Introducción
Si alguna vez has estado en una terminal de aeropuerto abarrotada, cargando una maleta, haciendo malabarismos con un café y mirando tu teléfono mientras un mensaje de "error de activación de eSIM" aparece en la pantalla, sabes lo rápido que la emoción de viajar puede convertirse en frustración. En 2025, eSIM de viaje se ha convertido en la opción preferida para la conectividad internacional, pero Solución de problemas de eSIM Los problemas aún hacen tropezar incluso a los viajeros más expertos en tecnología. Ya sea que su eSIM para iPhone 15 se niega a detectar el código de activación, su Android muestra "Sin servicio" después de la configuración o está atascado con un "enlace de activación no válido" en un país donde el soporte en inglés es escaso, estos problemas no solo le hacen perder tiempo, sino que le arruinan el viaje.
Esta guía no es una lista genérica de consejos para "apagar y encender". Es un manual de estrategias probado por viajeros y diseñado para situaciones del mundo real: el pánico a las 2 de la madrugada en Tokio cuando... eSIM internacional no se conecta, el viaje de negocios de último minuto donde su plan de datos eSIM barato Fallos en la puerta de embarque, las vacaciones familiares en las que la tableta de tu hijo no puede acceder a la eSIM que compraste. Analizaremos todos los problemas comunes con las eSIM, desde fallos de activación hasta caídas de señal tras la configuración, con soluciones paso a paso adaptadas a iPhones (incluido el iPhone 15/15 Pro), dispositivos Android (Samsung, Google Pixel, Xiaomi) e incluso configuraciones de doble SIM. También incluiremos historias de usuarios (como el viajero que arregló su eSIM en 5 minutos en el Aeropuerto Fiumicino de Roma) y trucos específicos de cada proveedor (la activación sin conexión de RedEx, el truco de reemisión de perfil de Airalo) para asegurarnos de que nunca te quedes sin conexión.
Al final, no solo sabrás cómo solucionarlo Error de activación de eSIM Problemas: sabrá cómo prevenirlos. Y con cada sección repleta de palabras clave objetivo (Planes eSIM, comprar eSIM, activación instantánea de eSIM), esta guía también ayudará a que tu sitio web se posicione para los problemas que buscan los viajeros. Profundicemos en el tema.
Parte 1: Primero, comprende por qué ocurren los problemas con la eSIM (no siempre es tu culpa)
Antes de solucionar problemas específicos, desmitifiquemos por qué Solución de problemas de eSIM Incluso es necesario. Muchos viajeros asumen que los problemas con la eSIM se deben a una mala tecnología o a errores propios, pero lo cierto es que la mayoría de los problemas se deben a una de estas cinco causas comunes, ninguna de las cuales es tu culpa. Comprenderlas te ahorrará tiempo y estrés cuando algo salga mal.
1.1 Las 5 causas más comunes de los problemas con la eSIM
Dispositivos bloqueados por el operador:Si su teléfono está bloqueado para un operador estadounidense (como AT&T o Verizon), es posible que se bloquee. eSIM internacional Activación, incluso si contrataste un plan válido. En 2025, 1 de cada 3 fallos de eSIM se debe a dispositivos bloqueados, según datos de atención al cliente de RedEx.
Brechas de conectividad de red:El Wi-Fi del aeropuerto es notoriamente irregular y las áreas rurales (como la campiña italiana o las montañas japonesas) a menudo carecen del ancho de banda necesario para activación instantánea de eSIMUna señal débil puede dañar la descarga del perfil eSIM, lo que genera errores de "instalación fallida".
Software obsoleto:Los iPhones con iOS 16 o anterior, o los teléfonos Android con Android 13 o anterior, a menudo tienen problemas con las aplicaciones modernas. Planes eSIMEl iPhone 15, por ejemplo, requiere iOS 18 para ser compatible con la función de activación rápida de RedEx. Si omites la actualización, te quedarás atascado en "esperando activación".
Tiempo de inactividad del servidor del proveedorIncluso los mejores proveedores de eSIM (RedEx, Airalo, Nomad) sufren cortes ocasionales en sus servidores, especialmente durante las temporadas altas de viajes (como el verano en Europa o los fines de semana festivos en EE. UU.). En 2024, Airalo sufrió un corte de 2 horas el 4 de julio, lo que dejó a más de 10 000 viajeros sin poder activar sus eSIM. eSIM de viaje.
Restricciones geográficasAlgunos países (como China, Irán y algunas partes de Oriente Medio) bloquean los servidores internacionales de eSIM. Si intentas activar un plan de RedEx o Airalo en Shanghái sin una VPN, recibirás un error de "Tiempo de conexión agotado", incluso si tu plan es válido.
1.2 Cómo descartar primero los problemas básicos (ahorrándose 30 minutos de frustración)
Antes de sumergirse en soluciones complejas, haga estas 3 comprobaciones rápidas: resuelven los problemas 40% de eSIM al instante:
Reinicia tu teléfonoEsto restablece las conexiones de red y soluciona problemas temporales. Para iPhone: Mantén presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen hasta que aparezca la opción "Deslizar para apagar". Para Android: Mantén presionado el botón de encendido y pulsa "Reiniciar".
Verifique el estado de su plan: Inicie sesión en el sitio web de su proveedor de eSIM (por ejemplo, redex.vip/login) para confirmar su Planes eSIM Está activo y no ha caducado. En ocasiones, el rechazo de tarjetas de crédito o errores de facturación pueden desactivar tu plan sin previo aviso.
Verifique la compatibilidad de su dispositivoUsa la herramienta de compatibilidad gratuita de RedEx (redex.vip/check-esim) para confirmar que tu teléfono es compatible con eSIM. Por ejemplo, el iPhone 15 Pro es compatible con todas las eSIM. eSIM internacional planes, pero el iPhone SE (segunda generación) solo es compatible con proveedores seleccionados.
Historia de usuario: Sarah, una viajera de negocios, pasó 45 minutos solucionando problemas con su eSIM en el aeropuerto londinense de Heathrow antes de darse cuenta de que había olvidado reiniciar su Samsung Galaxy S24. Un reinicio de 1 minuto solucionó el problema de "sin señal" al instante.
Parte 2: Solucionar el problema de la eSIM #1: "Código de activación no válido" (paso a paso)
El error “Código de activación inválido” es el más común Error de activación de eSIMEl equipo de soporte de RedEx gestiona más de 200 casos al día. Suele aparecer una ventana emergente roja o naranja al introducir el código en la página de activación del proveedor. A continuación, explicamos por qué ocurre y cómo solucionarlo, con consejos específicos para RedEx, Airalo y Nomad.
2.1 ¿Por qué aparece el mensaje "Código de activación inválido"? (6 razones comunes)
Errores tipográficos (los más comunes)Confundir "0" (cero) con "O" (letra O), "1" (uno) con "l" (L minúscula) u "8" con "B" es responsable de errores de código no válido 60%. Por ejemplo, un código RedEx como "R3D8X-7O9P" suele escribirse como "R3D8X-709P" (O vs. 0).
Página de proveedor incorrectaUsar un código RedEx en la página de activación de Airalo (o viceversa) es un error común. Los códigos de cada proveedor son únicos en su sistema: Airalo no reconoce los de 6 dígitos de RedEx, y Nomad no procesa los de 8 dígitos de Airalo.
Códigos caducadosLos códigos RedEx caducan a los 14 días, los de Airalo a los 7 días y los de Nomad a los 30 días. Si compraste tu... eSIM de viaje Hace 3 semanas y esperé para activarlo, es probable que su código esté inactivo.
Códigos ya utilizadosCada código eSIM solo se puede activar una vez. Si intentaste configurar tu eSIM en tu tableta primero (y fallaste), el código no funcionará en tu teléfono después.
IMEI incorrectoAlgunos proveedores (como Nomad) requieren que ingreses el IMEI de tu teléfono (un número de 15 dígitos) junto con el código de activación. Si ingresaste el IMEI incorrectamente (por ejemplo, si te saltaste un dígito), el código será rechazado.
Errores de facturaciónSi tu tarjeta de crédito fue rechazada después de comprar la eSIM, el proveedor podría desactivar el código para evitar fraudes. Recibirás el código por correo electrónico, pero no funcionará al intentar activarlo.
2.2 Soluciones paso a paso para el error "Código de activación no válido" (funciona con todos los proveedores)
Repasemos las soluciones en orden de facilidad: comencemos con la más simple (verificar errores tipográficos) y avancemos con la más compleja (contactar al soporte técnico) si es necesario.
Paso 1: Revisa el código dos veces (con este truco para evitar errores tipográficos)
No escriba el código manualmenteEn su lugar, abre el correo electrónico de confirmación y copia el código directamente (en iPhone: mantén pulsado el código > "Copiar"; en Android: mantén pulsado > "Copiar"). Pégalo en la página de activación; esto elimina por completo las erratas.
