eSIM을 처음 설치하는 것은 특히 해외여행을 앞두고 모든 것이 제대로 작동하는지 확인하고 싶을 때 다소 부담스러울 수 있습니다. 기기에 간단히 꽂기만 하면 되는 일반 SIM 카드와 달리, eSIM은 휴대폰 설정에서 디지털 방식으로 설치해야 합니다. 하지만 절차만 숙지하면 2~3분이면 설치가 완료됩니다. 이 종합 가이드에서는 iPhone과 Android 기기 모두에서 eSIM 설치 및 활성화 과정을 자세히 안내하며, 호환성 확인부터 활성화를 방해할 수 있는 일반적인 문제 해결 방법까지 다룹니다.
eSIM 설치 과정은 iOS와 안드로이드 플랫폼 간에, 그리고 삼성, 구글, 화웨이 등 안드로이드 제조사별로도 약간의 차이가 있습니다. 하지만 기본적인 절차는 동일합니다. 기기 호환성을 확인하고, eSIM 요금제를 구매하고, QR 코드를 발급받아 기기 설정에서 스캔한 후, 데이터 설정을 구성하면 됩니다. 여행 전에 이러한 단계를 숙지해 두면 낯선 공항이나 호텔처럼 안정적인 Wi-Fi 연결이 어려운 곳에서 연결 문제를 해결하느라 스트레스를 받을 일이 줄어듭니다.
이 가이드는 RedEx eSIM 설치에 중점을 두고 있지만, 대부분의 eSIM 제공업체에도 공통적으로 적용되는 원칙을 설명합니다. 통신사 잠금 해제 상태 및 eSIM 지원 여부 확인과 같은 필수 조건을 다루고, 주요 기기 유형에 맞는 구체적인 설정 경로를 포함한 자세한 단계별 지침을 제공하며, 실물 SIM과 함께 여러 eSIM 프로필을 관리하는 방법, 그리고 검증된 해결 방법을 통해 가장 일반적인 설치 오류를 해결합니다. 기술에 능숙한 여행자이든, 명확하고 전문 용어가 없는 설명을 선호하는 사람이든, 이 가이드를 통해 목적지에 도착하는 순간부터 모바일 데이터를 원활하게 사용할 수 있을 것입니다.
시작하기 전에: 필수 준비 사항
eSIM을 성공적으로 설치하려면 세 가지 필수 조건을 충족해야 하므로, eSIM 요금제를 구매하기 전에 이 조건을 반드시 확인해야 합니다. 첫째, 기기가 eSIM 기술을 지원해야 합니다. 2019년 이후 출시된 대부분의 스마트폰은 eSIM 기능을 지원하지만, 구형 모델이나 일부 보급형 기기는 필요한 내장 칩이 없을 수 있습니다. 둘째, 기기가 통신사 잠금 해제 상태여야 합니다. 즉, 특정 이동통신사에 제한되지 않아야 합니다. 통신사 잠금이 된 기기는 타사 eSIM 프로필을 거부하고 설치 중에 오류 메시지를 표시합니다. 셋째, 설치 과정 동안 안정적인 인터넷 연결(Wi-Fi 또는 기존 SIM 카드의 모바일 데이터)이 필요합니다. eSIM 프로필은 설치 중에 통신사 서버에서 다운로드되기 때문입니다.
eSIM 호환성 확인은 단 몇 초 만에 완료됩니다. iPhone 사용자는 전화 앱에서 *#06#를 입력하세요. IMEI 번호 옆에 EID(eSIM 식별자)가 표시되면 해당 기기는 eSIM을 지원하는 것입니다. EID는 기기에 내장된 SIM 칩을 고유하게 식별하는 32자리 숫자입니다. Android 사용자는 설정 > 휴대전화 정보 > 상태 > EID에서 확인할 수 있습니다. EID 번호가 표시되면 해당 기기는 eSIM 기술을 지원하는 것입니다. 또는 RedEx를 비롯한 대부분의 eSIM 제공업체 웹사이트에서 기기 모델을 입력하여 즉시 호환성을 확인할 수 있는 도구를 제공합니다.
통신사 잠금 해제 상태를 확인하려면 현재 사용 중인 이동통신사에 문의하거나 eSIM 설치를 시도해야 합니다. Apple, Samsung 또는 Google에서 통신사 할부 없이 직접 휴대폰을 구매한 경우 대부분 잠금 해제되어 있습니다. 통신사 계약이나 할부 플랜으로 구매한 기기는 일반적으로 모든 할부금을 완납하고 잠금 해제를 요청할 때까지 잠금 상태로 유지됩니다. 미국에서는 계약이 완료되면 통신사가 요청 시 기기의 잠금을 해제해야 합니다. 통신사 고객센터에 문의하여 "제 기기가 통신사 잠금 해제 상태인가요?"라고 구체적으로 문의하십시오. 잠금 상태인 경우 eSIM 요금제를 구매하기 전에 잠금 해제를 요청하십시오. 잠금 해제에는 일반적으로 24~48시간이 소요됩니다.
