Установка eSIM в первый раз может показаться сложной задачей, особенно если вы готовитесь к международной поездке и хотите убедиться, что все работает до отъезда. В отличие от физических SIM-карт, которые просто вставляются в устройство, технология eSIM требует цифровой установки через настройки телефона — процесс, который занимает всего две-три минуты, как только вы поймете шаги. Это подробное руководство проведет вас через установку и активацию eSIM для устройств iPhone и Android, охватывая все аспекты, от проверки совместимости до устранения распространенных проблем, которые могут помешать успешной активации.
Процесс установки eSIM немного различается между платформами iOS и Android, а также у разных производителей Android-устройств, таких как Samsung, Google и Huawei. Однако основной порядок действий остается неизменным: проверка совместимости устройства, покупка тарифного плана eSIM, получение QR-кода, его сканирование в настройках устройства и настройка параметров передачи данных. Знание этих шагов до поездки избавит вас от стресса, связанного с устранением проблем с подключением в незнакомых аэропортах или отелях, где надежный Wi-Fi может быть в дефиците.
Это руководство посвящено установке eSIM-карты RedEx, хотя принципы применимы ко всем поставщикам eSIM-карт. Мы рассмотрим важные предварительные условия, такие как статус разблокировки оператора и проверка поддержки eSIM, предоставим подробные пошаговые инструкции с указанием конкретных путей настройки для основных типов устройств, объясним, как управлять несколькими профилями eSIM наряду с вашей физической SIM-картой, и рассмотрим наиболее распространенные ошибки установки с проверенными решениями. Независимо от того, являетесь ли вы технически подкованным путешественником или предпочитаете понятные инструкции без профессионального жаргона, это руководство гарантирует, что у вас будет работающий мобильный интернет сразу по прибытии в пункт назначения.
Перед началом: необходимые предварительные условия
Для успешной установки eSIM необходимо выполнить три важных условия, которые следует проверить перед покупкой любого тарифного плана eSIM. Во-первых, ваше устройство должно поддерживать технологию eSIM. Большинство смартфонов, выпущенных после 2019 года, имеют поддержку eSIM, но более старые модели и некоторые бюджетные устройства не имеют необходимого встроенного чипа. Во-вторых, ваше устройство должно быть разблокировано для конкретного оператора мобильной связи, то есть оно не привязано к определенному оператору. Заблокированные устройства будут отклонять профили eSIM от сторонних провайдеров, отображая сообщения об ошибках во время установки. В-третьих, вам необходимо стабильное интернет-соединение во время установки — либо Wi-Fi, либо мобильные данные с вашей существующей SIM-карты, — поскольку профиль eSIM загружается с сервера провайдера во время настройки.
Проверка совместимости eSIM занимает всего несколько секунд. Пользователи iPhone могут набрать *#06# из приложения «Телефон»; если рядом с вашим IMEI-номером отображается EID (идентификатор eSIM), ваше устройство поддерживает eSIM. EID — это 32-значное число, которое однозначно идентифицирует встроенный SIM-чип вашего устройства. Пользователи Android могут проверить Настройки > О телефоне > Состояние > EID. Если вы видите номер EID, ваше устройство поддерживает технологию eSIM. Кроме того, RedEx и большинство поставщиков eSIM предлагают на своих веб-сайтах инструменты проверки совместимости, где вы можете ввести модель своего устройства для мгновенной проверки.
Для проверки статуса разблокировки по оператору связи необходимо связаться с вашим текущим мобильным оператором или попытаться установить eSIM. Если вы приобрели телефон напрямую у Apple, Samsung или Google без рассрочки от оператора, он, скорее всего, разблокирован. Устройства, приобретенные по контракту с оператором или в рассрочку, часто остаются заблокированными до тех пор, пока вы не произведете оплату и не запросите разблокировку. В США операторы связи обязаны разблокировать устройства по запросу после выполнения условий контракта. Свяжитесь со службой поддержки вашего оператора и конкретно спросите: “Разблокировано ли мое устройство оператором связи?” Если оно заблокировано, запросите разблокировку до покупки тарифного плана eSIM — процесс обычно занимает 24-48 часов.