Comparar el código con el correo electrónicoSi debe escribir (por ejemplo, si su aplicación de correo electrónico falla), imprima el correo de confirmación o tome una captura de pantalla. Compare cada carácter uno por uno:
Busque “0” vs “O”: RedEx usa una barra diagonal entre ceros (₀) para evitar confusiones: si su código tiene un cero, tendrá una barra diagonal.
Compara “1” vs “l”: los de RedEx tienen una barra superior e inferior (𝟏), mientras que las L minúsculas son delgadas (l) —no hay confusión si miras de cerca.
Eliminar espacios adicionalesA veces, al copiar el código, se añade un espacio al final (p. ej., "R3D8X-7O9P" en lugar de "R3D8X-7O9P"). Elimine los espacios antes o después del código; esto soluciona el error 15% de código no válido.
Paso 2: Confirme que está en la página del proveedor correcto
Usuarios de RedEx: Debe estar en redex.vip/activate (no redex.com o cualquier otra variación). La página debe tener un encabezado rojo y un botón de "Activación rápida". Si es azul o verde, estás en un sitio falso.
Usuarios de AiraloDebe usar la aplicación Airalo (no el sitio web). Airalo dejó de admitir la activación web en 2024. Si está en... airalo.com/activarRecibirás un error. Descarga la aplicación desde la App Store o Google Play.
Usuarios nómadas:Utilice nómada esim.com/activar (Ten en cuenta el espacio entre "nomad" y "esim" en la URL). La página de activación de Nomad tiene un diseño en blanco y negro; si es a color, estás en el sitio equivocado.
Consejo profesional: Guarda la página de activación de tu proveedor en tus favoritos al comprar la eSIM. Así, evitarás acceder accidentalmente a una página falsa o desactualizada.
Paso 3: Comprueba si el código está caducado (y cómo obtener uno nuevo)
Encuentra tu fecha de compra:Mire la marca de tiempo del correo electrónico de confirmación (por ejemplo, “Enviado el 15 de junio de 2025”).
Comparar con las reglas de vencimiento:
RedEx: 14 días desde la compra → 15 de junio + 14 días = 29 de junio.
Airalo: 7 días desde la compra → 15 de junio + 7 días = 22 de junio.
Nómada: 30 días desde la compra → 15 de junio + 30 días = 15 de julio.
Obtenga una reedición:Si ha expirado, contacte con el soporte técnico:
RedEx: Usa el chat en vivo en redex.vip/support (tiempo de respuesta: 10 minutos). Di: "Mi código de activación expiró (número de pedido RX2025-12345). ¿Puedo obtener uno nuevo?". RedEx ofrece reemisiones gratuitas.
Airalo: Envíe un correo electrónico a support@airalo.com (tiempo de respuesta: 1-2 horas). Incluya su número de pedido y explique por qué el código ha expirado. Airalo cobra $5 por las reemisiones.
Nomad: utiliza el chat de la aplicación (aplicación Nomad > “Ayuda”): ofrecen una reemisión gratuita por cliente.
Paso 4: Solucionar errores de facturación o IMEI
Errores de facturaciónInicia sesión en el sitio web de tu proveedor y revisa el estado de tu pedido. Si aparece "Pendiente" o "Rechazado", actualiza tu método de pago (añade una nueva tarjeta de crédito o usa PayPal) y solicita un nuevo código. RedEx envía automáticamente un nuevo código una vez procesado el pago.
Errores de IMEI: Encuentra tu IMEI correcto (iPhone: Ajustes > General > Acerca de > "IMEI"; Android: Ajustes > Acerca del teléfono > "IMEI"). Vuelve a enviar el formulario de activación con el IMEI correcto. Nomad y Airalo te permiten editar el IMEI directamente en la página de activación; RedEx requiere una breve conversación con el soporte técnico.
2.3 Historia de usuario: Cómo Mark solucionó su error de "Código no válido" en 5 minutos
Mark, un turista que visita Tokio, compró un RedEx eSIM internacional Diez días antes de su viaje, cuando intentó activarlo en el aeropuerto de Haneda, le apareció el mensaje "Código de activación inválido". Entró en pánico: necesitaba datos para reunirse con su grupo de turistas. Esto fue lo que hizo:
Revisó su correo electrónico de confirmación y vio que el código era “R2D2X-8O1P” (con una O, no un 0).
Se dio cuenta de que antes había escrito “R2D2X-801P” (0 en lugar de O).
Copió el código directamente del correo electrónico y lo pegó en redex.vip/activate.
El código funcionó al instante: obtuvo los datos en 30 segundos y llegó a tiempo a su recorrido.
Llevar: Copie y pegue siempre su código de activación: es más fácil cometer errores tipográficos de lo que cree.
Parte 3: “eSIM no detectada”: Solución de errores de instalación de código QR y perfil
Otro top Solución de problemas de eSIM Problema: tu teléfono no detecta la eSIM, incluso después de introducir un código válido. Esto suele ocurrir durante el escaneo del código QR (para iPhone) o la descarga del perfil (para Android) y suele deberse a problemas con la cámara, códigos QR borrosos o descargas corruptas. Vamos a solucionarlo.
3.1 Cómo se ve el mensaje "eSIM no detectada" (por dispositivo)
iPhonesAparece una ventana emergente que dice "No se pudo agregar la eSIM: tu iPhone no la detectó" o "No se reconoce el código QR". La cámara puede enfocar el código QR, pero no registrarlo.
Android (Samsung):Un mensaje que dice “Perfil eSIM no encontrado” o “Error al escanear el código QR”. La aplicación Samsung Camera puede bloquearse o congelarse.
Android (Google Pixel)Un error gris indica "No se pudo descargar el perfil de eSIM. Verifique su conexión". La barra de descarga puede quedar bloqueada en 50% o 90%.
3.2 Por qué sucede esto (7 causas comunes)
Lente de cámara suciaLas huellas dactilares, las manchas o el polvo en la cámara del teléfono impiden que escanee el código QR con claridad. Esta es la causa #1: el equipo de soporte de RedEx estima que 30% de los errores "no detectados" se deben a lentes sucias.
Código QR borroso:Si el código QR de su correo electrónico está pixelado (por ejemplo, reenvió el correo electrónico varias veces o lo guardó como una imagen de baja calidad), su cámara no podrá leerlo.
Mala iluminación:Escanear un código QR con poca luz (como en el sótano de un hotel o en la cabina de un avión) dificulta que la cámara capte los detalles del código.
Aplicación o navegador incorrectoLos iPhone necesitan Safari para escanear los códigos QR de RedEx. Usar Chrome o Firefox provocará errores de detección. Los teléfonos Android necesitan la aplicación de cámara predeterminada (no aplicaciones de terceros como Instagram Camera).
Descargar perfil corruptoUna señal Wi-Fi débil puede dañar el archivo del perfil de la eSIM, lo que provoca errores de instalación. Esto es común en aeropuertos, donde miles de personas comparten Wi-Fi.
Almacenamiento insuficiente:Si su teléfono tiene poco almacenamiento (menos de 1 GB libre), no podrá guardar el perfil eSIM. Tanto los teléfonos iPhone como los Android requieren almacenamiento para instalar eSIM.
Compatibilidad del dispositivoLos teléfonos más antiguos (como el iPhone 12 o el Samsung Galaxy S21) pueden tener problemas con los códigos QR modernos: carecen de la resolución de cámara necesaria para escanear los códigos de alta densidad utilizados por RedEx y Airalo.
3.3 Soluciones paso a paso para el problema "eSIM no detectada"
Dividiremos esto en correcciones para el escaneo de códigos QR (iPhones) y la descarga de perfiles (Android), ya que los dos procesos son diferentes.
Solución 1: Para iPhones: Solucionar errores de escaneo de códigos QR
Limpia la lente de tu cámara (¡Importante!):
Usa un paño de microfibra (el mismo que usas para las gafas) y limpia suavemente la lente trasera de la cámara. No uses toallas de papel, ya que rayan la lente.
Si no tienes un paño, utiliza la esquina de una camisa limpia (evita el algodón, que deja pelusa).
Prueba: Tome una fotografía de un libro de texto: si el texto está claro, la lente está limpia; si está borroso, límpiela nuevamente.
Mejorar la iluminación:
Párese cerca de una ventana o encienda una lámpara: los códigos QR necesitan una luz brillante y uniforme para escanearse.
Evite la retroiluminación (por ejemplo, escanear el código QR con una ventana detrás): esto crea reflejos y borra el código.
Consejo profesional: Utilice la linterna de su teléfono para iluminar el código QR (sostenga la linterna sobre el código mientras lo escanea); esto funciona en aeropuertos oscuros o habitaciones de hotel.