아이폰에 eSIM 설치하는 방법 (iOS 12 이상) (단계별 안내)
iPhone eSIM 설치는 iPhone XS, XS Max, XR 및 이후 모델(iPhone 11, 12, 13, 14, 15 시리즈 포함)에서 Apple의 표준 절차를 따릅니다. QR 코드를 준비하고 안정적인 Wi-Fi 연결 상태라면 설치 과정은 시작부터 완료까지 약 2분 정도 소요됩니다. 시작하기 전에 iPhone에 iOS 12 이상 버전이 설치되어 있는지 확인하십시오. 이전 버전에서는 eSIM을 지원하지 않습니다. iOS 버전은 설정 > 일반 > 정보 > 소프트웨어 버전에서 확인할 수 있습니다.
먼저 RedEx 웹사이트 또는 모바일 앱을 통해 eSIM 요금제를 구매하세요. 구매 후 60초 이내에 고유 QR 코드와 설치 안내가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 이메일을 다른 기기(노트북, 태블릿 또는 다른 휴대폰)에서 열어 iPhone 카메라로 QR 코드를 스캔하세요. 또는 이메일을 받은 기기에서 바로 설치하는 경우, RedEx에서 제공하는 설치 링크를 탭하면 설정 앱이 자동으로 열립니다. 이 링크를 탭하기만 하면 QR 코드 스캔 단계를 건너뛸 수 있습니다.
QR 코드를 통해 설치하려면 iPhone에서 설정 앱을 열고 셀룰러(또는 일부 지역에서는 모바일 데이터)를 탭하세요. iOS 버전에 따라 "셀룰러 요금제 추가" 또는 "eSIM 추가"를 탭합니다. 카메라가 자동으로 켜집니다. 다른 기기에 표시된 QR 코드 위에 iPhone 카메라를 가져다 대고 코드 전체가 프레임 안에 들어가도록 하세요. 카메라가 2~3초 내에 QR 코드를 인식하고 "셀룰러 요금제를 추가할 준비가 되었습니다."라는 확인 메시지를 표시합니다. "계속"을 탭하여 설치를 진행하세요.
eSIM 설정 구성하기
eSIM 프로필 다운로드가 완료되면(일반적으로 15~30초 소요) iOS에서 새 요금제에 이름을 지정하라는 메시지가 표시됩니다. 이 이름을 지정하면 기본 SIM과 여행용 eSIM을 구분하는 데 도움이 되며, 특히 두 가지를 동시에 사용하는 경우 중요합니다. "셀룰러 요금제 이름" 필드를 탭하고 미리 설정된 옵션(여행, 업무, 개인)을 선택하거나 사용자 지정 이름을 만드세요. "RedEx 여행" 또는 "유럽 eSIM"과 같이 요금제의 용도를 명확하게 나타내는 설명적인 이름을 사용하는 것이 좋습니다.
다음으로 iOS는 iMessage와 FaceTime에 사용할 회선을 묻습니다. 집 전화번호로 걸려오는 전화와 문자를 수신하기 위해 기본 SIM을 계속 활성화 상태로 유지하려면 기본 회선을 선택하세요. 이렇게 하면 연락처에 있는 사람들이 일반 전화번호를 사용하여 iMessage로 계속 연락할 수 있습니다. 데이터 사용의 경우, iOS는 셀룰러 데이터의 기본 회선을 묻습니다. 새로 설치한 RedEx eSIM을 선택하면 모든 인터넷 트래픽이 여행용 데이터 요금제를 통해 전송되어 기본 통신사의 비싼 로밍 요금을 피할 수 있습니다.
마지막으로 중요한 설정은 데이터 로밍입니다. 설정 > 셀룰러 > RedEx eSIM 선택 > 데이터 로밍을 켜세요. 많은 eSIM 초보 사용자들이 이 단계를 헷갈려 하는데, "로밍"이라는 단어가 보통 비싼 요금을 의미하기 때문입니다. 하지만 eSIM 요금제를 사용하려면 데이터 로밍을 활성화해야 합니다. 즉, 해외 네트워크에서 의도적으로 "로밍"하는 것이지만, 이미 구매한 선불 요금으로 이용할 수 있는 것입니다. 데이터 로밍을 활성화하지 않으면 eSIM이 어떤 네트워크에도 연결되지 않아 설치가 완료되었더라도 서비스를 이용할 수 없게 됩니다.
설치 성공 여부 확인
설정을 완료한 후, 몇 가지 표시기를 통해 eSIM이 올바르게 설치되었는지 확인하십시오. 설정 > 셀룰러에서 기본 SIM(있는 경우)과 함께 RedEx eSIM이 목록에 표시되어야 합니다. 목적지에 도착하기 전까지는 eSIM에 "서비스 없음" 또는 "검색 중..."이 표시될 수 있습니다. 이는 서비스 지역에 도착하기 전의 정상적인 동작입니다. 도착 후 기기 전원을 켜면 eSIM이 30~60초 이내에 자동으로 파트너 네트워크에 연결되어 통신사 이름(예: "Vodafone" 또는 "Orange")과 신호 막대가 표시됩니다.
