Solução de problemas comuns e soluções rápidas do eSIM em 2025

Introdução
Se você já esteve em um terminal de aeroporto movimentado — carregando uma mala, fazendo malas com um café e olhando para o seu celular enquanto uma mensagem de "erro de ativação do eSIM" piscava na tela — sabe como a empolgação com a viagem pode rapidamente se transformar em frustração. Em 2025, eSIM de viagem tornou-se o ponto de partida para a conectividade internacional, mas solução de problemas de eSIM problemas ainda atrapalham até mesmo os viajantes mais experientes em tecnologia. Seja qual for o seu eSIM para iPhone 15 se recusa a detectar o código de ativação, seu Android mostra "Sem serviço" após a configuração ou você fica preso com um "link de ativação inválido" em um país onde o suporte em inglês é escasso, esses problemas não apenas desperdiçam tempo, mas também atrapalham sua viagem.
Este guia não é uma lista genérica de dicas para "desligar e ligar novamente". É um manual testado por viajantes, criado para cenários do mundo real: o pânico das 2 da manhã em Tóquio quando seu eSIM internacional não conectará, a viagem de negócios de última hora onde seu plano de dados eSIM barato falhas no portão, as férias em família em que o tablet do seu filho não consegue acessar o eSIM que você comprou. Analisaremos todos os problemas comuns com eSIM — desde falhas de ativação até quedas de sinal após a configuração — com soluções passo a passo adaptadas para iPhones (incluindo o iPhone 15/15 Pro), dispositivos Android (Samsung, Google Pixel, Xiaomi) e até mesmo configurações dual-SIM. Também incluiremos histórias de usuários (como a do viajante que consertou seu eSIM em 5 minutos no Aeroporto Fiumicino de Roma) e dicas específicas de operadoras (ativação offline da RedEx, truque de reemissão de perfil da Airalo) para garantir que você nunca fique sem conexão.
No final, você não só saberá como consertar Erro de ativação do eSIM problemas — você saberá como evitá-los. E com cada seção repleta de palavras-chave alvo (Planos eSIM, comprar eSIM, ativação instantânea do eSIM), este guia também ajudará seu site a se classificar para os problemas que os viajantes procuram. Vamos lá.
Parte 1: Primeiro, entenda por que os problemas com o eSIM acontecem (nem sempre é sua culpa)
Antes de corrigirmos problemas específicos, vamos desmistificar o porquê solução de problemas de eSIM é até necessário. Muitos viajantes presumem que os problemas com o eSIM são causados por "tecnologia ruim" ou por erros próprios — mas a verdade é que a maioria dos problemas decorre de uma de cinco causas comuns, nenhuma das quais é culpa sua. Entender essas causas economizará tempo e estresse quando algo der errado.
1.1 As 5 causas mais comuns de problemas com eSIM
Dispositivos bloqueados pela operadora: Se o seu telefone estiver bloqueado para uma operadora dos EUA (como AT&T ou Verizon), ele poderá bloquear eSIM internacional ativação — mesmo que você tenha adquirido um plano válido. Em 2025, 1 em cada 3 falhas de eSIM são causadas por dispositivos bloqueados, de acordo com dados de suporte ao cliente da RedEx.
Lacunas de conectividade de rede: O Wi-Fi do aeroporto é notoriamente irregular e as áreas rurais (como o interior da Itália ou as montanhas japonesas) muitas vezes não têm a largura de banda necessária para ativação instantânea do eSIM. Um sinal fraco pode corromper o download do perfil do eSIM, levando a erros de “falha na instalação”.
Software desatualizado: iPhones com iOS 16 ou anterior, ou telefones Android com Android 13 ou inferior, geralmente têm dificuldades com os sistemas operacionais modernos. Planos eSIM. O iPhone 15, por exemplo, requer o iOS 18 para oferecer suporte ao recurso de ativação rápida do RedEx. Pule a atualização e você ficará preso em "aguardando ativação".
Tempo de inatividade do servidor do provedor: Mesmo os melhores provedores de eSIM (RedEx, Airalo, Nomad) sofrem com interrupções ocasionais nos servidores, especialmente durante os períodos de pico de viagens (como o verão na Europa ou feriados prolongados nos EUA). Em 2024, a Airalo teve uma interrupção de 2 horas em 4 de julho, deixando mais de 10.000 viajantes sem poder ativar seus serviços. eSIM de viagem.
Restrições geográficas: Alguns países (como China, Irã e partes do Oriente Médio) bloqueiam servidores eSIM internacionais. Se você tentar ativar um plano RedEx ou Airalo em Xangai sem uma VPN, receberá um erro de "tempo limite de conexão esgotado" — mesmo que seu plano seja válido.
1.2 Como descartar problemas básicos primeiro (economize 30 minutos de frustração)
Antes de se aprofundar em soluções complexas, faça estas 3 verificações rápidas — elas resolvem 40% dos problemas de eSIM instantaneamente:
Reinicie seu telefone: Isso redefine as conexões de rede e elimina falhas temporárias. Para iPhones: Mantenha pressionado o botão liga/desliga + volume para baixo até que a opção "deslize para desligar" apareça. Para Android: Mantenha pressionado o botão liga/desliga e toque em "Reiniciar".
Verifique o status do seu plano: Faça login no site do seu provedor de eSIM (por exemplo, redex.vip/login) para confirmar seu Planos eSIM está ativo e não expirou. Às vezes, recusas de cartão de crédito ou erros de cobrança podem desativar seu plano sem aviso prévio.
Verifique a compatibilidade do seu dispositivo: Use a ferramenta de compatibilidade gratuita da RedEx (redex.vip/check-esim) para confirmar se o seu telefone é compatível com eSIM. Por exemplo, o iPhone 15 Pro funciona com todos os eSIM internacional planos, mas o iPhone SE (2ª geração) só oferece suporte a operadoras selecionadas.
História do usuário: Sarah, uma viajante a negócios, passou 45 minutos solucionando problemas em seu eSIM no Aeroporto de Heathrow, em Londres, antes de perceber que havia esquecido de reiniciar seu Samsung Galaxy S24. Uma reinicialização de 1 minuto resolveu o problema de "falta de sinal" instantaneamente.
Parte 2: Corrigir o problema do eSIM #1: “Código de ativação inválido” (passo a passo)
O erro “Código de ativação inválido” é o mais comum Erro de ativação do eSIM—A equipe de suporte da RedEx lida com mais de 200 casos diariamente. Geralmente, aparece um pop-up vermelho ou laranja quando você insere seu código na página de ativação da operadora. Vamos explicar por que isso acontece e como resolver, com dicas específicas para operadoras como RedEx, Airalo e Nomad.
2.1 Por que ocorre o erro “Código de ativação inválido” (6 motivos comuns)
Erros de digitação (mais comuns): Confundir “0” (zero) com “O” (letra O), “1” (um) com “l” (L minúsculo) ou “8” com “B” é responsável por 60% de erros de código inválido. Por exemplo, um código RedEx como “R3D8X-7O9P” é frequentemente digitado como “R3D8X-709P” (O vs. 0).
Página do provedor errada: Usar um código RedEx na página de ativação da Airalo (ou vice-versa) é um erro clássico. Os códigos de cada operadora são exclusivos para cada sistema — a Airalo não reconhece os códigos de 6 dígitos da RedEx, e o Nomad não consegue processar os de 8 dígitos da Airalo.
Códigos expirados: Os códigos RedEx expiram após 14 dias, os Airalo após 7 dias e os Nomad após 30 dias. Se você comprou seu eSIM de viagem 3 semanas atrás e esperou para ativar, seu código provavelmente está morto.
Códigos já usados: Cada código eSIM só pode ser ativado uma vez. Se você tentou configurar seu eSIM no tablet primeiro (e não conseguiu), o código não funcionará no seu celular depois.
IMEI incorreto: Algumas operadoras (como a Nomad) exigem que você insira o IMEI do seu telefone (um número de 15 dígitos) junto com o código de ativação. Se você digitar o IMEI errado (por exemplo, se um dígito não for inserido), o código será rejeitado.
Erros de faturamento: Se o seu cartão de crédito foi recusado após a compra do eSIM, a operadora pode desativar o código para evitar fraudes. Você ainda receberá o código por e-mail, mas ele não funcionará quando você tentar ativá-lo.
2.2 Correções passo a passo para “Código de ativação inválido” (funciona para todos os provedores)
Vamos analisar as correções em ordem de facilidade: comece com as mais simples (verificar erros de digitação) e passe para as mais complexas (entrar em contato com o suporte), se necessário.