Пошаговая инструкция: Установка eSIM на iPhone (iOS 12 и более поздние версии)
Установка eSIM на iPhone выполняется в соответствии со стандартной процедурой Apple для всех совместимых моделей, начиная с iPhone XS, XS Max, XR и более новых, включая все устройства серий iPhone 11, 12, 13, 14 и 15. Процесс занимает приблизительно две минуты от начала до конца, при условии, что у вас готов QR-код и стабильное Wi-Fi-соединение. Перед началом убедитесь, что на вашем iPhone установлена iOS 12 или более поздняя версия — более ранние версии не поддерживают eSIM. Проверить версию iOS можно в разделе «Настройки» > «Основные» > «Об устройстве» > «Версия ПО».
Для начала приобретите тарифный план RedEx eSIM на их веб-сайте или в мобильном приложении. В течение 60 секунд после покупки вы получите электронное письмо с уникальным QR-кодом и инструкциями по установке. Откройте это письмо на другом устройстве (ноутбуке, планшете или другом телефоне), чтобы отсканировать QR-код камерой вашего iPhone. В качестве альтернативы, если вы устанавливаете услугу на том же устройстве, которое получило письмо, RedEx предоставит прямую ссылку для установки, которая автоматически откроет приложение «Настройки» — просто нажмите на эту ссылку и пропустите этап сканирования QR-кода.
Для установки с помощью QR-кода откройте “Настройки” на своем iPhone и выберите “Сотовая связь” (или “Мобильные данные” в некоторых регионах). Нажмите «Добавить тарифный план сотовой связи» или «Добавить eSIM» в зависимости от версии iOS. Камера активируется автоматически. Наведите камеру iPhone на QR-код, отображаемый на другом устройстве, убедившись, что весь код помещается в рамку. Камера распознает QR-код в течение 2-3 секунд и отобразит запрос на подтверждение: «Тарифный план сотовой связи готов к добавлению». Нажмите «Продолжить», чтобы продолжить установку.
Настройка параметров eSIM
После загрузки профиля eSIM (обычно это занимает 15-30 секунд) iOS предложит вам присвоить название вашему новому тарифному плану. Это название поможет вам различать основную SIM-карту и eSIM для поездок, что особенно важно, если вы используете обе одновременно. Нажмите на поле “Название тарифного плана” и выберите один из предустановленных вариантов (Путешествия, Бизнес, Личный) или создайте собственное название. Мы рекомендуем использовать описательные названия, такие как “RedEx Travel” или “Europe eSIM”, которые четко указывают на назначение тарифного плана.
Далее iOS спрашивает, какой номер телефона вы хотите использовать для iMessage и FaceTime. Если вы оставляете основную SIM-карту активной для приема звонков и сообщений с домашнего номера, выберите здесь основной номер. Это гарантирует, что ваши контакты по-прежнему смогут связаться с вами через iMessage, используя ваш обычный номер телефона. Что касается использования данных, iOS спрашивает, какой номер должен быть вашим номером по умолчанию для сотовой связи. Выберите свою недавно установленную eSIM RedEx, чтобы направлять весь интернет-трафик через ваш тарифный план для поездок, избегая дорогостоящих роуминговых платежей у вашего основного оператора.
Последняя важная настройка — роуминг данных. Перейдите в “Настройки” > “Сотовая связь” > выберите свою eSIM RedEx > включите роуминг данных. Этот шаг сбивает с толку многих пользователей eSIM, которые используют её впервые, поскольку «роуминг» обычно подразумевает дорогостоящие услуги. Однако в тарифных планах eSIM роуминг данных должен быть включен для корректной работы услуги — вы намеренно «роумите» в международных сетях, но по предоплаченным тарифам, которые вы уже приобрели. Без включения роуминга данных ваша eSIM не будет подключаться ни к одной сети, и вы останетесь без связи, несмотря на успешную установку.
Проверка успешной установки
После завершения настройки проверьте правильность установки eSIM, проверив несколько индикаторов. В разделе “Настройки” > “Сотовая связь” вы должны увидеть свою eSIM RedEx рядом с основной SIM-картой (если она установлена). eSIM должна отображать “Нет сети” или “Поиск…” до прибытия в страну назначения — это нормальное поведение до зоны покрытия. После приземления и включения устройства eSIM должна автоматически подключиться к сети партнера в течение 30-60 секунд, отображая название оператора (например, «Vodafone» или «Orange») и уровень сигнала.