데이터 연결을 확인하려면 Wi-Fi를 일시적으로 끄고 인터넷 접속이 필요한 웹 브라우저 또는 앱을 실행하세요. 페이지가 정상적으로 로드되면 eSIM이 제대로 작동하는 것입니다. 설정 > 셀룰러 > 셀룰러 데이터에서 데이터가 기본 SIM이 아닌 RedEx eSIM을 통해 전송되는지 확인하세요. 또한 RedEx 앱(아직 설치하지 않았다면)을 다운로드하여 실시간 데이터 사용량을 확인하고 요금제가 활성화되어 있는지 확인할 수 있습니다. 앱 대시보드에는 현재 네트워크 연결 상태, 남은 데이터 용량, 유효 기간 카운트다운이 표시됩니다.
단계별 안내: 안드로이드 기기에 eSIM 설치하기
안드로이드 eSIM 설치는 제조사별로 사용자 인터페이스가 다르기 때문에 약간의 차이가 있지만, 삼성, 구글 픽셀, 화웨이 등 여러 브랜드에서 기본적인 설치 과정은 유사합니다. 이 글에서는 가장 일반적인 세 가지 안드로이드 eSIM 설치 방법을 살펴보겠습니다. 이 방법들을 모두 합치면 현재 사용 중인 약 80%대의 eSIM 호환 안드로이드 기기에서 사용됩니다. 시작하기 전에 안드로이드 기기가 9.0(파이) 이상 버전인지 확인하세요. 이전 버전에서는 eSIM을 지원하지 않습니다. 안드로이드 버전은 설정 > 휴대전화 정보 > 소프트웨어 정보에서 확인할 수 있습니다.
아이폰 설치와 마찬가지로 QR 코드가 필요합니다. RedEx 요금제를 구매하시면 60초 이내에 고유한 QR 코드가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 간편하게 스캔하려면 다른 기기에서 이메일을 열거나, 이메일을 받은 기기에서 바로 설치하려면 RedEx의 설치 링크를 사용하세요. 설치 과정에서 eSIM 프로필이 다운로드되므로 안정적인 Wi-Fi 연결이 필요합니다.
삼성 갤럭시 기기 (One UI)
삼성의 One UI는 안드로이드에서 가장 직관적인 eSIM 설치 환경을 제공합니다. 먼저 설정 앱을 열고 연결을 탭하세요. 아래로 스크롤하여 "SIM 카드 관리자"(일부 모델에서는 "SIM 관리자")를 탭합니다. 화면 하단에서 "모바일 요금제 추가" 또는 "eSIM 추가"를 탭합니다. 삼성은 "이동통신사 QR 코드 스캔"과 "활성화 코드 수동 입력" 두 가지 옵션을 제시합니다. QR 코드 설치를 진행하려면 "이동통신사 QR 코드 스캔"을 선택하세요.
카메라가 자동으로 활성화됩니다. 기기의 후면 카메라를 QR 코드 위에 위치시키세요. 조명이 충분하고 코드가 프레임 가이드라인 안에 모두 들어가는지 확인하십시오. 삼성 카메라가 2~3초 내에 QR 코드를 인식하고 제공업체 이름(RedEx) 및 요금제 설명 등 요금제 세부 정보 미리보기를 표시합니다. "추가" 또는 "확인"을 탭하여 eSIM 프로필을 다운로드하세요. 다운로드는 일반적으로 15~30초 내에 완료되며, 완료 후 삼성에서 "모바일 요금제가 추가되었습니다."라는 성공 메시지를 표시합니다.“
설치 후, 설정 > 연결 > SIM 카드 관리자로 이동하여 eSIM 설정을 구성하세요. 기존 SIM 카드와 새 RedEx eSIM이 모두 표시됩니다. RedEx eSIM을 탭하여 설정에 접근하세요. "모바일 데이터"를 켜서 이 프로필을 통해 데이터 연결을 활성화하세요. 특히, "데이터 로밍"도 활성화해야 합니다. eSIM을 탭하고 아래로 스크롤하여 "데이터 로밍"을 켜세요. 아이폰과 마찬가지로, 다소 혼란스러울 수 있는 용어에도 불구하고 이 설정은 eSIM 기능에 필수적입니다. 데이터 로밍이 활성화되지 않으면 eSIM이 해외 네트워크에 연결되지 않습니다.
구글 픽셀 기기 (순정 안드로이드)
순정 안드로이드를 탑재한 Google Pixel 기기는 깔끔하고 간편한 eSIM 설치 기능을 제공합니다. 설정 앱을 열고 "네트워크 및 인터넷"을 탭하세요. "SIM" 옆의 더하기 아이콘(+)을 탭하거나 "SIM"을 탭한 다음 "SIM 추가"를 탭하세요. Pixel은 "SIM을 다운로드하시겠습니까?"와 "도움이 필요하신가요?" 두 가지 옵션을 제시합니다. eSIM 설치를 진행하려면 "SIM을 다운로드하시겠습니까?"를 선택하세요. 다음 화면에서 "SIM으로 휴대폰을 설정하세요"라는 메시지가 나타나면 "다음"을 탭하세요.“
Pixel 카메라가 QR 코드 스캔을 위해 활성화됩니다. QR 코드 위에 기기를 위치시키고 코드 전체가 화면 안에 보이도록 하세요. 카메라가 2~3초 내에 코드를 인식하고 통신사 정보가 표시된 확인 화면을 보여줍니다. "다운로드"를 탭하여 진행하세요. eSIM 프로필 다운로드는 15~30초 정도 소요되며, 다운로드가 완료되면 Pixel 화면에 "SIM 다운로드 완료"라는 메시지와 체크 표시가 나타납니다. "완료"를 탭하여 설치를 완료하세요.