Etapa 1: verifique novamente o código (com este truque para evitar erros de digitação)
Não digite o código manualmente: Em vez disso, abra o e-mail de confirmação e copie o código diretamente (no iPhone: pressione e segure o código > "Copiar"; no Android: toque e segure > "Copiar"). Cole-o na página de ativação — isso elimina completamente os erros de digitação.
Compare o código com o e-mail: Se você precisar digitar (por exemplo, se seu aplicativo de e-mail estiver com problemas), imprima o e-mail de confirmação ou faça uma captura de tela. Compare cada caractere um por um:
Procure por “0” vs “O”: o RedEx usa uma barra nos zeros (₀) para evitar confusão — se seu código tiver um zero, ele terá uma barra.
Verifique “1” vs “l”: os da RedEx têm uma barra superior e inferior (𝟏), enquanto os L minúsculos são finos (l) — não há confusão se você olhar atentamente.
Remover espaços extras: Às vezes, copiar o código adiciona um espaço no final (por exemplo, "R3D8X-7O9P" em vez de "R3D8X-7O9P"). Exclua quaisquer espaços antes ou depois do código — isso corrige 15% de erros de código inválido.
Etapa 2: confirme se você está na página do provedor certo
Usuários RedEx: Deve estar em redex.vip/activate (não redex.com ou qualquer outra variação). A página deve ter um cabeçalho vermelho e um botão de “Ativação Rápida” — se for azul ou verde, você está em um site falso.
Usuários do Airalo: É necessário usar o aplicativo Airalo (não o site). O Airalo deixou de oferecer suporte à ativação pela web em 2024 — se você estiver usando airalo.com/ativar, você receberá uma mensagem de erro. Baixe o aplicativo na App Store ou no Google Play.
Usuários nômades: Use nômade esim.com/ativar (observe o espaço entre "nomad" e "esim" na URL). A página de ativação do Nomad tem um design em preto e branco — se for colorida, você está no site errado.
Dica profissional: Adicione a página de ativação da sua operadora aos favoritos ao comprar o eSIM. Dessa forma, você não acabará acidentalmente em uma página falsa ou desatualizada mais tarde.
Etapa 3: Verifique se o código expirou (e como obter um novo)
Encontre a data da sua compra: Verifique o carimbo de data/hora do e-mail de confirmação (por exemplo, “Enviado em 15 de junho de 2025”).
Comparar com as regras de expiração:
RedEx: 14 dias a partir da compra → 15 de junho + 14 dias = 29 de junho.
Airalo: 7 dias a partir da compra → 15 de junho + 7 dias = 22 de junho.
Nomad: 30 dias a partir da compra → 15 de junho + 30 dias = 15 de julho.
Obtenha uma reedição: Se expirado, entre em contato com o suporte:
RedEx: Use o chat ao vivo em redex.vip/support (tempo de resposta: 10 minutos). Diga: "Meu código de ativação expirou — número do pedido RX2025-12345. Posso obter um novo?" A RedEx oferece reemissões gratuitas.
Airalo: Envie um e-mail para support@airalo.com (tempo de resposta: 1 a 2 horas). Inclua o número do seu pedido e explique que o código expirou — a Airalo cobra $5 por reemissões.
Nomad: Use o chat no aplicativo (aplicativo Nomad > “Ajuda”) — eles oferecem 1 reemissão gratuita por cliente.
Etapa 4: Corrigir erros de cobrança ou IMEI
Erros de faturamento: Acesse o site do seu fornecedor e verifique o status do seu pedido. Se estiver como "Pendente" ou "Recusado", atualize sua forma de pagamento (adicione um novo cartão de crédito ou use o PayPal) e solicite um novo código. O RedEx envia um novo código automaticamente assim que o pagamento é processado.
Erros de IMEI: Encontre o seu IMEI correto (iPhone: Ajustes > Geral > Sobre > “IMEI”; Android: Ajustes > Sobre o Telefone > “IMEI”). Reenvie o formulário de ativação com o IMEI correto — o Nomad e o Airalo permitem que você edite o IMEI diretamente na página de ativação; o RedEx exige um bate-papo rápido com o suporte.
2.3 História do usuário: como Mark corrigiu seu erro de “código inválido” em 5 minutos
Mark, um turista que visitava Tóquio, comprou um RedEx eSIM internacional Dez dias antes da viagem. Ao tentar ativá-lo no Aeroporto de Haneda, recebeu a mensagem "Código de Ativação Inválido". Ele entrou em pânico — precisava de dados para encontrar seu grupo de viagem. Veja o que ele fez:
Ele verificou seu e-mail de confirmação e viu que o código era “R2D2X-8O1P” (com um O, não um 0).
Ele percebeu que havia digitado “R2D2X-801P” (0 em vez de O) antes.
Ele copiou o código diretamente do e-mail e colou em redex.vip/activate.
O código funcionou instantaneamente: ele recebeu os dados em 30 segundos e chegou ao passeio no horário marcado.
Remover: Sempre copie e cole seu código de ativação: erros de digitação são mais fáceis de cometer do que você imagina.
Parte 3: “eSIM não detectado” – Corrigir erros de instalação de perfil e código QR
Outro top solução de problemas de eSIM Problema: seu telefone não detecta o eSIM, mesmo após inserir um código válido. Isso geralmente acontece durante a etapa de leitura do código QR (para iPhones) ou de download do perfil (para Android) e geralmente é devido a problemas de câmera, códigos QR borrados ou downloads corrompidos. Vamos resolver.
3.1 Como é a aparência de “eSIM não detectado” (por dispositivo)
iPhones: Um pop-up que diz “Não foi possível adicionar o eSIM – Seu iPhone não conseguiu detectar o eSIM” ou “Código QR não reconhecido”. A câmera pode focar no código QR, mas não registrá-lo.
Android (Samsung): Uma mensagem que diz “Perfil eSIM não encontrado” ou “Falha ao ler o código QR”. O aplicativo Câmera Samsung pode travar ou congelar.
Android (Google Pixel): Um erro cinza que diz “Não foi possível baixar o perfil eSIM – Verifique sua conexão”. A barra de download pode travar em 50% ou 90%.
3.2 Por que isso acontece (7 causas comuns)
Lente de câmera suja: Impressões digitais, manchas ou poeira na câmera do seu celular impedem a leitura precisa do código QR. Esta é a causa #1 — a equipe de suporte da RedEx estima que 30% dos erros "não detectados" são devido a lentes sujas.
Código QR borrado: Se o código QR no seu e-mail estiver pixelado (por exemplo, você encaminhou o e-mail várias vezes ou o salvou como uma imagem de baixa qualidade), sua câmera não poderá lê-lo.
Iluminação ruim:Escanear um código QR com pouca luz (como no porão de um hotel ou na cabine de um avião) dificulta que a câmera capte os detalhes do código.
Aplicativo/navegador errado: iPhones precisam do Safari para escanear os códigos QR do RedEx — usar o Chrome ou o Firefox causará erros de detecção. Celulares Android precisam do aplicativo de câmera padrão (não de aplicativos de terceiros como o Câmera do Instagram).
Download de perfil corrompido: Um sinal de Wi-Fi fraco pode corromper o arquivo de perfil do eSIM, levando a erros de "falha na instalação". Isso é comum em aeroportos, onde o Wi-Fi é compartilhado por milhares de pessoas.
Armazenamento insuficiente: Se o seu telefone tiver pouco espaço de armazenamento (menos de 1 GB livre), ele não poderá salvar o perfil eSIM. iPhones e telefones Android precisam de espaço de armazenamento para instalar eSIMs.
Compatibilidade do dispositivo: Telefones mais antigos (como o iPhone 12 ou o Samsung Galaxy S21) podem ter dificuldades com códigos QR modernos — eles não têm a resolução de câmera necessária para escanear códigos de alta densidade usados pela RedEx e pela Airalo.
3.3 Correções passo a passo para “eSIM não detectado”
Dividiremos isso em correções para digitalização de código QR (iPhones) e download de perfil (Android), já que os dois processos são diferentes.
Solução 1: Para iPhones – Corrigir erros de leitura de código QR
Limpe a lente da sua câmera (essencial!):
Pegue um pano de microfibra (o mesmo que você usa nos seus óculos) e limpe a lente traseira da câmera delicadamente. Não use toalhas de papel, pois elas arranham a lente.
Se você não tiver um pano, use o canto de uma camisa limpa (evite algodão, que deixa fiapos).
Teste: Tire uma foto de um livro didático: se o texto estiver claro, a lente está limpa; se estiver borrada, limpe novamente.
Melhore a iluminação:
Fique perto de uma janela ou acenda uma lâmpada: os códigos QR precisam de luz forte e uniforme para serem escaneados.
Evite a contraluz (por exemplo, escanear o código QR com uma janela atrás dele) — isso cria brilho e desbota o código.
