Введение
Если вы когда-нибудь стояли в шумном терминале аэропорта, таща чемодан, жонглируя кофе и глядя на телефон, на экране которого мигает сообщение «Ошибка активации eSIM», вы знаете, как быстро восторг от путешествия может смениться разочарованием. В 2025 году eSIM для путешествий стал основным средством международной связи, но устранение неполадок eSIM Проблемы всё ещё сбивают с толку даже самых технически подкованных путешественников. Независимо от того, eSIM для iPhone 15 отказывается обнаружить код активации, ваш Android выдает сообщение «Нет сети» после настройки или вы застряли с «недействительной ссылкой активации» в стране, где плохо развита поддержка на английском языке, эти проблемы не просто тратят время — они портят вашу поездку.
Это руководство — не стандартный список советов «выключи и включи снова». Это проверенное путешественниками руководство, разработанное для реальных ситуаций: паника в 2 часа ночи в Токио, когда ваш международная eSIM не получится подключиться, командировка в последнюю минуту, где ваш дешевый тарифный план eSIM Сбой при посадке, семейный отпуск, когда планшет вашего ребёнка не может получить доступ к вашей eSIM. Мы разберём все распространённые проблемы с eSIM — от сбоев активации до пропадания сигнала после настройки — с пошаговыми инструкциями по их устранению для iPhone (включая iPhone 15/15 Pro), устройств Android (Samsung, Google Pixel, Xiaomi) и даже для устройств с двумя SIM-картами. Мы также включим истории пользователей (например, как путешественник починил свою eSIM за 5 минут в римском аэропорту Фьюмичино) и советы, специфичные для разных операторов (офлайн-активация RedEx, перевыпуск профиля Airalo), чтобы вы никогда не остались без связи.
К концу вы не только узнаете, как исправить Ошибка активации eSIM Проблемы — вы будете знать, как их предотвратить. И каждый раздел наполнен целевыми ключевыми словами (планы eSIM, купить eSIM, мгновенная активация eSIM), это руководство также поможет вашему сайту занять лидирующие позиции в поисковой выдаче по тем самым проблемам, которые ищут путешественники. Давайте разберёмся.
Часть 1: Сначала разберитесь, почему возникают проблемы с eSIM (это не всегда ваша вина)
Прежде чем решать конкретные проблемы, давайте разберемся, почему устранение неполадок eSIM даже необходимо. Многие путешественники полагают, что проблемы с eSIM связаны с «неисправными технологиями» или их собственными ошибками, но на самом деле большинство проблем возникает по одной из пяти распространённых причин, ни одна из которых не связана с вами. Понимание этих причин сэкономит вам время и нервы в случае возникновения проблем.
1.1 5 наиболее распространенных причин проблем с eSIM
Устройства с блокировкой оператора: Если ваш телефон привязан к оператору связи в США (например, AT&T или Verizon), он может заблокировать международная eSIM Активация — даже если вы приобрели действующий тариф. Согласно данным службы поддержки клиентов RedEx, в 2025 году каждый третий сбой eSIM был вызван заблокированными устройствами.
Пробелы в сетевом подключении: Wi-Fi в аэропортах, как известно, нестабилен, а в сельской местности (например, в Италии или в горах Японии) часто не хватает пропускной способности, необходимой для мгновенная активация eSIMСлабый сигнал может повредить загрузку профиля eSIM, что приведет к ошибкам «Установка не удалась».
Устаревшее программное обеспечение: iPhone под управлением iOS 16 или более поздней версии, а также телефоны Android под управлением Android 13 или более ранней версии часто испытывают трудности с современными планы eSIM. Например, для поддержки функции быстрой активации RedEx на iPhone 15 требуется iOS 18 — пропустите обновление, и вы застрянете в режиме ожидания активации.
Время простоя сервера провайдера: Даже у лучших провайдеров eSIM (RedEx, Airalo, Nomad) периодически случаются сбои в работе серверов, особенно в часы пик (например, летом в Европе или в праздничные выходные в США). В 2024 году у Airalo был двухчасовой сбой 4 июля, из-за которого более 10 000 путешественников не смогли активировать свои карты. eSIM для путешествий.
Географические ограничения: Некоторые страны (например, Китай, Иран и некоторые страны Ближнего Востока) блокируют международные серверы eSIM. При попытке активировать тариф RedEx или Airalo в Шанхае без VPN вы получите ошибку «Время ожидания соединения истекло», даже если ваш тариф действителен.
1.2 Как сначала исключить основные проблемы (сэкономьте 30 минут разочарования)
Прежде чем приступать к сложным решениям, выполните три быстрые проверки — они мгновенно устраняют проблемы 40% с eSIM:
Перезагрузите телефон: Это сбрасывает сетевые подключения и устраняет временные сбои. Для iPhone: удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости, пока не появится опция «Проведите пальцем, чтобы выключить». Для Android: удерживайте кнопку питания и нажмите «Перезагрузить».
Проверьте статус вашего плана: Войдите на сайт вашего провайдера eSIM (например, redex.vip/login), чтобы подтвердить свой планы eSIM Действует и не просрочен. Иногда из-за отклонения кредитной карты или ошибок при оплате ваш тарифный план может быть деактивирован без предупреждения.
Проверьте совместимость вашего устройства: Воспользуйтесь бесплатным инструментом совместимости RedEx (redex.vip/check-esim), чтобы убедиться, что ваш телефон поддерживает eSIM. Например, iPhone 15 Pro работает со всеми международная eSIM планы, но iPhone SE (2-го поколения) поддерживает только некоторых провайдеров.
История пользователя: Сара, путешествующая по делам, потратила 45 минут на устранение неполадок с eSIM в лондонском аэропорту Хитроу, прежде чем поняла, что забыла перезагрузить свой Samsung Galaxy S24. Перезагрузка за 1 минуту мгновенно решила проблему отсутствия сигнала.
Часть 2: Исправление проблемы с eSIM #1: «Неверный код активации» (пошаговое руководство)
Ошибка «Неверный код активации» является наиболее распространенной Ошибка активации eSIMСлужба поддержки RedEx обрабатывает более 200 обращений ежедневно. Обычно эта ошибка появляется красным или оранжевым цветом (всплывающее окно) при вводе кода на странице активации провайдера. Давайте разберёмся, почему это происходит и как это исправить, с рекомендациями для каждого провайдера, касающимися RedEx, Airalo и Nomad.
2.1 Почему возникает ошибка «Код активации недействителен» (6 распространенных причин)
Опечатки (наиболее распространенные): Перепутывание «0» (ноль) с «O» (буквой O), «1» (единица) с «l» (строчной L) или «8» с «B» приводит к ошибке 60% (недопустимый код). Например, код RedEx типа «R3D8X-7O9P» часто отображается как «R3D8X-709P» (O вместо 0).
Неправильная страница поставщика: Использование кода RedEx на странице активации Airalo (или наоборот) — классическая ошибка. Коды каждого провайдера уникальны для его системы: Airalo не распознаёт шестизначные коды RedEx, а Nomad не обрабатывает восьмизначные коды Airalo.
Просроченные коды: Коды RedEx истекают через 14 дней, Airalo — через 7 дней, а Nomad — через 30 дней. Если вы купили свой eSIM для путешествий 3 недели назад и ждал активации, ваш код, вероятно, не действителен.
Уже использованные коды: Каждый код eSIM можно активировать только один раз. Если вы сначала попытались настроить eSIM на планшете (и потерпели неудачу), позже код не будет работать на вашем телефоне.
Неправильный IMEI: Некоторые операторы (например, Nomad) требуют ввести IMEI вашего телефона (15-значный номер) вместе с кодом активации. Если вы ввели IMEI неправильно (например, пропустили цифру), код будет отклонен.
Ошибки в выставлении счетов: Если ваша кредитная карта была отклонена после покупки eSIM, оператор может деактивировать код для предотвращения мошенничества. Вы всё равно получите код по электронной почте, но он не сработает при попытке активации.
2.2 Пошаговые решения проблемы «Недействительный код активации» (работает для всех провайдеров)
Давайте рассмотрим исправления в порядке упрощения — начнем с самого простого (проверка на наличие опечаток) и при необходимости перейдем к более сложному (обращение в службу поддержки).
Шаг 1: дважды проверьте код (с помощью этого трюка, чтобы избежать опечаток)
Не вводите код вручную: Вместо этого откройте электронное письмо с подтверждением и скопируйте код напрямую (на iPhone: нажмите и удерживайте код > «Копировать»; на Android: нажмите и удерживайте > «Копировать»). Вставьте его на страницу активации — это полностью исключает опечатки.