Для подтверждения подключения к сети временно отключите Wi-Fi и откройте веб-браузер или приложение, требующее доступа в интернет. Если страницы загружаются нормально, ваша eSIM работает корректно. Проверьте «Настройки» > «Сотовая связь» > «Сотовые данные», чтобы убедиться, что передача данных осуществляется через вашу eSIM RedEx, а не через основную SIM-карту. Вы также можете загрузить приложение RedEx (если вы еще этого не сделали), чтобы отслеживать использование данных в режиме реального времени и убедиться, что ваш тарифный план активен. На панели управления приложения отображается текущее сетевое соединение, оставшийся объем данных и обратный отсчет срока действия.
Пошаговая инструкция: Установка eSIM на устройства Android
Установка eSIM на Android немного различается у разных производителей из-за индивидуальных пользовательских интерфейсов, но основной процесс остается схожим для Samsung, Google Pixel, Huawei и других брендов. Мы рассмотрим три наиболее распространенных варианта реализации eSIM на Android, которые в совокупности используются примерно на 801 000 000 совместимых с eSIM устройствах Android. Перед началом убедитесь, что на вашем устройстве Android установлена версия 9.0 (Pie) или более поздняя — более ранние версии не поддерживают eSIM. Проверьте версию Android в Настройках > О телефоне > Информация о программном обеспечении.
Как и при установке на iPhone, вам понадобится QR-код. После покупки тарифного плана RedEx вы получите электронное письмо с уникальным QR-кодом в течение 60 секунд. Откройте это письмо на другом устройстве для удобного сканирования или используйте прямую ссылку для установки RedEx, если устанавливаете на то же устройство, которое получило письмо. Перед началом убедитесь в стабильном Wi-Fi-соединении, так как профиль eSIM загружается во время установки и требует активного доступа в интернет.
Устройства Samsung Galaxy (One UI)
Интерфейс One UI от Samsung обеспечивает один из самых интуитивно понятных способов установки eSIM на Android. Начните с открытия “Настройки” и нажатия на “Подключения”. Прокрутите вниз и нажмите “Диспетчер SIM-карт” (или “Диспетчер SIM-карт” на некоторых моделях). В нижней части экрана нажмите “Добавить тарифный план” или “Добавить eSIM”. Samsung предлагает два варианта: “Сканировать QR-код оператора” и «Ввести код активации вручную». Выберите «Сканировать QR-код оператора», чтобы продолжить установку с помощью QR-кода.
Ваша камера активируется автоматически. Расположите заднюю камеру вашего устройства над QR-кодом, обеспечив достаточное освещение и убедившись, что весь код помещается в рамки. Камера Samsung распознает QR-код в течение 2-3 секунд и отображает предварительный просмотр сведений о тарифном плане, включая название оператора (RedEx) и описание плана. Нажмите “Добавить” или “Подтвердить”, чтобы загрузить профиль eSIM. Загрузка обычно завершается за 15-30 секунд, после чего Samsung отображает сообщение об успешном завершении: “Мобильный тариф добавлен”.”
После установки настройте параметры eSIM, вернувшись в “Настройки” > “Подключения” > “Диспетчер SIM-карт”. Вы увидите свою физическую SIM-карту и новую eSIM-карту RedEx. Коснитесь eSIM-карты RedEx, чтобы получить доступ к ее настройкам. Включите параметр «Мобильные данные», чтобы активировать передачу данных через этот профиль. Крайне важно также включить параметр «Роуминг данных» — коснитесь eSIM-карты, прокрутите вниз и включите параметр «Роуминг данных». Как и в случае с iPhone, эта настройка необходима для работы eSIM, несмотря на потенциально запутанную терминологию. Без включенного роуминга данных ваша eSIM-карта не будет подключаться к международным сетям.
Устройства Google Pixel (стандартная версия Android)
Устройства Google Pixel под управлением стандартной версии Android предлагают простую и удобную установку eSIM. Откройте “Настройки” и выберите “Сеть и интернет”. Нажмите на значок плюса (+) рядом с “SIM-карты” или выберите “SIM-карты”, а затем “Добавить SIM-карту”. Pixel предложит два варианта: “Загрузить SIM-карту вместо этого?” и “Нужна помощь?”. Выберите “Загрузить SIM-карту вместо этого?”, чтобы продолжить установку eSIM. На следующем экране нажмите “Далее”, когда появится запрос «Настройте телефон с SIM-картой».”