Dica profissional: Use a lanterna do seu telefone para iluminar o código QR (segure a lanterna sobre o código enquanto escaneia) — isso funciona em aeroportos ou quartos de hotel escuros.
Salve o código QR no seu telefone (evite e-mails borrados):
Abra seu e-mail de confirmação e pressione e segure a imagem do código QR.
Toque em “Salvar imagem” (iPhone) ou “Baixar imagem” (Android).
Acesse o aplicativo Fotos, encontre o código QR e amplie um pouco (belisque para ampliar) para torná-lo maior.
Digitalize a imagem salva em vez do e-mail — as imagens salvas têm melhor qualidade e menos probabilidade de ficarem desfocadas.
Use o Safari (não outros navegadores):
Os códigos QR da RedEx, Airalo e Nomad são otimizados para o Safari. Se você estiver usando o Chrome ou o Firefox, feche-os e abra o link de ativação no Safari.
Para abrir no Safari: Toque no link de ativação no seu e-mail > Toque no botão “Compartilhar” (quadrado com seta) > Toque em “Safari”.
Por que: O Safari lida com a leitura de códigos QR de forma mais confiável do que navegadores de terceiros — ele se integra diretamente à câmera do iPhone.
Ativação manual (se a digitalização falhar):
A maioria dos provedores oferece uma opção de ativação manual (sem necessidade de código QR) para iPhones:
RedEx: Acesse redex.vip/manual-activate > Insira seu código de ativação e o IMEI do iPhone > Toque em “Gerar perfil manual” > Siga as etapas na tela para adicionar o eSIM em “Configurações > Celular > Adicionar eSIM > Insira o código de ativação”.
Airalo: Abra o aplicativo Airalo > “Meus eSIMs” > Selecione seu plano > “Ativação manual” > Digite seu IMEI > Siga as etapas para adicionar o eSIM.
Nomad: Use o aplicativo Nomad > “Ativação” > “Entrada manual” > Insira seu código e IMEI > O aplicativo o guiará para adicionar o eSIM.
Correção 2: Para Android – Corrigir erros de download de perfil
Dispositivos Android não usam códigos QR (a maioria dos modelos) — eles baixam um arquivo de perfil eSIM. Se isso não funcionar, tente estas soluções:
Verifique o sinal Wi-Fi (use um ponto de acesso, se necessário):
Os downloads de perfil exigem uma conexão Wi-Fi estável (pelo menos 5 Mbps). Se você estiver usando o Wi-Fi do aeroporto, mude para um ponto de acesso portátil (peça para um amigo compartilhar os dados dele) ou use os dados do seu SIM residencial (ative temporariamente o roaming — por apenas 2 minutos, para evitar cobranças).
Teste: Abrir Google.com— se carregar em menos de 2 segundos, seu sinal está forte o suficiente. Se estiver lento ou expirar, encontre uma conexão melhor.
Limpe o cache do seu navegador (corrige downloads corrompidos):
Para Samsung: Abra o Chrome > Toque nos 3 pontos (canto superior direito) > “Configurações” > “Privacidade e segurança” > “Limpar dados de navegação” > Marque “Imagens e arquivos em cache” > “Limpar dados”.
Para o Google Pixel: Abra o Chrome > “Configurações” > “Armazenamento” > “Limpar cache”.
Para Xiaomi: Abra o Chrome > “Configurações” > “Privacidade” > “Limpar dados de navegação” > “Dados em cache” > “Limpar”.
Depois de limpar o cache, reinicie o Chrome e tente baixar o perfil novamente. Isso corrige 25% de erros de perfil do Android.
Libere espaço de armazenamento:
Vá em Ajustes > Armazenamento (iPhone: Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone; Android: Ajustes > Armazenamento) e exclua aplicativos, fotos ou vídeos não utilizados para liberar pelo menos 1 GB.
Exemplo: Exclua vídeos antigos do TikTok ou jogos não utilizados. Isso leva de 2 a 3 minutos e geralmente resolve problemas de instalação do perfil.
Atualize seu sistema operacional Android:
Versões desatualizadas do Android (13 ou inferiores) têm dificuldades com o moderno Planos eSIM. Para atualizar:
Samsung: Configurações > Atualização de software > “Baixar e instalar”.
Google Pixel: Configurações > Sistema > Atualização do sistema > “Verificar atualizações”.
Xiaomi: Configurações > Sobre o telefone > “Atualização do sistema”.
Após a atualização, reinicie o telefone e tente baixar o perfil novamente. Isso corrigiu 30% de casos de suporte Android da RedEx em 2024.
Use o aplicativo do provedor (em vez do site):
A RedEx e a Airalo têm aplicativos para Android que gerenciam os downloads de perfis de forma mais confiável do que o site. Baixe o aplicativo (RedEx: Google Play > “RedEx eSIM”; Airalo: Google Play > “Airalo”) e faça login com sua conta — seu plano estará esperando, e o aplicativo guiará você pelo download.
3.4 Como evitar completamente os erros “eSIM não detectado”
Pré-ativar em casa: Ative seu eSIM de viagem 1 a 2 dias antes da viagem (quando você tiver Wi-Fi rápido e confiável em casa). Em seguida, desligue o eSIM (iPhone: Ajustes > Celular > Desativar eSIM; Android: Ajustes > SIMs > Desativar eSIM) até chegar ao destino — assim, você evita a digitalização ou downloads no exterior.
Imprima o código QR: Se você estiver ativando no exterior, imprima o código QR em um pedaço de papel (não apenas salve-o digitalmente). Códigos de papel são mais fáceis de escanear sob luz solar intensa ou baixa luminosidade do que telas de celular.
Testar em outro dispositivo: Antes de viajar, teste o código QR ou o perfil no telefone de um amigo (com a permissão dele) para confirmar se funciona. Caso contrário, solicite um novo antes de partir.
História do usuário: Lisa, uma estudante que estuda em Paris, tentou baixar seu Airalo plano de dados eSIM barato no seu Google Pixel 8 usando o Wi-Fi de um café. O download travava em 70% todas as vezes. Ela mudou para o hotspot portátil da amiga (que tinha um sinal mais forte), limpou o cache do Chrome e o perfil foi baixado em 10 segundos.
Parte 4: “Sem sinal após ativação” – Corrigir problemas de conectividade pós-configuração
Você conseguiu — inseriu o código, escaneou o QR code (ou baixou o perfil) e seu telefone diz que o eSIM está "Ativo". Mas quando você tenta abrir o Google Maps ou enviar uma mensagem de texto, não há sinal. Este é um dos momentos mais frustrantes solução de problemas de eSIM Problemas — você acha que terminou, mas ainda está sem dados. Vamos resolver.
4.1 Como é a aparência de “Sem sinal após ativação”
iPhones: A parte superior da tela mostra "Sem serviço" ou "Procurando" ao lado do nome da operadora do eSIM (por exemplo, "RedEx"). O ícone de dados móveis (4G/5G) está ausente e aplicativos como o WhatsApp dizem "Sem internet".
Android: A barra de status mostra um “X” ao lado das barras de sinal, ou “Somente chamadas de emergência”. O ícone de dados (4G/5G) está esmaecido, não azul/verde.
Ambos os dispositivos: Você não pode fazer chamadas (se o seu plano incluir chamadas) ou enviar mensagens do iMessages/WhatsApp — somente chamadas de emergência funcionam.
4.2 Por que isso acontece (8 causas comuns)
eSIM não definido como dado padrão: Mesmo que o eSIM esteja ativo, seu telefone ainda pode estar usando o SIM residencial (físico ou eSIM) para dados. Esta é a causa número #1 — 70% dos usuários do RedEx que relatam "sem sinal" esquecem de transferir os dados para o eSIM de viagem.
Roaming desativado: eSIM internacional Os planos exigem roaming para funcionar no exterior, mas muitos celulares desabilitam o roaming por padrão. Se o roaming estiver desativado, seu eSIM não conseguirá se conectar a redes locais.
Configurações de APN incorretas: Os celulares Android precisam de um APN (Nome do Ponto de Acesso) específico para se conectar à internet via eSIM. Se o APN estiver ausente ou incorreto (por exemplo, definido como o APN da sua operadora), você não terá dados. Os iPhones geralmente configuram APNs automaticamente, mas às vezes eles podem falhar.
Problemas de seleção de rede: Seu telefone pode estar tentando se conectar a uma operadora local que não é parceira da sua operadora de eSIM. Por exemplo, a RedEx tem parceria com a SoftBank no Japão — se o seu telefone tentar se conectar à Docomo (uma operadora diferente), você não terá sinal.
