شرائح SIM مجانية معظمها عروض ترويجية من شركات الاتصالات (مثل أكشاك اتصالات في المطارات)، تقدم 3 أيام / 5 جيجابايت من البيانات (محدودة بشبكة 4G).
يتطلب التفعيل جواز سفر وحجز فندق.
وهي غير متجددة ومناسبة للسياح الذين تتراوح مدة إقامتهم بين يوم واحد وثلاثة أيام (تغطية 98%).
شرائح SIM مسبقة الدفع معظمهم من شركة اتصالات/دو، وتتضمن باقاتهم البيانات والمكالمات:
7 أيام / 10 جيجابايت = 50 درهمًا إماراتيًا، 30 يومًا / 20 جيجابايت = 150 درهمًا إماراتيًا (بما في ذلك 100 دقيقة من المكالمات المحلية)، مع تغطية 5G في جميع أنحاء المدينة.
عملية:
رمز الشراء عبر الموقع الرسمي/التطبيق ← امسح ضوئيًا للتفعيل (دقيقة واحدة)، يدعم إعادة الشحن عن بُعد.
تتمتع البطاقات المجانية ببيانات/مدة محدودة، بينما توفر البطاقات مسبقة الدفع تجديدًا مرنًا وبيانات وفيرة (تصل إلى 100 جيجابايت/شهريًا = 400 درهم إماراتي).
اختر الدفع المسبق للإقامات الطويلة أو الطلب المرتفع، والدفع المجاني للتجارب قصيرة الأجل.
شريحة SIM مجانية
يجب تسجيل شرائح SIM المجانية واستلامها من مكاتب المطار/المول مع جواز السفر وصفحة تأشيرة الدخول.
يشمل الشهر الأول بيانات تتراوح بين 1 و2 جيجابايت بالإضافة إلى 20 دقيقة من المكالمات المجانيةولكن يتم فرض رسوم فتح البطاقة تتراوح بين 5 و 10 دراهم؛
تبلغ تكلفة الخطط اللاحقة لمدة 30 يومًا / 5 جيجابايت حوالي 50-55 درهمًا، مع سرعات محدودة إلى 128 كيلوبت في الثانية.
قد يتم إلغاء الحسابات المتأخرة، مما يؤثر على السجلات الائتمانية في الإمارات العربية المتحدة.
مناسب للمستخدمين الذين يقيمون لمدة ≤3 أيام والذين يحتاجون فقط إلى الاتصال في حالات الطوارئ؛ أما بالنسبة لاستخدام الإنترنت على المدى الطويل، فإن التكلفة والأداء منخفضان.
تفاصيل الخطة
الشهر الأول مجاناً
لا ينطبق جانب "المجانية" في شريحة SIM المجانية إلا على الشهر الأول ويقتصر على حزمة الخدمة الأساسية.
يختلف المحتوى المحدد باختلاف المشغل:
- باقة اتصالات المجانيةباقة بيانات عالية السرعة بسعة 1 جيجابايت (4G/5G، تغطية 99.7% في مدينة دبي)، و20 دقيقة مكالمات محلية، و10 رسائل نصية قصيرة. رسوم فتح البطاقة ثابتة عند 10 دراهم (في مكاتب المطار)؛ وقد تتنازل متاجر مراكز التسوق عن هذه الرسوم أحيانًا (يجب الاستفسار مسبقًا).
- الطبقة المجانية من دو: 1.5 جيجابايت من البيانات عالية السرعة (بنفس معيار السرعة)، 20 دقيقة من المكالمات المحلية، 15 رسالة نصية قصيرة. رسوم فتح البطاقة 5 دراهم (موحدة عبر جميع القنوات)، ولكنها تتطلب التزامًا بإعادة شحن الرصيد في الشهر التالي (وإلا ستتوقف الخدمة بعد الشهر الأول).
بيانات المستوى المجاني مخصصة للاستخدام المحلي فقط (باستثناء التجوال إلى الإمارات الأخرى في الإمارات العربية المتحدة) و لا يمكن قلبها.
تُظهر الاختبارات الميدانية أن السياح يستهلكون حوالي 150 ميجابايت من البيانات يوميًا للملاحة (حركة المرور في الوقت الفعلي لخرائط جوجل).
تكفي سعة 1 جيجابايت لمدة 6-7 أيام فقط من الاستخدام الخفيف؛
تدوم مساحة 1.5 جيجابايت حوالي 9-10 أيام.
إذا تم تفعيل التحديث التلقائي لوسائل التواصل الاجتماعي (مثل انستغرام، تيك توك)، فإن استهلاك البيانات يتضاعف وينفد في غضون 3-4 أيام.
الشهر الثاني
بعد انتهاء الشهر الأول، إذا لم يتم إلغاء الاشتراك بشكل فعلي، يتم تحويل بطاقة SIM المجانية تلقائيًا إلى المستوى الأساسي للشهر الثاني.