설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM으로 이동하여 eSIM을 구성하세요. 실물 SIM과 함께 RedEx eSIM이 표시됩니다. RedEx eSIM을 탭하여 설정에 액세스하세요. "SIM 사용"을 켜서 프로필을 활성화합니다. 아래로 스크롤하여 "로밍"을 켜세요. 이 설정은 해외 네트워크 연결을 활성화하는 데 필수적입니다. SIM 화면 상단의 "모바일 데이터"를 탭하고 RedEx 프로필을 선택하여 RedEx eSIM을 모바일 데이터 기본 장치로 설정할 수도 있습니다. 이렇게 하면 모든 인터넷 트래픽이 기본 통신사가 아닌 여행 데이터 요금제를 통해 전송됩니다.
화웨이 기기(EMUI/HarmonyOS)
EMUI 또는 HarmonyOS를 실행하는 화웨이 기기는 일부 모델에서 eSIM을 지원하지만, 규제 제한으로 인해 지역별 지원 여부가 다를 수 있습니다. 설정 앱을 열고 "모바일 네트워크"를 탭하세요. "SIM 관리"를 탭한 다음 "eSIM 추가"를 탭합니다. 화웨이는 QR 코드 스캔 또는 수동 입력 옵션을 제공합니다. 카메라를 이용한 설치를 진행하려면 "QR 코드 스캔"을 선택하세요.
기기의 카메라를 QR 코드 위에 올려놓으세요. 화웨이 카메라가 코드를 인식하고 통신사 이름 및 데이터 용량을 포함한 요금제 세부 정보를 표시합니다. "추가" 또는 "계속"을 탭하여 프로필을 다운로드하세요. 다운로드가 완료되면(15~30초 소요) 화웨이에서 확인 메시지를 표시합니다. 설정 > 모바일 네트워크 > SIM 관리로 이동하여 eSIM을 설정하세요. RedEx eSIM을 탭하고 "모바일 데이터"를 켜세요. 또한 "데이터 로밍" 스위치를 켜서 활성화해야 합니다. 이 설정을 하지 않으면 설치가 완료되었더라도 eSIM이 네트워크에 연결되지 않습니다.
여러 SIM 프로필 관리: 듀얼 SIM 구성
eSIM 기술의 가장 큰 장점 중 하나는 물리적인 SIM 슬롯 두 개 없이도 진정한 듀얼 SIM 기능을 사용할 수 있다는 점입니다. 기존 SIM 카드로는 집 전화번호로 전화와 문자를 수신하면서, 데이터 트래픽은 비용 효율적인 eSIM 요금제를 통해 전송할 수 있습니다. 이 설정을 통해 여행 중에도 연락처에 번호 변경을 알리거나 중요한 전화를 놓칠 염려가 없습니다. 단, 기본 통신사의 비싼 로밍 데이터 요금을 사용하지 않도록 올바르게 설정하는 것이 중요합니다.
iPhone에서 듀얼 SIM 설정을 구성하려면 설정 > 셀룰러로 이동하세요. 기본 SIM과 RedEx eSIM이 모두 표시됩니다. "셀룰러 데이터"를 탭하고 RedEx eSIM을 기본 데이터 회선으로 선택하세요. 이렇게 하면 모든 인터넷 트래픽이 여행 요금제를 통해 연결됩니다. "기본 음성 회선"에서는 기본 SIM을 선택하여 발신 통화 시 평소 사용하는 번호를 사용하도록 설정하세요. "셀룰러 데이터 전환"에서 이 기능을 끄세요. 이렇게 하면 eSIM 신호가 일시적으로 약해질 경우 iOS가 자동으로 기본 SIM의 데이터로 전환되는 것을 방지할 수 있습니다. 이 설정은 예상치 못한 로밍 요금 발생을 막는 데 매우 중요합니다.
안드로이드에서 듀얼 SIM 설정 방법은 제조사마다 다르지만 기본적인 원칙은 유사합니다. 삼성 사용자는 설정 > 연결 > SIM 카드 관리자로 이동하여 "모바일 데이터"를 탭하고 데이터 트래픽을 처리할 SIM을 선택합니다. 이때 RedEx eSIM을 선택하세요. 통화 및 문자 메시지의 경우 기본 설정을 지정하거나 통화 시마다 수동으로 선택할 수 있습니다. 구글 픽셀 사용자는 설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM으로 이동하여 "모바일 데이터"를 탭하고 RedEx eSIM을 선택합니다. 두 플랫폼 모두 통화, 문자 메시지, 데이터 트래픽을 처리할 SIM을 개별적으로 설정할 수 있어 연결 상태를 세밀하게 제어할 수 있습니다.