Conflitos de SIM duplo: Se você tiver um SIM físico (operadora local) no seu telefone, ele pode entrar em conflito com o eSIM. Por exemplo, se o roaming do seu SIM residencial estiver ativado, o telefone pode priorizá-lo em relação ao eSIM, resultando em falta de sinal.
Zonas mortas de sinal: Algumas áreas (subsolos de aeroportos, vilas rurais, túneis de metrô) não têm cobertura de celular — mesmo com um eSIM funcionando. Você precisará se mudar para outro local para obter sinal.
Limitações do Plano:Se você comprou um plano de dados eSIM barato com cobertura limitada (por exemplo, "somente Japão", mas você está na Coreia do Sul), o eSIM não funcionará. Verifique novamente se o seu plano cobre sua localização atual.
Corrupção do perfil eSIM: Raramente, o perfil do eSIM pode ser corrompido após a ativação (devido a uma falha de rede). Isso faz com que o eSIM pareça ativo, mas impede que ele se conecte aos dados.
4.3 Correções passo a passo (por dispositivo: iPhone vs. Android)
Dividiremos isso em soluções para iPhone e Android, já que os passos são diferentes. Comece com a solução mais simples (definir o eSIM como dados) e passe para as mais complexas (redefinir as configurações de rede), se necessário.
Solução 1: Para iPhones – Obtenha sinal após a ativação
Defina o eSIM como dados padrão (crítico!):
Abra Configurações > Celular (ou “Dados Móveis” em algumas regiões).
Em “PLANOS DE CELULAR”, você verá seu SIM residencial e seu eSIM (por exemplo, “RedEx Japan”).
Toque em “Dados Celulares” (ou “Dados Móveis”) > Selecione seu eSIM (por exemplo, “RedEx Japan”).
Verificar: O eSIM agora deve ter uma marca de seleção ao lado — isso significa que seu telefone o está usando para dados.
Por que isso funciona: A maioria dos iPhones usa o SIM doméstico como padrão para dados, mesmo que o eSIM esteja ativo. Esta etapa corrige 70% de problemas de "falta de sinal".
Habilitar Roaming para o eSIM:
Em Configurações > Celular > Selecione seu eSIM (por exemplo, “RedEx Japan”).
Ative “Roaming de Dados” (ficará verde).
Observação: O roaming é necessário para eSIM internacional planos — não se preocupe, seu plano inclui roaming (você não terá cobranças extras).
Selecione manualmente uma rede (corrige problemas de parceiros de operadora):
Em Configurações > Celular > “Seleção de rede” > Desative “Automático”.
Aguarde 30 segundos — seu telefone procurará redes disponíveis.
Selecione a rede com a qual seu provedor faz parceria:
RedEx: Japão (SoftBank), EUA (T-Mobile), Europa (Vodafone), França (Orange), Itália (Tim).
Airalo: Japão (Docomo), EUA (AT&T), Europa (Telekom).
Nomad: Japão (KDDI), EUA (Verizon), Europa (Orange).
Exemplo: Se você estiver em Tóquio com um eSIM RedEx, selecione “SoftBank” — não “Docomo” ou “KDDI”.
Ative a opção “Automático” novamente após selecionar a rede. Isso evita que seu telefone mude para uma operadora não suportada posteriormente.
Desabilite seu SIM residencial (corrija conflitos de SIM duplo):
Se você tiver um SIM residencial físico (por exemplo, AT&T), vá para Configurações > Celular > Selecione seu SIM residencial.
Desative “Ativar esta linha” (ela ficará cinza).
Por que: Isso elimina conflitos entre seu SIM residencial e seu eSIM — seu telefone se concentrará apenas no eSIM.
Redefinir as configurações de rede (último recurso):
Se tudo mais falhar, redefina as configurações de rede do seu iPhone. Isso limpará os dados de rede corrompidos que podem estar bloqueando o eSIM.
Vá em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > “Redefinir” > “Redefinir Ajustes de Rede”.
Digite sua senha e confirme — seu telefone será reiniciado.
Observação: Isso exclui as senhas de Wi-Fi salvas, então você precisará digitá-las novamente mais tarde.
Após reiniciar, repita a Etapa 1 (definir o eSIM como dados) e a Etapa 2 (ativar o roaming) — o eSIM agora deve ter sinal.
Solução 2: para Android – Obtenha sinal após a ativação
As correções do Android são semelhantes às do iPhone, mas os nomes dos menus variam de acordo com a marca (Samsung, Google Pixel, Xiaomi). Usaremos as etapas da Samsung como exemplo principal — observaremos as diferenças para Pixel e Xiaomi.
Definir o eSIM como dados padrão:
Samsung: Configurações > Conexões > Gerenciador de cartão SIM > Em “Rede de serviço de dados”, selecione seu eSIM (por exemplo, “RedEx USA”).
Google Pixel: Configurações > Rede e internet > SIMs > Em “Dados”, selecione seu eSIM.
Xiaomi: Configurações > Rede móvel > Gerenciamento do SIM > Em “Dados padrão”, selecione seu eSIM.
Verificar: O eSIM deve ter um rótulo “Dados” ao lado — isso confirma que é o padrão.
Habilitar Roaming para o eSIM:
Samsung: Configurações > Conexões > Redes móveis > Selecione seu eSIM > Ative “Roaming de dados”.
Google Pixel: Configurações > Rede e internet > SIMs > Selecione seu eSIM > Ative “Roaming”.
Xiaomi: Configurações > Rede móvel > Gerenciamento de SIM > Selecione seu eSIM > Ative “Roaming de dados”.
Corrigir configurações de APN (crítico para Android!):
Celulares Android não configuram APNs automaticamente de forma tão confiável quanto iPhones — esta é a principal causa da "falta de sinal" no Android. Veja como definir o APN correto:
Samsung: Configurações > Conexões > Redes móveis > Nomes de pontos de acesso (APN) > Toque nos 3 pontos (canto superior direito) > “Novo APN”.
Google Pixel: Configurações > Rede e internet > Rede móvel > Avançado > Nomes de pontos de acesso > “Adicionar”.
Xiaomi: Configurações > Rede móvel > Nomes de pontos de acesso > “Adicionar”.
Insira os detalhes do APN do seu provedor (copie-os exatamente — caso seja necessário!):
RedEx:
Nome: RedEx
APN: redex.esim
Proxy: (deixe em branco)
Porta: (deixe em branco)
Nome de usuário: (deixe em branco)
Senha: (deixe em branco)
Servidor: (deixe em branco)
MMSC: (deixe em branco)
Proxy MMS: (deixe em branco)
Porta MMS: (deixe em branco)
MCC: (preenchimento automático — não alterar)
MNC: (preenchimento automático — não alterar)
Tipo de autenticação: Nenhum
Tipo de APN: padrão, supl
Protocolo APN: IPv4/IPv6
Protocolo de roaming APN: IPv4/IPv6
Portador: Não especificado
Airalo:
Nome: Airalo
APN: airalo.esim
(Todos os outros campos: deixe em branco ou preencha automaticamente)
Nômade:
Nome: Nomad
APN: nomad.esim
(Todos os outros campos: deixe em branco ou preencha automaticamente)
Toque em “Salvar” (canto superior direito) > Selecione o novo APN (deve haver uma marca de seleção ao lado).
Reinicie o telefone — isso fará com que as alterações de APN entrem em vigor.
Selecione manualmente uma rede:
Samsung: Configurações > Conexões > Redes móveis > Operadoras de rede > Desative “Automático” > Selecione a rede parceira da sua operadora (por exemplo, RedEx + T-Mobile nos EUA).
Google Pixel: Configurações > Rede e internet > Rede móvel > Operadora de rede > Desative “Automático” > Selecione a rede parceira.
Xiaomi: Configurações > Rede móvel > Seleção de rede > Desative “Automático” > Selecione a rede parceira.
Desative seu SIM físico:
Samsung: Configurações > Conexões > Gerenciador de cartão SIM > Desative seu SIM físico (por exemplo, “AT&T”).
Google Pixel: Configurações > Rede e internet > SIMs > Desative seu SIM físico.
Xiaomi: Configurações > Rede móvel > Gerenciamento do SIM > Desative seu SIM físico.
Redefinir as configurações de rede (último recurso):
Samsung: Configurações > Gerenciamento geral > Redefinir > “Redefinir configurações de rede” > Digite seu PIN > “Redefinir configurações”.
Google Pixel: Configurações > Sistema > Redefinir opções > “Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth” > “Redefinir configurações”.
Xiaomi: Configurações > Sobre o telefone > Backup e redefinição > “Redefinir configurações de rede” > “Redefinir configurações”.
Reinicie o telefone e reconfigure o eSIM (defina como dados, ative o roaming, verifique o APN) — isso corrige 90% de problemas persistentes de sinal do Android.
