Votre vol pour Tokyo décolle dans 6 heures. Vous venez de vous rappeler qu'il vous faut des données mobiles à l'atterrissage. Votre ami vous a dit que l'eSIM était “ super facile ” : il suffit de scanner un code et c'est tout. Mais vous ne l'avez jamais fait. Est-ce vraiment aussi simple ? Et si un problème survient à minuit à l'aéroport de Narita ?
Voici la vérité : installer une eSIM prend 3 minutes quand on sait s’y prendre. Mais si vous oubliez une seule petite étape, comme activer l’itinérance des données pour la ligne eSIM, vous passerez 20 minutes à vous demander pourquoi votre téléphone affiche “ Aucun service ” malgré le respect scrupuleux des instructions.
Ce guide vous accompagne pas à pas dans l'installation et l'activation de votre eSIM, que ce soit pour iPhone ou Android. Il ne s'agit pas d'une version édulcorée qui passe sous silence les étapes complexes, mais bien de la version complète qui détaille les points précis où les utilisateurs rencontrent des difficultés.
Avant de commencer : trois vérifications essentielles
Vérification 1 : Votre téléphone prend-il en charge l’eSIM ?
Ne présumez rien. Vérifiez.
| Type d'appareil | Modèles et exigences pris en charge |
|---|---|
| iPhone | iPhone XS ou plus récent (séries XS, XR, 11, 12, 13, 14, 15 et plus récent). Vérifier: Paramètres > Données cellulaires > Ajouter un forfait cellulaire. |
| Androïde | Samsung Galaxy S20/S21/S22/S23/S24, Google Pixel 3-8, Galaxy Z Fold/Flip 3-5, certains Motorola/Oppo/Huawei. Vérifier: Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM > Ajouter/Télécharger une carte SIM. |
Si votre téléphone ne prend pas en charge l'eSIM, vous avez besoin d'une carte SIM physique. Il n'existe aucune autre solution.
Vérification 2 : Votre téléphone est-il déverrouillé ?
Les téléphones verrouillés par un opérateur rejettent les profils eSIM provenant de fournisseurs tiers comme RedEx eSIM.
| Plate-forme | Comment vérifier |
|---|---|
| iPhone | Paramètres > Général > À propos > Verrouillage opérateur. Doit sélectionner “ Aucune restriction SIM ”. |
| Androïde | Paramètres > À propos du téléphone > État > État du verrouillage SIM. Doit indiquer “ Déverrouillé ”. |
Comment déverrouiller : Contactez votre opérateur. Le traitement prend généralement entre 24 et 48 heures après l'approbation.
Vérification 3 : Avez-vous une connexion Wi-Fi ou des données mobiles ?
L'installation d'une eSIM nécessite le téléchargement d'un profil opérateur (moins de 5 Mo). Utilisez le Wi-Fi à domicile ou le Wi-Fi de l'aéroport/les données mobiles de votre opérateur à votre arrivée.
Installation d'une eSIM sur iPhone : Procédure complète
| Étape | Action | Détails |
|---|---|---|
| 1 | Plan d'achat | Achetez votre eSIM via le site web ou l'application RedEx. Conservez l'e-mail contenant le code QR et le code d'activation. |
| 2 | Ouvrir les paramètres | Paramètres > Données cellulaires (ou données mobiles) > Ajouter un forfait cellulaire (ou ajouter une eSIM). |
| 3 | Scannez le code QR | Scannez à partir d'un autre appareil ou appuyez sur “ Saisir les détails manuellement ” (SM-DP+ Adresse et code d'activation). |
| 4 | Télécharger le profil | Appuyez sur Continuer lorsque “ Forfait cellulaire détecté ” s’affiche. Patientez 10 à 30 secondes. |
| 5 | Étiquette eSIM | Choisissez “ Voyage ” ou une étiquette personnalisée comme “ Voyage au Japon ”. |
| 6 | Configurer les lignes | Configurez les “ Données cellulaires ” sur eSIM et la “ Ligne par défaut ” (Appels/iMessage) sur votre carte SIM physique. |
| 7 | Activer l'itinérance des données | Critique: Appuyez sur la ligne eSIM > Activez “ Itinérance des données ” (vert). |
| 8 | Restez handicapé | Laissez l'option “ Activer cette ligne ” désactivée jusqu'à votre arrivée à destination. |
Installation d'une eSIM sur Android : Procédure complète
| Étape | Action (Samsung / Pixel) | |
|---|---|---|
| 1 | Plan d'achat | |