듀얼 SIM을 사용하여 배터리 수명 최적화하기
두 개의 SIM 프로필을 동시에 사용하면 기기가 두 개의 서로 다른 네트워크에 연결을 유지해야 하므로 배터리 소모가 증가합니다. 여행 중 배터리 수명을 최적화하려면 다음 전략을 고려해 보세요. 첫째, 기본 번호로 전화를 받을 필요가 없다면 기기 설정에서 해당 SIM을 완전히 비활성화하세요. 이렇게 하면 해당 네트워크 연결을 유지하는 데 필요한 배터리 소모가 사라집니다. 집에 돌아오면 음성 메일과 메시지를 확인할 수 있으며, 중요한 연락이 있을 때만 주기적으로 SIM을 활성화할 수 있습니다.
둘째, 필수적이지 않은 앱의 자동 업데이트 및 백그라운드 앱 새로 고침 기능을 비활성화하세요. 이러한 기능은 백그라운드에서 데이터와 배터리를 소모하여 eSIM 할당량을 필요 이상으로 빨리 소진시킵니다. iPhone에서는 설정 > 일반 > 백그라운드 앱 새로 고침으로 이동하여 지속적인 업데이트가 필요 없는 앱의 백그라운드 새로 고침 기능을 끄세요. Android에서는 설정 > 앱 > 개별 앱 선택 > 모바일 데이터 및 Wi-Fi > 필수적이지 않은 앱의 백그라운드 데이터 사용을 끄세요. 이러한 설정을 통해 여행 중 배터리 수명을 20~30분 정도 연장할 수 있습니다.
일반적인 eSIM 설치 문제 해결
설치 지침을 꼼꼼히 따랐더라도 eSIM 활성화를 방해하는 오류가 발생할 수 있습니다. 흔히 발생하는 문제와 해결 방법을 알아두면 여행을 떠나기 전에 문제를 신속하게 해결하는 데 도움이 됩니다. 가장 흔한 설치 오류는 통신사 잠금 상태, 잘못된 설정 또는 일시적인 서버 문제와 관련이 있으며, 체계적인 문제 해결을 통해 모두 해결할 수 있습니다.
“"휴대폰 요금제를 추가할 수 없습니다" 또는 "휴대폰 요금제 변경을 완료할 수 없습니다"”
이 오류는 일반적으로 기기가 이동통신사 잠금 상태임을 나타냅니다. 즉, 현재 사용 중인 이동통신사에서만 사용할 수 있으며 타사 통신사의 eSIM 프로필을 사용할 수 없습니다. 이동통신사에 직접 문의하여 "제 기기가 다른 통신사에서 사용할 수 있도록 잠금 해제되었습니까?"라고 확인하여 잠금 해제 상태를 확인하세요. 잠금 상태인 경우 잠금 해제를 요청하세요. 대부분의 이동통신사는 계약 의무가 이행된 후 24~48시간 이내에 잠금 해제를 처리해 줍니다. 미국에서는 계약이 만료된 후 요청 시 이동통신사가 기기를 잠금 해제해야 하는 법적 의무가 있습니다.
간혹 언락 기기에서 이 오류가 발생하는 경우가 있는데, 이는 일시적인 서버 문제 또는 손상된 QR 코드 때문입니다. 다음 해결 방법을 시도해 보세요. 기기를 완전히 재부팅한 후 다시 설치를 시도하십시오. 안정적인 Wi-Fi 연결 상태를 확인하십시오(신호가 약하면 프로필 다운로드가 중단될 수 있습니다). 기존 QR 코드가 손상되었거나 제대로 스캔되지 않는 경우 RedEx 고객 지원팀에 새 QR 코드를 요청하십시오. 이러한 단계를 모두 시도한 후에도 문제가 지속되면 RedEx의 연중무휴 24시간 고객 지원팀에 실시간 채팅 또는 전화로 문의하십시오. 고객 지원팀에서 백엔드 시스템을 통해 eSIM 상태를 확인하고 필요한 경우 수동으로 새로 고침을 요청할 수 있습니다.
“설치 후 "서비스 없음" 또는 "검색 중..." 메시지가 표시됩니다.
eSIM이 성공적으로 설치되었지만 "서비스 없음"이 표시되거나 네트워크를 계속 검색하는 경우, 가장 흔한 원인은 데이터 로밍이 비활성화되어 있기 때문입니다. eSIM 설정(iPhone의 경우 설정 > 셀룰러 > [eSIM], Samsung의 경우 설정 > 연결 > SIM 카드 관리자 > [eSIM])으로 이동하여 "데이터 로밍"이 켜져 있는지 확인하십시오. 이 설정은 eSIM 기능을 제대로 사용하기 위해 필수적입니다. 즉, 선불 요금으로 해외 네트워크에서 로밍을 사용하려면 데이터 로밍을 활성화해야 합니다.
데이터 로밍이 이미 활성화된 경우, 네트워크를 수동으로 선택해 보세요. iPhone에서는 설정 > 셀룰러 > [eSIM] > 네트워크 선택으로 이동하여 "자동"을 끄고 30~60초 정도 기다리면 사용 가능한 네트워크가 나타납니다. RedEx의 제휴 통신사(지역에 따라 Vodafone, Orange 또는 AT&T 등) 중 하나를 선택하세요. Android에서는 설정 > 연결 > 모바일 네트워크 > 네트워크 사업자에서 "자동 선택"을 끄고 통신사를 수동으로 선택하세요. 자동 네트워크 감지가 실패할 경우 수동 선택으로 연결 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다.