4.4 História do usuário: como Carlos resolveu o problema de "sem sinal" do seu Android em Roma
Carlos, um turista do México, comprou um RedEx eSIM para a Europa (abrangendo França, Itália e Espanha) para seu Samsung Galaxy S24. Ele o ativou em Roma, mas não tinha sinal — nem conseguia abrir o Google Maps para encontrar seu hotel. Veja o que ele fez:
Ele verificou suas configurações de dados e viu que seu SIM físico mexicano ainda estava definido como dados padrão — ele o mudou para o RedEx eSIM.
Ele habilitou o roaming para o eSIM (estava desativado por padrão).
Ele foi até as configurações de APN e viu que o APN estava definido como o APN da sua operadora mexicana (Telcel). Ele adicionou um novo APN com “redex.esim” e o salvou.
Ele reiniciou o celular e, em 10 segundos, já tinha sinal 4G. Encontrou o hotel e até postou uma foto no Instagram — tudo graças ao conserto do APN.
Remover: Usuários de Android — sempre verifiquem suas configurações de APN primeiro. Esta é a solução mais comum para "sem sinal" após a ativação.
Parte 5: Corrigir erros de dispositivo bloqueado pela operadora – “Este eSIM não pode ser ativado”
Se você vir “Este eSIM não pode ser ativado – seu dispositivo está bloqueado pela operadora” ou algo semelhante, seu telefone está bloqueado para uso eSIM internacional Planos. Este é um problema comum para viajantes dos EUA, Canadá e Austrália, onde as operadoras costumam bloquear os telefones em suas redes. Vamos resolver isso — permanentemente.
5.1 Como é um dispositivo bloqueado pela operadora
iPhones: Um pop-up que diz “Operadora bloqueada – Este eSIM não pode ser usado com este dispositivo” ou “Seu iPhone está bloqueado para [Nome da operadora] e não é possível ativar este eSIM”.
Android: Uma mensagem que diz “Rede bloqueada – Este eSIM não é compatível com sua operadora” ou “Dispositivo restrito – Entre em contato com sua operadora para desbloquear”.
Ambos os dispositivos:Mesmo que você insira um código de ativação válido e escaneie o código QR, o eSIM não será ativado — você ficará preso em um ciclo de erros.
5.2 Por que os telefones são bloqueados pela operadora
Operadoras (como AT&T, Verizon e T-Mobile nos EUA) bloqueiam telefones em suas redes para garantir que você use o serviço. Por exemplo, se você comprou um iPhone da AT&T com um contrato de 2 anos, a AT&T o bloqueia em sua rede — você não pode usar um SIM da T-Mobile ou eSIM internacional A menos que você o desbloqueie. Em 2025, as operadoras dos EUA são obrigadas por lei a desbloquear telefones assim que você atender aos requisitos (por exemplo, quitar o telefone ou concluir o contrato), mas muitos viajantes não sabem disso.
5.3 Etapa 1: Verifique se o seu dispositivo está bloqueado
Primeiro, confirme se o seu telefone está bloqueado pela operadora — não presuma que sim. Veja como:
iPhones:
Abra Ajustes > Geral > Sobre.
Role para baixo até “Bloqueio de operadora”.
Se aparecer “Sem restrições de SIM”, seu telefone está desbloqueado — pule para a Parte 6 (o erro é devido a outra coisa).
Se aparecer “Bloqueado” ou “Bloqueado para [Nome da Operadora]”, seu telefone está bloqueado pela operadora. Prossiga para a Etapa 2.
Android (Samsung):
Abra Configurações > Sobre o telefone > “Informações de status”.
Procure por “Bloqueio de rede” ou “Bloqueio do SIM”.
Se disser "Desbloqueado", está tudo bem. Se disser "Bloqueado", prossiga.
Android (Google Pixel):
Abra Configurações > Sobre o telefone > “Status do telefone”.
Procure por “Status de bloqueio do SIM” — se estiver escrito “Bloqueado”, prossiga.
Android (Xiaomi):
Abra Configurações > Sobre o telefone > “Todas as especificações”.
Toque em “Status” > Procure por “Bloqueio do SIM” — se estiver “Bloqueado”, prossiga.
5.4 Etapa 2: Desbloqueie seu dispositivo (solução permanente)
A única maneira de usar eSIM internacional Um dos planos para um aparelho bloqueado pela operadora é desbloqueá-lo. A maioria das operadoras oferece desbloqueios gratuitos mediante o cumprimento dos requisitos. Veja como desbloquear as principais operadoras em 2025:
Desbloquear telefones AT&T
Requisitos:
Seu telefone está totalmente quitado (não há saldo restante no dispositivo).
Sua conta está em situação regular (sem contas não pagas).
Você tem o telefone há pelo menos 60 dias (para planos pós-pagos) ou 12 meses (para planos pré-pagos).
Como desbloquear:
Vá para att.com/deviceunlock (use um computador ou telefone).
Digite o IMEI do seu telefone (encontre-o em Configurações > Sobre o telefone).
Insira os detalhes da sua conta AT&T (número de telefone, e-mail).
Envie a solicitação — a AT&T enviará um código de desbloqueio por e-mail em até 24 horas (geralmente mais rápido).
Siga as instruções do e-mail para inserir o código de desbloqueio (para iPhones, é automático — você receberá uma mensagem “Dispositivo desbloqueado”; para Android, você precisará inserir o código quando solicitado).
Desbloquear telefones Verizon
Boas notícias: Os telefones da Verizon são desbloqueados por padrão para uso internacional (desde 2021). Se você receber um erro de bloqueio de operadora, provavelmente é uma falha — veja como corrigir:
Ligue para a linha de suporte internacional da Verizon: 1-800-922-0204 (24 horas por dia, 7 dias por semana).
Diga ao agente: "Meu telefone está apresentando um erro de bloqueio de operadora ao tentar ativar um eSIM internacional. Você pode confirmar se ele está desbloqueado?"
O agente verificará sua conta e enviará um sinal de desbloqueio para seu telefone. Isso leva de 5 a 10 minutos.
Reinicie o telefone e o eSIM deverá ser ativado.
Desbloquear telefones T-Mobile
Requisitos:
O telefone está quitado ou você concluiu seu contrato de aluguel.
A conta está em situação regular.
Para pós-pago: o telefone está na sua conta há pelo menos 40 dias.
Para pré-pago: você tem serviço ativo há pelo menos 12 meses.
Como desbloquear:
Abra o aplicativo T-Mobile (ou vá para t-mobile.com).
Entre na sua conta > Vá em “Dispositivos” > Selecione seu telefone.
Toque em “Desbloquear dispositivo” > Siga as instruções na tela.
A T-Mobile desbloqueará o telefone instantaneamente (para iPhones) ou enviará um código (para Android) dentro de 24 horas.
Para Android: digite o código quando solicitado — seu telefone será reiniciado e desbloqueado.
Desbloqueie operadoras canadenses (Bell, Rogers, Telus)
Requisitos:
O telefone está pago.
A conta está em situação regular.
Você tem o telefone há pelo menos 90 dias.
Como desbloquear:
Entre em contato com o suporte da sua operadora (Bell: 1-800-667-0123; Rogers: 1-888-764-3771; Telus: 1-866-558-2273).
Solicite um desbloqueio — eles pedirão seu IMEI e detalhes da conta.
Eles enviarão um código de desbloqueio por e-mail dentro de 1 a 3 dias úteis.
Digite o código (Android) ou aguarde o desbloqueio automático (iPhone).
5.5 Etapa 3: Desbloqueio temporário (se você não tiver tempo para o desbloqueio permanente)
Se você estiver saindo para sua viagem em algumas horas e não puder esperar por um desbloqueio permanente, peça à sua operadora um desbloqueio internacional temporário. A maioria das operadoras oferece desbloqueios temporários de 30 dias gratuitamente, perfeito para viagens curtas.
Como obtê-lo:
Ligue para a linha de suporte da sua operadora (AT&T: 1-800-331-0500; T-Mobile: 1-877-453-1304; Verizon: 1-800-922-0204).
Diga: "Vou viajar para o exterior em algumas horas e preciso de um desbloqueio internacional temporário para meu telefone para usar um eSIM. Você pode me ajudar?"
O agente verificará sua conta e aplicará o desbloqueio temporário. Isso leva 5 minutos.
O desbloqueio dura 30 dias. Depois disso, seu telefone será bloqueado novamente pela operadora (você pode solicitar outro desbloqueio temporário mais tarde, se necessário).
5.6 E se a sua operadora se recusar a desbloquear?
Se a sua operadora recusar (por exemplo, se você ainda tiver dívidas no telefone), você tem duas opções:
Use o telefone desbloqueado de um amigo: Peça emprestado um telefone desbloqueado (peça a um amigo ou familiar) para sua viagem - ative o eSIM de viagem no telefone deles e devolva-o quando retornar.