Guarda el código QR en tu teléfono (Evita correos electrónicos borrosos):
Abra su correo electrónico de confirmación y mantenga presionada la imagen del código QR.
Pulse “Guardar imagen” (iPhone) o “Descargar imagen” (Android).
Vaya a su aplicación Fotos, busque el código QR y amplíe ligeramente (pellizque para ampliar) para hacerlo más grande.
Escanee la imagen guardada en lugar del correo electrónico: las imágenes guardadas son de mayor calidad y es menos probable que estén borrosas.
Utilice Safari (no otros navegadores):
Los códigos QR de RedEx, Airalo y Nomad están optimizados para Safari. Si usas Chrome o Firefox, ciérralos y abre el enlace de activación en Safari.
Para abrir en Safari: Toque el enlace de activación en su correo electrónico > Toque el botón “Compartir” (cuadrado con flecha) > Toque “Safari”.
Por qué: Safari gestiona el escaneo de códigos QR de forma más confiable que los navegadores de terceros: se integra directamente con la cámara del iPhone.
Activación manual (si el escaneo falla):
La mayoría de los proveedores ofrecen una opción de activación manual (no se necesita código QR) para iPhones:
RedEx: Vaya a redex.vip/manual-activate > Ingrese su código de activación y el IMEI del iPhone > Toque “Generar perfil manual” > Siga los pasos en pantalla para agregar la eSIM a través de “Configuración > Celular > Agregar eSIM > Ingresar código de activación”.
Airalo: Abre la aplicación Airalo > “Mis eSIM” > Selecciona tu plan > “Activación manual” > Ingresa tu IMEI > Sigue los pasos para agregar la eSIM.
Nomad: Usa la aplicación Nomad > “Activación” > “Entrada manual” > Ingresa tu código e IMEI > La aplicación te guiará para agregar la eSIM.
Solución 2: Para Android: Solucionar errores de descarga de perfil
Los dispositivos Android no usan códigos QR (la mayoría de los modelos); en su lugar, descargan un archivo de perfil de eSIM. Si esto no funciona, prueba estas soluciones:
Comprueba la señal Wi-Fi (usa un punto de acceso si es necesario):
Para descargar perfiles, necesitas una conexión wifi estable (al menos 5 Mbps). Si usas la wifi del aeropuerto, usa un punto de acceso portátil (pídele a un amigo que comparta sus datos) o usa los datos de tu tarjeta SIM de casa (activa el roaming temporalmente, solo 2 minutos, para evitar cargos).
Prueba: Abierto Google.com—Si carga en menos de 2 segundos, la señal es suficientemente fuerte. Si es lenta o se agota, busca una mejor conexión.
Limpiar la caché del navegador (repara descargas dañadas):
Para Samsung: Abra Chrome > Toque los 3 puntos (arriba a la derecha) > “Configuración” > “Privacidad y seguridad” > “Borrar datos de navegación” > Marque “Imágenes y archivos en caché” > “Borrar datos”.
Para Google Pixel: Abra Chrome > “Configuración” > “Almacenamiento” > “Borrar caché”.
Para Xiaomi: Abra Chrome > “Configuración” > “Privacidad” > “Borrar datos de navegación” > “Datos en caché” > “Borrar”.
Después de borrar el caché, reinicie Chrome e intente descargar el perfil nuevamente: esto soluciona el error 25% del perfil de Android.
Liberar espacio de almacenamiento:
Vaya a Configuración > Almacenamiento (iPhone: Configuración > General > Almacenamiento de iPhone; Android: Configuración > Almacenamiento) y elimine las aplicaciones, fotos o videos que no utilice para liberar al menos 1 GB.
Ejemplo: Elimina videos antiguos de TikTok o juegos que no uses: esto lleva de 2 a 3 minutos y, a menudo, resuelve problemas de instalación del perfil.
Actualiza tu sistema operativo Android:
Las versiones obsoletas de Android (13 o anteriores) tienen problemas con las modernas Planes eSIM. Para actualizar:
Samsung: Configuración > Actualización de software > “Descargar e instalar”.
Google Pixel: Configuración > Sistema > Actualización del sistema > “Buscar actualizaciones”.
Xiaomi: Ajustes > Acerca del teléfono > “Actualización del sistema”.
Después de actualizar, reinicie su teléfono e intente descargar el perfil nuevamente; esto solucionó el problema 30% de los casos de soporte de Android de RedEx en 2024.
Utilice la aplicación del proveedor (en lugar del sitio web):
RedEx y Airalo tienen aplicaciones para Android que gestionan las descargas de perfiles con mayor fiabilidad que el sitio web. Descarga la aplicación (RedEx: Google Play > “RedEx eSIM”; Airalo: Google Play > “Airalo”) e inicia sesión con tu cuenta. Tu plan te estará esperando y la aplicación te guiará durante la descarga.
3.4 Cómo evitar por completo los errores de “eSIM no detectada”
Preactivar en casa:Activa tu eSIM de viaje 1 o 2 días antes de tu viaje (cuando tengas wifi rápido y fiable en casa). Luego, desactiva la eSIM (iPhone: Ajustes > Datos móviles > Desactivar la eSIM; Android: Ajustes > SIMs > Desactivar la eSIM) hasta que aterrices. Así, evitarás escanear o descargar datos en el extranjero.
Imprima el código QRSi activas en el extranjero, imprime el código QR en papel (no lo guardes digitalmente). Los códigos en papel son más fáciles de escanear con luz solar intensa o poca luz que las pantallas de los teléfonos.
Prueba en otro dispositivo:Antes de viajar, prueba el código QR o el perfil en el teléfono de un amigo (con su permiso) para confirmar que funciona; si no funciona, solicita uno nuevo antes de partir.
Historia de usuario: Lisa, una estudiante que estudia en París, intentó descargar su Airalo plan de datos eSIM barato En su Google Pixel 8, usando el wifi de una cafetería. La descarga se bloqueaba en 70% cada vez. Se cambió al punto de acceso portátil de su amiga (que tenía mejor señal), borró la caché de Chrome y el perfil se descargó en 10 segundos.
Parte 4: "Sin señal tras la activación": Solución de problemas de conectividad tras la configuración
Lo lograste: ingresaste el código, escaneaste el código QR (o descargaste el perfil) y tu teléfono dice que la eSIM está "Activa". Pero cuando intentas abrir Google Maps o enviar un mensaje de texto, no hay señal. Este es uno de los problemas más frustrantes. Solución de problemas de eSIM Problemas: crees que ya terminaste, pero aún no tienes datos. Vamos a solucionarlo.
4.1 Cómo se ve "Sin señal después de la activación"
iPhonesEn la parte superior de la pantalla se muestra "Sin servicio" o "Buscando" junto al nombre del operador de la eSIM (p. ej., "RedEx"). Falta el icono de datos móviles (4G/5G) y aplicaciones como WhatsApp indican "Sin internet".
AndroideLa barra de estado muestra una "X" junto a las barras de señal, o "Solo llamadas de emergencia". El ícono de datos (4G/5G) aparece en gris, no en azul/verde.
Ambos dispositivos:No puedes hacer llamadas (si tu plan incluye llamadas) ni enviar mensajes de iMessages/WhatsApp; solo funcionan las llamadas de emergencia.
4.2 Por qué sucede esto (8 causas comunes)
eSIM no configurada como datos predeterminadosAunque la eSIM esté activa, es posible que tu teléfono siga usando tu SIM de casa (física o eSIM) para datos. Esta es la causa #1: 70% de los usuarios de RedEx que reportan "sin señal" porque olvidan cambiar los datos a la eSIM de viaje.
Roaming deshabilitado: eSIM internacional Los planes requieren roaming para funcionar en el extranjero, pero muchos teléfonos lo desactivan por defecto. Si el roaming está desactivado, tu eSIM no podrá conectarse a redes locales.
Configuración APN incorrectaLos teléfonos Android necesitan un APN (Nombre de Punto de Acceso) específico para conectarse a internet mediante eSIM. Si el APN no está presente o es incorrecto (por ejemplo, si está configurado con el APN de tu operador local), no tendrás datos. Los iPhone suelen configurar los APN automáticamente, pero a veces pueden fallar.
Problemas de selección de redEs posible que tu teléfono esté intentando conectarse a un operador local que no está asociado con tu proveedor de eSIM. Por ejemplo, RedEx está asociado con SoftBank en Japón. Si tu teléfono intenta conectarse a Docomo (un operador diferente), no tendrás señal.
Conflictos de doble SIMSi tienes una tarjeta SIM física (operador local) en tu teléfono, podría entrar en conflicto con la eSIM. Por ejemplo, si el roaming de tu tarjeta SIM local está activado, tu teléfono podría priorizarla sobre la eSIM, lo que provocaría que no haya señal.
