你飛往東京的班機還有6小時就要起飛了。你突然想起落地後需要手機流量。你的朋友提到eSIM「超級方便」——掃個二維碼就搞定了。但你以前從來沒用過。真的那麼簡單嗎？萬一午夜在成田機場出了什麼問題怎麼辦？
事實是：如果你操作正確，eSIM 安裝只需 3 分鐘。但如果你漏掉一個小步驟——例如專門為 eSIM 線路啟用數據漫遊——你就會浪費 20 分鐘時間，百思不得其解為什麼即使按照所有步驟操作，手機仍然顯示「無服務」。.
本指南將詳細介紹 iPhone 和 Android 裝置上的 eSIM 安裝和啟動流程。並非省略了複雜步驟的精簡版，而是真正解決使用者實際遇到的問題的完整版本。.
開始之前：三項關鍵檢查
檢查 1：您的手機是否支援 eSIM？
不要妄下斷論，要核實。.
| 設備類型 | 支援的型號/要求 |
|---|---|
| iPhone | iPhone XS 或更新機型（XS、XR、11、12、13、14、15 系列及更新機型）。. 查看： 設定 > 蜂窩網路 > 新增蜂窩網路套餐. |
| 安卓 | 三星 Galaxy S20/S21/S22/S23/S24、Google Pixel 3-8、Galaxy Z Fold/Flip 3-5、部分摩托羅拉/Oppo/華為手機。. 查看： 設定 > 網路與網際網路 > SIM 卡 > 新增/下載 SIM 卡. |
如果您的手機不支援 eSIM，則需要使用實體 SIM 卡。沒有其他替代方案。.
檢查 2：您的手機是否已解鎖？
營運商鎖定的手機會拒絕來自 RedEx eSIM 等第三方供應商的 eSIM 配置。.
| 平台 | 如何檢查 |
|---|---|
| iPhone | 設定 > 一般 > 關於本機 > 操作員鎖定。必須選擇“無SIM卡限制”。. |
| 安卓 | 設定 > 關於手機 > 狀態 > SIM卡鎖定狀態。必須顯示“已解鎖”。. |
如何解鎖： 請聯絡您的電信業者。審批通過後，通常需要 24-48 小時才能完成處理。.
檢查3：您有WiFi或行動數據嗎？
安裝 eSIM 需要下載運營商設定檔（小於 5MB）。抵達後，請使用家中的 Wi-Fi 或機場 Wi-Fi/家庭運營商資料。.
在 iPhone 上安裝 eSIM：完整流程
| 步 | 行動 | 細節 |
|---|---|---|
| 1 | 購買計劃 | 透過 RedEx eSIM 網站/應用程式購買。儲存包含二維碼和啟動碼的電子郵件。. |
| 2 | 開啟設定 | 設定 > 蜂窩網路（或行動數據） > 新增蜂窩網路套餐（或新增 eSIM）。. |
| 3 | 掃描二維碼 | 使用其他裝置掃描或點選「手動輸入詳細資料」（SM-DP+ 位址和啟動碼）。. |
| 4 | 下載個人資料 | 當出現「偵測到行動網路套餐」的提示時，點選「繼續」。等待10-30秒。. |
| 5 | 標籤 eSIM | 選擇“旅行”或自訂標籤，例如“日本旅行”。. |
| 6 | 配置線路 | 將「蜂窩數據」設定為 eSIM，將「預設線路」（通話/iMessage）設定為您的實體 SIM 卡。. |
| 7 | 啟用數據漫遊 | 批判的： 點選 eSIM 線 > 開啟「數據漫遊」（綠色）。. |
| 8 | 保持殘疾狀態 | 在到達目的地之前，請保持「開啟此線路」處於關閉狀態。. |
在安卓設備上安裝 eSIM：完整流程
| 步 | 操作（三星/Pixel） | |
|---|---|---|
| 1 | 購買計劃 | |
| 2 | 開啟 SIM 設定 | 設定 > 連線 > SIM 卡管理員（三星）或網路和網際網路 > SIM 卡（Pixel）。. |
| 3 | 新增 eSIM | 點選「新增手機套餐」或「+」圖示。. |
| 4 | 掃描/手動 | 使用其他裝置掃描二維碼或手動「輸入啟動碼」。. |
| 5 | 下載 | 請等待 15-45 秒，以便下載並啟動個人資料。. |
| 6 | 標籤和配置 | 設定名稱/標籤（例如，「歐洲資料」），並將行動數據設定為新的 eSIM。. |
| 7 | 數據漫遊 | 批判的： 在 eSIM 設定中找到「漫遊」並將其開啟。. |
| 8 | 停用 | 在到達目的地之前，請將 eSIM 設定為關閉狀態。. |
在目的地啟動您的 eSIM
| 平台 | 啟動步驟 |
|---|---|
| iPhone | 設定 > 蜂窩網路 > eSIM 線路 > 開啟「啟用此線路」開關。等待 30-60 秒以獲取訊號。. |
| 安卓 | 設定 > SIM 卡管理員 > eSIM > 開啟/啟用。等待 30-60 秒以獲取訊號。. |
故障排除：出現故障時
| 問題 | 共同原因及解決方案 |
|---|---|
| “無服務” | 數據漫遊已關閉。解決方法：在 eSIM 設定中開啟資料漫遊。或開啟飛航模式。. |
| 有訊號但無數據 | 選擇了錯誤的線路。解決方法：設定 > 蜂窩數據 > 選擇 eSIM 線路。. |
| “無法添加” | 手機已被運營商鎖定或二維碼已被使用。解決方法：請聯絡運營商或服務提供者。. |
| 緩慢/間歇性 | 網路訊號弱。解決方法：關閉網路選擇中的「自動」選項，手動選擇運營商。. |
| 請勿來電 | 僅支援資料傳輸的 eSIM 卡的正常情況。解決方法：保持實體 SIM 卡啟用通話/簡訊功能。. |
| 無效代碼 | 手動輸入有誤。解決方法：直接從電子郵件複製/貼上 SM-DP+ 和啟動碼。. |
| eSIM消失了 | 誤刪。解決方法：使用原二維碼重新安裝或聯絡客服。. |
進階技巧
安裝多個 eSIM 卡
手機可以儲存 5-10 個使用者設定檔。出發前請安裝所有套餐（例如，日本、泰國、新加坡），並在過境時啟用/停用它們。.
檢查數據餘額
| 方法 | 細節 |
|---|---|
| 提供者應用程式 | 透過 RedEx eSIM 應用或控制面板進行檢視（建議）。. |
| 系統設定 | 蜂窩/數據使用設定顯示總消耗量（而非剩餘餘額）。. |
購買更多數據
大多數供應商，例如 RedEx eSIM，都允許直接在應用程式中進行“充值”，而無需掃描新的二維碼。.
刪除舊配置文件
進入 SIM 卡/蜂窩網路設置，選擇已過期的 eSIM，然後點擊「移除/刪除蜂窩網路套餐」。.
為什麼 eSIM 安裝比看起來更容易
| 方法 | 總投資時間 |
|---|---|
| eSIM流程 | 總共耗時 5 分鐘（購買 + 掃描 + 設定）。. |
| 實體SIM卡 | 35-90分鐘（找到商店+排隊+手動啟動）。. |
出發前最終檢查清單
- ✅ 驗證 eSIM 支援和電信商解鎖狀態。.
- ✅ 購買和 安裝 出發前個人資料。.
- ✅ 啟用 數據漫遊 用於 eSIM。.
- ✅ 保留 eSIM 已停用 直到你落地。.
- ✅ 保存支援聯絡資訊。.
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