Tu vuelo a Tokio sale en 6 horas. Acabas de recordar que necesitas datos móviles al aterrizar. Tu amigo comentó que la eSIM es "súper fácil": solo tienes que escanear un código y listo. Pero nunca lo has hecho. ¿De verdad es sencillo? ¿Y si algo sale mal a medianoche en el aeropuerto de Narita?
La verdad es que instalar una eSIM toma 3 minutos si sabes lo que haces. Pero si te saltas un pequeño paso, como activar el roaming de datos específicamente para la línea eSIM, pasarás 20 minutos frustrado preguntándote por qué tu teléfono muestra "Sin servicio" a pesar de haber seguido todas las instrucciones.
Esta guía explica el proceso completo de instalación y activación de la eSIM para dispositivos iPhone y Android. No es la versión depurada que omite las partes confusas, sino la versión real que aborda los pasos específicos donde la gente suele tener dificultades.
Antes de empezar: tres comprobaciones críticas
Comprobación 1: ¿Su teléfono admite eSIM?
No supongas. Verifica.
| Tipo de dispositivo | Modelos compatibles/Requisitos |
|---|---|
| iPhone | iPhone XS o más nuevo (series XS, XR, 11, 12, 13, 14, 15 y más nuevos). Controlar: Configuración > Celular > Agregar plan celular. |
| Androide | Samsung Galaxy S20/S21/S22/S23/S24, Google Pixel 3-8, Galaxy Z Fold/Flip 3-5, seleccione Motorola/Oppo/Huawei. Controlar: Configuración > Red e Internet > Tarjetas SIM > Agregar/Descargar SIM. |
Si tu teléfono no es compatible con eSIM, necesitas una tarjeta SIM física. No existe ninguna solución alternativa.
Comprobación 2: ¿Está tu teléfono desbloqueado?
Los teléfonos bloqueados por el operador rechazan los perfiles eSIM de proveedores externos como RedEx eSIM.
| Plataforma | Cómo comprobarlo |
|---|---|
| iPhone | Ajustes > General > Acerca de > Bloqueo de operador. Debe aparecer "Sin restricciones de SIM". |
| Androide | Ajustes > Acerca del teléfono > Estado > Estado de bloqueo de la SIM. Debe aparecer "Desbloqueado". |
Cómo desbloquear: Contacta con tu operador. El proceso suele tardar entre 24 y 48 horas tras la aprobación.
Comprobación 3: ¿Tienes WiFi o datos móviles?
La instalación de la eSIM requiere descargar el perfil de tu operador (menos de 5 MB). Usa el wifi de casa o el wifi del aeropuerto o los datos de tu operador al llegar.
Instalación de eSIM en iPhone: Proceso completo
| Paso | Acción | Detalles |
|---|---|---|
| 1 | Plan de compra | Compra a través de la web o la app de RedEx eSIM. Guarda el correo electrónico con el código QR y el código de activación. |
| 2 | Abrir configuración | Configuración > Celular (o Datos móviles) > Agregar plan celular (o Agregar eSIM). |
| 3 | Escanear código QR | Escanee desde otro dispositivo o toque “Ingresar detalles manualmente” (Dirección SM-DP+ y código de activación). |
| 4 | Descargar perfil | Pulsa "Continuar" cuando aparezca "Plan celular detectado". Espera de 10 a 30 segundos. |
| 5 | Etiqueta eSIM | Elija “Viajes” o una etiqueta personalizada como “Viajes a Japón”. |
| 6 | Configurar líneas | Configure “Datos celulares” en eSIM y “Línea predeterminada” (Llamadas/iMessage) en su SIM física. |
| 7 | Habilitar roaming de datos | Crítico: Toque la línea eSIM > Active “Roaming de datos” (Verde). |
| 8 | Permanecer discapacitado | Mantenga la opción “Girar en esta línea” desactivada hasta llegar a su destino. |
Instalación de eSIM en Android: Proceso completo
| Paso | Acción (Samsung/Pixel) | |
|---|---|---|
| 1 | Plan de compra | |
| 2 | Abrir la configuración de la SIM | Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM (Samsung) o Red e Internet > SIM (Pixel). |