Сравните код с адресом электронной почты: Если вам приходится вводить текст вручную (например, из-за сбоев в работе почтового приложения), распечатайте письмо с подтверждением или сделайте снимок экрана. Сравните каждый символ по отдельности:
Обратите внимание на «0» и «O»: RedEx использует косую черту через нули (₀), чтобы избежать путаницы — если в вашем коде есть ноль, у него будет косая черта.
Сравните «1» и «l»: у RedEx есть верхняя и нижняя полоса (𝟏), а строчные буквы L тонкие (l) — никакой путаницы, если присмотреться.
Удалить лишние пробелы: Иногда при копировании кода в конце добавляется пробел (например, «R3D8X-7O9P» вместо «R3D8X-7O9P»). Удалите все пробелы до или после кода — это исправит 15% ошибок неверного кода.
Шаг 2: Подтвердите, что вы находитесь на странице нужного поставщика
Пользователи RedEx: Должен быть на redex.vip/activate (не redex.com (или любой другой вариант). Страница должна иметь красный заголовок и кнопку «Быстрая активация» — если она синяя или зеленая, вы находитесь на поддельном сайте.
Пользователи Airalo: Необходимо использовать приложение Airalo (не веб-сайт). Airalo прекратил поддержку веб-активации в 2024 году — если вы используете airalo.com/activate, вы получите сообщение об ошибке. Загрузите приложение из App Store или Google Play.
Пользователи Nomad: Использовать кочевника esim.com/activate (обратите внимание на пробел между «nomad» и «esim» в URL-адресе). Страница активации Nomad имеет чёрно-белый дизайн — если она цветная, вы ошиблись сайтом.
Совет от профессионала: При покупке eSIM добавьте страницу активации вашего оператора в закладки. Так вы позже случайно не попадёте на поддельную или устаревшую страницу.
Шаг 3: Проверьте, не истек ли срок действия кода (и как получить новый)
Найдите дату покупки: Посмотрите на временную метку письма-подтверждения (например, «Отправлено 15 июня 2025 г.»).
Сравните с правилами истечения срока действия:
RedEx: 14 дней с момента покупки → 15 июня + 14 дней = 29 июня.
Airalo: 7 дней с момента покупки → 15 июня + 7 дней = 22 июня.
Nomad: 30 дней с момента покупки → 15 июня + 30 дней = 15 июля.
Получить переиздание: Если срок действия истек, обратитесь в службу поддержки:
RedEx: Воспользуйтесь онлайн-чатом на redex.vip/support (время ответа: 10 минут). Скажите: «Срок действия моего кода активации истёк — номер заказа RX2025-12345. Могу ли я получить новый?» RedEx предлагает бесплатные перевыпуски.
Airalo: Напишите на support@airalo.com (время ответа: 1–2 часа). Укажите номер заказа и объясните, почему код истёк. Airalo взимает $5 за повторную выдачу.
Nomad: Воспользуйтесь чатом в приложении (приложение Nomad > «Помощь») — они предлагают 1 бесплатный перевыпуск на клиента.
Шаг 4: Исправление ошибок биллинга или IMEI
Ошибки в выставлении счетов: Войдите на сайт вашего провайдера и проверьте статус заказа. Если он отмечен как «Ожидает» или «Отклонён», обновите способ оплаты (добавьте новую кредитную карту или воспользуйтесь PayPal) и запросите новый код. RedEx автоматически отправит новый код после обработки платежа.
Ошибки IMEI: Найдите правильный IMEI (iPhone: Настройки > Основные > Об устройстве > «IMEI»; Android: Настройки > О телефоне > «IMEI»). Повторно отправьте форму активации, указав правильный IMEI. Nomad и Airalo позволяют редактировать IMEI прямо на странице активации; RedEx требует быстрого общения со службой поддержки.
2.3 История пользователя: как Марк исправил ошибку «Неверный код» за 5 минут
Марк, турист, посетивший Токио, купил RedEx международная eSIM За 10 дней до поездки. Когда он попытался активировать карту в аэропорту Ханэда, он получил сообщение «Код активации недействителен». Он запаниковал — ему нужны были данные для встречи с туристической группой. Вот что он сделал:
Он проверил электронное письмо с подтверждением и увидел код «R2D2X-8O1P» (с буквой O, а не с 0).
Он понял, что ранее набрал «R2D2X-801P» (0 вместо O).
Он скопировал код прямо из письма и вставил его в redex.vip/activate.
Код сработал мгновенно — данные были готовы уже через 30 секунд, и он успел на экскурсию вовремя.
Еда на вынос: Всегда копируйте и вставляйте код активации — опечатки сделать проще, чем вы думаете.
Часть 3: «eSIM не обнаружена» — исправление ошибок установки QR-кода и профиля
Еще один топ устранение неполадок eSIM Проблема: ваш телефон не обнаруживает eSIM даже после ввода корректного кода. Обычно это происходит во время сканирования QR-кода (для iPhone) или загрузки профиля (для Android) и часто связано с проблемами камеры, размытыми QR-кодами или повреждёнными загрузками. Давайте исправим это.
3.1 Как выглядит сообщение «eSIM не обнаружена» (по устройству)
iPhone: всплывающее окно с сообщением «Не удалось добавить eSIM — вашему iPhone не удалось обнаружить eSIM» или «QR-код не распознан». Камера может сфокусироваться на QR-коде, но не зарегистрировать его.
Android (Самсунг): сообщение «Профиль eSIM не найден» или «Не удалось отсканировать QR-код». Приложение Samsung Camera может дать сбой или зависнуть.
Android (Google Пиксель): Серая ошибка с текстом «Не удалось загрузить профиль eSIM — проверьте подключение». Полоса загрузки может зависнуть на 50% или 90%.
3.2 Почему это происходит (7 распространенных причин)
Грязный объектив камеры: Отпечатки пальцев, пятна или пыль на камере телефона мешают чёткому сканированию QR-кода. Это причина #1 — служба поддержки RedEx оценивает 30% ошибок «не обнаружено» как следствие загрязнения объектива.
Размытый QR-код: Если QR-код в вашем письме пикселизирован (например, вы переслали письмо несколько раз или сохранили его как изображение низкого качества), ваша камера не сможет его прочитать.
Плохое освещение: При сканировании QR-кода в условиях слабого освещения (например, в подвале отеля или в салоне самолета) камере сложно распознать информацию о коде.
Неправильное приложение/браузер: для сканирования QR-кодов RedEx на iPhone требуется Safari — использование Chrome или Firefox приведёт к ошибкам обнаружения. На телефонах Android требуется приложение «Камера» по умолчанию (а не сторонние приложения, такие как Instagram Camera).
Поврежденная загрузка профиля: Слабый сигнал Wi-Fi может повредить файл профиля eSIM, что приводит к ошибкам «Установка не удалась». Это часто встречается в аэропортах, где Wi-Fi используется тысячами людей.
Недостаточно места для хранения: Если на вашем телефоне мало свободной памяти (менее 1 ГБ), он не сможет сохранить профиль eSIM. И iPhone, и телефоны Android требуют наличия памяти для установки eSIM.
Совместимость устройств: Старые телефоны (например, iPhone 12 или Samsung Galaxy S21) могут испытывать трудности с распознаванием современных QR-кодов — у них недостаточно разрешения камеры для сканирования кодов высокой плотности, используемых RedEx и Airalo.
3.3 Пошаговые решения проблемы «eSIM не обнаружена»
Мы разделим это на исправления для сканирования QR-кода (iPhone) и загрузки профиля (Android), поскольку эти два процесса различны.
Способ 1: Для iPhone — исправление ошибок сканирования QR-кода
Очистите объектив камеры (важно!):
Возьмите салфетку из микрофибры (ту же, которую вы используете для очков) и аккуратно протрите объектив задней камеры. Не используйте бумажные полотенца — они могут поцарапать объектив.
Если у вас нет тряпки, используйте уголок чистой рубашки (избегайте хлопка, так как он оставляет ворс).
Тест: Сфотографируйте учебник — если текст четкий, линза чистая; если размытый, протрите еще раз.
Улучшить освещение:
Встаньте возле окна или включите лампу — для сканирования QR-кодов необходим яркий, равномерный свет.
Избегайте подсветки (например, сканирования QR-кода через окно за ним) — это создает блики и размывает код.
Совет от профессионала: Используйте фонарик телефона, чтобы подсветить QR-код (держите фонарик над кодом во время сканирования) — это удобно в темных аэропортах или гостиничных номерах.
Сохраните QR-код на своем телефоне (избегайте размытых писем):
Откройте электронное письмо с подтверждением, нажмите и удерживайте изображение QR-кода.
Нажмите «Сохранить изображение» (iPhone) или «Загрузить изображение» (Android).