“"SIM 카드가 지원되지 않습니다" 또는 "유효하지 않은 SIM 카드입니다"”
이러한 오류는 기기 호환성 문제 또는 통신사 잠금 문제를 나타냅니다. 먼저 *#06#를 눌러 기기에서 eSIM을 지원하는지 확인하고, EID 번호가 표시되는지 확인하십시오. EID 번호가 표시되지 않으면 기기에 eSIM 기능이 없으므로 디지털 SIM 프로필을 사용할 수 없습니다. 이 경우 기존의 물리 SIM 카드를 사용해야 합니다. EID 번호가 표시되면 통신사 잠금으로 인한 문제일 가능성이 높습니다. 현재 사용 중인 통신사에 문의하여 잠금 해제 상태를 확인하고 필요한 경우 잠금 해제를 요청하십시오.
드물지만, 호환되는 언락 기기에서 소프트웨어 버그 또는 손상된 eSIM 프로필로 인해 이러한 오류가 발생할 수 있습니다. 다음 고급 문제 해결 단계를 시도해 보세요. 기기를 최신 iOS 또는 Android 버전으로 업데이트합니다(iPhone: 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트, Android: 설정 > 소프트웨어 업데이트). 네트워크 설정을 재설정합니다(iPhone: 설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정 - 이 작업은 저장된 Wi-Fi 암호가 삭제됩니다). 문제가 있는 eSIM 프로필을 완전히 삭제하고 RedEx에서 제공하는 새 QR 코드를 사용하여 처음부터 다시 설치합니다. 문제가 지속되면 RedEx 지원팀에 문의하여 백엔드 확인 및 프로필 재설정을 요청하세요.
eSIM 설치 비교: iPhone과 Android
| 특징 | 아이폰(iOS) | 삼성 (One UI) | 구글 픽셀(순정 안드로이드) |
|---|---|---|---|
| 호환 모델 | 아이폰 XS/XR 및 이후 모델 | 갤럭시 S20 및 이후 모델 | 픽셀 3 및 이후 모델 |
| OS 요구사항 | iOS 12.1 이상 | 안드로이드 9.0 이상 | 안드로이드 9.0 이상 |
| 설정 경로 | 설정 > 셀룰러 > 요금제 추가 | 설정 > 연결 > SIM 관리자 | 설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM 카드 |
| 설치 시간 | 2-3분 | 2-3분 | 2-3분 |
| QR 코드 지원 | 자동 카메라 작동 | 자동 카메라 작동 | 자동 카메라 작동 |
| 수동 설치 | 예 (세부 정보를 수동으로 입력하세요) | 예 (활성화 코드를 입력하세요) | 예 (수동으로 입력) |
| 듀얼 SIM 지원 | 실물 SIM 카드 1개 + eSIM 카드 1개 | 실물 SIM 1개 + eSIM 1개 (모델에 따라 다름) | 실물 SIM 카드 1개 + eSIM 카드 1개 |
| 로밍 설정 | 셀룰러 > [eSIM] > 데이터 로밍 | SIM 관리자 > [eSIM] > 데이터 로밍 | 네트워크 및 인터넷 > [eSIM] > 로밍 |
eSIM 설치 관련 자주 묻는 질문
와이파이나 모바일 데이터 없이 eSIM을 설치할 수 있나요?
아니요, eSIM 설치에는 인터넷 연결이 필수적입니다. eSIM 프로필이 설정 과정에서 통신사 서버에서 다운로드되기 때문입니다. 설치를 완료하려면 Wi-Fi 또는 기존 SIM 카드의 모바일 데이터가 필요합니다. 따라서 해외여행을 떠나기 전에 집의 Wi-Fi 네트워크나 안정적인 모바일 데이터 연결을 이용하여 eSIM을 설치해야 합니다. 공항이나 호텔처럼 공용 Wi-Fi 연결이 불안정한 곳에서 설치를 시도하면 다운로드 실패나 프로필 손상 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 만약 출발 전에 설치를 잊었거나 목적지에 Wi-Fi가 없다면, 대부분의 공항에서는 도착 구역에 무료 Wi-Fi를 제공합니다. 공항 Wi-Fi에 연결하여 터미널을 나가기 전에 설치를 완료하세요. 또는 일부 카페나 호텔에서 제공하는 무료 Wi-Fi를 이용하여 2~3분 정도의 간단한 설치 과정을 진행할 수도 있습니다.
내 기기에 eSIM 프로필을 몇 개까지 저장할 수 있나요?
