パリに到着したばかり。説明書通りにeSIMを有効にした。しかし、スマホの画面には「圏外」と表示される。再起動を試みるも、それでもダメ。午後10時のシャルル・ド・ゴール空港に立っているのに、データ通信も地図もホテルへの連絡手段もない。.
慌てないでください。eSIMの問題のほとんどは、30秒から2分で簡単に解決できます。問題は、見落としがちな小さな設定、例えばデータローミングがeSIM回線全体ではなく、特定の回線で無効になっていることなどです。.
このガイドでは、eSIMに関するよくある問題とその解決策を症状別に解説しています。問題を見つけて手順に従うだけで、数分で接続できます。.
トラブルシューティングの前に: クイックチェック
具体的な問題に取り組む前に、次の基本事項を確認してください。
| チェック項目 | 詳細 |
|---|---|
| 電話の互換性 | iPhone XS以降、Samsung Galaxy S20以降、Google Pixel 3以降。設定 > モバイルデータ通信 > 「モバイルデータ通信プランを追加」オプションがあることを確認してください。. |
| キャリアロック解除 | iPhone: 設定 > 一般 > 情報 > キャリアロック = 「SIM制限なし」。Android: 設定 > 情報 > 状態 > SIMロック = 「ロック解除」。. |
| カバーエリア | ご利用のeSIMプロバイダーが現在地をカバーしていることを確認してください。一部のプランでは、特定の国または地域が対象外となる場合があります。. |
| 計画の有効性 | プロバイダのアプリまたはメールで有効期限をご確認ください。一部のプランは24時間ではなく、暦日単位で有効期限が切れます。. |
4 つのチェックがすべて合格した場合は、以下の特定の問題に進みます。.
問題1：eSIMを有効にした後に「サービスなし」になる
これはeSIMの最も一般的な問題です。eSIMはインストールされ有効化されているにもかかわらず、スマートフォンに「圏外」または「検索中」と表示されます。“
解決策1: データローミングを有効にする（60%のケースを修正）
これは、「サービスなし」エラーの #1 原因です。eSIM プロファイルでは、指定された国で使用している場合でも、データ ローミングを有効にする必要があります。.
| iPhoneの説明書 | Androidの説明書 |
|---|---|
| 1. 設定 > モバイルデータ通信 2. eSIMラインをタップします 3. トグル データローミング オンに |
1. 設定 > ネットワークとインターネット > SIM 2. eSIMをタップします 3. トグル ローミング オンに |
これが機能する理由: eSIM プロファイルは、指定された国でも技術的には「ローミング」サービスとして動作します。.
解決策2: 機内モードを切り替える（20%のケースを解決）
携帯電話にネットワークを再度検索させます。.
- 機内モードを有効にします。.
- 10秒間お待ちください。.
- 機内モードを無効にして、30～60 秒待ちます。.
解決策3: デバイスを再起動する（15%のケースを解決）
一時的なソフトウェアの不具合をクリアし、eSIM プロファイルを再読み込みします。.
解決策4: ネットワークを手動で選択する（4%のケースを修正）
| デバイス | 手順 |
|---|---|
| iPhone | 設定 > モバイル通信 > [お使いのeSIM] > ネットワーク選択 > 「自動」をオフ > ネットワークを手動で選択。. |
| アンドロイド | 設定 > ネットワークとインターネット > SIM > [お使いのeSIM] > ネットワーク事業者 > 「自動選択」をオフにする > ネットワークを手動で選択します。. |
問題2：eSIMがインストールされない/「モバイルプランを追加できません」“
解決策1: 携帯電話のロックが解除されていることを確認する
ロックされた携帯電話は、サードパーティプロバイダーからのeSIMプロファイルを拒否します。 設定 > 一般 > 情報 > キャリアロック.
解決策2: インターネット接続を確認する
eSIMのインストールにはプロファイルのダウンロードが必要です。安定したWi-Fiまたはモバイルデータ通信環境をご確認ください。.
解決策3: 手動入力
QRコードのスキャンに失敗した場合は、「詳細を手動で入力」をタップして、 SM-DP+ アドレス そして アクティベーションコード あなたのメールから。.
解決策4: 古いeSIMプロファイルを削除する
携帯電話には通常5～10個のプロファイルが保存されます。古くて使っていないプランを削除して、空き容量を確保しましょう。.
問題3: 速度が遅い、または接続が断続的
| 問題 | 修理 |
|---|---|
| 物理的な障壁 | 地下室や密集した建物にいる場合は、窓側に移動するか、屋外に出てください。. |
| 弱いネットワーク | 設定で別のキャリアを手動で選択してください。. |
| データが枯渇しました | プロバイダーアプリで残高を確認し、必要に応じてチャージします。. |
| VPNの問題 | 速度をテストするには、VPN を一時的に無効にします。. |
問題4：eSIMは動作するが、通話の発信/受信ができない
これは通常は正常です。. ほとんどの eSIM データ プランには現地の電話番号が含まれていません。.
| オプション | 仕組み |
|---|---|
| インターネット通話 | データ接続経由で WhatsApp、FaceTime、または Skype を使用します。. |
| デュアルSIMモード | 通話用には物理 SIM (自宅の電話番号) を、データ用には eSIM を保持します。. |
問題5-8: 技術的エラーとデータ管理
問題5：eSIMが消えた
誤って削除していないかご確認ください。誤って削除した場合は、プロバイダーに連絡して新しいQRコードを取得するか、再インストールをお試しください。.
問題6：「無効なアクティベーションコード」“
常にコピー＆ペーストしてください。. 手動で入力しないでください。コードの先頭または末尾に余分なスペースがないか確認してください。.
問題7：国境を越えた問題
新しい国のサービスエリアを確認してください。登録が完了するまで2～5分ほどお待ちいただき、機内モードに切り替えてください。.
問題8：急速なデータ枯渇
| アクション | 潜在的な節約 |
|---|---|
| アプリのバックグラウンド更新を無効にする | 毎日200～500MB |
| 自動更新をオフにする | アップデートごとに100～500MB |
| 低データモードを有効にする | 全体的な大幅な削減 |
サポートに連絡するタイミング
注文番号、電話のモデル、場所、エラー メッセージのスクリーンショットを用意してください。. RedEx eSIMサポート アプリ、WhatsApp、またはメールで24時間365日ご利用いただけます。.
予防のヒント
| 出発前にインストール | 空港の WiFi への依存を排除します。. |
| 簡単にテストする | 信号を確認するには、自宅で 30 秒間有効にしてください。. |
| オフラインマップ | 目的地のGoogleマップを事前にダウンロードしておきましょう。. |
クイックリファレンスの概要
| もしあなたが…を見たら | まずこれを試してください: |
|---|---|
| サービスなし | データローミングを有効にする |
| インストールできません | 携帯電話がキャリアロック解除されていることを確認する |
| 低速 | 別のネットワークを手動で選択する |
| 電話をかけることができません | WhatsApp/FaceTimeを使用する（データのみの場合は通常） |