Zonas muertas de señalAlgunas zonas (sótanos de aeropuertos, pueblos rurales, túneles de metro) no tienen cobertura móvil, ni siquiera con una eSIM activa. Tendrás que mudarte a otro lugar para tener señal.
Limitaciones del plan:Si compraste un plan de datos eSIM barato Si la cobertura es limitada (por ejemplo, "Solo Japón" pero estás en Corea del Sur), la eSIM no funcionará. Comprueba que tu plan cubra tu ubicación actual.
Corrupción del perfil eSIMEn raras ocasiones, el perfil de la eSIM puede corromperse tras la activación (debido a un fallo de red). Esto hace que la eSIM parezca activa, pero impide que se conecte a los datos.
4.3 Soluciones paso a paso (según dispositivo: iPhone vs. Android)
Dividiremos esto en soluciones para iPhone y Android, ya que los pasos son diferentes. Empecemos con la solución más sencilla (configurar la eSIM como datos) y, si es necesario, avancemos a soluciones más complejas (restablecer la configuración de red).
Solución 1: Para iPhones: Obtener señal después de la activación
Establecer la eSIM como datos predeterminados (¡Crítico!):
Abra Configuración > Celular (o “Datos móviles” en algunas regiones).
En “PLANES CELULARES”, verás tu SIM de casa y tu eSIM (por ejemplo, “RedEx Japón”).
Pulsa “Datos celulares” (o “Datos móviles”) > Selecciona tu eSIM (por ejemplo, “RedEx Japón”).
Controlar: La eSIM ahora debería tener una marca de verificación junto a ella: esto significa que su teléfono la está usando para datos.
Por qué funciona esto: La mayoría de los iPhones usan la SIM de casa para datos por defecto, incluso si la eSIM está activa. Este paso soluciona el problema 70% de "sin señal".
Habilitar roaming para la eSIM:
En Configuración > Celular > Seleccione su eSIM (por ejemplo, “RedEx Japón”).
Activa “Roaming de datos” (se volverá verde).
Nota: Se requiere roaming para eSIM internacional Planes: no te preocupes, tu plan incluye roaming (no tendrás cargos extra).
Seleccionar una red manualmente (soluciona problemas con los operadores asociados):
En Configuración > Celular > “Selección de red” > desactive “Automático”.
Espere 30 segundos: su teléfono buscará redes disponibles.
Seleccione la red con la que se asocia su proveedor:
RedEx: Japón (SoftBank), EE.UU. (T-Mobile), Europa (Vodafone), Francia (Orange), Italia (Tim).
Airalo: Japón (Docomo), EE.UU. (AT&T), Europa (Telekom).
Nomad: Japón (KDDI), EE. UU. (Verizon), Europa (Orange).
Ejemplo: Si estás en Tokio con una eSIM RedEx, selecciona “SoftBank”, no “Docomo” o “KDDI”.
Vuelva a activar “Automático” después de seleccionar la red; esto evita que su teléfono cambie a un proveedor no compatible más adelante.
Desactivar tu SIM doméstica (Solucionar conflictos de doble SIM):
Si tiene una SIM física de casa (por ejemplo, AT&T), vaya a Configuración > Celular > Seleccione su SIM de casa.
Desactive la opción “Activar esta línea” (se volverá gris).
Por qué: Esto elimina los conflictos entre tu SIM doméstica y tu eSIM: tu teléfono se centrará únicamente en la eSIM.
Restablecer configuración de red (último recurso):
Si todo lo demás falla, restablezca la configuración de red de su iPhone: esto borra los datos de red dañados que pueden estar bloqueando la eSIM.
Vaya a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > “Restablecer” > “Restablecer ajustes de red”.
Ingrese su contraseña y confirme: su teléfono se reiniciará.
Nota: Esto elimina las contraseñas de Wi-Fi guardadas, por lo que deberá volver a ingresarlas más tarde.
Después de reiniciar, repita el Paso 1 (configurar eSIM como datos) y el Paso 2 (habilitar el roaming); la eSIM ahora debería tener señal.
Solución 2: Para Android: Obtener señal después de la activación
Las soluciones para Android son similares a las de iPhone, pero los nombres de los menús varían según la marca (Samsung, Google Pixel, Xiaomi). Usaremos los pasos de Samsung como ejemplo principal; mencionaremos las diferencias entre Pixel y Xiaomi.
Establecer la eSIM como datos predeterminados:
Samsung: Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjetas SIM > En “Red de servicio de datos”, seleccione su eSIM (por ejemplo, “RedEx USA”).
Google Pixel: Configuración > Red e Internet > SIM > En “Datos”, selecciona tu eSIM.
Xiaomi: Ajustes > Red móvil > Gestión de SIM > En “Datos predeterminados”, selecciona tu eSIM.
Controlar: La eSIM debe tener una etiqueta “Datos” al lado: esto confirma que es la predeterminada.
Habilitar roaming para la eSIM:
Samsung: Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Selecciona tu eSIM > Activa “Roaming de datos”.
Google Pixel: Configuración > Red e Internet > SIM > Selecciona tu eSIM > Activa “Roaming”.
Xiaomi: Ajustes > Red móvil > Gestión de SIM > Selecciona tu eSIM > Activa “Roaming de datos”.
Corregir la configuración APN (¡Crítico para Android!):
Los teléfonos Android no configuran automáticamente los APN con la misma fiabilidad que los iPhones; esta es la principal causa de la "falta de señal" en Android. Aquí te explicamos cómo configurar el APN correcto:
Samsung: Configuración > Conexiones > Redes móviles > Nombres de puntos de acceso (APN) > Toque los 3 puntos (arriba a la derecha) > “Nuevo APN”.
Google Pixel: Configuración > Red e Internet > Red móvil > Avanzado > Nombres de puntos de acceso > “Agregar”.
Xiaomi: Ajustes > Red móvil > Nombres de puntos de acceso > “Agregar”.
Ingrese los detalles de APN de su proveedor (cópielos exactamente, ¡las mayúsculas y minúsculas son importantes!):
RedEx:
Nombre: RedEx
APN: redex.esim
Proxy: (dejar en blanco)
Puerto: (dejar en blanco)
Nombre de usuario: (dejar en blanco)
Contraseña: (dejar en blanco)
Servidor: (dejar en blanco)
MMSC: (dejar en blanco)
Proxy MMS: (dejar en blanco)
Puerto MMS: (dejar en blanco)
MCC: (se completa automáticamente, no lo cambie)
MNC: (se completa automáticamente, no lo cambie)
Tipo de autenticación: Ninguna
Tipo de APN: predeterminado, supl.
Protocolo APN: IPv4/IPv6
Protocolo de roaming APN: IPv4/IPv6
Portador: No especificado
Airalo:
Nombre: Airalo
APN: airalo.esim
(Todos los demás campos: déjelos en blanco o complételos automáticamente)
Nómada:
Nombre: Nómada
APN: nomad.esim
(Todos los demás campos: déjelos en blanco o complételos automáticamente)
Pulse “Guardar” (arriba a la derecha) > Seleccione el nuevo APN (debería tener una marca de verificación al lado).
Reinicia tu teléfono: esto hará que los cambios de APN surtan efecto.
Seleccionar manualmente una red:
Samsung: Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Operadores de red > Desactivar “Automático” > Seleccionar la red asociada de su proveedor (por ejemplo, RedEx + T-Mobile en EE. UU.).
Google Pixel: Configuración > Red e Internet > Red móvil > Operador de red > Desactivar “Automático” > Seleccionar la red asociada.
Xiaomi: Ajustes > Red móvil > Selección de red > Desactivar “Automático” > Seleccionar la red asociada.
Desactivar su SIM física:
Samsung: Configuración > Conexiones > Administrador de tarjeta SIM > Desactiva tu SIM física (por ejemplo, “AT&T”).
Google Pixel: Configuración > Red e Internet > SIM > Desactivar su SIM física.
Xiaomi: Configuración > Red móvil > Administración de SIM > Desactivar su SIM física.
Restablecer configuración de red (último recurso):
Samsung: Ajustes > Administración general > Restablecer > “Restablecer ajustes de red” > Introduce tu PIN > “Restablecer ajustes”.
Google Pixel: Configuración > Sistema > Opciones de restablecimiento > “Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth” > “Restablecer configuración”.
Xiaomi: Ajustes > Acerca del teléfono > Copia de seguridad y restablecimiento > “Restablecer ajustes de red” > “Restablecer ajustes”.
Reinicie su teléfono y reconfigure la eSIM (configúrela como datos, habilite el roaming, verifique el APN): esto soluciona el 90% de los problemas persistentes de señal de Android.