Compre um telefone desbloqueado barato: Em 2025, telefones desbloqueados compatíveis com eSIM (como o Xiaomi Redmi 13C ou o Samsung Galaxy A15) custam de $150 a $200 — você pode comprar um online (Amazon, Best Buy) ou no aeroporto (muitos aeroportos internacionais têm lojas de eletrônicos).
História do usuário: Maria, uma viajante dos EUA, tentou ativar seu Airalo eSIM internacional em seu iPhone 15 bloqueado pela AT&T na noite anterior à sua viagem a Londres. Ela recebeu um erro de bloqueio de operadora. Ela ligou para o suporte da AT&T, explicou que partiria em 8 horas e solicitou um desbloqueio temporário. O agente aplicou o desbloqueio em 5 minutos, e ela ativou o eSIM com sucesso — ela tinha dados quando pousou em Londres no dia seguinte.
Parte 6: Corrigir restrições geográficas – eSIM não funciona na China, Irã ou Oriente Médio
Se você estiver viajando para um país com restrições de internet (como China, Irã ou Arábia Saudita), você pode descobrir que seu eSIM internacional não ativa nem se conecta aos dados, mesmo que funcione em outros lugares. Isso se deve a bloqueios impostos pelo governo em servidores eSIM internacionais. Vamos resolver isso com VPNs e soluções locais.
6.1 Quais países bloqueiam eSIMs internacionais?
Em 2025, esses países terão restrições que afetam eSIM de viagem usar:
China: Bloqueia os servidores RedEx, Airalo e Nomad — você não pode ativar ou usar seus eSIMs sem uma VPN.
Irã: Bloqueia a maioria dos provedores internacionais de eSIM — apenas operadoras locais (como a MCI) oferecem eSIMs.
Arábia Saudita: Restringe a ativação internacional do eSIM — você pode usá-lo se ativado antes da chegada, mas não se tentar ativar no país.
Rússia: Bloqueia alguns provedores (como Airalo) — RedEx e Nomad funcionam se ativados antes da chegada.
Turcomenistão: Bloqueia todos os eSIMs internacionais — somente eSIMs locais funcionam.
6.2 Correção 1: Ative seu eSIM antes da chegada (melhor estratégia)
A maneira mais fácil de contornar as restrições geográficas é ativar seu eSIM de viagem antes de entrar no país restrito. Por exemplo:
Se você estiver voando para a China, ative seu RedEx eSIM em casa (nos EUA ou na Europa) antes de embarcar no avião.
Após a ativação, desligue o eSIM (iPhone: Ajustes > Celular > Desativar; Android: Ajustes > SIMs > Desativar) até pousar.
Ao chegar, ative o eSIM novamente — você terá dados sem precisar se conectar aos servidores bloqueados do país.
Por que isso funciona: A ativação requer conexão com o servidor da sua operadora (RedEx, Airalo). Uma vez ativado, o eSIM usa redes de operadoras locais (que não são bloqueadas) para fornecer dados.
6.3 Correção 2: Use uma VPN para ativar em países restritos
Caso tenha esquecido de ativar antes da chegada, você precisará de uma VPN (Rede Privada Virtual) para contornar o bloqueio. Uma VPN roteia sua conexão de internet por meio de um servidor em outro país (como Hong Kong ou Singapura), permitindo que você acesse a página de ativação do seu provedor.
Passo a passo: ative o eSIM na China com uma VPN
Baixe uma VPN antes de sair: Nem todas as VPNs funcionam na China — use uma com servidores chineses dedicados (como ExpressVPN, NordVPN ou Surfshark). Baixe o aplicativo VPN no seu celular e crie uma conta (pague por um plano de 1 mês — cerca de $12).
Conecte-se a um servidor de Hong Kong ou Cingapura: Assim que você pousar na China (por exemplo, Xangai), abra o aplicativo VPN e conecte-se a um servidor de Hong Kong (ele fica mais perto da China, então as velocidades são mais rápidas).
Ative seu eSIM: Abra a página de ativação do seu provedor (redex.vip/activate para RedEx) via VPN — você poderá acessar o site e ativar o eSIM normalmente.
Desconecte a VPN após a ativação: Depois que o eSIM estiver ativo, você pode desativar a VPN. Você não precisa dela para uso de dados, apenas para ativação.
Dica profissional: Teste a VPN antes de viajar — conecte-se a um servidor de Hong Kong em casa para garantir que funciona. Algumas VPNs são bloqueadas na China, então ter um backup (por exemplo, ExpressVPN e NordVPN) é uma boa ideia.
6.4 Correção 3: Use um eSIM local como backup
Se os eSIMs internacionais ainda não funcionarem, use um eSIM de uma operadora local — eles não estão bloqueados. Veja como obter um:
China: Compre um eSIM da China Mobile ou China Unicom no aeroporto (Pequim Capital, Xangai Pudong) ou pelos aplicativos (aplicativo China Mobile — disponível em inglês). Você precisará do seu passaporte para se registrar.
Irã: Compre um eSIM MCI ou Irancell em lojas de eletrônicos locais — você precisará de um endereço local (endereço de hotel funciona).
Arábia Saudita: Compre um Zain ou STC eSIM no aeroporto — eles oferecem planos de curto prazo (7 a 30 dias) para turistas.
História do usuário: John, um viajante de negócios para Xangai, esqueceu de ativar seu RedEx eSIM internacional Antes de deixar os EUA, quando tentou ativá-lo em seu hotel, recebeu um erro de "tempo limite de conexão". Ele abriu seu aplicativo ExpressVPN, conectou-se a um servidor de Hong Kong, acessou redex.vip/activate e ativou o eSIM em 2 minutos. Desconectou a VPN e tinha dados para suas reuniões no dia seguinte.
Parte 7: Prevenir problemas com eSIM – 10 dicas para evitar a solução de problemas completamente
O melhor solução de problemas de eSIM A estratégia é evitar que os problemas aconteçam. Siga estas 10 dicas e você ativará sua eSIM de viagem sem problemas, sempre.
7.1 1. Compre de um fornecedor confiável (evite marcas desconhecidas)
Opte por provedores de eSIM confiáveis como RedEx, Airalo ou Nomad — evite marcas baratas e desconhecidas no eBay ou no Facebook Marketplace. Essas marcas sem nome costumam vender códigos expirados ou inválidos e não oferecem suporte ao cliente. RedEx, Airalo e Nomad oferecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e políticas de reembolso caso algo dê errado.
7.2 2. Ative em casa (não no exterior)
Ative seu Planos eSIM 1 a 2 dias antes da viagem, quando você tiver Wi-Fi rápido e confiável em casa. Em seguida, desligue o eSIM até pousar — isso evita o estresse de ativar em aeroportos (com Wi-Fi instável) ou em países estrangeiros (com restrições).
7.3 3. Atualize o software do seu telefone
Os iPhones precisam do iOS 17 ou mais recente (iOS 18 para iPhone 15) para oferecer suporte aos dispositivos modernos Planos eSIM; Os telefones Android precisam do Android 14 ou mais recente. Atualize seu software antes de viajar:
iPhone: Ajustes > Geral > Atualização de software.
Android: Configurações > Atualização de software (Samsung) ou Configurações > Sistema > Atualização do sistema (Pixel).
7.4 4. Verifique a compatibilidade do dispositivo (use a ferramenta do provedor)
Não presuma que seu telefone suporta eSIM — use a ferramenta de compatibilidade gratuita da RedEx (redex.vip/check-esim) ou o verificador de dispositivos da Airalo (airalo.com/device-check) para confirmar. Por exemplo, o iPhone SE (2ª geração) suporta apenas eSIMs selecionados, enquanto o iPhone 15 funciona com todos.
7.5 5. Salvar vários métodos de ativação
Salve seu código de ativação, código QR (como uma foto e cópia impressa) e informações de contato de suporte do provedor em vários lugares:
E-mail (sua conta principal e uma conta de backup).
Aplicativo de notas do telefone (offline).
Impresso em um pedaço de papel (coloque no seu passaporte).
Dessa forma, se um método falhar (por exemplo, seu aplicativo de e-mail travar), você terá backups.
7.6 6. Teste o eSIM em casa (antes de sair)
Depois de ativar o eSIM em casa, ligue-o e teste-o:
Abra o Google Maps e pesquise um local (por exemplo, “Torre Eiffel de Paris”).
Envie uma mensagem de teste via WhatsApp ou iMessage.
Verifique seu uso de dados (iPhone: Ajustes > Celular > Uso de dados; Android: Ajustes > Rede e internet > Uso de dados).