| 2 | Ouvrir les paramètres SIM | Paramètres > Connexions > Gestionnaire de cartes SIM (Samsung) ou Réseau et Internet > Cartes SIM (Pixel). |
| 3 | Ajouter une eSIM | Appuyez sur “ Ajouter un forfait mobile ” ou sur l’icône “ + ”. |
| 4 | Numérisation / Manuel | Scannez le code QR depuis un autre appareil ou saisissez manuellement le code d'activation. |
| 5 | Télécharger | Veuillez patienter 15 à 45 secondes le temps que le profil se télécharge et s'active. |
| 6 | Étiqueter et configurer | Définissez un nom/une étiquette (par exemple, “ Données Europe ”) et configurez les données mobiles sur la nouvelle eSIM. |
| 7 | Itinérance des données | Critique: Trouvez l'option “ Itinérance ” dans les paramètres eSIM et activez-la. |
| 8 | Désactiver | Désactivez l'eSIM jusqu'à votre arrivée à destination. |
Activation de votre eSIM à destination
| Plate-forme | Étapes d'activation |
|---|---|
| iPhone | Paramètres > Données cellulaires > Ligne eSIM > Activez l'option “ Activer cette ligne ”. Attendez 30 à 60 secondes pour obtenir le signal. |
| Androïde | Paramètres > Gestionnaire de carte SIM > eSIM > Activer. Attendre 30 à 60 secondes pour obtenir le signal. |
Dépannage : quand les choses ne fonctionnent pas
| Problème | Cause commune et solution |
|---|---|
| “ Aucun service ” | L'itinérance des données est désactivée. Solution : activez l'itinérance des données dans les paramètres de l'eSIM ou désactivez le mode avion. |
| Signal mais pas de données | Ligne sélectionnée incorrecte. Solution : Paramètres > Données cellulaires > Sélectionner la ligne eSIM. |
| “ Impossible d'ajouter ” | Téléphone verrouillé par l'opérateur ou code QR déjà utilisé. Solution : Contactez votre opérateur ou fournisseur d'accès. |
| Lent/Intermittent | Réseau faible. Solution : désactivez l’option “ Automatique ” dans la sélection du réseau et choisissez manuellement un opérateur. |
| Pas d'appels | Normal pour les eSIM dédiées aux données. Solution : Conservez la carte SIM physique activée pour les appels et les SMS. |
| Code invalide | Erreur de saisie manuelle. Solution : Copiez/collez le code SM-DP+ et le code d’activation directement depuis l’e-mail. |
| eSIM disparue | Supprimé par erreur. Solution : Réinstallez avec le code QR d’origine ou contactez l’assistance. |
Conseils avancés
Installation de plusieurs eSIM
Les téléphones peuvent stocker de 5 à 10 profils. Installez tous les forfaits (par exemple, Japon, Thaïlande, Singapour) avant votre départ et activez/désactivez-les lors du passage des frontières.
Vérification de l'équilibre des données
| Méthode | Détails |
|---|---|
| Application fournisseur | Vérifiez via l'application ou le tableau de bord RedEx eSIM (recommandé). |
| Paramètres système | Les paramètres d'utilisation des données cellulaires affichent la consommation totale (et non le solde restant). |
Acheter plus de données
La plupart des fournisseurs, comme RedEx eSIM, permettent d'effectuer des recharges directement dans l'application, sans avoir besoin de scanner un nouveau code QR.
Suppression des anciens profils
Accédez aux paramètres SIM/Cellulaire, sélectionnez l'eSIM expirée et appuyez sur “ Supprimer/Supprimer le forfait cellulaire ”.
Pourquoi l'installation d'une eSIM est plus facile qu'il n'y paraît
| Méthode | Investissement total en temps |
|---|---|
| Processus eSIM | 5 minutes au total (Achat + Numérisation + Configuration). |
| Carte SIM physique | 35 à 90 minutes (Trouver le magasin + Faire la queue + Activation manuelle). |
Dernières vérifications avant votre voyage
- ✅ Vérifiez la compatibilité eSIM et le statut de déverrouillage par l'opérateur.
- ✅ Achetez et installer profil avant le départ.
- ✅ Activer Itinérance des données pour l'eSIM.
- ✅ Conservez votre eSIM désactivé jusqu'à votre atterrissage.
- ✅ Enregistrer les informations de contact du support.
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