Откройте приложение «Фотографии», найдите QR-код и слегка увеличьте его (разведите пальцы), чтобы сделать его крупнее.
Сканируйте сохраненное изображение вместо электронного письма — сохраненные изображения имеют более высокое качество и меньше вероятность, что они будут размытыми.
Используйте Safari (не другие браузеры):
QR-коды RedEx, Airalo и Nomad оптимизированы для Safari. Если вы используете Chrome или Firefox, закройте их и откройте ссылку активации в Safari.
Чтобы открыть в Safari: нажмите на ссылку активации в вашем электронном письме > нажмите кнопку «Поделиться» (квадрат со стрелкой) > нажмите «Safari».
Почему: Safari обрабатывает сканирование QR-кодов более надежно, чем сторонние браузеры, — он напрямую интегрируется с камерой iPhone.
Активация вручную (если сканирование не удалось):
Большинство поставщиков предлагают возможность ручной активации (QR-код не требуется) для iPhone:
RedEx: Перейдите на сайт redex.vip/manual-activate > Введите код активации и IMEI iPhone > Нажмите «Создать профиль вручную» > Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить eSIM через «Настройки > Сотовая связь > Добавить eSIM > Введите код активации».
Airalo: Откройте приложение Airalo > «Мои eSIM» > Выберите свой тариф > «Ручная активация» > Введите свой IMEI > Следуйте инструкциям по добавлению eSIM.
Nomad: Используйте приложение Nomad > «Активация» > «Ручной ввод» > Введите свой код и IMEI > Приложение поможет вам добавить eSIM.
Исправление 2: Для Android — исправление ошибок загрузки профиля
Устройства Android (большинство моделей) не используют QR-коды — вместо этого они загружают файл профиля eSIM. Если это не помогает, попробуйте следующие решения:
Проверьте сигнал Wi-Fi (при необходимости используйте точку доступа):
Для загрузки профилей требуется стабильное Wi-Fi-соединение (не менее 5 Мбит/с). Если вы используете Wi-Fi в аэропорту, переключитесь на портативную точку доступа (попросите друга поделиться своим трафиком) или используйте данные вашей домашней SIM-карты (временно включите роуминг — всего на 2 минуты, чтобы избежать платы).
Тест: Открыть Google.com— Если загрузка занимает менее 2 секунд, сигнал достаточно сильный. Если загрузка медленная или прерывается, найдите более качественное соединение.
Очистите кэш браузера (исправляет поврежденные загрузки):
Для Samsung: откройте Chrome > нажмите на три точки (вверху справа) > «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Очистить данные браузера» > отметьте «Кэшированные изображения и файлы» > «Очистить данные».
Для Google Pixel: откройте Chrome > «Настройки» > «Хранилище» > «Очистить кэш».
Для Xiaomi: откройте Chrome > «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Очистить данные браузера» > «Кэшированные данные» > «Очистить».
После очистки кэша перезапустите Chrome и попробуйте загрузить профиль еще раз — это исправит 25% ошибок профиля Android.
Освободите место на диске:
Откройте «Настройки» > «Хранилище» (iPhone: «Настройки» > «Основные» > «Хранилище iPhone»; Android: «Настройки» > «Хранилище») и удалите неиспользуемые приложения, фотографии и видео, чтобы освободить не менее 1 ГБ.
Пример: Удалите старые видео TikTok или неиспользуемые игры — это занимает 2–3 минуты и часто решает проблемы с установкой профиля.
Обновите ОС Android:
Устаревшие версии Android (13 и ниже) плохо справляются с современными планы eSIM. Для обновления:
Samsung: Настройки > Обновление ПО > «Загрузить и установить».
Google Pixel: Настройки > Система > Обновление системы > «Проверить наличие обновлений».
Xiaomi: Настройки > О телефоне > «Обновление системы».
После обновления перезагрузите телефон и попробуйте загрузить профиль еще раз — это исправило 30% случаев поддержки RedEx Android в 2024 году.
Используйте приложение провайдера (вместо веб-сайта):
У RedEx и Airalo есть приложения для Android, которые обрабатывают загрузку профилей более надёжно, чем сайт. Скачайте приложение (RedEx: Google Play > «RedEx eSIM»; Airalo: Google Play > «Airalo») и войдите в свою учётную запись — ваш тарифный план будет готов, и приложение поможет вам загрузить профили.
3.4 Как полностью избежать ошибок «eSIM не обнаружена»
Предварительная активация дома: Активируйте свой eSIM для путешествий За 1–2 дня до поездки (при наличии быстрого и надёжного Wi-Fi дома) отключите eSIM (iPhone: Настройки > Сотовая связь > Отключить eSIM; Android: Настройки > SIM-карты > Отключить eSIM) до момента посадки — таким образом, вам не придётся сканировать или загружать данные за границей.
Распечатайте QR-код: Если вы активируете QR-код за границей, распечатайте его на бумаге (а не просто сохраните в цифровом формате). Бумажные коды легче сканировать при ярком солнечном свете или в условиях слабого освещения, чем с экрана телефона.
Тест на другом устройстве: Перед поездкой проверьте QR-код или профиль на телефоне друга (с его разрешения), чтобы убедиться в его работоспособности. Если нет, запросите новый перед отъездом.
История пользователя: Лиза, студентка, обучающаяся в Париже, попыталась загрузить свой Airalo дешевый тарифный план eSIM на своём Google Pixel 8, используя Wi-Fi в кафе. Загрузка каждый раз останавливалась на точке доступа 70%. Она переключилась на портативную точку доступа друга (с более сильным сигналом), очистила кэш Chrome, и профиль загрузился за 10 секунд.
Часть 4: «Нет сигнала после активации» — устранение проблем с подключением после настройки
Вы это сделали — ввели код, отсканировали QR-код (или загрузили профиль), и ваш телефон сообщает, что eSIM «активна». Но когда вы пытаетесь открыть Google Карты или отправить SMS, сигнала нет. Это одна из самых неприятных проблем. устранение неполадок eSIM Проблемы — вы думаете, что всё готово, но данных всё ещё нет. Давайте исправим это.
4.1 Как выглядит «Нет сигнала после активации»
iPhone: В верхней части экрана рядом с названием оператора eSIM (например, RedEx) отображается сообщение «Нет сети» или «Поиск». Значок сотовой связи (4G/5G) отсутствует, а приложения, такие как WhatsApp, выдают сообщение «Нет интернета».
Андроид: В строке состояния рядом с индикаторами уровня сигнала отображается значок «X» или «Только экстренные вызовы». Значок данных (4G/5G) отображается серым, а не сине-зелёным цветом.
Оба устройства: Вы не сможете совершать звонки (если ваш тарифный план включает звонки) или отправлять сообщения iMessages/WhatsApp — работают только экстренные вызовы.
4.2 Почему это происходит (8 распространенных причин)
eSIM не установлена в качестве карты данных по умолчанию: Даже если eSIM активна, ваш телефон может по-прежнему использовать вашу домашнюю SIM-карту (физическую или eSIM) для передачи данных. Это причина #1 — 70%, когда пользователи RedEx сообщают об отсутствии сигнала и забывают переключиться на дорожную eSIM для передачи данных.
Роуминг отключен: Международная eSIM Для работы за границей тарифные планы требуют роуминга, но во многих телефонах роуминг отключен по умолчанию. Если роуминг отключен, ваша eSIM-карта не сможет подключаться к местным сетям.
Неправильные настройки APN: Для подключения к интернету через eSIM телефонам Android требуется определённая точка доступа (APN). Если APN отсутствует или указан неверно (например, используется APN вашего домашнего оператора), данные будут недоступны. iPhone обычно автоматически настраивают APN, но иногда это может работать со сбоями.
Проблемы выбора сети: Возможно, ваш телефон пытается подключиться к местному оператору, который не сотрудничает с вашим поставщиком eSIM. Например, RedEx сотрудничает с SoftBank в Японии — если ваш телефон попытается подключиться к Docomo (другому оператору), вы не получите сигнал.
Конфликты двух SIM-карт: Если в вашем телефоне установлена физическая SIM-карта (домашнего оператора), она может конфликтовать с eSIM. Например, если на вашей домашней SIM-карте включён роуминг, телефон может отдать ей приоритет перед eSIM, что приведёт к отсутствию сигнала.
Мертвые зоны сигнала: В некоторых районах (подвалах аэропортов, сельских поселениях, туннелях метро) сотовая связь отсутствует, даже при наличии работающей eSIM. Вам придётся переехать в другое место, чтобы поймать сигнал.
Ограничения плана: Если вы купили дешевый тарифный план eSIM Если покрытие ограничено (например, «Только Япония», но вы находитесь в Южной Корее), eSIM не будет работать. Ещё раз проверьте, покрывает ли ваш тариф ваше текущее местоположение.