Камера Pixel активируется для сканирования QR-кода. Расположите устройство над QR-кодом, убедившись, что весь код виден в рамке. Камера распознает код в течение 2-3 секунд и отобразит экран подтверждения с информацией об операторе связи. Нажмите “Загрузить”, чтобы продолжить. Профиль eSIM загрузится через 15-30 секунд, после чего Pixel отобразит сообщение “SIM загружена” с галочкой. Нажмите “Готово”, чтобы завершить установку.
Настройте свою eSIM, вернувшись в “Настройки” > “Сеть и интернет” > “SIM-карты”. Вы увидите свою eSIM RedEx в списке рядом с любой физической SIM-картой. Коснитесь eSIM RedEx, чтобы получить доступ к ее настройкам. Включите параметр «Использовать SIM-карту», чтобы активировать профиль. Прокрутите вниз и включите параметр «Роуминг» — эта важная настройка обеспечивает подключение к международным сетям. Вы также можете установить свою eSIM RedEx в качестве основной для мобильного интернета, коснувшись «Мобильные данные» в верхней части экрана SIM-карт и выбрав свой профиль RedEx. Это гарантирует, что весь интернет-трафик будет проходить через ваш тарифный план для поездок, а не через основного оператора связи.
Устройства Huawei (EMUI/HarmonyOS)
Устройства Huawei под управлением EMUI или HarmonyOS поддерживают eSIM на некоторых моделях, однако доступность зависит от региона из-за нормативных ограничений. Откройте “Настройки” и нажмите “Мобильная сеть”. Нажмите “Управление SIM-картами”, а затем “Добавить eSIM”. Huawei предлагает варианты сканирования QR-кода или ручного ввода. Выберите «Сканировать QR-код», чтобы продолжить установку с помощью камеры.
Наведите камеру вашего устройства на QR-код. Камера Huawei распознает код и отобразит подробную информацию о тарифном плане, включая название оператора и объем выделенных данных. Нажмите “Добавить” или “Продолжить”, чтобы загрузить профиль. После успешной загрузки (15-30 секунд) Huawei отобразит сообщение с подтверждением. Вернитесь в “Настройки” > “Мобильная сеть” > «Управление SIM-картами», чтобы настроить вашу eSIM. Нажмите на вашу eSIM RedEx и включите «Мобильные данные». Крайне важно также включить «Роуминг данных», переключив переключатель роуминга в положение «ВКЛ». Без этой настройки ваша eSIM не будет подключаться к сетям, несмотря на успешную установку.
Управление несколькими профилями SIM-карт: конфигурация с двумя SIM-картами
Одна из самых ценных особенностей технологии eSIM — это возможность использования двух SIM-карт без необходимости установки двух физических слотов для SIM-карт. Вы можете использовать основную SIM-карту для приема звонков и SMS на свой домашний номер, направляя весь трафик данных через свой экономичный тарифный план eSIM. Такая конфигурация исключает необходимость сообщать контактам о временной смене номера или пропускать важные звонки во время поездок. Однако правильная настройка необходима, чтобы избежать случайного использования дорогостоящего роумингового трафика вашего основного оператора.
На iPhone настройте режим работы с двумя SIM-картами в разделе “Настройки” > “Сотовая связь”. Вы увидите свою основную SIM-карту и eSIM RedEx. Нажмите “Сотовые данные” и выберите eSIM RedEx в качестве основной линии передачи данных — это позволит направлять весь интернет-трафик через ваш тарифный план для поездок. В поле «Основная линия голосовой связи» выберите свою основную SIM-карту, чтобы исходящие звонки осуществлялись с вашего обычного номера. В разделе «Переключение сотовых данных» отключите эту опцию, чтобы iOS не переключалась автоматически на передачу данных с основной SIM-карты, если сигнал eSIM временно ослабевает. Эта настройка крайне важна для предотвращения неожиданных расходов на роуминг.
На Android конфигурация двух SIM-карт различается в зависимости от производителя, но работает по схожим принципам. Пользователи Samsung переходят в Настройки > Подключения > Диспетчер SIM-карт и нажимают “Мобильные данные”, чтобы выбрать, какая SIM-карта будет обрабатывать передачу данных — выберите свою eSIM RedEx. Для звонков и SMS можно установить значения по умолчанию или выбрать вручную для каждого звонка. Пользователи Google Pixel переходят в Настройки > Сеть и Интернет > SIM-карты, нажимают “Мобильные данные” и выбирают свою eSIM RedEx. Обе платформы позволяют независимо настраивать, какая SIM-карта будет обрабатывать звонки, SMS и передачу данных, обеспечивая детальный контроль над подключением.