4.4 Historia de usuario: Cómo Carlos solucionó su problema de "Sin señal" de Android en Roma
Carlos, un turista de México, compró un RedEx eSIM para Europa (que cubre Francia, Italia y España) para su Samsung Galaxy S24. Lo activó en Roma, pero no tenía señal; ni siquiera pudo abrir Google Maps para encontrar su hotel. Esto es lo que hizo:
Revisó su configuración de datos y vio que su SIM mexicana física todavía estaba configurada como datos predeterminados: la cambió a la eSIM RedEx.
Habilitó el roaming para la eSIM (estaba desactivado por defecto).
Fue a la configuración de APN y vio que el APN estaba configurado en el APN de su operador mexicano (Telcel); agregó un nuevo APN con “redex.esim” y lo guardó.
Reinició su teléfono y en 10 segundos tenía señal 4G. Encontró su hotel e incluso publicó una foto en Instagram, todo gracias a que arregló el APN.
Llevar: Usuarios de Android: revisen siempre primero la configuración de APN. Es la solución más común para la falta de señal después de la activación.
Parte 5: Solucionar errores de dispositivo bloqueado por el operador: "Esta eSIM no se puede activar"
Si ve "Esta eSIM no se puede activar: su dispositivo está bloqueado por el operador" o algo similar, su teléfono no puede usar eSIM internacional Planes. Este es un problema común para viajeros de EE. UU., Canadá y Australia, donde las compañías telefónicas suelen bloquear los teléfonos en su red. Solucionémoslo definitivamente.
5.1 Cómo se ve un dispositivo bloqueado por el operador
iPhones:Una ventana emergente que dice “Operador bloqueado: esta eSIM no se puede usar con este dispositivo” o “Su iPhone está bloqueado para [nombre del operador] y no puede activar esta eSIM”.
Androide:Un mensaje que dice “Red bloqueada: esta eSIM no es compatible con su proveedor” o “Dispositivo restringido: comuníquese con su proveedor para desbloquearlo”.
Ambos dispositivosIncluso si ingresa un código de activación válido y escanea el código QR, la eSIM no se activará y quedará atrapado en un bucle de errores.
5.2 ¿Por qué los teléfonos están bloqueados por el operador?
Los operadores (como AT&T, Verizon y T-Mobile en EE. UU.) bloquean los teléfonos a su red para garantizar que uses su servicio. Por ejemplo, si compraste un iPhone de AT&T con un contrato de 2 años, AT&T lo bloquea a su red; no puedes usar una tarjeta SIM de T-Mobile ni... eSIM internacional A menos que lo desbloquees. En 2025, las compañías telefónicas estadounidenses estarán obligadas por ley a desbloquear los teléfonos una vez que cumplas con sus requisitos (por ejemplo, liquidar el teléfono o completar el contrato), pero muchos viajeros lo desconocen.
5.3 Paso 1: Compruebe si su dispositivo está bloqueado
Primero, confirma que tu teléfono esté bloqueado por tu operador; no lo des por sentado. Aquí te explicamos cómo:
iPhones:
Abra Configuración > General > Acerca de.
Desplácese hacia abajo hasta “Bloqueo del operador”.
Si dice “Sin restricciones de SIM”, tu teléfono está desbloqueado; salta a la Parte 6 (el error se debe a otra cosa).
Si dice “Bloqueado” o “Bloqueado para [nombre del operador]”, su teléfono está bloqueado por el operador; continúe con el Paso 2.
Android (Samsung):
Abra Configuración > Acerca del teléfono > “Información de estado”.
Busque “Bloqueo de red” o “Bloqueo de SIM”.
Si dice “Desbloqueado”, está bien; si dice “Bloqueado”, continúa.
Android (Google Pixel):
Abra Configuración > Acerca del teléfono > “Estado del teléfono”.
Busque “Estado de bloqueo de SIM”; si dice “Bloqueado”, continúe.
Android (Xiaomi):
Abra Configuración > Acerca del teléfono > “Todas las especificaciones”.
Pulse “Estado” > Busque “Bloqueo de SIM”; si está “Bloqueado”, continúe.
5.4 Paso 2: Desbloquea tu dispositivo (solución permanente)
La única forma de utilizarlo eSIM internacional El plan para un dispositivo bloqueado por un operador es desbloquearlo. La mayoría de los operadores ofrecen desbloqueos gratuitos una vez que cumples con sus requisitos. Aquí te explicamos cómo desbloquear los principales operadores en 2025:
Desbloquear teléfonos AT&T
Requisitos:
Su teléfono está completamente pagado (no queda saldo en el dispositivo).
Su cuenta está al día (sin facturas impagas).
Ha tenido el teléfono durante al menos 60 días (para planes pospago) o 12 meses (para planes prepago).
Cómo desbloquear:
Ir a att.com/deviceunlock (utilizar una computadora o teléfono).
Ingresa el IMEI de tu teléfono (encuéntralo en Configuración > Acerca del teléfono).
Ingrese los detalles de su cuenta de AT&T (número de teléfono, correo electrónico).
Envíe la solicitud: AT&T le enviará por correo electrónico un código de desbloqueo dentro de las 24 horas (generalmente más rápido).
Siga las instrucciones del correo electrónico para ingresar el código de desbloqueo (para iPhone, es automático: recibirá un mensaje de "Dispositivo desbloqueado"; para Android, deberá ingresar el código cuando se le solicite).
Desbloquear teléfonos Verizon
AlbriciasLos teléfonos de Verizon están desbloqueados por defecto para uso internacional (desde 2021). Si recibes un error de bloqueo del operador, es probable que se trate de un fallo técnico. Aquí te explicamos cómo solucionarlo:
Llame a la línea de soporte internacional de Verizon: 1-800-922-0204 (24/7).
Dile al agente: "Mi teléfono muestra un error de bloqueo del operador al intentar activar una eSIM internacional. ¿Puedes confirmar que está desbloqueado?"
El agente verificará su cuenta y enviará una señal de desbloqueo a su teléfono; esto demora entre 5 y 10 minutos.
Reinicia tu teléfono y la eSIM debería activarse.
Desbloquear teléfonos T-Mobile
Requisitos:
El teléfono está pagado o has finalizado tu contrato de arrendamiento.
La cuenta está al día.
Para pospago: el teléfono ha estado en su cuenta durante al menos 40 días.
Para prepago: Haber tenido el servicio activo durante al menos 12 meses.
Cómo desbloquear:
Abra la aplicación T-Mobile (o vaya a t-mobile.com).
Inicia sesión en tu cuenta > Ve a “Dispositivos” > Selecciona tu teléfono.
Pulse “Desbloquear dispositivo” > Siga las instrucciones en pantalla.
T-Mobile desbloqueará el teléfono instantáneamente (para iPhone) o enviará un código (para Android) dentro de las 24 horas.
Para Android: Ingrese el código cuando se le solicite; su teléfono se reiniciará y se desbloqueará.
Desbloquear operadores canadienses (Bell, Rogers, Telus)
Requisitos:
El teléfono está pagado.
La cuenta está al día.
Has tenido el teléfono durante al menos 90 días.
Cómo desbloquear:
Comuníquese con el soporte de su operador (Bell: 1-800-667-0123; Rogers: 1-888-764-3771; Telus: 1-866-558-2273).
Solicita un desbloqueo: te pedirán tu IMEI y los detalles de tu cuenta.
Le enviarán un código de desbloqueo por correo electrónico dentro de 1 a 3 días hábiles.
Introduzca el código (Android) o espere el desbloqueo automático (iPhone).
5.5 Paso 3: Desbloqueo temporal (si no tienes tiempo para el desbloqueo permanente)
Si sale de viaje en unas horas y no puede esperar a que se desbloquee permanentemente, solicite a su proveedor un desbloqueo internacional temporalLa mayoría de los operadores ofrecen desbloqueos temporales de 30 días gratis, perfectos para viajes cortos.
Cómo conseguirlo:
Llame a la línea de soporte de su proveedor (AT&T: 1-800-331-0500; T-Mobile: 1-877-453-1304; Verizon: 1-800-922-0204).
Di: "Voy a viajar al extranjero en unas horas y necesito un desbloqueo internacional temporal para mi teléfono para usar una eSIM. ¿Pueden ayudarme?"
El agente verificará su cuenta y aplicará el desbloqueo temporal; esto demora 5 minutos.
El desbloqueo dura 30 días; después de ese tiempo, tu teléfono volverá a bloquearse para el operador (puedes solicitar otro desbloqueo temporal más adelante si es necesario).
5.6 ¿Qué pasa si su proveedor se niega a desbloquear?
Si tu operador se niega (por ejemplo, porque todavía debes dinero por el teléfono), tienes 2 opciones:
Utilice el teléfono desbloqueado de un amigo:Toma prestado un teléfono desbloqueado (pídelo a un amigo o familiar) para tu viaje: activa la eSIM de viaje en su teléfono y luego devuélvaselo cuando regreses.