Повреждение профиля eSIM: В редких случаях профиль eSIM может быть повреждён после активации (из-за сбоя сети). В результате карта eSIM отображается как активная, но не может подключиться к интернету.
4.3 Пошаговые решения (по устройствам: iPhone и Android)
Мы разделим это решение на решения для iPhone и Android, поскольку шаги различаются. Начните с самого простого решения (настройте eSIM как карту данных) и переходите к более сложным (сброс настроек сети) при необходимости.
Способ 1: Для iPhone — получение сигнала после активации
Установить eSIM как данные по умолчанию (важно!):
Откройте «Настройки» > «Сотовая связь» (или «Мобильные данные» в некоторых регионах).
В разделе «ТАРИФЫ СОТОВОЙ СВЯЗИ» вы увидите свою домашнюю SIM-карту и eSIM (например, «RedEx Japan»).
Нажмите «Сотовые данные» (или «Мобильные данные») > выберите вашу eSIM (например, «RedEx Japan»).
Проверять: Теперь напротив eSIM должна появиться галочка — это означает, что ваш телефон использует ее для передачи данных.
Почему это работает: Большинство iPhone по умолчанию используют домашнюю SIM-карту для передачи данных, даже если активна eSIM. Этот шаг решает проблему 70% «нет сигнала».
Включить роуминг для eSIM:
В разделе «Настройки» > «Сотовая связь» выберите вашу eSIM (например, «RedEx Japan»).
Включите «Роуминг данных» (он станет зеленым).
Примечание: Роуминг необходим для международная eSIM планы — не волнуйтесь, ваш план включает роуминг (дополнительная плата взиматься не будет).
Выбор сети вручную (исправляет проблемы с партнерами-операторами):
В разделе «Настройки» > «Сотовая связь» > «Выбор сети» > отключите «Автоматически».
Подождите 30 секунд — ваш телефон выполнит сканирование доступных сетей.
Выберите сеть, с которой сотрудничает ваш провайдер:
RedEx: Япония (SoftBank), США (T-Mobile), Европа (Vodafone), Франция (Orange), Италия (Tim).
Airalo: Япония (Docomo), США (AT&T), Европа (Telekom).
Nomad: Япония (KDDI), США (Verizon), Европа (Orange).
Пример: Если вы находитесь в Токио и у вас есть карта RedEx eSIM, выберите «SoftBank», а не «Docomo» или «KDDI».
После выбора сети снова включите параметр «Автоматически» — это предотвратит последующее переключение телефона на неподдерживаемого оператора.
Отключите домашнюю SIM-карту (устраните конфликты двух SIM-карт):
Если у вас физическая домашняя SIM-карта (например, AT&T), перейдите в «Настройки» > «Сотовая связь» > выберите домашнюю SIM-карту.
Выключите «Включить эту линию» (она станет серой).
Почему: Это исключает конфликты между вашей домашней SIM-картой и eSIM — ваш телефон будет работать только с eSIM.
Сброс настроек сети (последняя мера):
Если все вышеперечисленное не помогло, сбросьте настройки сети iPhone — это удалит поврежденные сетевые данные, которые могут блокировать eSIM.
Откройте «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сброс» > «Сброс настроек сети».
Введите код доступа и подтвердите его — ваш телефон перезагрузится.
Примечание: Это приведет к удалению сохраненных паролей Wi-Fi, поэтому позже вам придется ввести их заново.
После перезапуска повторите Шаг 1 (настройка eSIM в качестве передачи данных) и Шаг 2 (включение роуминга) — теперь у eSIM должен быть сигнал.
Способ 2: Для Android — получение сигнала после активации
Исправления для Android аналогичны исправлениям для iPhone, но названия меню различаются в зависимости от бренда (Samsung, Google Pixel, Xiaomi). В качестве основного примера мы возьмём шаги для Samsung, отметив различия для Pixel и Xiaomi.
Установить eSIM как данные по умолчанию:
Samsung: Настройки > Подключения > Диспетчер SIM-карт > В разделе «Сеть передачи данных» выберите свою eSIM (например, «RedEx USA»).
Google Pixel: Настройки > Сеть и Интернет > SIM-карты > В разделе «Данные» выберите свою eSIM.
Xiaomi: Настройки > Мобильная сеть > Управление SIM-картами > В разделе «Данные по умолчанию» выберите свою eSIM.
Проверять: Рядом с eSIM должна быть надпись «Данные» — это подтверждает, что это карта по умолчанию.
Включить роуминг для eSIM:
Samsung: Настройки > Подключения > Мобильные сети > Выберите eSIM > Включите «Роуминг данных».
Google Pixel: Настройки > Сеть и Интернет > SIM-карты > Выберите вашу eSIM > Включите «Роуминг».
Xiaomi: Настройки > Мобильная сеть > Управление SIM-картами > Выберите вашу eSIM > Включите «Роуминг данных».
Исправление настроек APN (критично для Android!):
Телефоны Android не так надёжно автоматически настраивают APN, как iPhone, — это причина ошибки #1 «нет сигнала» на Android. Вот как настроить правильный APN:
Samsung: Настройки > Подключения > Мобильные сети > Имена точек доступа (APN) > Нажмите на 3 точки (вверху справа) > «Новая APN».
Google Pixel: Настройки > Сеть и Интернет > Мобильная сеть > Дополнительно > Имена точек доступа > «Добавить».
Xiaomi: Настройки > Мобильная сеть > Имена точек доступа > «Добавить».
Введите данные APN вашего провайдера (скопируйте их в точности — регистр имеет значение!):
RedEx:
Имя: RedEx
APN: redex.esim
Прокси: (оставьте пустым)
Порт: (оставьте пустым)
Имя пользователя: (оставьте пустым)
Пароль: (оставьте пустым)
Сервер: (оставьте пустым)
MMSC: (оставьте пустым)
MMS-прокси: (оставьте пустым)
Порт MMS: (оставьте пустым)
MCC: (заполняется автоматически — не меняйте)
MNC: (заполняется автоматически — не меняйте)
Тип аутентификации: нет
Тип APN: default,supl
Протокол APN: IPv4/IPv6
Протокол роуминга APN: IPv4/IPv6
Носитель: Не указан
Айрало:
Имя: Айрало
APN: airalo.esim
(Все остальные поля: оставьте пустыми или заполните автоматически)
Кочевник:
Имя: Кочевник
APN: nomad.esim
(Все остальные поля: оставьте пустыми или заполните автоматически)
Нажмите «Сохранить» (вверху справа) > выберите новую точку доступа (рядом с ней должен быть установлен флажок).
Перезагрузите телефон — изменения APN вступят в силу.
Выберите сеть вручную:
Samsung: Настройки > Подключения > Мобильные сети > Операторы связи > Отключите «Автоматически» > Выберите партнерскую сеть вашего провайдера (например, RedEx + T-Mobile в США).
Google Pixel: Настройки > Сеть и Интернет > Мобильная сеть > Оператор сети > Отключите «Автоматически» > Выберите партнерскую сеть.
Xiaomi: Настройки > Мобильная сеть > Выбор сети > Отключите «Автоматически» > Выберите партнерскую сеть.
Отключите физическую SIM-карту:
Samsung: Настройки > Подключения > Диспетчер SIM-карт > Отключите физическую SIM-карту (например, «AT&T»).
Google Pixel: Настройки > Сеть и Интернет > SIM-карты > Отключите физическую SIM-карту.
Xiaomi: Настройки > Мобильная сеть > Управление SIM-картами > Отключите физическую SIM-карту.
Сброс настроек сети (последняя мера):
Samsung: Настройки > Общие настройки > Сброс > «Сброс настроек сети» > Введите PIN-код > «Сброс настроек».
Google Pixel: Настройки > Система > Сброс настроек > «Сброс Wi-Fi, мобильной связи и Bluetooth» > «Сброс настроек».
Xiaomi: Настройки > О телефоне > Резервное копирование и сброс > «Сброс настроек сети» > «Сброс настроек».
Перезагрузите телефон и перенастройте eSIM (настройте как передачу данных, включите роуминг, проверьте APN) — это исправит 90% из числа самых стойких проблем с сигналом Android.
4.4 История пользователя: как Карлос исправил проблему «Нет сигнала» на своем Android-устройстве в Риме
Карлос, турист из Мексики, купил RedEx eSIM для Европы (охватывающий Францию, Италию и Испанию) для своего Samsung Galaxy S24. Он активировал его в Риме, но сигнала не было — он даже не смог открыть Google Карты, чтобы найти свой отель. Вот что он сделал:
Он проверил настройки данных и увидел, что его физическая мексиканская SIM-карта по-прежнему установлена в качестве карты по умолчанию — он переключил ее на RedEx eSIM.