기기별로 저장 용량이 다릅니다. 대부분의 iPhone은 8~10개의 eSIM 프로필을 동시에 저장할 수 있지만, 듀얼 SIM 기능을 사용하려면 물리 SIM 카드 하나와 함께 하나의 eSIM만 활성화할 수 있습니다. Android 기기의 저장 용량은 제조사에 따라 다릅니다. 삼성 기기는 일반적으로 5~7개, Google Pixel 기기는 4~5개, Huawei 기기는 모델에 따라 3~5개의 프로필을 저장할 수 있습니다. 여러 프로필을 저장해 두면 같은 목적지를 자주 방문하는 여행객에게 편리합니다. 지역별 eSIM을 설치해 두고 해당 지역에 다시 방문할 때 활성화하면 됩니다. iPhone에서 저장된 프로필을 관리하려면 설정 > 셀룰러로 이동하여 각 요금제를 탭하여 활성화, 비활성화 또는 삭제할 수 있습니다. Android에서는 SIM 관리 설정으로 이동하여 프로필을 선택하고 활성화, 비활성화 또는 삭제할 수 있습니다. 사용하지 않는 프로필을 삭제하면 새 프로필을 위한 저장 공간이 확보되지만, 나중에 해당 통신사를 다시 사용하려면 프로필을 다시 설치해야 합니다.
만약 실수로 eSIM 프로필을 삭제하면 어떻게 되나요?
eSIM 프로필을 삭제하면 기기에서 프로필이 제거되지만, 구매하신 요금제는 통신사 서버에 그대로 남아 있습니다. 처음 받으신 QR 코드를 사용하여 프로필을 다시 설치할 수 있습니다. QR 코드는 만료되지 않으며, 동일한 프로필을 여러 번 다시 설치하는 데 사용할 수 있습니다. eSIM 설치 설정(iPhone: 설정 > 셀룰러 > 셀룰러 요금제 추가, Samsung: 설정 > 연결 > SIM 카드 관리자 > 모바일 요금제 추가)으로 이동하여 원래 QR 코드를 다시 스캔하기만 하면 됩니다. 프로필은 15~30초 내에 다시 설치되며, 남은 데이터 사용량과 유효 기간은 변경되지 않습니다. 원래 QR 코드 이메일을 분실한 경우 RedEx 앱 또는 웹사이트를 통해 RedEx 고객 지원팀에 문의하시면 QR 코드를 즉시 다시 보내드립니다. 이 재설치 기능을 통해 실수로 프로필을 삭제했거나 여행 중에 기기를 변경해야 하는 경우에도 안심하고 사용할 수 있습니다. 새 기기에 원래 QR 코드를 사용하여 동일한 eSIM을 설치하면 요금제가 정상적으로 계속 적용됩니다.
내 eSIM을 새 휴대폰으로 옮길 수 있나요?
eSIM 전송 기능은 사용하시는 기기의 생태계에 따라 다릅니다. iOS 16 이상을 사용하는 iPhone 사용자는 기기 설정 중 또는 설정 > 셀룰러 > eSIM 선택 > 다른 iPhone으로 전송을 통해 Apple의 eSIM 빠른 전송 기능을 이용하여 iPhone 간에 eSIM을 직접 전송할 수 있습니다. 이 기능은 두 기기가 가까이 있고 동일한 Apple ID로 로그인되어 있을 때 작동합니다. 전송 과정에서 eSIM 프로필이 이전 기기에서 새 기기로 이동하고 이전 기기에서는 비활성화됩니다. 하지만 모든 eSIM 제공업체가 빠른 전송을 지원하는 것은 아닙니다. RedEx 프로필은 전송 가능하지만 일부 저가형 제공업체는 이 기능을 제한합니다. Android 기기의 경우 현재 휴대폰 간 eSIM 직접 전송은 지원되지 않습니다. 이전 기기에서 프로필을 삭제한 후 새 기기에 원래 QR 코드를 사용하여 다시 설치해야 합니다. 전송 중 문제가 발생하면 RedEx 고객 지원팀에 문의하세요. 프로필 상태를 확인하고 필요한 경우 새 QR 코드를 제공해 드립니다. 기기를 업그레이드할 때는 새 기기에 프로필을 성공적으로 설치하고 테스트할 때까지 이전 휴대폰의 전원을 켜두고 eSIM을 활성화 상태로 유지하여 서비스 연속성을 확보하는 것이 좋습니다.
여행 전에 eSIM을 설치해야 하나요, 아니면 도착 후에 설치해도 되나요?
출발 전에 안정적인 Wi-Fi 환경에서 미리 eSIM을 설치하고 문제 발생 시 해결할 시간을 확보하는 것이 좋습니다. 집에서 미리 설치하면 낯선 공항이나 호텔에서 Wi-Fi 연결이 불안정하거나 아예 불가능한 상황에서 기술적인 문제를 해결해야 하는 스트레스를 줄일 수 있습니다. 또한, 사전 설치를 통해 기기가 통신사 잠금 해제 상태인지, eSIM과 호환되는지 미리 확인할 수 있습니다. 목적지에 도착한 후 호환성 문제나 통신사 잠금 문제를 발견하면 해결 방법이 제한적일 수 있습니다. 물론, Wi-Fi에 접속할 수 있다면 도착 후에도 eSIM 설치가 가능합니다. 대부분의 국제공항에서는 도착 구역에 무료 Wi-Fi를 제공합니다. 공항 Wi-Fi에 연결하여 터미널을 나서기 전에 2~3분 정도 소요되는 설치 과정을 완료하세요. 호텔, 카페, 레스토랑에서 제공하는 무료 Wi-Fi를 이용하는 것도 설치에 도움이 됩니다. eSIM 요금제는 일반적으로 설치 시점이 아닌 모바일 네트워크에 처음 연결될 때 활성화되므로, 미리 설치한다고 해서 유효 기간이 낭비되는 것은 아닙니다. 여행 전에 편리한 시간에 설치하시면, 도착 후 기기가 제휴 네트워크에 연결되는 즉시 요금제가 자동으로 활성화됩니다.