Compre un teléfono desbloqueado barato:En 2025, los teléfonos desbloqueados compatibles con eSIM (como el Xiaomi Redmi 13C o el Samsung Galaxy A15) cuestan entre $150 y $200; puedes comprar uno en línea (Amazon, Best Buy) o en el aeropuerto (muchos aeropuertos internacionales tienen tiendas de electrónica).
Historia de usuario: María, una viajera estadounidense, intentó activar su Airalo eSIM internacional En su iPhone 15 bloqueado por AT&T la noche anterior a su viaje a Londres. Recibió un error de bloqueo del operador. Llamó al servicio de atención al cliente de AT&T, explicó que salía en 8 horas y solicitó un desbloqueo temporal. El agente lo aplicó en 5 minutos y activó la eSIM correctamente; tenía datos cuando aterrizó en Londres al día siguiente.
Parte 6: Solución de restricciones geográficas: la eSIM no funciona en China, Irán ni Oriente Medio
Si viaja a un país con restricciones de Internet (como China, Irán o Arabia Saudita), es posible que su... eSIM internacional No se activa ni se conecta a los datos, incluso si funciona en otro lugar. Esto se debe a bloqueos gubernamentales en servidores eSIM internacionales. Solucionémoslo con VPN y soluciones locales.
6.1 ¿Qué países bloquean las eSIM internacionales?
En 2025, estos países tienen restricciones que afectan eSIM de viaje usar:
Porcelana:Bloquea los servidores de RedEx, Airalo y Nomad: no puedes activar ni usar sus eSIM sin una VPN.
Irán:Bloquea la mayoría de los proveedores internacionales de eSIM; solo los operadores locales (como MCI) ofrecen eSIM.
Arabia Saudita:Restringe la activación internacional de eSIM: puedes usarlas si las activas antes de tu llegada, pero no si intentas activarlas en el país.
Rusia:Bloquea algunos proveedores (como Airalo): RedEx y Nomad funcionan si se activan antes de la llegada.
Turkmenistán:Bloquea todas las eSIM internacionales; solo funcionan las eSIM locales.
6.2 Solución 1: Activa tu eSIM antes de su llegada (la mejor estrategia)
La forma más fácil de evitar las restricciones geográficas es activar su eSIM de viaje Antes de entrar al país restringido. Por ejemplo:
Si viaja a China, active su eSIM de RedEx en casa (en EE. UU. o Europa) antes de abordar el avión.
Una vez activado, apaga la eSIM (iPhone: Ajustes > Celular > Desactivar; Android: Ajustes > SIMs > Desactivar) hasta que aterrices.
Cuando llegues, vuelve a activar la eSIM: tendrás datos sin necesidad de conectarte a los servidores bloqueados del país.
Por qué funciona esto: La activación requiere conectarse al servidor de su proveedor (RedEx, Airalo); una vez activada, la eSIM utiliza las redes del operador local (que no están bloqueadas) para proporcionar datos.
6.3 Solución 2: Use una VPN para activar en países restringidos
Si olvidaste activarlo antes de tu llegada, necesitarás una VPN (Red Privada Virtual) para evitar el bloqueo. Una VPN enruta tu conexión a internet a través de un servidor en otro país (como Hong Kong o Singapur), lo que te permite acceder a la página de activación de tu proveedor.
Paso a paso: Activar eSIM en China con una VPN
Descargue una VPN antes de partirNo todas las VPN funcionan en China. Usa una con servidores dedicados para China (como ExpressVPN, NordVPN o Surfshark). Descarga la app de VPN en tu teléfono y crea una cuenta (paga un plan mensual: aproximadamente $12).
Conéctese a un servidor de Hong Kong o Singapur:Una vez que aterrices en China (por ejemplo, Shanghai), abre la aplicación VPN y conéctate a un servidor de Hong Kong (está más cerca de China, por lo que las velocidades son más rápidas).
Activa tu eSIM:Abre la página de activación de tu proveedor (redex.vip/activate para RedEx) a través de la VPN; podrás acceder al sitio y activar la eSIM normalmente.
Desconectar la VPN después de la activación:Una vez que la eSIM esté activa, puedes desactivar la VPN: no la necesitas para usar datos, solo para la activación.
Consejo profesional: Prueba la VPN antes de salir: conéctate a un servidor de Hong Kong en casa para comprobar que funciona. Algunas VPN están bloqueadas en China, así que es recomendable tener una alternativa (por ejemplo, ExpressVPN y NordVPN).
6.4 Solución 3: utilizar una eSIM local como respaldo
Si las eSIM internacionales siguen sin funcionar, usa la eSIM de un operador local; no están bloqueadas. Aquí te explicamos cómo conseguir una:
PorcelanaCompra una eSIM de China Mobile o China Unicom en el aeropuerto (Pekín Capital, Shanghái Pudong) o a través de sus aplicaciones (aplicación de China Mobile, disponible en inglés). Necesitarás tu pasaporte para registrarte.
Irán:Compre una eSIM de MCI o Irancell en tiendas de electrónica locales; necesitará una dirección local (la dirección de un hotel funciona).
Arabia Saudita:Compre una eSIM de Zain o STC en el aeropuerto: ofrecen planes a corto plazo (7 a 30 días) para turistas.
Historia de usuario: John, un viajero de negocios a Shanghai, olvidó activar su RedEx eSIM internacional Antes de salir de EE. UU., al intentar activarla en su hotel, recibió un error de "tiempo de conexión agotado". Abrió la aplicación ExpressVPN, se conectó a un servidor de Hong Kong, fue a redex.vip/activate y activó la eSIM en dos minutos. Desconectó la VPN y tenía datos para sus reuniones al día siguiente.
Parte 7: Prevenir problemas con la eSIM: 10 consejos para evitarlos por completo
El mejor Solución de problemas de eSIM La estrategia es prevenir que los problemas ocurran desde el principio. Sigue estos 10 consejos y activarás tu eSIM de viaje Sin problemas, siempre.
7.1 1. Compre de un proveedor confiable (evite marcas desconocidas)
Elige proveedores de eSIM de confianza como RedEx, Airalo o Nomad; evita marcas baratas y desconocidas en eBay o Facebook Marketplace. Estas marcas desconocidas suelen vender códigos caducados o inválidos, y no ofrecen atención al cliente. RedEx, Airalo y Nomad ofrecen soporte 24/7 y políticas de reembolso en caso de problemas.
7.2 2. Activar en casa (no en el extranjero)
Activa tu Planes eSIM 1 o 2 días antes de tu viaje, cuando tengas wifi rápido y fiable en casa. Luego, desactiva la eSIM hasta que aterrices; así te ahorras el estrés de activarla en aeropuertos (con wifi inestable) o en países extranjeros (con restricciones).
7.3 3. Actualice el software de su teléfono
Los iPhones necesitan iOS 17 o más reciente (iOS 18 para iPhone 15) para ser compatibles con los sistemas operativos modernos. Planes eSIMLos teléfonos Android necesitan Android 14 o posterior. Actualiza tu software antes de salir.
iPhone: Configuración > General > Actualización de software.
Android: Configuración > Actualización de software (Samsung) o Configuración > Sistema > Actualización del sistema (Pixel).
7.4 4. Verificar la compatibilidad del dispositivo (Utilice la herramienta del proveedor)
No asuma que su teléfono es compatible con eSIM: utilice la herramienta de compatibilidad gratuita de RedEx (redex.vip/check-esim) o el verificador de dispositivos de Airalo (airalo.com/verificación-del-dispositivo) para confirmar. Por ejemplo, el iPhone SE (2.ª generación) solo admite algunas eSIM, mientras que el iPhone 15 funciona con todas.
7.5 5. Guardar múltiples métodos de activación
Guarde su código de activación, código QR (como foto y copia impresa) y la información de contacto de soporte del proveedor en varios lugares:
Correo electrónico (su cuenta principal y una cuenta de respaldo).
Aplicación de notas del teléfono (sin conexión).
Impreso en un trozo de papel (póngalo en su pasaporte).
De esta manera, si un método falla (por ejemplo, si su aplicación de correo electrónico se bloquea), tendrá copias de seguridad.
7.6 6. Prueba la eSIM en casa (antes de salir)
Después de activar la eSIM en casa, enciéndela y pruébala:
Abra Google Maps y busque una ubicación (por ejemplo, “Torre Eiffel de París”).
Envíe un texto de prueba por WhatsApp o iMessage.
Verifique su uso de datos (iPhone: Configuración > Celular > Uso de datos; Android: Configuración > Red e Internet > Uso de datos).
Si funciona en casa, funcionará en el extranjero: esto permite detectar problemas a tiempo.