Он включил роуминг для eSIM (по умолчанию он был отключен).
Он зашел в настройки APN и увидел, что APN установлен на APN его мексиканского оператора (Telcel) — он добавил новый APN с «redex.esim» и сохранил его.
Он перезагрузил телефон, и через 10 секунд у него появился сигнал 4G. Он нашёл свой отель и даже опубликовал фото в Instagram — всё благодаря исправлению APN.
Еда на вынос: Пользователям Android всегда сначала проверяйте настройки APN. Это наиболее распространённый способ решения проблемы «нет сигнала» после активации.
Часть 5: Исправление ошибок устройства, заблокированного оператором: «Эту eSIM невозможно активировать»
Если вы видите сообщение «Эту eSIM-карту невозможно активировать — ваше устройство заблокировано оператором» или что-то подобное, ваш телефон заблокирован для использования международная eSIM Тарифные планы. Это распространённая проблема для путешественников из США, Канады и Австралии, где операторы часто привязывают телефоны к своей сети. Давайте исправим это — навсегда.
5.1 Как выглядит устройство, заблокированное оператором
iPhone: всплывающее окно с сообщением «Оператор заблокирован — эту eSIM нельзя использовать с этим устройством» или «Ваш iPhone заблокирован на [название оператора] и невозможно активировать эту eSIM».
Андроид: сообщение «Сеть заблокирована — эта eSIM-карта не поддерживается вашим оператором» или «Устройство ограничено — обратитесь к своему оператору для разблокировки».
Оба устройства: Даже если вы введете действительный код активации и отсканируете QR-код, eSIM не активируется — вы попадете в цикл ошибок.
5.2 Почему телефоны привязаны к оператору
Операторы связи (например, AT&T, Verizon и T-Mobile в США) привязывают телефоны к своей сети, чтобы гарантировать, что вы будете пользоваться их услугами. Например, если вы купили iPhone у AT&T по двухлетнему контракту, AT&T привязывает его к своей сети — вы не сможете использовать SIM-карту T-Mobile или международная eSIM Если вы его не разблокируете. В 2025 году американские операторы связи по закону обязаны разблокировать телефоны после того, как вы выполните их требования (например, погасите задолженность по телефону или завершите договор), но многие путешественники об этом не знают.
5.3 Шаг 1: Проверьте, заблокировано ли ваше устройство
Для начала убедитесь, что ваш телефон заблокирован под оператора. Не думайте, что это так. Вот как это сделать:
iPhone:
Откройте «Настройки» > «Основные» > «О программе».
Прокрутите вниз до пункта «Блокировка оператора».
Если написано «Ограничений по SIM-карте нет», ваш телефон разблокирован — перейдите к части 6 (ошибка вызвана другой причиной).
Если написано «Заблокировано» или «Заблокировано для [название оператора]», ваш телефон заблокирован оператором. Перейдите к шагу 2.
Android (Самсунг):
Откройте «Настройки» > «О телефоне» > «Информация о состоянии».
Найдите «Блокировка сети» или «Блокировка SIM-карты».
Если написано «Разблокировано», все в порядке. Если написано «Заблокировано», продолжайте.
Android (Google Пиксель):
Откройте «Настройки» > «О телефоне» > «Состояние телефона».
Найдите «Состояние блокировки SIM-карты» — если там написано «Заблокировано», продолжите.
Android (Xiaomi):
Откройте «Настройки» > «О телефоне» > «Все характеристики».
Нажмите «Статус» > Найдите «Блокировка SIM-карты» — если «Заблокировано», продолжите.
5.4 Шаг 2: Разблокируйте устройство (окончательное решение)
Единственный способ использовать международная eSIM Планы на устройствах, заблокированных под оператора, включают разблокировку. Большинство операторов предлагают бесплатную разблокировку при выполнении их требований. Вот как разблокировать устройства ведущих операторов в 2025 году:
Разблокировка телефонов AT&T
Требования:
Ваш телефон полностью оплачен (на устройстве нет остатка средств).
Ваш счет в хорошем состоянии (нет неоплаченных счетов).
Вы пользуетесь телефоном не менее 60 дней (для постоплатных тарифов) или 12 месяцев (для предоплатных тарифов).
Как разблокировать:
Перейти к att.com/deviceunlock (используйте компьютер или телефон).
Введите IMEI вашего телефона (его можно найти в разделе «Настройки» > «О телефоне»).
Введите данные вашего счета AT&T (номер телефона, адрес электронной почты).
Отправьте запрос — AT&T отправит вам код разблокировки по электронной почте в течение 24 часов (обычно быстрее).
Следуйте инструкциям в электронном письме, чтобы ввести код разблокировки (для iPhone это происходит автоматически — вы получите сообщение «Устройство разблокировано»; для Android вам потребуется ввести код при появлении соответствующего запроса).
Разблокировка телефонов Verizon
Добрая весть: Телефоны Verizon по умолчанию разблокированы для международного использования (с 2021 года). Если вы получаете ошибку блокировки оператора, это, скорее всего, ошибка — вот как её исправить:
Позвоните на международную линию поддержки Verizon: 1-800-922-0204 (круглосуточно).
Сообщите оператору: «При попытке активировать международную eSIM-карту на моем телефоне появляется ошибка блокировки оператора. Можете ли вы подтвердить, что он разблокирован?»
Агент проверит вашу учетную запись и отправит сигнал разблокировки на ваш телефон — это займет 5–10 минут.
Перезагрузите телефон, и eSIM должна активироваться.
Разблокировка телефонов T-Mobile
Требования:
Телефон оплачен или срок аренды истек.
Счет в хорошем состоянии.
Для постоплатного тарифа: телефон должен быть на вашем счете не менее 40 дней.
Для предоплаченного тарифа: у вас был активный сервис в течение не менее 12 месяцев.
Как разблокировать:
Откройте приложение T-Mobile (или перейдите на страницу t-mobile.com).
Войдите в свою учетную запись > Перейдите в раздел «Устройства» > Выберите свой телефон.
Нажмите «Разблокировать устройство» > Следуйте инструкциям на экране.
T-Mobile разблокирует телефон мгновенно (для iPhone) или отправит код (для Android) в течение 24 часов.
Для Android: введите код при появлении соответствующего запроса — ваш телефон перезагрузится и будет разблокирован.
Разблокируйте канадских операторов (Bell, Rogers, Telus)
Требования:
Телефон оплачен.
Счет в хорошем состоянии.
Вы пользуетесь телефоном не менее 90 дней.
Как разблокировать:
Обратитесь в службу поддержки вашего оператора (Bell: 1-800-667-0123; Rogers: 1-888-764-3771; Telus: 1-866-558-2273).
Запросите разблокировку — вам попросят назвать IMEI и данные учетной записи.
Они отправят вам код разблокировки по электронной почте в течение 1–3 рабочих дней.
Введите код (Android) или дождитесь автоматической разблокировки (iPhone).
5.5 Шаг 3: Временная разблокировка (если у вас нет времени на постоянную разблокировку)
Если вы отправляетесь в поездку через несколько часов и не можете ждать постоянной разблокировки, обратитесь к своему оператору связи. временная международная разблокировкаБольшинство операторов предлагают бесплатную 30-дневную временную разблокировку — идеально для коротких поездок.
Как это получить:
Позвоните в службу поддержки вашего оператора (AT&T: 1-800-331-0500; T-Mobile: 1-877-453-1304; Verizon: 1-800-922-0204).
Скажите: «Я уезжаю за границу через несколько часов и мне нужна временная международная разблокировка телефона для использования eSIM. Вы можете помочь?»
Агент проверит вашу учетную запись и применит временную разблокировку — это займет 5 минут.
Разблокировка действует 30 дней. После этого ваш телефон снова будет привязан к оператору (при необходимости вы сможете запросить еще одну временную разблокировку позже).
5.6 Что делать, если ваш оператор отказывается разблокировать телефон?
Если ваш оператор отказывает (например, вы все еще должны деньги за телефон), у вас есть 2 варианта:
Используйте разблокированный телефон друга: Возьмите разблокированный телефон (попросите друга или члена семьи) для поездки — активируйте eSIM для путешествий на их телефоне, а затем верните его, когда вернетесь.
Купите дешевый разблокированный телефон: В 2025 году разблокированные телефоны, совместимые с eSIM (например, Xiaomi Redmi 13C или Samsung Galaxy A15), будут стоить $150–$200. Купить их можно онлайн (Amazon, Best Buy) или в аэропорту (во многих международных аэропортах есть магазины электроники).