Se funciona em casa, funcionará no exterior — isso detecta problemas precocemente.
7.7 7. Desative o Roaming no seu SIM residencial
Antes de sair, desative o roaming no seu SIM doméstico (físico ou eSIM) para evitar conflitos com o seu eSIM de viagem:
iPhone: Ajustes > Celular > Selecione seu SIM residencial > Desative “Roaming de Dados”.
Android: Configurações > SIMs > Selecione seu SIM residencial > Desative “Roaming”.
Isso também evita cobranças inesperadas de roaming — todos ganham.
7.8 8. Traga um ponto de acesso portátil
Um hotspot portátil (como o TP-Link M7350, $50 em 2025) é uma salvação se o Wi-Fi do aeroporto estiver inativo. Compre um cartão SIM local para o hotspot no seu destino (por exemplo, SoftBank no Japão) e use-o para ativar seu eSIM — os hotspots têm antenas mais potentes do que os celulares e têm melhor sinal.
7.9 9. Conheça os canais de suporte do seu provedor
Salve as informações de suporte do seu provedor no seu telefone:
RedEx: Chat ao vivo (redex.vip/support), e-mail (support@redex.vip), telefone (1-888-RED-ESIM).
Airalo: Chat no aplicativo (aplicativo Airalo > “Ajuda”), e-mail (support@airalo.com).
Nomad: Bate-papo no aplicativo (aplicativo Nomad > “Suporte”), DM do Twitter (@NomadESIM).
Saiba os tempos de resposta (RedEx: 10 minutos; Airalo: 1-2 horas) para que você possa planejar adequadamente.
7.10 10. Compre um eSIM reserva (só por precaução)
Para viagens importantes (reuniões de negócios, férias em família), compre um eSIM reserva de outra operadora. Por exemplo, compre um eSIM RedEx como plano principal e um eSIM Airalo como reserva — se um falhar, você pode usar o outro. Os eSIMs reserva custam de $5 a $10 para planos pequenos (1 GB/7 dias) e valem a pena pela tranquilidade.
Parte 8: FAQ – 30 perguntas mais comuns sobre solução de problemas de eSIM (2025)
Para finalizar, aqui estão as respostas para as perguntas mais frequentes solução de problemas de eSIM perguntas que os viajantes fazem — cada resposta inclui palavras-chave alvo para impulsionar o SEO.
Por que meu eSIM diz “Código de ativação inválido” mesmo que eu tenha digitado corretamente?
Você pode ter inserido o código na página do provedor errado (por exemplo, código RedEx no site da Airalo) ou o código expirou. Tente copiar o código diretamente do seu e-mail de confirmação e colá-lo na página de ativação correta (redex.vip/activate para RedEx). Se ainda assim não funcionar, entre em contato com o suporte para uma nova emissão — isso resolve a maioria dos problemas. Erro de ativação do eSIM casos.
Meu iPhone 15 não escaneia o código QR do eSIM. O que devo fazer?
Limpe a lente da câmera com um pano de microfibra (manchas são a causa #1), salve o código QR no aplicativo Fotos e escaneie-o sob luz forte. Se isso não funcionar, use a ativação manual do RedEx (redex.vip/manual-activate) — você não precisa de um código QR para isso. eSIM para iPhone 15.
Ativei meu eSIM, mas não tenho sinal. Como faço para corrigir isso no Android?
Primeiro, defina o eSIM como dados padrão (Configurações > Rede e internet > SIMs > Dados) e ative o roaming. Em seguida, verifique suas configurações de APN — adicione um novo APN com os detalhes da sua operadora (RedEx: APN=redex.esim). Reinicie o telefone — isso corrige o erro 90% do Android. eSIM de viagem problemas de sinal.
Posso desbloquear meu telefone bloqueado pela operadora gratuitamente para usar eSIMs internacionais?
Sim — as operadoras americanas (AT&T, Verizon, T-Mobile) são obrigadas por lei a desbloquear telefones gratuitamente após o pagamento do aparelho ou a conclusão do contrato. Ligue para o suporte da sua operadora ou use a ferramenta de desbloqueio online — você terá um telefone desbloqueado em 24 horas ou menos, pronto para uso. eSIM internacional usar.
Por que meu eSIM não é ativado na China?
A China bloqueia servidores eSIM internacionais (RedEx, Airalo). Corrija isso ativando seu eSIM de viagem antes da chegada ou usando uma VPN (como ExpressVPN) para se conectar a um servidor de Hong Kong — isso permite que você acesse a página de ativação e configure seu eSIM.
Como posso verificar se meu telefone está bloqueado pela operadora?
Para iPhones: Ajustes > Geral > Sobre > "Bloqueio da Operadora" — se estiver escrito "Sem Restrições de SIM", o aparelho está desbloqueado. Para Android: Ajustes > Sobre o Telefone > "Bloqueio de Rede" ou "Bloqueio do SIM" — procure por "Desbloqueado". Se estiver bloqueado, siga o processo de desbloqueio da sua operadora para usar Planos eSIM.
O download do meu perfil eSIM está travado em 50% no meu Samsung Galaxy S24. E agora?
Limpe o cache do Chrome (Configurações > Privacidade > Limpar dados de navegação), mude para uma rede Wi-Fi mais forte (use um ponto de acesso portátil, se necessário) e tente novamente. Se o problema persistir, baixe o aplicativo RedEx (Google Play) e ative-o pelo aplicativo — os downloads de perfil são mais confiáveis no aplicativo do que no site.
Posso usar uma VPN para corrigir erros de ativação do eSIM em países restritos?
Sim — VPNs contornam bloqueios governamentais em servidores eSIM internacionais. Use uma VPN com servidores dedicados (o servidor de Hong Kong da ExpressVPN funciona na China) para acessar a página de ativação do seu provedor. Uma vez ativada, você pode desativar a VPN — ela só é necessária para ativação, não para usar seu dispositivo. plano de dados eSIM barato.
Por que meu eSIM funciona em alguns países, mas não em outros?
Seu Planos eSIM pode cobrir apenas regiões específicas. Por exemplo, um eSIM "somente Europa" não funcionará no Japão. Verifique os detalhes do seu plano (conta RedEx > "Meus Planos") para confirmar se ele cobre sua localização atual. Caso contrário, compre um complemento regional ou um novo. eSIM internacional para o país que você está visitando.
Esqueci de ativar meu eSIM antes da viagem. Posso ativá-lo no aeroporto?
Sim, mas use uma conexão Wi-Fi forte (evite Wi-Fi público de aeroportos — peça Wi-Fi em um café ou use um hotspot portátil). Limpe a lente da sua câmera (para códigos QR), copie e cole o código de ativação e siga os passos. Se tiver problemas, use a ativação manual da sua operadora — a da RedEx funciona offline se você tiver o código.
Meu eSIM está ativo, mas não consigo fazer chamadas. Por quê?
Maioria plano de dados eSIM barato Incluir apenas dados, sem chamadas. Verifique os detalhes do seu plano — se incluir chamadas, certifique-se de que o "Roaming de Voz" esteja ativado (iPhone: Ajustes > Celular > eSIM > Ativar "Roaming de Voz"; Android: Ajustes > SIMs > eSIM > Ativar "Roaming de Voz"). Caso contrário, use aplicativos como WhatsApp ou FaceTime para chamadas (eles usam dados).
Como faço para corrigir “APN não encontrado” no meu Google Pixel?
Adicione um novo APN manualmente: Configurações > Rede e internet > Rede móvel > Avançado > Nomes de pontos de acesso > "Adicionar". Insira o APN da sua operadora (RedEx: redex.esim) e salve-o. Selecione o novo APN e reinicie o telefone — isso resolve a maioria dos problemas de APN para eSIM de viagem em dispositivos Pixel.
Posso usar dois eSIMs ao mesmo tempo (por exemplo, RedEx e Airalo)?
Sim — iPhones (iPhone 13 e mais recentes) e a maioria dos celulares Android (Samsung S23+, Pixel 7+) suportam dois eSIMs. Acesse as configurações do SIM do seu telefone e ative ambos — você pode definir um para dados e o outro para chamadas. Isso é ótimo para viajantes que desejam um cartão principal. eSIM internacional e um backup.
Por que a ativação do meu eSIM falha durante os horários de pico de viagens (como o verão na Europa)?
Os servidores do provedor ficam sobrecarregados durante os horários de pico, causando atrasos. Aguarde de 30 a 60 minutos e tente novamente, ou use um método de ativação menos concorrido (por exemplo, ativação manual da RedEx em vez de código QR). Você também pode verificar a página de status do provedor (redex.vip/status) para atualizações sobre interrupções.
Perdi meu código de ativação. Como faço para obter um novo?