7.7 7. Desactivar el roaming en tu SIM doméstica
Antes de salir, desactiva el roaming en tu SIM de casa (física o eSIM) para evitar conflictos con tu eSIM de viaje:
iPhone: Ajustes > Celular > Selecciona tu SIM local > Desactiva “Roaming de datos”.
Android: Configuración > SIM > Selecciona tu SIM local > Desactiva “Roaming”.
Esto también evita cargos por roaming inesperados: una situación beneficiosa para todos.
7.8 8. Lleve un punto de acceso portátil
Un punto de acceso portátil (como el TP-Link M7350, $50 en 2025) es un salvavidas si el wifi del aeropuerto no funciona. Compra una tarjeta SIM local para el punto de acceso de tu destino (por ejemplo, SoftBank en Japón) y úsala para activar tu eSIM; los puntos de acceso tienen antenas más potentes que los teléfonos y reciben mejor señal.
7.9 9. Conozca los canales de soporte de su proveedor
Guarde la información de soporte de su proveedor en su teléfono:
RedEx: Chat en vivo (redex.vip/support), correo electrónico (support@redex.vip), teléfono (1-888-RED-ESIM).
Airalo: chat en la aplicación (aplicación Airalo > “Ayuda”), correo electrónico (support@airalo.com).
Nomad: Chat en la aplicación (aplicación Nomad > “Soporte”), DM de Twitter (@NomadESIM).
Conozca sus tiempos de respuesta (RedEx: 10 minutos; Airalo: 1-2 horas) para que pueda planificar en consecuencia.
7.10 10. Compra una eSIM de respaldo (por si acaso)
Para viajes importantes (reuniones de negocios, vacaciones familiares), compra una eSIM de respaldo de otro proveedor. Por ejemplo, compra una eSIM de RedEx como plan principal y una eSIM de Airalo como respaldo: si una falla, puedes usar la otra. Las eSIM de respaldo cuestan entre $5 y $10 para planes pequeños (1 GB/7 días) y valen la pena por la tranquilidad.
Parte 8: Preguntas frecuentes: 30 preguntas frecuentes sobre resolución de problemas de eSIM (2025)
Para terminar, aquí están las respuestas a las preguntas más frecuentes. Solución de problemas de eSIM Preguntas que hacen los viajeros: cada respuesta incluye palabras clave objetivo para impulsar el SEO.
¿Por qué mi eSIM dice “Código de activación inválido” aunque lo escribí correctamente?
Es posible que haya ingresado el código en la página del proveedor equivocado (por ejemplo, el código de RedEx en el sitio web de Airalo) o que el código haya caducado. Intente copiar el código directamente desde su correo electrónico de confirmación y pegarlo en la página de activación correcta (redex.vip/activate para RedEx). Si sigue fallando, contacte con el soporte técnico para que lo vuelvan a emitir; esto soluciona la mayoría de los problemas. Error de activación de eSIM casos.
Mi iPhone 15 no escanea el código QR de la eSIM: ¿qué hago?
Limpia la lente de tu cámara con un paño de microfibra (las manchas son la causa), guarda el código QR en la app Fotos y escanéalo con luz intensa. Si esto no funciona, usa la activación manual de RedEx (redex.vip/manual-activate); no necesitas un código QR para... eSIM para iPhone 15.
Activé mi eSIM pero no tengo señal: ¿cómo soluciono esto en Android?
Primero, configura la eSIM como datos predeterminados (Ajustes > Red e Internet > SIMs > Datos) y activa el roaming. Luego, revisa la configuración de tu APN: agrega un nuevo APN con los datos de tu proveedor (RedEx: APN=redex.esim). Reinicia el teléfono; esto soluciona el problema 90% de Android. eSIM de viaje Problemas de señal.
¿Puedo desbloquear mi teléfono bloqueado por el operador de forma gratuita para usar eSIM internacionales?
Sí. Las compañías telefónicas estadounidenses (AT&T, Verizon, T-Mobile) están obligadas por ley a desbloquear los teléfonos gratis una vez que pagues el dispositivo o completes tu contrato. Llama a la línea de soporte de tu compañía telefónica o usa su herramienta de desbloqueo en línea; tendrás un teléfono desbloqueado en 24 horas o menos, listo para usar. eSIM internacional usar.
¿Por qué no se activa mi eSIM en China?
China bloquea los servidores internacionales de eSIM (RedEx, Airalo). Solucione esto activando su... eSIM de viaje antes de la llegada o usar una VPN (como ExpressVPN) para conectarse a un servidor de Hong Kong; esto le permite acceder a la página de activación y configurar su eSIM.
¿Cómo puedo verificar si mi teléfono está bloqueado por el operador?
Para iPhone: Ajustes > General > Acerca de > "Bloqueo de operador"; si dice "Sin restricciones de SIM", está desbloqueado. Para Android: Ajustes > Acerca del teléfono > "Bloqueo de red" o "Bloqueo de SIM"; busca "Desbloqueado". Si está bloqueado, sigue el proceso de desbloqueo de tu operador para usarlo. Planes eSIM.
La descarga de mi perfil eSIM está bloqueada en 50% en mi Samsung Galaxy S24: ¿qué hago ahora?
Borra la caché de Chrome (Configuración > Privacidad > Borrar datos de navegación), cambia a una red Wi-Fi más potente (usa un punto de acceso portátil si es necesario) y vuelve a intentarlo. Si sigue bloqueado, descarga la app RedEx (Google Play) y actívala desde la app; las descargas de perfiles son más fiables en la app que en el sitio web.
¿Puedo usar una VPN para solucionar errores de activación de eSIM en países restringidos?
Sí, las VPN superan los bloqueos gubernamentales en servidores eSIM internacionales. Usa una VPN con servidores dedicados (el servidor de ExpressVPN en Hong Kong funciona para China) para acceder a la página de activación de tu proveedor. Una vez activada, puedes desactivar la VPN; solo la necesitas para la activación, no para usar tu eSIM. plan de datos eSIM barato.
¿Por qué mi eSIM funciona en algunos países pero no en otros?
Su Planes eSIM Puede que solo cubra regiones específicas. Por ejemplo, una eSIM "solo para Europa" no funcionará en Japón. Consulta los detalles de tu plan (cuenta RedEx > "Mis planes") para confirmar que cubre tu ubicación actual. De lo contrario, compra un complemento regional o uno nuevo. eSIM internacional para el país que estás visitando.
Olvidé activar mi eSIM antes de mi viaje, ¿puedo activarla en el aeropuerto?
Sí, pero usa una buena conexión wifi (evita las redes wifi públicas del aeropuerto; pregunta por la wifi en una cafetería o usa un punto de acceso portátil). Limpia la lente de tu cámara (para los códigos QR), copia y pega el código de activación y sigue los pasos. Si tienes problemas, usa la activación manual de tu proveedor; la de RedEx funciona sin conexión si tienes el código.
Mi eSIM está activa, pero no puedo hacer llamadas, ¿por qué?
Mayoría plan de datos eSIM barato Incluye solo datos, no llamadas. Revisa los detalles de tu plan: si incluye llamadas, asegúrate de que la opción "Roaming de voz" esté activada (iPhone: Ajustes > Datos móviles > eSIM > Activar "Roaming de voz"; Android: Ajustes > SIMs > eSIM > Activar "Roaming de voz"). Si no es así, usa aplicaciones como WhatsApp o FaceTime para llamar (consumen datos).
¿Cómo soluciono el problema “APN no encontrado” en mi Google Pixel?
Añade un nuevo APN manualmente: Ajustes > Red e Internet > Red móvil > Avanzado > Nombres de puntos de acceso > "Añadir". Introduce el APN de tu proveedor (RedEx: redex.esim) y guárdalo. Selecciona el nuevo APN y reinicia el teléfono. Esto soluciona la mayoría de los problemas de APN. eSIM de viaje en dispositivos Pixel.
¿Puedo usar dos eSIM al mismo tiempo (por ejemplo, RedEx y Airalo)?
Sí, los iPhone (iPhone 13 y posteriores) y la mayoría de los teléfonos Android (Samsung S23+, Pixel 7+) admiten dos eSIM. Ve a la configuración de la SIM de tu teléfono y activa ambas: puedes configurar una para datos y la otra para llamadas. Esto es ideal para viajeros que buscan una tarjeta SIM principal. eSIM internacional y una copia de seguridad.
¿Por qué falla la activación de mi eSIM durante las temporadas pico de viajes (como el verano en Europa)?
Los servidores del proveedor se sobrecargan durante las horas punta, lo que provoca retrasos. Espere de 30 a 60 minutos y vuelva a intentarlo, o utilice un método de activación menos concurrido (por ejemplo, la activación manual de RedEx en lugar del código QR). También puede consultar la página de estado del proveedor (redex.vip/status) para obtener actualizaciones sobre interrupciones.