История пользователя: Мария, путешественница из США, пыталась активировать свой Airalo международная eSIM Накануне поездки в Лондон она столкнулась с ошибкой блокировки iPhone 15, заблокированного AT&T. Она позвонила в службу поддержки AT&T, объяснила, что уезжает через 8 часов, и запросила временную разблокировку. Оператор разблокировал её за 5 минут, и она успешно активировала eSIM — по прибытии в Лондон на следующий день у неё был интернет.
Часть 6: Устранение географических ограничений — eSIM не работает в Китае, Иране и на Ближнем Востоке
Если вы путешествуете в страну с ограничениями на интернет (например, в Китай, Иран или Саудовскую Аравию), вы можете обнаружить, что ваш международная eSIM Не активируется и не подключается к интернету, даже если работает в другом месте. Это связано с правительственными блокировками международных серверов eSIM. Давайте исправим это с помощью VPN и местных обходных путей.
6.1 Какие страны блокируют международные eSIM?
В 2025 году в этих странах действуют ограничения, которые влияют eSIM для путешествий использовать:
Китай: блокирует серверы RedEx, Airalo и Nomad — вы не сможете активировать или использовать их eSIM без VPN.
Иран: блокирует большинство международных поставщиков eSIM — только местные операторы (например, MCI) предлагают eSIM.
Саудовская Аравия: ограничивает международную активацию eSIM — вы можете использовать их, если активируете до прибытия, но не можете, если попытаетесь активировать их внутри страны.
Россия: Блокирует некоторых провайдеров (например, Airalo) — RedEx и Nomad работают, если активированы до прибытия.
Туркменистан: блокирует все международные eSIM — работают только местные eSIM.
6.2 Способ 1: активируйте eSIM до прибытия (лучшая стратегия)
Самый простой способ обойти географические ограничения — это активировать свой eSIM для путешествий Перед въездом в страну с ограниченным въездом. Например:
Если вы летите в Китай, активируйте свою eSIM-карту RedEx дома (в США или Европе) перед посадкой в самолет.
После активации отключите eSIM (iPhone: Настройки > Сотовая связь > Выключить; Android: Настройки > SIM-карты > Выключить) до приземления.
По прибытии снова включите eSIM — у вас будут данные без необходимости подключения к заблокированным серверам страны.
Почему это работает: Для активации необходимо подключиться к серверу вашего провайдера (RedEx, Airalo) — после активации eSIM использует местные сети операторов (которые не заблокированы) для предоставления данных.
6.3 Способ 2: использование VPN для активации в странах с ограниченным доступом
Если вы забыли активировать аккаунт до прибытия, вам понадобится VPN (виртуальная частная сеть), чтобы обойти блокировку. VPN направляет ваше интернет-соединение через сервер в другой стране (например, в Гонконге или Сингапуре), позволяя вам получить доступ к странице активации вашего провайдера.
Пошаговое руководство: активируйте eSIM в Китае с помощью VPN
Загрузите VPN перед отъездом: Не все VPN-сервисы работают в Китае — используйте VPN с выделенными китайскими серверами (например, ExpressVPN, NordVPN или Surfshark). Скачайте приложение VPN на телефон и создайте учётную запись (оплатите подписку на 1 месяц — примерно $12).
Подключитесь к серверу в Гонконге или Сингапуре: Как только вы приземлитесь в Китае (например, в Шанхае), откройте приложение VPN и подключитесь к серверу в Гонконге (он ближе к Китаю, поэтому скорость выше).
Активируйте свою eSIM: Откройте страницу активации вашего провайдера (redex.vip/activate для RedEx) через VPN — вы сможете получить доступ к сайту и активировать eSIM обычным способом.
Отключите VPN после активации: После активации eSIM вы можете отключить VPN — он вам не нужен для использования данных, только для активации.
Совет от профессионала: Проверьте VPN перед отъездом — подключитесь к домашнему серверу в Гонконге, чтобы убедиться в его работоспособности. Некоторые VPN-сервисы блокируются в Китае, поэтому разумно иметь запасной (например, ExpressVPN и NordVPN).
6.4 Способ 3: использование локальной eSIM в качестве резервной карты
Если международные eSIM-карты по-прежнему не работают, используйте eSIM местного оператора — они не заблокированы. Вот как получить eSIM:
Китай: Купите eSIM-карту China Mobile или China Unicom в аэропорту (Пекин, Пудун, Шанхай) или через их приложения (приложение China Mobile доступно на английском языке). Для регистрации вам понадобится паспорт.
Иран: Купите eSIM-карту MCI или Irancell в местных магазинах электроники — вам понадобится местный адрес (адрес отеля подойдет).
Саудовская Аравия: Купите eSIM-карту Zain или STC в аэропорту — они предлагают краткосрочные планы (7–30 дней) для туристов.
История пользователя: Джон, приехавший в Шанхай по делам, забыл активировать RedEx международная eSIM Перед отъездом из США он попытался активировать eSIM в отеле, но получил ошибку «Время ожидания соединения истекло». Он открыл приложение ExpressVPN, подключился к серверу в Гонконге, перешёл на сайт redex.vip/activate и активировал eSIM за 2 минуты. Он отключил VPN, и на следующий день у него уже были данные для встреч.
Часть 7: Предотвращение проблем с eSIM — 10 советов, которые помогут избежать проблем с устранением неполадок
Лучшее устранение неполадок eSIM Стратегия заключается в том, чтобы предотвратить возникновение проблем. Следуйте этим 10 советам, и вы активируете свой eSIM для путешествий без сучка и задоринки — каждый раз.
7.1 1. Покупайте у проверенного поставщика (избегайте неизвестных брендов)
Выбирайте проверенных поставщиков eSIM, таких как RedEx, Airalo или Nomad, — избегайте дешёвых неизвестных брендов на eBay или Facebook Marketplace. Эти безымянные бренды часто продают просроченные или недействительные коды и не предоставляют клиентской поддержки. RedEx, Airalo и Nomad предлагают круглосуточную поддержку и возврат средств в случае возникновения проблем.
7.2 2. Активация дома (не за границей)
Активируйте свой планы eSIM За 1–2 дня до поездки, когда у вас дома есть быстрый и надёжный Wi-Fi. Затем отключите eSIM до посадки — это избавит вас от стресса, связанного с активацией в аэропортах (где Wi-Fi нестабилен) или за границей (где есть ограничения).
7.3 3. Обновите программное обеспечение вашего телефона
Для поддержки современных устройств iPhone требуется iOS 17 или более новая версия (iOS 18 для iPhone 15). планы eSIMДля телефонов Android требуется Android 14 или более поздняя версия. Обновите программное обеспечение перед отъездом:
iPhone: Настройки > Основные > Обновление ПО.
Android: Настройки > Обновление ПО (Samsung) или Настройки > Система > Обновление системы (Pixel).
7.4 4. Проверка совместимости устройства (используйте инструмент поставщика)
Не думайте, что ваш телефон поддерживает eSIM — воспользуйтесь бесплатным инструментом совместимости RedEx (redex.vip/check-esim) или средством проверки устройств Airalo (airalo.com/device-check) для подтверждения. Например, iPhone SE (2-го поколения) поддерживает только некоторые eSIM, а iPhone 15 — все.
7.5 5. Сохраните несколько методов активации
Сохраните свой код активации, QR-код (в виде фотографии и печатной копии) и контактную информацию службы поддержки провайдера в нескольких местах:
Электронная почта (ваша основная учетная запись и резервная учетная запись).
Приложение для заметок на телефоне (офлайн).
Распечатанный на листке бумаги (вклейте в паспорт).
Таким образом, если один из методов выйдет из строя (например, произойдет сбой в работе вашего почтового приложения), у вас будут резервные копии.
7.6 6. Проверьте eSIM дома (перед уходом)
После активации eSIM дома включите ее и проверьте:
Откройте Google Maps и найдите местоположение (например, «Париж Эйфелева башня»).
Отправьте тестовое сообщение через WhatsApp или iMessage.
Проверьте использование данных (iPhone: Настройки > Сотовая связь > Использование данных; Android: Настройки > Сеть и интернет > Использование данных).
Если это работает дома, это будет работать и за рубежом — это позволяет выявлять проблемы на ранней стадии.
7.7 7. Отключите роуминг на домашней SIM-карте
Перед отъездом отключите роуминг на вашей домашней SIM-карте (физической или eSIM), чтобы избежать конфликтов с вашим eSIM для путешествий:
iPhone: Настройки > Сотовая связь > Выберите домашнюю SIM-карту > Отключите «Роуминг данных».
Android: Настройки > SIM-карты > Выберите домашнюю SIM-карту > Отключите «Роуминг».
Это также позволяет избежать непредвиденных расходов на роуминг — выигрыш для всех.
