تم تثبيت شريحة eSIM الخاصة بي ولكن لا يوجد إنترنت أو خدمة؟
يتم إصلاح معظم مشكلات "عدم الاتصال" في أقل من دقيقة:
1. تأكد من تشغيل خط RedEx eSIM وتحديده لبيانات الهاتف المحمول (الإعدادات > الهاتف المحمول/الخلوي > خط RedEx الخاص بك > قم بتشغيل الخط وتعيينه كخط البيانات).
2. قم بتشغيل تجوال البيانات لخط RedEx. هذا مطلوب لشرائح eSIM الخاصة بالسفر وهو آمن — لن يتم فرض رسوم إضافية على التجوال.
3. قم بإيقاف تشغيل اختيار الشبكة التلقائي واختر شبكة يدويًا (الإعدادات > الهاتف المحمول > اختيار الشبكة > إيقاف التلقائي > اختر مشغلًا مدرجًا). إذا لم يتصل الأول، انتظر دقيقة وجرب آخر.
4. تحقق من APN لخطة البيانات الخاصة بك (شبكة بيانات الهاتف المحمول > APN). إذا كنت غير متأكد، اتصل بنا وسنؤكد لك APN الخاص بشريحة eSIM الخاصة بك.
5. قم بتبديل وضع الطيران تشغيل/إيقاف، أو أعد تشغيل الهاتف، لإجباره على إعادة التسجيل.
إذا لم ينجح أي من ذلك، قم بالرد باستخدام ICCID الخاص بك وسنقوم بفحص الملف الشخصي على جانبنا وإعادة إصدار شريحة eSIM إذا لزم الأمر.
```