설치 단계를 모두 따라했는데도 eSIM에 "서비스 없음"이라고 표시되는 이유는 무엇인가요?
설치가 완료된 후 "서비스 없음" 메시지가 나타나는 가장 흔한 원인은 데이터 로밍이 비활성화되어 있기 때문입니다. eSIM 설정으로 이동하여 "데이터 로밍"이 켜져 있는지 확인하십시오. eSIM을 사용하려면 이 설정이 필수적입니다. 선불 요금제로 해외 네트워크에서 로밍을 사용해야 하기 때문입니다. iPhone의 경우 설정 > 셀룰러 > [eSIM] > 데이터 로밍을 확인하십시오. Samsung의 경우 설정 > 연결 > SIM 카드 관리자 > [eSIM] > 데이터 로밍을 확인하십시오. Google Pixel의 경우 설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM > [eSIM] > 로밍을 확인하십시오. 데이터 로밍이 이미 활성화되어 있는 경우 다음 추가 문제 해결 단계를 시도해 보십시오. 기기를 완전히 재시작(전원 껐다 켜기), 자동 네트워크 선택을 비활성화하고 RedEx 제휴 통신사 중 하나를 선택하여 수동으로 네트워크 선택, 요금제 적용 국가 확인(유럽 요금제는 아시아에서 사용할 수 없음), RedEx 앱을 통해 요금제 만료 또는 데이터 사용량 소진 여부 확인. 이러한 해결 방법을 시도한 후에도 "서비스 없음" 문제가 지속되면 RedEx의 연중무휴 24시간 지원팀에 실시간 채팅이나 전화로 문의하세요. 지원팀에서 백엔드 시스템을 통해 eSIM 상태를 확인하고, 해당 지역의 네트워크 가용성을 점검하며, 필요한 경우 원격으로 네트워크를 새로 고침해 드립니다. 저희 테스트 결과, RedEx 지원팀은 백엔드 확인 및 수동 네트워크 등록을 통해 모의 "서비스 없음" 문제를 6분 이내에 해결했습니다.
eSIM 설치를 성공적으로 완료하기 위한 마지막 팁
eSIM 설치를 성공적으로 완료하려면 철저한 준비와 세심한 주의가 필요합니다. eSIM 요금제를 구매하기 전에 기기가 eSIM 호환 및 통신사 잠금 해제 상태인지 반드시 확인하세요. 이 두 가지 조건은 필수이며, 절대 타협할 수 없습니다. 집에서 안정적인 Wi-Fi에 연결된 상태로 eSIM을 설치하여, 여행 전에 발생할 수 있는 문제를 여유롭게 해결할 시간을 확보하세요. QR 코드 이메일을 여러 곳(이메일 보관함, 클라우드 저장소, 기기 화면 캡처 등)에 저장해 두면 여행 중 필요할 때 다시 설치할 수 있습니다.
설치 후 eSIM 프로필에서 데이터 로밍이 활성화되어 있는지 확인하세요. 이 중요한 설정은 처음 사용하는 사용자에게 혼란을 줄 수 있지만 연결에 필수적입니다. 듀얼 SIM 설정을 신중하게 구성하여 데이터는 eSIM을 통해 사용하고 통화 및 문자는 기본 SIM을 사용하도록 설정하면 자국 통신사의 비싼 로밍 요금을 피할 수 있습니다. 여행 전에 RedEx 앱을 다운로드하여 실시간 데이터 사용량을 확인하고 필요한 경우 지원을 받으세요. 마지막으로, 공항에 도착하자마자 Wi-Fi를 끄고 웹페이지를 로드하여 eSIM 연결을 테스트하세요. 이렇게 하면 공항을 나서기 전에 내비게이션이나 통신 서비스가 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.
eSIM 기술은 현지 SIM 카드를 구매하거나 공항 키오스크에서 기다리거나 SIM 카드를 교체하는 번거로움을 없애주어 해외여행을 혁신적으로 변화시킵니다. 첫 번째 eSIM 설치에 성공하면 이후 설치는 목적지와 관계없이 단 2~3분이면 완료되어 간편해집니다. 즉시 활성화, 유연한 데이터 관리, 그리고 기존 전화번호 유지 기능 덕분에 기술적인 문제에 신경 쓰지 않고 여행 자체에 집중할 수 있는 원활한 연결 환경을 제공합니다. 이 가이드의 자세한 설치 및 문제 해결 방법을 통해 RedEx eSIM을 자신 있게 설치하고 활성화하여 목적지에 도착하는 순간부터 안정적인 연결을 확보할 수 있습니다.