7.8 8. Возьмите с собой портативную точку доступа
Портативная точка доступа (например, TP-Link M7350, $50 в 2025 году) станет настоящим спасением, если Wi-Fi в аэропорту не работает. Купите местную SIM-карту для точки доступа в пункте назначения (например, SoftBank в Японии) и используйте её для активации eSIM — у точек доступа антенны мощнее, чем у телефонов, и сигнал лучше.
7.9 9. Знайте каналы поддержки вашего провайдера
Сохраните информацию о поддержке вашего провайдера в своем телефоне:
RedEx: онлайн-чат (redex.vip/support), электронная почта (support@redex.vip), телефон (1-888-RED-ESIM).
Airalo: чат в приложении (приложение Airalo > «Помощь»), электронная почта (support@airalo.com).
Nomad: чат в приложении (приложение Nomad > «Поддержка»), личные сообщения в Twitter (@NomadESIM).
Узнайте время их ответа (RedEx: 10 минут; Airalo: 1–2 часа), чтобы иметь возможность планировать действия соответствующим образом.
7.10 10. Купите резервную eSIM (на всякий случай)
Для важных поездок (деловых встреч, семейного отдыха) приобретите резервную eSIM у другого оператора. Например, приобретите eSIM RedEx в качестве основного тарифа и eSIM Airalo в качестве резервной — если одна карта выйдет из строя, вы сможете использовать другую. Резервные eSIM стоят $5–$10 для небольших тарифов (1 ГБ/7 дней) и стоят вашего спокойствия.
Часть 8: Часто задаваемые вопросы – 30 наиболее частых вопросов по устранению неполадок eSIM (2025)
В заключение приводим ответы на самые частые вопросы: устранение неполадок eSIM вопросы, которые задают путешественники — каждый ответ включает целевые ключевые слова для улучшения SEO.
Почему моя eSIM выдает сообщение «Код активации недействителен», хотя я ввел его правильно?
Возможно, вы ввели код не на той странице провайдера (например, код RedEx на сайте Airalo), или срок его действия истёк. Попробуйте скопировать код непосредственно из письма с подтверждением и вставить его на нужную страницу активации (redex.vip/activate для RedEx). Если ошибка не исчезла, обратитесь в службу поддержки для повторной выдачи — это помогает решить большинство проблем. Ошибка активации eSIM случаи.
Мой iPhone 15 не сканирует QR-код eSIM. Что мне делать?
Протрите объектив камеры микрофибровой салфеткой (причиной появления пятен является #1), сохраните QR-код в приложении «Фото» и отсканируйте его при ярком свете. Если это не поможет, воспользуйтесь функцией ручной активации RedEx (redex.vip/manual-activate) — QR-код вам не нужен. eSIM для iPhone 15.
Я активировал eSIM, но нет сигнала. Как это исправить на Android?
Сначала установите eSIM в качестве источника данных по умолчанию (Настройки > Сеть и интернет > SIM-карты > Данные) и включите роуминг. Затем проверьте настройки APN — добавьте новый APN с данными вашего оператора (RedEx: APN=redex.esim). Перезагрузите телефон — это исправит ошибку 90% в Android. eSIM для путешествий проблемы с сигналом.
Могу ли я бесплатно разблокировать свой заблокированный оператором телефон, чтобы использовать международные eSIM?
Да — американские операторы связи (AT&T, Verizon, T-Mobile) по закону обязаны бесплатно разблокировать телефоны после того, как вы погасите задолженность за устройство или завершите действие договора. Позвоните в службу поддержки своего оператора или воспользуйтесь его онлайн-инструментом разблокировки — и вы получите разблокированный телефон не позднее чем через 24 часа, готовый к использованию. международная eSIM использовать.
Почему моя eSIM не активируется в Китае?
Китай блокирует международные серверы eSIM (RedEx, Airalo). Исправьте это, активировав eSIM для путешествий до прибытия или с помощью VPN (например, ExpressVPN) для подключения к серверу в Гонконге — это позволит вам получить доступ к странице активации и настроить eSIM.
Как проверить, заблокирован ли мой телефон под конкретного оператора?
Для iPhone: «Настройки» > «Основные» > «О телефоне» > «Блокировка оператора» — если указано «Без ограничений SIM», устройство разблокировано. Для Android: «Настройки» > «О телефоне» > «Блокировка сети» или «Блокировка SIM» — найдите «Разблокировано». Если устройство заблокировано, следуйте инструкциям вашего оператора, чтобы разблокировать устройство. планы eSIM.
Загрузка профиля eSIM на моем Samsung Galaxy S24 застряла на 50%. Что делать?
Очистите кэш Chrome (Настройки > Конфиденциальность > Очистить данные браузера), подключитесь к более мощному Wi-Fi (при необходимости используйте портативную точку доступа) и повторите попытку. Если проблема не устранена, скачайте приложение RedEx (Google Play) и активируйте его через приложение — загрузка профилей в приложении более надёжна, чем на сайте.
Можно ли использовать VPN для исправления ошибок активации eSIM в странах с ограниченными возможностями?
Да — VPN обходит правительственные блокировки на международных серверах eSIM. Используйте VPN с выделенными серверами (сервер ExpressVPN в Гонконге работает для Китая) для доступа к странице активации вашего провайдера. После активации вы можете отключить VPN — он нужен только для активации, а не для использования. дешевый тарифный план eSIM.
Почему моя eSIM работает в одних странах, а в других — нет?
Твой планы eSIM Может охватывать только определённые регионы. Например, eSIM-карта, предназначенная только для Европы, не будет работать в Японии. Проверьте информацию о вашем тарифном плане (учётная запись RedEx > «Мои планы»), чтобы убедиться, что он охватывает ваше текущее местоположение. Если нет, приобретите региональное дополнение или новый. международная eSIM для страны, которую вы посещаете.
Я забыл активировать eSIM перед поездкой. Могу ли я активировать ее в аэропорту?
Да, но используйте стабильное соединение Wi-Fi (избегайте общественного Wi-Fi в аэропортах — спросите в кафе, есть ли там Wi-Fi, или воспользуйтесь портативной точкой доступа). Очистите объектив камеры (на наличие QR-кодов), скопируйте и вставьте код активации и следуйте инструкциям. Если возникнут проблемы, воспользуйтесь ручной активацией вашего провайдера — RedEx работает офлайн, если у вас есть код.
Моя eSIM активна, но я не могу совершать звонки. Почему?
Большинство дешевый тарифный план eSIM Включайте только передачу данных, но не звонки. Проверьте информацию о вашем тарифном плане — если он включает звонки, убедитесь, что включен «Голосовой роуминг» (iPhone: Настройки > Сотовая связь > eSIM > Включите «Голосовой роуминг»; Android: Настройки > SIM-карты > eSIM > Включите «Голосовой роуминг»). Если нет, используйте для звонков приложения, такие как WhatsApp или FaceTime (они используют данные).
Как исправить ошибку «APN Not Found» на моем Google Pixel?
Добавьте новую точку доступа вручную: «Настройки» > «Сеть и интернет» > «Мобильная сеть» > «Дополнительно» > «Имена точек доступа» > «Добавить». Введите точку доступа вашего провайдера (RedEx: redex.esim) и сохраните её. Выберите новую точку доступа и перезагрузите телефон — это решает большинство проблем с APN. eSIM для путешествий на устройствах Pixel.
Могу ли я использовать две eSIM одновременно (например, RedEx и Airalo)?
Да. iPhone (iPhone 13 и новее) и большинство телефонов Android (Samsung S23+, Pixel 7+) поддерживают две eSIM-карты. Перейдите в настройки SIM-карты телефона и активируйте обе. Вы можете настроить одну для передачи данных, а другую — для звонков. Это отличный вариант для путешественников, которым нужна основная карта. международная eSIM и резервная копия.
Почему активация моей eSIM не происходит в периоды пиковой нагрузки (например, летом в Европе)?
В часы пик серверы провайдера перегружены, что приводит к задержкам. Подождите 30–60 минут и повторите попытку или используйте менее загруженный способ активации (например, ручную активацию RedEx вместо QR-кода). Вы также можете проверить страницу статуса провайдера (redex.vip/status) на предмет обновлений о сбоях.
Я потерял свой код активации. Как мне получить новый?
Войдите на сайт вашего провайдера (RedEx: redex.vip/login) и перейдите в раздел «Мои заказы» — ваш код активации будет указан там. Если его нет, обратитесь в службу поддержки, указав номер заказа и адрес электронной почты. RedEx отправляет новые коды в течение 10 минут; Airalo — в течение 1–2 часов.
Моя eSIM работает с Wi-Fi, но не с сотовыми данными. В чем проблема?