Оптимизация времени автономной работы благодаря поддержке двух SIM-карт
Одновременное использование двух SIM-карт увеличивает расход заряда батареи, поскольку ваше устройство поддерживает соединение с двумя разными сетями. Чтобы оптимизировать время работы от батареи во время поездок, рассмотрите следующие стратегии. Во-первых, если вам не нужно принимать звонки на основной номер, полностью отключите эту SIM-карту в настройках устройства — это исключит расход заряда батареи, связанный с поддержанием соединения с этой сетью. Вы по-прежнему сможете получить доступ к голосовой почте и сообщениям после возвращения домой или периодически включать SIM-карту для проверки наличия срочных сообщений.
Во-вторых, отключите автоматические обновления приложений и фоновое обновление приложений для некритичных приложений. Эти функции потребляют данные и заряд батареи в фоновом режиме, расходуя выделенный вам eSIM-аккаунт быстрее, чем необходимо. На iPhone перейдите в “Настройки” > «Основные» > «Фоновое обновление приложений» и отключите эту функцию для приложений, которые вам не нужно постоянно обновлять. На Android перейдите в «Настройки» > «Приложения» > выберите отдельные приложения > «Мобильные данные и Wi-Fi» > отключите функцию «Фоновые данные» для некритичных приложений. Эти настройки могут увеличить время работы батареи на 20-301 TP3T во время поездок.
Устранение распространенных проблем с установкой eSIM.
Несмотря на тщательное следование инструкциям по установке, вы можете столкнуться с ошибками, которые помешают успешной активации eSIM. Понимание распространенных проблем и способов их решения поможет вам быстро устранить неполадки, в идеале — до отъезда в поездку. Наиболее частые ошибки установки связаны со статусом блокировки оператора, неправильными настройками или временными проблемами с сервером — все они решаемы с помощью систематического поиска и устранения неисправностей.
“Невозможно добавить тарифный план сотовой связи” или “Невозможно завершить изменение тарифного плана сотовой связи”.”
Эта ошибка обычно указывает на то, что ваше устройство заблокировано оператором связи, то есть оно ограничено использованием только вашим текущим мобильным оператором и не может принимать профили eSIM от сторонних поставщиков. Проверьте статус разблокировки, связавшись напрямую со своим оператором связи и спросив: “Разблокировано ли мое устройство для использования с другими операторами?” Если устройство заблокировано, запросите разблокировку — большинство операторов выполняют запрос в течение 24-48 часов после выполнения договорных обязательств. В Соединенных Штатах операторы связи по закону обязаны разблокировать устройства по запросу после выполнения договорных обязательств.
Иногда эта ошибка появляется на разблокированных устройствах из-за временных проблем с сервером или поврежденных QR-кодов. Попробуйте следующие решения: полностью перезагрузите устройство и попробуйте установить профиль снова; убедитесь в стабильном Wi-Fi-соединении (слабый сигнал может прервать загрузку профиля); запросите новый QR-код у службы поддержки RedEx, если исходный код поврежден или не сканируется должным образом. Если проблемы сохраняются после выполнения этих шагов, свяжитесь со службой поддержки RedEx, работающей круглосуточно, через онлайн-чат или по телефону — они смогут проверить статус вашей eSIM в своей системе и при необходимости выполнить ручное обновление.
“Нет сети” или “Поиск…” после установки
Если ваша eSIM-карта успешно установлена, но отображается сообщение “Нет сети” или постоянно выполняется поиск сетей, наиболее распространенная причина — отключенный роуминг данных. Перейдите в настройки вашей eSIM-карты (Настройки > Сотовая связь > [ваша eSIM] на iPhone; Настройки > Подключения > Диспетчер SIM-карт > [ваша eSIM] на Samsung) и убедитесь, что функция “Роуминг данных” включена. Эта неочевидная настройка должна быть включена для корректной работы eSIM — вы намеренно используете роуминг в международных сетях по предоплаченным тарифам.
Если роуминг данных уже включен, попробуйте выбрать сеть вручную. На iPhone перейдите в Настройки > Сотовая связь > [ваша eSIM] > Выбор сети, отключите параметр “Автоматический” и подождите 30-60 секунд, пока не появятся доступные сети. Выберите одного из партнеров RedEx (например, Vodafone, Orange или AT&T в зависимости от вашего местоположения). На Android перейдите в Настройки > Подключения > Мобильные сети > Операторы связи, отключите параметр “Автоматический выбор” и выберите оператора вручную. Ручной выбор часто решает проблемы с подключением, когда автоматическое определение сети не удается.
