخاصة بي نشطة، ولكن لا يمكنني إجراء مكالمات - لماذا؟
معظم خطة بيانات eSIM رخيصة تشمل البيانات فقط، ولا تشمل المكالمات. تحقق من تفاصيل باقتك - إذا كانت تشمل المكالمات، فتأكد من تفعيل "التجوال الصوتي" (آيفون: الإعدادات > الجوال > eSIM > تفعيل "التجوال الصوتي"؛ أندرويد: الإعدادات > بطاقات SIM > eSIM > تفعيل "التجوال الصوتي"). إذا لم تكن تشمل المكالمات، فاستخدم تطبيقات مثل واتساب أو فيس تايم (لأنها تستهلك البيانات).
كيف يمكنني إصلاح مشكلة "APN Not Found" على Google Pixel الخاص بي؟
أضف اسم نقطة وصول (APN) جديدًا يدويًا: الإعدادات > الشبكة والإنترنت > شبكة الجوال > خيارات متقدمة > أسماء نقاط الوصول > "إضافة". أدخل اسم نقطة الوصول (APN) الخاص بمزود الخدمة (RedEx: redex.esim) واحفظه. حدد اسم نقطة الوصول الجديد وأعد تشغيل هاتفك - هذا يحل معظم مشاكل اسم نقطة الوصول (APN) لـ بطاقة eSIM للسفر على أجهزة Pixel.
هل يمكنني استخدام بطاقتي eSIM في نفس الوقت (على سبيل المثال، RedEx وAiralo)؟
نعم، تدعم أجهزة iPhone (iPhone 13 والإصدارات الأحدث) ومعظم هواتف Android (Samsung S23+ وPixel 7+) شريحتي eSIM. انتقل إلى إعدادات SIM في هاتفك وقم بتفعيلهما، حيث يمكنك تعيين إحداهما للبيانات والأخرى للمكالمات. هذا مثالي للمسافرين الذين يرغبون في استخدام شريحة رئيسية. شريحة eSIM دولية ونسخة احتياطية.
لماذا يفشل تنشيط eSIM الخاص بي خلال أوقات الذروة للسفر (مثل الصيف في أوروبا)؟
تتعرض خوادم مزود الخدمة للضغط الزائد خلال أوقات الذروة، مما يتسبب في حدوث تأخيرات. انتظر من 30 إلى 60 دقيقة وحاول مرة أخرى، أو استخدم طريقة تفعيل أقل ازدحامًا (مثل التفعيل اليدوي من RedEx بدلاً من رمز الاستجابة السريعة). يمكنك أيضًا مراجعة صفحة حالة مزود الخدمة (redex.vip/status) للاطلاع على تحديثات الانقطاع.
لقد فقدت رمز التفعيل الخاص بي - كيف يمكنني الحصول على رمز جديد؟
سجّل دخولك إلى موقع مزوّد الخدمة (RedEx: redex.vip/login) وانتقل إلى "طلباتي" - ستجد رمز التفعيل هناك. إذا لم يكن كذلك، تواصل مع الدعم مُرفقًا رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني - يُرسل RedEx رموزًا جديدة خلال 10 دقائق؛ بينما يستغرق Airalo من ساعة إلى ساعتين.
تعمل بطاقة eSIM الخاصة بي على شبكة Wi-Fi ولكنها لا تعمل على البيانات الخلوية - ما المشكلة؟
تأكد من ضبط شريحة eSIM كبيانات افتراضية (وليس شريحة SIM المنزلية) وتفعيل التجوال. تحقق من إعدادات APN (أندرويد) أو أعد ضبط إعدادات الشبكة (آيفون: الإعدادات > عام > إعادة ضبط > إعادة ضبط إعدادات الشبكة). يُصلح هذا مشاكل اتصال Wi-Fi مع عدم اتصال بيانات الهاتف المحمول. خطط eSIM.
هل يمكنني تفعيل بطاقة eSIM على جهاز لوحي (مثل iPad) بدلاً من الهاتف؟
نعم، تدعم معظم الأجهزة اللوحية شريحة eSIM (iPad Pro، iPad Air الجيل الخامس، Samsung Galaxy Tab S9). اتبع نفس خطوات التفعيل للهاتف: امسح رمز الاستجابة السريعة (أو استخدم التفعيل اليدوي) واضبط شريحة eSIM كبيانات. يُرجى العلم أن شرائح eSIM للأجهزة اللوحية قد تختلف في حدود البيانات، اختر بطاقة eSIM للسفر خطة تحتوي على بيانات كافية للبث أو التصفح.
لماذا تظهر رسالة "انتهت صلاحية" بطاقة eSIM الخاصة بي على الرغم من أنني اشتريتها للتو؟
ربما اشتريتَ باقةً بفترة صلاحية قصيرة (مثلاً ٧ أيام) وانتظرتَ طويلاً لتفعيلها. تحقق من رسالة التأكيد الإلكترونية لمعرفة تاريخ انتهاء الصلاحية - تنتهي صلاحية رموز RedEx خلال ١٤ يومًا، بينما تنتهي صلاحية رموز Airalo خلال ٧ أيام. تواصل مع الدعم لإعادة الإصدار (تقدم RedEx إعادة إصدار مجانية؛ بينما تتقاضى Airalo رسومًا قدرها ١TP٤T٥).