Убедитесь, что eSIM установлена как карта по умолчанию (не ваша домашняя SIM-карта) и роуминг включён. Проверьте настройки APN (Android) или сбросьте настройки сети (iPhone: «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сброс настроек сети»). Это устраняет проблемы, при которых Wi-Fi работает, а сотовые данные — нет. планы eSIM.
Могу ли я активировать eSIM на планшете (например, iPad) вместо телефона?
Да — большинство планшетов поддерживают eSIM (iPad Pro, iPad Air 5-го поколения, Samsung Galaxy Tab S9). Выполните те же шаги активации, что и для телефона: отсканируйте QR-код (или активируйте вручную) и настройте eSIM как мобильный интернет. Обратите внимание, что eSIM-карты для планшетов могут иметь другие лимиты на передачу данных — выберите eSIM для путешествий план с достаточным объемом данных для потоковой передачи данных или просмотра веб-страниц.
Почему на моей eSIM написано «Истек срок действия», хотя я ее только что купил?
Возможно, вы приобрели тариф с коротким сроком действия (например, 7 дней) и слишком долго ждали его активации. Проверьте срок действия в письме с подтверждением — коды RedEx истекают через 14 дней, коды Airalo — через 7 дней. Обратитесь в службу поддержки для перевыпуска (RedEx предлагает бесплатный перевыпуск; Airalo стоит $5).
Как исправить ошибку «eSIM не поддерживается» на моем старом iPhone (iPhone 12)?
Обновите свой iPhone до iOS 17 или более поздней версии — более старые версии iOS не поддерживают современные планы eSIMПерейдите в раздел «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО» и установите последнюю версию iOS. После обновления перезагрузите телефон и попробуйте снова активировать eSIM — это работает для большинства старых моделей iPhone.
Я активировал eSIM, но она использует данные моей домашней SIM-карты. Как это остановить?
Установите eSIM в качестве карты передачи данных по умолчанию (iPhone: Настройки > Сотовая связь > Данные; Android: Настройки > SIM-карты > Данные) и отключите роуминг на домашней SIM-карте (iPhone: Настройки > Сотовая связь > Домашняя SIM-карта > Отключите «Роуминг данных»; Android: Настройки > SIM-карты > Домашняя SIM-карта > Отключите «Роуминг»). Это обеспечит использование eSIM по умолчанию. eSIM для путешествий для передачи данных, а не для вашей домашней SIM-карты.
Могу ли я использовать eSIM в информационно-развлекательной системе арендованного автомобиля?
Некоторые современные автомобили, сдаваемые в аренду (BMW, Mercedes, Tesla), поддерживают eSIM. Проверьте руководство по эксплуатации автомобиля, есть ли в нём слот для eSIM. Если да, вы можете активировать eSIM. дешевый тарифный план eSIM Для навигации и развлечений в автомобиле. Обратите внимание, что для автомобиля может потребоваться карта eSIM от определённого оператора (например, T-Mobile в США).
Почему у моей eSIM низкая скорость передачи данных в сельской местности?
В сельской местности сотовая связь слабее, даже при хорошем международная eSIMПопробуйте переместиться на возвышенность (например, на холм или открытое поле), чтобы улучшить сигнал. Вы также можете вручную выбрать другого местного оператора (Настройки > Выбор сети > Отключить «Автоматический») с лучшим покрытием в сельской местности.
Как удалить eSIM, которой я больше не пользуюсь?
iPhone: «Настройки» > «Сотовая связь» > выберите eSIM > «Удалить тарифный план» > подтвердите. Android (Samsung): «Настройки» > «Подключения» > «Диспетчер SIM-карт» > выберите eSIM > «Удалить» > подтвердите. Удаление старых eSIM освобождает место и предотвращает конфликты с новыми. планы eSIM.
Для активации моей eSIM требуется номер телефона. Что мне делать?
Большинство операторов eSIM (RedEx, Airalo) не требуют номер телефона — при необходимости введите свой домашний номер или номер друга (это нужно только для подтверждения). Nomad иногда требует номер телефона для SMS-подтверждения — используйте свой домашний номер (плата не взимается).
Могу ли я использовать eSIM после окончания поездки (например, для будущей поездки)?
Это зависит от плана — большинство eSIM для путешествий Срок действия тарифных планов истекает через определённый период (7–30 дней) с момента активации. Если вы не активировали код, срок его действия истечёт (RedEx: 14 дней; Airalo: 7 дней). Если вы активировали тарифный план, но у вас остались данные, некоторые провайдеры (например, RedEx) позволяют приостановить его действие для дальнейшего использования — обратитесь в службу поддержки, чтобы узнать больше.
Почему моя eSIM работает для просмотра веб-страниц, но не для потокового вещания (Netflix, YouTube)?
Твой дешевый тарифный план eSIM Возможно, ограничение скорости (например, 1 Мбит/с) слишком низкое для стриминга. Проверьте информацию о вашем тарифном плане — тарифы RedEx «Безлимитный» не имеют ограничений скорости, а тарифы «Бюджетный» ограничены 2 Мбит/с. Если хотите стримить, перейдите на тариф более высокого уровня.
Как исправить ошибку «Профиль eSIM поврежден» на моем телефоне Xiaomi?
Удалите повреждённый профиль (Настройки > Мобильная сеть > Управление SIM-картами > Выберите eSIM > «Удалить») и запросите новый профиль у своего оператора. RedEx позволяет перевыпустить профиль прямо из вашей учётной записи: войдите в систему, перейдите в раздел «Мои планы» и нажмите «Перевыпустить профиль».
Могу ли я активировать eSIM, если мой телефон разрядился?
Нет, ваш телефон должен быть включен и подключен к сети Wi-Fi/сотовой связи. мгновенная активация eSIMЧтобы избежать этой проблемы, зарядите телефон перед посадкой (воспользуйтесь зарядной станцией в аэропорту). Если телефон разрядился, зарядите его, перезагрузите, а затем активируйте eSIM.
Почему мой оператор утверждает, что мой телефон разблокирован, но я все равно получаю ошибку «Телефон заблокирован оператором»?
Возможно, это сбой — позвоните в службу поддержки вашего оператора и попросите отправить на ваш телефон сигнал разблокировки. Это занимает 5–10 минут и устраняет большинство ошибок ложной блокировки. После отправки сигнала перезагрузите телефон и попробуйте активировать международная eSIM снова.
Как лучше всего обратиться в службу поддержки по вопросам eSIM?
Воспользуйтесь самым быстрым каналом вашего провайдера: онлайн-чат RedEx (ответ 10 минут), чат в приложении Airalo (1-2 часа) или личные сообщения в Twitter Nomad (30 минут). Подготовьте номер заказа и данные устройства (модель, IMEI) — это поможет службе поддержки решить вашу проблему. Ошибка активации eSIM Быстрее.
Часть 9: Заключительный контрольный список и призыв к действию — больше никогда не сталкивайтесь с проблемами с eSIM
Перед следующей поездкой воспользуйтесь этим контрольным списком, чтобы убедиться, что вы eSIM для путешествий работает отлично:
Купите проверенного планы eSIM (RedEx, Airalo, Nomad) – избегайте неизвестных брендов.
Активируйте eSIM дома (за 1-2 дня до поездки) и протестируйте ее.
Обновите программное обеспечение вашего телефона (iOS 18 для iPhone 15, Android 14 для Samsung/Pixel).
Разблокируйте устройство, если оно заблокировано оператором (воспользуйтесь бесплатным инструментом разблокировки вашего оператора).
Сохраните код активации, QR-код (печатный и цифровой) и контактную информацию службы поддержки.
Во избежание конфликтов отключите роуминг на домашней SIM-карте.
Добавьте правильный APN (для Android) или подтвердите автоматическую настройку (для iPhone).
Возьмите с собой портативную точку доступа или VPN (для стран с ограниченным доступом, таких как Китай).
Если вы устали от устранение неполадок eSIM Проблемы и хотите получить бесперебойную работу? Попробуйте RedEx — их тарифные планы eSIM на 2025 год включают мгновенную активацию, круглосуточную поддержку, коды активации офлайн и покрытие более чем в 190 странах. Нужна ли вам дешевый тарифный план eSIM для поездки на выходные в Париж или международная eSIM Если вы планируете месячный тур по Азии, RedEx вам к вашим услугам.
Посетите redex.vip сегодня, чтобы приобрести eSIM. Используйте код «FIXES2025» при оформлении заказа и получите скидку 15% на первый тариф. С RedEx вы потратите меньше времени на исправление ошибок eSIM и сможете наслаждаться поездкой больше. Счастливого пути!
#esim купить eSIM есим Азия eSIM Европа планы eSIM eSIM США eSIM для путешествий