“SIM-карта не поддерживается” или “Недействительная SIM-карта”
Эти ошибки указывают либо на несовместимость устройства, либо на проблемы с блокировкой оператора связи. Сначала убедитесь, что ваше устройство действительно поддерживает eSIM, набрав *#06# и проверив наличие номера EID. Если EID не отображается, ваше устройство не поддерживает eSIM и не может использовать цифровые SIM-карты — вам потребуется использовать традиционные физические SIM-карты. Если EID присутствует, ошибка, вероятно, связана с ограничениями, накладываемыми оператором связи. Свяжитесь со своим текущим оператором связи, чтобы проверить статус разблокировки и запросить разблокировку, если это необходимо.
В редких случаях эти ошибки возникают на совместимых разблокированных устройствах из-за программных ошибок или поврежденных профилей eSIM. Попробуйте следующие расширенные шаги по устранению неполадок: обновите устройство до последней версии iOS или Android (Настройки > Общие > Обновление ПО на iPhone; Настройки > Обновление ПО на Android); сбросьте сетевые настройки (Настройки > Общие > Сброс > Сброс сетевых настроек на iPhone — обратите внимание, что это удалит сохраненные пароли Wi-Fi); полностью удалите проблемный профиль eSIM и переустановите его с нуля, используя новый QR-код от RedEx. Если проблемы сохраняются, обратитесь в службу поддержки RedEx для проверки на стороне сервера и, возможно, сброса профиля.
Сравнение установки eSIM: iPhone и Android
| Особенность | iPhone (iOS) | Samsung (One UI) | Google Pixel (стандартный Android) |
|---|---|---|---|
| Совместимые модели | iPhone XS/XR и более новые модели | Galaxy S20 и более новые модели | Pixel 3 и более новые модели |
| Требования к ОС | iOS 12.1+ | Android 9.0+ | Android 9.0+ |
| Путь к настройкам | Настройки > Сотовая связь > Добавить тарифный план | Настройки > Подключения > Диспетчер SIM-карт | Настройки > Сеть и интернет > SIM-карты |
| Время установки | 2-3 минуты | 2-3 минуты | 2-3 минуты |
| Поддержка QR-кодов | Автоматическая активация камеры | Автоматическая активация камеры | Автоматическая активация камеры |
| Ручная установка | Да (Введите данные вручную) | Да (Введите код активации) | Да (Введите вручную) |
| Поддержка двух SIM-карт | 1 физическая SIM-карта + 1 eSIM | 1 физическая SIM-карта + 1 eSIM (зависит от модели) | 1 физическая SIM-карта + 1 eSIM |
| Настройки перемещения | Сотовая связь > [eSIM] > Роуминг данных | Менеджер SIM-карт > [eSIM] > Роуминг данных | Сеть и Интернет > [eSIM] > Роуминг |
Часто задаваемые вопросы об установке eSIM
Можно ли установить eSIM без Wi-Fi или мобильного интернета?
Нет, для установки eSIM требуется активное подключение к интернету, поскольку профиль eSIM загружается с сервера оператора во время настройки. Для завершения установки вам потребуется либо Wi-Fi, либо мобильный интернет с вашей существующей SIM-карты. Это означает, что вам следует установить eSIM перед вылетом в международный аэропорт, используя домашнюю сеть Wi-Fi или надежное мобильное интернет-соединение. Попытки установки в аэропортах или отелях с ненадежным общедоступным Wi-Fi часто приводят к сбоям загрузки или повреждению профилей. Если вы забыли установить eSIM перед вылетом и в пункте назначения нет Wi-Fi, большинство аэропортов предлагают бесплатный Wi-Fi в зонах прилета — подключитесь к Wi-Fi аэропорта и завершите установку перед выходом из терминала. В качестве альтернативы, некоторые кафе и отели предоставляют гостевой Wi-Fi, который вы можете использовать для короткого процесса установки, занимающего 2-3 минуты.
Сколько профилей eSIM я могу сохранить на своем устройстве?