Perdí mi código de activación: ¿cómo obtengo uno nuevo?
Inicia sesión en el sitio web de tu proveedor (RedEx: redex.vip/login) y ve a "Mis pedidos". Tu código de activación aparecerá allí. De lo contrario, contacta con el soporte técnico con tu número de pedido y correo electrónico. RedEx envía los nuevos códigos en 10 minutos; Airalo tarda entre 1 y 2 horas.
Mi eSIM funciona con Wi-Fi pero no con datos móviles: ¿qué pasa?
Asegúrate de que la eSIM esté configurada como datos predeterminados (no la SIM de tu casa) y que el roaming esté habilitado. Revisa la configuración de APN (Android) o restablece la configuración de red (iPhone: Ajustes > General > Restablecer > Restablecer configuración de red). Esto soluciona los problemas donde el Wi-Fi funciona pero los datos móviles no. Planes eSIM.
¿Puedo activar mi eSIM en una tableta (como un iPad) en lugar de un teléfono?
Sí, la mayoría de las tabletas son compatibles con eSIM (iPad Pro, iPad Air de 5.ª generación, Samsung Galaxy Tab S9). Sigue los mismos pasos de activación que con un teléfono: escanea el código QR (o activa manualmente) y configura la eSIM como datos. Ten en cuenta que las eSIM de las tabletas pueden tener diferentes límites de datos; elige una. eSIM de viaje plan con suficientes datos para streaming o navegación.
¿Por qué mi eSIM dice “Expirada” aunque recién la compré?
Quizás hayas comprado un plan con un periodo de validez corto (p. ej., 7 días) y hayas esperado demasiado para activarlo. Consulta tu correo electrónico de confirmación para ver la fecha de vencimiento: los códigos RedEx vencen en 14 días, los de Airalo en 7 días. Contacta con el soporte para una reemisión (RedEx ofrece reemisiones gratuitas; Airalo cobra $5).
¿Cómo soluciono el problema “eSIM no compatible” en mi iPhone antiguo (iPhone 12)?
Actualice su iPhone a iOS 17 o más reciente: las versiones anteriores de iOS no son compatibles con las versiones modernas. Planes eSIMVe a Ajustes > General > Actualización de software e instala la versión más reciente de iOS. Después de la actualización, reinicia el teléfono e intenta activar la eSIM de nuevo (esto funciona con la mayoría de los iPhones antiguos).
Activé mi eSIM, pero está usando los datos de mi SIM de casa: ¿cómo puedo detener esto?
Configura la eSIM como datos predeterminados (iPhone: Ajustes > Celular > Datos; Android: Ajustes > SIMs > Datos) y desactiva el roaming en tu SIM doméstica (iPhone: Ajustes > Celular > SIM doméstica > Desactivar “Roaming de datos”; Android: Ajustes > SIMs > SIM doméstica > Desactivar “Roaming”). Esto garantiza que tu teléfono use los datos eSIM de viaje para datos, no para tu SIM de casa.
¿Puedo utilizar mi eSIM en el sistema de infoentretenimiento de un coche de alquiler?
Algunos coches de alquiler modernos (BMW, Mercedes, Tesla) admiten eSIM. Consulta el manual del coche para ver si tiene una ranura para eSIM. Si es así, puedes activar una. plan de datos eSIM barato Para la navegación y el entretenimiento del coche. Tenga en cuenta que el coche podría requerir un proveedor de eSIM específico (como T-Mobile en EE. UU.).
¿Por qué mi eSIM tiene velocidades de datos lentas en zonas rurales?
Las zonas rurales tienen una cobertura celular más débil, incluso con una buena eSIM internacionalIntenta desplazarte a una ubicación más alta (como una colina o un campo abierto) para obtener mejor señal. También puedes seleccionar manualmente un operador local diferente (Configuración > Selección de red > Desactivar Automático) que tenga mejor cobertura rural.
¿Cómo elimino una eSIM que ya no uso?
iPhone: Ajustes > Datos móviles > Seleccionar la eSIM > "Eliminar plan móvil" > Confirmar. Android (Samsung): Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjetas SIM > Seleccionar la eSIM > "Eliminar" > Confirmar. Eliminar eSIM antiguas libera espacio y evita conflictos con las nuevas. Planes eSIM.
La activación de mi eSIM requiere un número de teléfono: ¿qué hago?
La mayoría de los proveedores de eSIM (RedEx, Airalo) no requieren un número de teléfono. Si se te solicita, introduce tu número de teléfono fijo o el de un amigo (solo para verificación). Nomad a veces requiere un número de teléfono para la verificación por SMS. Usa tu número fijo (no te cobrarán).
¿Puedo usar mi eSIM una vez finalizado mi viaje (por ejemplo, para un viaje futuro)?
Depende del plan, la mayoría eSIM de viaje Los planes caducan tras un periodo determinado (de 7 a 30 días) desde su activación. Si no lo activaste, el código caducará (RedEx: 14 días; Airalo: 7 días). Si lo activaste pero te quedan datos, algunos proveedores (como RedEx) te permiten pausar el plan para usarlo en el futuro. Contacta con el soporte técnico para obtener más información.
¿Por qué mi eSIM funciona para navegar pero no para streaming (Netflix, YouTube)?
Su plan de datos eSIM barato Puede tener un límite de velocidad (p. ej., 1 Mbps) demasiado lento para el streaming. Consulta los detalles de tu plan: los planes "Ilimitado" de RedEx no tienen límite de velocidad, mientras que los planes "Económico" tienen un límite de 2 Mbps. Si quieres ver streaming, cámbiate a un plan superior.
¿Cómo soluciono el problema “Perfil eSIM dañado” en mi teléfono Xiaomi?
Elimina el perfil dañado (Ajustes > Red móvil > Gestión de SIM > Seleccionar la eSIM > "Eliminar") y solicita un nuevo perfil a tu proveedor. RedEx te permite reemitir el perfil directamente desde tu cuenta: inicia sesión, ve a "Mis planes" y pulsa "Reemitir perfil".
¿Puedo activar mi eSIM si mi teléfono está muerto?
No, su teléfono debe estar encendido y conectado a Wi-Fi/datos móviles para activación instantánea de eSIMCarga tu teléfono antes de aterrizar (usa una estación de carga en el aeropuerto) para evitar este problema. Si tu teléfono se descarga, cárgalo, reinícialo y activa la eSIM.
¿Por qué mi proveedor dice que mi teléfono está desbloqueado, pero sigo recibiendo un error de bloqueo del proveedor?
Podría ser un problema técnico: llama al servicio de atención al cliente de tu operador y solicita que envíen una "señal de desbloqueo" a tu teléfono. Esto tarda de 5 a 10 minutos y resuelve la mayoría de los errores de bloqueo falso. Después de enviar la señal, reinicia el teléfono e intenta activarlo. eSIM internacional de nuevo.
¿Cuál es la mejor manera de contactar con el soporte técnico para problemas con eSIM?
Usa el canal más rápido de tu proveedor: el chat en vivo de RedEx (respuesta de 10 minutos), el chat en la aplicación de Airalo (1-2 horas) o el mensaje directo de Twitter de Nomad (30 minutos). Ten a mano tu número de pedido y los detalles del dispositivo (modelo, IMEI); esto ayuda a que el soporte técnico pueda solucionar tu problema. Error de activación de eSIM más rápido.
Parte 9: Lista de verificación final y CTA: No vuelvas a tener problemas con la eSIM
Antes de su próximo viaje, utilice esta lista de verificación para asegurarse de que su eSIM de viaje funciona perfectamente:
Compre un producto de buena reputación Planes eSIM (RedEx, Airalo, Nomad): evite las marcas desconocidas.
Activa la eSIM en casa (1-2 días antes del viaje) y pruébala.
Actualice el software de su teléfono (iOS 18 para iPhone 15, Android 14 para Samsung/Pixel).
Desbloquee su dispositivo si está bloqueado por el operador (use la herramienta de desbloqueo gratuita de su operador).
Guarde su código de activación, código QR (impreso y digital) e información de contacto de soporte.
Desactiva el roaming en tu SIM de casa para evitar conflictos.
Agregue el APN correcto (para Android) o confirme la configuración automática (para iPhone).
Lleve un punto de acceso portátil o VPN (para países restringidos como China).
Si estás cansado de Solución de problemas de eSIM Si tiene problemas y desea una experiencia fluida, pruebe RedEx: sus planes eSIM 2025 incluyen activación instantánea, soporte en vivo 24/7, códigos de activación sin conexión y cobertura en más de 190 países. Ya sea que necesite... plan de datos eSIM barato para un viaje de fin de semana a París o un eSIM internacional Si buscas una gira de un mes por Asia, RedEx lo tiene cubierto.
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