| 3 | Añadir eSIM | Toque “Agregar plan móvil” o el ícono “+”. |
| 4 | Escaneo / Manual | Escanee el QR desde otro dispositivo o “Ingrese el código de activación” manualmente. |
| 5 | Descargar | Espere entre 15 y 45 segundos para que el perfil se descargue y se active. |
| 6 | Etiquetar y configurar | Establezca el nombre/etiqueta (por ejemplo, “Datos de Europa”) y configure los datos móviles en la nueva eSIM. |
| 7 | Roaming de datos | Crítico: Busque “Roaming” en la configuración de eSIM y actívelo. |
| 8 | Desactivar | Desactive la eSIM hasta llegar a su destino. |
Activar tu eSIM en tu destino
| Plataforma | Pasos de activación |
|---|---|
| iPhone | Ajustes > Celular > Línea eSIM > Activar esta línea. Espera de 30 a 60 segundos para recibir señal. |
| Androide | Ajustes > Administrador de SIM > eSIM > Activar/Habilitar. Espere de 30 a 60 segundos para recibir señal. |
Solución de problemas: cuando las cosas no funcionan
| Problema | Causa común y solución |
|---|---|
| “Sin servicio” | El roaming de datos está desactivado. Solución: Activa el roaming de datos en la configuración de la eSIM o activa el modo avión. |
| Señal pero no datos | Línea incorrecta seleccionada. Solución: Ajustes > Datos móviles > Seleccionar línea eSIM. |
| “No se puede agregar” | El teléfono está bloqueado por el operador o ya se usó el código QR. Solución: Contacta con el operador o proveedor. |
| Lento/Intermitente | Red débil. Solución: Desactive la opción "Automático" en la selección de red y seleccione un operador manualmente. |
| Sin llamadas | Normal para eSIM de solo datos. Solución: Mantén la SIM física habilitada para llamadas y SMS. |
| Código inválido | Error tipográfico en la entrada manual. Solución: Copiar y pegar el SM-DP+ y el código de activación directamente desde el correo electrónico. |
| eSIM desapareció | Eliminado accidentalmente. Solución: reinstalar con el código QR original o contactar con el soporte técnico. |
Consejos avanzados
Instalación de varias eSIM
Los teléfonos pueden almacenar de 5 a 10 perfiles. Instala todos los planes (p. ej., Japón, Tailandia, Singapur) antes de partir y actívalos o desactívalos al cruzar fronteras.
Comprobación del saldo de datos
| Método | Detalles |
|---|---|
| Aplicación del proveedor | Verifique a través de la aplicación eSIM de RedEx o el panel de control (recomendado). |
| Configuración del sistema | La configuración de uso de datos/celulares muestra el consumo total (no el saldo restante). |
Comprar más datos
La mayoría de proveedores como RedEx eSIM permiten “Recargas” directamente en la aplicación sin necesidad de escanear un nuevo código QR.
Eliminación de perfiles antiguos
Vaya a la configuración de SIM/Celular, seleccione la eSIM vencida y toque “Eliminar/Borrar plan celular”.
Por qué instalar una eSIM es más fácil de lo que parece
| Método | Inversión total de tiempo |
|---|---|
| Proceso eSIM | 5 minutos en total (Compra + Escaneo + Configuración). |
| SIM física | 35-90 minutos (Buscar tienda + Esperar en fila + Activación manual). |
Lista de verificación final antes de su viaje
- ✅ Verificar la compatibilidad con eSIM y el estado de desbloqueo del operador.
- ✅ Compra y instalar Perfil antes de la salida.
- ✅ Habilitar Roaming de datos para la eSIM.
- ✅ Conservar eSIM desactivado hasta que aterrices.
- ✅ Guarde la información de contacto de soporte.
Para tu próximo viaje, prueba la eSIM de RedEx. Cobertura en más de 195 países. Activación en menos de 60 segundos.