Объем памяти зависит от устройства. Большинство iPhone могут одновременно хранить 8-10 профилей eSIM, хотя одновременно может быть активна только одна eSIM (вместе с одной физической SIM-картой для работы с двумя SIM-картами). Объем памяти Android зависит от производителя: устройства Samsung обычно хранят 5-7 профилей, устройства Google Pixel — 4-5 профилей, а устройства Huawei — 3-5 профилей в зависимости от модели. Хранение нескольких профилей удобно для часто путешествующих людей, которые неоднократно посещают одни и те же места — вы можете установить eSIM-карты для конкретного региона и просто активировать их при возвращении в эти регионы. Чтобы управлять сохраненными профилями на iPhone, перейдите в «Настройки» > «Сотовая связь» и выберите отдельные тарифные планы, чтобы активировать, деактивировать или удалить их. На Android перейдите в настройки управления SIM-картами и выберите профили для включения, отключения или удаления. Удаление неиспользуемых профилей освобождает место для новых, хотя вам потребуется переустановить их, если вы захотите снова использовать этого оператора в будущем.
Что произойдет, если я случайно удалю свой профиль eSIM?
Удаление профиля eSIM удаляет его с вашего устройства, но приобретенный вами тарифный план остается действительным на серверах оператора. Вы можете переустановить его, используя тот же QR-код, который вы получили изначально — QR-код не имеет срока действия и может быть использован несколько раз для переустановки того же профиля. Просто перейдите в настройки установки eSIM (Настройки > Сотовая связь > Добавить тарифный план сотовой связи на iPhone; Настройки > Подключения > Диспетчер SIM-карт > Добавить тарифный план мобильной связи на Samsung) и снова отсканируйте исходный QR-код. Профиль переустановится за 15-30 секунд, а оставшийся объем данных и срок действия останутся неизменными. Если вы потеряли исходное письмо с QR-кодом, свяжитесь со службой поддержки RedEx через их приложение или веб-сайт — они могут мгновенно отправить вам QR-код повторно. Эта возможность переустановки обеспечит вам спокойствие, если вы случайно удалите свой профиль или вам потребуется сменить устройство в середине поездки. Просто установите ту же eSIM на новое устройство, используя исходный QR-код, и ваш тарифный план продолжит работать в обычном режиме.
Могу ли я перенести свою eSIM-карту в новый телефон?
Возможности переноса eSIM-карт зависят от экосистемы вашего устройства. Пользователи iPhone с iOS 16 или более поздней версии могут переносить eSIM-карты напрямую между iPhone, используя функцию быстрой передачи eSIM-карт Apple во время настройки устройства или через «Настройки» > «Сотовая связь» > выберите eSIM > «Перенести на другой iPhone». Эта функция работает, когда оба устройства находятся рядом и подключены к одному и тому же Apple ID. В процессе переноса профиль eSIM-карты перемещается со старого устройства на новое, деактивируя его на исходном устройстве. Однако не все операторы eSIM поддерживают быструю передачу — профили RedEx можно переносить, но некоторые бюджетные операторы ограничивают эту функциональность. Для устройств Android прямой перенос eSIM-карт между телефонами в настоящее время не поддерживается. Вместо этого необходимо удалить профиль со старого устройства и переустановить его на новом устройстве, используя исходный QR-код. Обратитесь в службу поддержки RedEx, если у вас возникнут проблемы во время переноса — они смогут проверить состояние вашего профиля и предоставить новый QR-код при необходимости. При обновлении устройств мы рекомендуем оставлять старый телефон включенным с активной eSIM-картой до тех пор, пока вы успешно не установите и не протестируете профиль на новом устройстве, обеспечивая непрерывность обслуживания.
Нужно ли мне установить eSIM до поездки или я могу подождать до прибытия?
Мы настоятельно рекомендуем установить eSIM-карту перед вылетом, пока у вас есть надежный Wi-Fi и время для устранения любых неполадок. Установка дома избавит вас от стресса, связанного с техническими проблемами в незнакомых аэропортах или отелях, где Wi-Fi может быть ненадежным или недоступным. Кроме того, предварительная установка позволит вам убедиться, что ваше устройство разблокировано для конкретного оператора и совместимо с eSIM, прежде чем вы начнете зависеть от этой услуги. Если вы обнаружите проблемы с совместимостью или блокировкой оператора после прибытия в пункт назначения, у вас будет ограниченное количество вариантов решения. Тем не менее, установка eSIM-карты технически возможна после прибытия, если у вас есть доступ к Wi-Fi. В большинстве международных аэропортов есть бесплатный Wi-Fi в зонах прилета — подключитесь к Wi-Fi аэропорта и завершите 2-3-минутный процесс установки, прежде чем покинуть терминал. Отели, кафе и рестораны с гостевым Wi-Fi также подходят для установки. Помните, что ваш тарифный план eSIM обычно активируется при первом подключении к мобильной сети, а не во время установки, поэтому предварительная установка не тратит дни действия. Установите тарифный план в удобное для вас время до поездки, и он автоматически активируется по прибытии и подключении вашего устройства к сети партнера.