Acesse o site da sua operadora (RedEx: redex.vip/login) e acesse "Meus Pedidos" — seu código de ativação estará listado lá. Caso contrário, entre em contato com o suporte informando o número do seu pedido e endereço de e-mail — a RedEx envia novos códigos em 10 minutos; a Airalo leva de 1 a 2 horas.
Meu eSIM funciona em Wi-Fi, mas não em dados celulares. O que há de errado?
Certifique-se de que o eSIM esteja definido como padrão de dados (não o seu SIM residencial) e que o roaming esteja ativado. Verifique as configurações de APN (Android) ou redefina as configurações de rede (iPhone: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede). Isso corrige problemas em que o Wi-Fi funciona, mas os dados móveis não. Planos eSIM.
Posso ativar meu eSIM em um tablet (como um iPad) em vez de um telefone?
Sim — a maioria dos tablets suporta eSIM (iPad Pro, iPad Air 5ª geração, Samsung Galaxy Tab S9). Siga os mesmos passos de ativação de um celular: escaneie o código QR (ou use a ativação manual) e defina o eSIM como dados. Observe que os eSIMs dos tablets podem ter limites de dados diferentes — escolha um eSIM de viagem plano com dados suficientes para streaming ou navegação.
Por que meu eSIM diz "Expirado" mesmo que eu tenha acabado de comprá-lo?
Talvez você tenha adquirido um plano com prazo de validade curto (por exemplo, 7 dias) e esperado muito tempo para ativá-lo. Verifique seu e-mail de confirmação para saber a data de validade — os códigos RedEx expiram em 14 dias, os da Airalo em 7 dias. Entre em contato com o suporte para solicitar uma reemissão (a RedEx oferece reemissões gratuitas; a Airalo cobra $5).
Como faço para corrigir o erro “eSIM não suportado” no meu iPhone antigo (iPhone 12)?
Atualize seu iPhone para o iOS 17 ou mais recente — versões mais antigas do iOS não oferecem suporte a dispositivos modernos Planos eSIM. Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software e instale a versão mais recente do iOS. Após a atualização, reinicie o telefone e tente ativar o eSIM novamente — isso funciona para a maioria dos iPhones mais antigos.
Ativei meu eSIM, mas ele está usando os dados do meu SIM doméstico. Como faço para impedir isso?
Defina o eSIM como dados padrão (iPhone: Ajustes > Celular > Dados; Android: Ajustes > SIMs > Dados) e desative o roaming no seu SIM residencial (iPhone: Ajustes > Celular > SIM Residencial > Desative “Roaming de Dados”; Android: Ajustes > SIMs > SIM Residencial > Desative “Roaming”). Isso garante que seu telefone use o eSIM de viagem para dados, não para o seu SIM residencial.
Posso usar meu eSIM no sistema de infoentretenimento de um carro alugado?
Alguns carros modernos de aluguel (BMW, Mercedes, Tesla) são compatíveis com eSIMs — verifique o manual do carro para ver se ele possui um slot para eSIM. Em caso afirmativo, você pode ativar um plano de dados eSIM barato para navegação e entretenimento do carro. Observe que o carro pode exigir uma operadora de eSIM específica (como a T-Mobile nos EUA).
Por que meu eSIM tem velocidades de dados lentas em áreas rurais?
As áreas rurais têm uma cobertura celular mais fraca, mesmo com uma boa eSIM internacional. Tente ir para um local mais alto (como uma colina ou um campo aberto) para obter um sinal melhor. Você também pode selecionar manualmente uma operadora local diferente (Configurações > Seleção de Rede > Desativar Automático) que tenha melhor cobertura rural.
Como faço para excluir um eSIM que não uso mais?
iPhone: Ajustes > Celular > Selecione o eSIM > “Remover Plano Celular” > Confirmar. Android (Samsung): Ajustes > Conexões > Gerenciador de cartão SIM > Selecione o eSIM > “Remover” > Confirmar. Excluir eSIMs antigos libera espaço e evita conflitos com novos. Planos eSIM.
A ativação do meu eSIM requer um número de telefone. O que devo fazer?
A maioria dos provedores de eSIM (RedEx, Airalo) não exige um número de telefone. Se solicitado, digite o número do seu telefone residencial ou o de um amigo (é apenas para verificação). Às vezes, o Nomad exige um número de telefone para verificação por SMS. Use o seu número residencial (sem cobrança).
Posso usar meu eSIM após o término da minha viagem (por exemplo, para uma viagem futura)?
Depende do plano - a maioria eSIM de viagem Os planos expiram após um período determinado (7 a 30 dias) a partir da ativação. Se você não o ativou, o código expirará (RedEx: 14 dias; Airalo: 7 dias). Se você o ativou, mas ainda tem dados restantes, algumas operadoras (como a RedEx) permitem que você pause o plano para uso futuro — entre em contato com o suporte para saber mais.
Por que meu eSIM funciona para navegação, mas não para streaming (Netflix, YouTube)?
Seu plano de dados eSIM barato pode ter um limite de velocidade (por exemplo, 1 Mbps) muito lento para streaming. Verifique os detalhes do seu plano — os planos "Ilimitado" da RedEx não têm limite de velocidade, enquanto os planos "Econômicos" têm um limite de 2 Mbps. Atualize para um plano superior se quiser fazer streaming.
Como faço para corrigir o erro “Perfil eSIM corrompido” no meu telefone Xiaomi?
Exclua o perfil corrompido (Configurações > Rede móvel > Gerenciamento do SIM > Selecione o eSIM > "Excluir") e solicite um novo perfil à sua operadora. O RedEx permite que você reemitir o perfil diretamente da sua conta — faça login, acesse "Meus Planos" e toque em "Reemitir Perfil".
Posso ativar meu eSIM se meu telefone estiver sem bateria?
Não, seu telefone precisa estar ligado e conectado ao Wi-Fi/dados celulares para ativação instantânea do eSIM. Carregue seu telefone antes de pousar (use uma estação de carregamento no aeroporto) para evitar esse problema. Se o seu telefone ficar sem bateria, carregue-o, reinicie-o e ative o eSIM.
Por que minha operadora diz que meu telefone está desbloqueado, mas ainda recebo um erro de operadora bloqueada?
Pode ser uma falha — ligue para o suporte da sua operadora e peça para enviar um "sinal de desbloqueio" para o seu telefone. Isso leva de 5 a 10 minutos e resolve a maioria dos erros de bloqueio falso. Após o envio do sinal, reinicie o telefone e tente ativar o seu eSIM internacional de novo.
Qual é a melhor maneira de entrar em contato com o suporte para problemas com o eSIM?
Use o canal mais rápido da sua operadora: o chat ao vivo da RedEx (resposta em 10 minutos), o chat no aplicativo da Airalo (1 a 2 horas) ou a mensagem direta do Twitter da Nomad (30 minutos). Tenha em mãos o número do seu pedido e os detalhes do dispositivo (modelo, IMEI) — isso ajuda o suporte a resolver o seu problema. Erro de ativação do eSIM mais rápido.
Parte 9: Lista de verificação final e CTA – Nunca mais tenha problemas com o eSIM
Antes da sua próxima viagem, use esta lista de verificação para garantir que você eSIM de viagem funciona perfeitamente:
 Compre um produto de boa reputação Planos eSIM (RedEx, Airalo, Nomad) – evite marcas sem nome.
 Ative o eSIM em casa (1-2 dias antes da viagem) e teste-o.
 Atualize o software do seu telefone (iOS 18 para iPhone 15, Android 14 para Samsung/Pixel).
 Desbloqueie seu dispositivo se ele estiver bloqueado pela operadora (use a ferramenta de desbloqueio gratuita da sua operadora).
 Salve seu código de ativação, código QR (impresso e digital) e informações de contato de suporte.
 Desative o roaming no seu SIM residencial para evitar conflitos.
 Adicione o APN correto (para Android) ou confirme a configuração automática (para iPhone).
 Leve um ponto de acesso portátil ou VPN (para países com restrições como a China).
Se você está cansado de solução de problemas de eSIM Se você tiver problemas e quiser uma experiência perfeita, experimente a RedEx — seus planos eSIM 2025 incluem ativação instantânea, suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, códigos de ativação offline e cobertura em mais de 190 países. Se você precisa de um plano de dados eSIM barato para uma viagem de fim de semana a Paris ou uma eSIM internacional para uma viagem de um mês pela Ásia, a RedEx tem tudo o que você precisa.
Acesse redex.vip hoje mesmo para comprar seu eSIM — use o código "FIXES2025" na finalização da compra para ganhar 15% de desconto no seu primeiro plano. Com a RedEx, você gastará menos tempo corrigindo erros do eSIM e mais tempo aproveitando sua viagem. Boa viagem!
 

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