كيف يمكنني إصلاح مشكلة "eSIM غير مدعوم" على هاتف iPhone الأقدم (iPhone 12)؟
قم بتحديث جهاز iPhone الخاص بك إلى نظام التشغيل iOS 17 أو إصدار أحدث - لا تدعم إصدارات iOS الأقدم نظام التشغيل الحديث خطط eSIMانتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج، وثبّت أحدث إصدار من نظام iOS. بعد التحديث، أعد تشغيل هاتفك وحاول تفعيل شريحة eSIM مرة أخرى - هذا ينطبق على معظم أجهزة iPhone القديمة.
لقد قمت بتفعيل شريحة eSIM الخاصة بي، ولكنها تستخدم بيانات شريحة SIM المنزلية الخاصة بي - كيف يمكنني إيقاف هذا؟
اضبط شريحة eSIM كبيانات افتراضية (آيفون: الإعدادات > الخلوي > البيانات؛ أندرويد: الإعدادات > شرائح SIM > البيانات) وعطّل التجوال على شريحة SIM المنزلية (آيفون: الإعدادات > الخلوي > شريحة SIM المنزلية > فعّل "تجوال البيانات"؛ أندرويد: الإعدادات > شرائح SIM > شريحة SIM المنزلية > فعّل "التجوال"). هذا يضمن استخدام هاتفك لبيانات بطاقة eSIM للسفر للبيانات، وليس لشريحة SIM المنزلية الخاصة بك.
هل يمكنني استخدام بطاقة eSIM الخاصة بي في نظام المعلومات والترفيه في سيارة مستأجرة؟
بعض سيارات التأجير الحديثة (BMW، مرسيدس، تيسلا) تدعم بطاقات eSIM - راجع دليل السيارة للتأكد من وجود فتحة eSIM. إذا كانت الإجابة بنعم، يمكنك تفعيلها. خطة بيانات eSIM رخيصة لنظام الملاحة والترفيه في السيارة. يُرجى العلم أن السيارة قد تتطلب مزود eSIM محددًا (مثل T-Mobile في الولايات المتحدة).
لماذا تكون سرعة البيانات في شريحة eSIM الخاصة بي بطيئة في المناطق الريفية؟
تتمتع المناطق الريفية بتغطية خلوية أضعف، حتى مع وجود شبكة جيدة شريحة eSIM دوليةحاول الانتقال إلى مكان أعلى (مثل تلة أو حقل مفتوح) للحصول على إشارة أفضل. يمكنك أيضًا اختيار شركة اتصالات محلية مختلفة يدويًا (الإعدادات > اختيار الشبكة > إيقاف التشغيل التلقائي) ذات تغطية ريفية أفضل.
كيف يمكنني حذف eSIM التي لم أعد أستخدمها؟
آيفون: الإعدادات > الجوال > اختر eSIM > "إزالة باقة الجوال" > تأكيد. أندرويد (سامسونج): الإعدادات > الاتصالات > مدير بطاقة SIM > اختر eSIM > "إزالة" > تأكيد. حذف بطاقات eSIM القديمة يوفر مساحة ويمنع التعارض مع الجديدة. خطط eSIM.
يتطلب تنشيط eSIM الخاص بي رقم هاتف - ماذا أفعل؟
معظم مزودي خدمة eSIM (RedEx وAiralo) لا يشترطون رقم هاتف - عند الطلب، أدخل رقم هاتفك المنزلي أو رقم صديق (للتحقق فقط). أحيانًا، يشترط Nomad رقم هاتف للتحقق من الرسائل النصية - استخدم رقم هاتفك المنزلي (لن يفرضوا عليك أي رسوم).
هل يمكنني استخدام بطاقة eSIM الخاصة بي بعد انتهاء رحلتي (على سبيل المثال، لرحلة مستقبلية)؟
يعتمد الأمر على الخطة - الأكثر بطاقة eSIM للسفر تنتهي صلاحية الباقات بعد فترة محددة (7-30 يومًا) من تاريخ التفعيل. إذا لم تُفعّلها، فسينتهي الرمز (RedEx: 14 يومًا؛ Airalo: 7 أيام). إذا فعّلتها ولكن لديك بيانات متبقية، فإن بعض مزودي الخدمة (مثل RedEx) يسمحون لك بإيقاف الباقة مؤقتًا لاستخدامها لاحقًا - تواصل مع الدعم لمعرفة المزيد.
لماذا تعمل بطاقة eSIM الخاصة بي للتصفح ولكنها لا تعمل للبث (Netflix، YouTube)؟
لك خطة بيانات eSIM رخيصة قد يكون هناك حد أقصى للسرعة (مثل ١ ميجابت في الثانية) وهو بطيء جدًا للبث. تحقق من تفاصيل باقتك - باقات RedEx "غير المحدودة" لا تحتوي على حد أقصى للسرعة، بينما باقاتها "الاقتصادية" لها حد أقصى ٢ ميجابت في الثانية. قم بالترقية إلى باقة أعلى إذا كنت ترغب في البث.