Почему моя eSIM-карта показывает “Нет сети”, хотя я выполнил все шаги установки?
Наиболее распространенная причина отсутствия связи после успешной установки — отключение роуминга данных. Перейдите в настройки вашей eSIM и убедитесь, что функция “Роуминг данных” включена — эта неочевидная настройка должна быть включена для корректной работы eSIM, поскольку вы намеренно используете международные сети по предоплаченным тарифам. На iPhone проверьте Настройки > Сотовая связь > [ваша eSIM] > Роуминг данных. На Samsung проверьте Настройки > Подключения > Диспетчер SIM-карт > [ваша eSIM] > Роуминг данных. На Google Pixel проверьте Настройки > Сеть и Интернет > SIM-карты > [ваша eSIM] > Роуминг. Если роуминг данных уже включен, попробуйте следующие дополнительные действия по устранению неполадок: полностью перезагрузите устройство (выключите и включите); вручную выберите сеть, отключив автоматический выбор сети и выбрав одного из партнеров RedEx; убедитесь, что вы находитесь в стране, на которую распространяется ваш тарифный план (европейский тарифный план не будет работать в Азии); проверьте, не истек ли срок действия вашего тарифного плана и не исчерпан ли лимит данных через приложение RedEx. Если после применения этих решений проблема “Нет сети” сохраняется, свяжитесь со службой поддержки RedEx, работающей круглосуточно, через онлайн-чат или по телефону — они смогут проверить статус вашей eSIM на своей серверной части, подтвердить доступность сети в вашем регионе и при необходимости выполнить удаленное обновление. В ходе нашего тестирования служба поддержки RedEx устранила смоделированные проблемы “Нет сети” менее чем за 6 минут с помощью проверки на серверной части и ручной регистрации сети.
Заключительные советы для успешной установки eSIM
Успешная установка eSIM-карты зависит от подготовки и внимания к деталям. Перед покупкой любого тарифного плана eSIM убедитесь, что ваше устройство совместимо с eSIM и разблокировано для работы с конкретным оператором — эти требования являются обязательными и их нельзя обойти. Установите eSIM-карту, подключившись к надежной сети Wi-Fi дома, чтобы у вас было время устранить любые неполадки без давления предстоящей поездки. Сохраните QR-код, полученный по электронной почте, в нескольких местах (архив электронной почты, облачное хранилище, скриншот на вашем устройстве), чтобы при необходимости переустановить его во время поездки.
После установки убедитесь, что для вашего профиля eSIM включен роуминг данных — эта важная настройка часто вызывает затруднения у пользователей, впервые использующих eSIM, но она необходима для обеспечения связи. Тщательно настройте параметры двух SIM-карт, чтобы передавать данные через eSIM, сохраняя при этом основную SIM-карту для звонков и SMS, избегая дорогостоящих роуминговых платежей у вашего домашнего оператора. Загрузите приложение RedEx перед поездкой, чтобы отслеживать использование данных в режиме реального времени и обращаться за поддержкой при необходимости. Наконец, проверьте работу eSIM сразу после приземления, отключив Wi-Fi и загрузив веб-страницу — это подтвердит работоспособность системы до того, как вы покинете аэропорт и вам понадобятся навигационные или коммуникационные услуги.
Технология eSIM преобразует международные путешествия, избавляя от необходимости покупать местные SIM-карты, ждать в киосках аэропорта или заниматься заменой физических SIM-карт. После успешной установки первой eSIM последующие установки становятся обычным делом и занимают всего две-три минуты независимо от пункта назначения. Сочетание мгновенной активации, гибкого управления данными и возможности сохранения основного номера создает бесперебойную связь, позволяя вам сосредоточиться на путешествии, а не на технических деталях. Благодаря подробным инструкциям и решениям по устранению неполадок в этом руководстве вы сможете уверенно установить и активировать свою eSIM RedEx, обеспечив надежную связь с момента приземления в пункте назначения.