كيف يمكنني إصلاح "ملف تعريف eSIM تالف" على هاتف Xiaomi الخاص بي؟
احذف الملف الشخصي التالف (الإعدادات > شبكة الجوال > إدارة بطاقة SIM > اختر eSIM > "حذف") واطلب ملفًا شخصيًا جديدًا من مزود الخدمة. يتيح لك RedEx إعادة إصدار الملف الشخصي مباشرةً من حسابك - سجّل الدخول، ثم انتقل إلى "باقاتي"، وانقر على "إعادة إصدار الملف الشخصي".
هل يمكنني تفعيل eSIM الخاص بي إذا كان هاتفي ميتًا؟
لا، يجب أن يكون هاتفك قيد التشغيل ومتصلاً بشبكة Wi-Fi/البيانات الخلوية تفعيل eSIM الفورياشحن هاتفك قبل الهبوط (استخدم محطة شحن المطار) لتجنب هذه المشكلة. إذا نفدت بطارية هاتفك، فاشحنه، وأعد تشغيله، ثم فعّل شريحة eSIM.
لماذا يقول مشغل شبكة الهاتف المحمول الخاص بي أن هاتفي غير مقفل، ولكن لا يزال لدي خطأ مقفل من قبل مشغل شبكة الهاتف المحمول؟
قد يكون هناك خلل - اتصل بخط دعم شركة الاتصالات واطلب منهم إرسال "إشارة فتح" إلى هاتفك. يستغرق هذا من 5 إلى 10 دقائق ويحل معظم أخطاء القفل الخاطئ. بعد إرسال الإشارة، أعد تشغيل هاتفك وحاول تفعيله. شريحة eSIM دولية مرة أخرى.
ما هي أفضل طريقة للتواصل مع الدعم بشأن مشكلات eSIM؟
استخدم أسرع قناة لمزود الخدمة: الدردشة المباشرة من RedEx (استجابة خلال ١٠ دقائق)، أو الدردشة داخل التطبيق من Airalo (ساعة إلى ساعتين)، أو رسالة Nomad المباشرة على تويتر (٣٠ دقيقة). جهّز رقم طلبك وتفاصيل جهازك (الطراز، رقم IMEI) - فهذا يُساعد في حل المشكلة. خطأ في تنشيط eSIM أسرع.
الجزء 9: قائمة المراجعة النهائية ونداء العمل - لا تعانِ من مشكلة eSIM مرة أخرى
قبل رحلتك القادمة، استخدم قائمة التحقق هذه للتأكد من بطاقة eSIM للسفر يعمل بشكل مثالي:
 شراء سمعة طيبة خطط eSIM (RedEx، Airalo، Nomad) - تجنب العلامات التجارية التي لا تحمل اسمًا.
 قم بتفعيل شريحة eSIM في المنزل (1-2 يوم قبل السفر) واختبارها.
 قم بتحديث برنامج هاتفك (iOS 18 لـ iPhone 15، وAndroid 14 لـ Samsung/Pixel).
 قم بإلغاء قفل جهازك إذا كان مقفلاً بواسطة شركة الاتصالات (استخدم أداة إلغاء القفل المجانية الخاصة بشركة الاتصالات الخاصة بك).
 احفظ رمز التفعيل الخاص بك، ورمز الاستجابة السريعة (المطبوع والرقمي)، ومعلومات الاتصال بالدعم.
 قم بتعطيل التجوال على شريحة SIM المنزلية الخاصة بك لتجنب التعارضات.
 أضف اسم نقطة الوصول (APN) الصحيح (لأجهزة Android) أو قم بتأكيد التكوين التلقائي (لأجهزة iPhone).
 احضر نقطة اتصال محمولة أو شبكة VPN (للدول المقيدة مثل الصين).
إذا كنت تعبت من استكشاف أخطاء eSIM وإصلاحها إذا كنت تواجه مشكلات وترغب في تجربة سلسة، جرب RedEx - تتضمن باقات eSIM لعام 2025 تفعيلًا فوريًا، ودعمًا مباشرًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ورموز تفعيل دون اتصال بالإنترنت، وتغطية في أكثر من 190 دولة. سواء كنت بحاجة إلى خطة بيانات eSIM رخيصة لرحلة عطلة نهاية الأسبوع إلى باريس أو شريحة eSIM دولية في جولة آسيوية مدتها شهر، توفر لك RedEx ما تحتاجه.
تفضل بزيارة redex.vip اليوم لشراء شريحة eSIM - استخدم الرمز "FIXES2025" عند الدفع واحصل على خصم 15% على باقتك الأولى. مع RedEx، ستقضي وقتًا أقل في إصلاح أخطاء شريحة eSIM وستستمتع برحلتك أكثر. رحلات آمنة!
 

1TP5تيسيم شراء eSIM إيسيم آسيا eSIM أوروبا خطط eSIM eSIM الولايات المتحدة الأمريكية بطاقة eSIM للسفر