الأسعار والمحتوى كالتالي:
|
غرض
|
باقة اتصالات الأساسية
|
المستوى الأساسي من دو
|
|---|---|---|
|
الرسوم الشهرية
|
55 درهمًا
|
50 درهمًا
|
|
بيانات عالية السرعة
|
5 جيجابايت
|
5 جيجابايت
|
|
المكالمات المحلية
|
100 دقيقة
|
120 دقيقة
|
|
رسالة قصيرة
|
50 رسالة
|
60 رسالة
|
|
مشاركة نقطة الاتصال
|
الأجهزة المدعومة (بحد أقصى 5 أجهزة)
|
الأجهزة المدعومة (بحد أقصى 5 أجهزة)
|
|
فوترة البيانات الزائدة
|
1 درهم/100 ميجابايت
|
0.9 درهم/100 ميجابايت
|
ملحوظة:
تتيح 5 جيجابايت من البيانات على شبكة الجيل الرابع في دبي إجراء مكالمات فيديو متواصلة لمدة 8 ساعات تقريبًا (720 بكسل) أو تنزيل فيلمين بجودة قياسية (1.5 جيجابايت لكل منهما).
خيارات ترقية المستوى:
يقدم كلا المزودين باقات بيانات 10 جيجابايت و20 جيجابايت وبيانات غير محدودة (مع تحديد السرعة بعد الوصول إلى الحد الأقصى).
مقابل 10 جيجابايت، تتقاضى شركة اتصالات 80 درهمًا، بينما تتقاضى شركة دو 75 درهمًا؛
بالنسبة لشريحة 20 جيجابايت، تبلغ تكلفة باقة اتصالات 140 درهمًا، بينما تبلغ تكلفة باقة دو 130 درهمًا.
تبلغ تكلفة باقة البيانات غير المحدودة (السرعة محدودة إلى 2 ميجابت في الثانية بعد 50 جيجابايت) 200 درهم شهريًا لشركة اتصالات و180 درهم شهريًا لشركة دو، وهي مناسبة للمقيمين على المدى الطويل.
الاستخدام المفرط
- تم استنفاد المستوى المجانيسرعة الإنترنت محدودة فورًا إلى 128 كيلوبت في الثانية (يدعم الدردشة النصية والبريد الإلكتروني فقط)؛ ولن يتم تحميل الصور/الفيديوهات. على سبيل المثال، يستغرق فتح صورة من واتساب أكثر من 30 ثانية، ويفشل تحميل فيديوهات يوتيوب.
- تم استنفاد المستوى الأساسييتم احتساب الرسوم الإضافية بسعر الوحدة الزائدة (انظر الجدول أعلاه)، دون حد أقصى للسرعة الثانوية. إذا تم استخدام 20 جيجابايت في الشهر (5 جيجابايت أساسية + 15 جيجابايت إضافية)، فإن اتصالات تفرض رسومًا قدرها 205 دراهم (1 درهم/100 ميجابايت = 10 دراهم/جيجابايت)، بينما تفرض دو رسومًا قدرها 185 درهمًا (50 + 15 × 9).
- البيانات الدولية: لا تشمل المستويات المجانية أو الأساسية بيانات التجوال الدولي؛ يجب شراء "باقات السفر" بشكل منفصل (على سبيل المثال، بيانات اتصالات الدولية 1 جيجابايت مقابل 30 درهمًا، صالحة لمدة 7 أيام).
خدمات إضافية
مشاركة نقطة الاتصال يتم تعطيلها في المستوى المجاني؛ تسمح المستويات الأساسية وما فوقها بالمشاركة مع 5 أجهزة (تظهر الاختبارات الميدانية أن ما يصل إلى 3 أجهزة تتصل بثبات).
تقتصر الباقة المجانية على شبكة الجيل الرابع (4G).
تتطلب المستويات الأساسية هاتفًا يدعم تقنية الجيل الخامس وتغطية كاملة (يتمتع مترو دبي والمطارات والمراكز التجارية بتغطية كاملة).
يؤدي الترقية إلى "حزمة تسريع الجيل الخامس" إلى إضافة 10 دراهم شهريًا (اتصالات).
كيفية الجمع
قنوات التجميع
يتم توزيع شرائح SIM المجانية في دبي فقط من خلال نقاط المشغلين المعتمدة، وهي مصنفة إلى ثلاث قنوات على النحو التالي:
مكاتب المطار
موقع
مطار دبي الدولي (DXB) مبنى الركاب 1 صالة الوصول المنطقة B مخرج، انعطف يسارًا 50 مترًا (اتصالات)؛ مبنى الركاب 3 صالة الوصول المنطقة D الجانب الأيمن (du).
كلاهما يحملان العلامة التجارية الزرقاء (اتصالات) / البرتقالية (دو).
- ساعات العمل: 24 ساعة (مفتوح طوال العام، بما في ذلك أيام العطلات).
- تكوين العداديحتوي المبنى رقم 1 على عدادين لشركة اتصالات وعداد واحد لشركة دو؛ بينما يحتوي المبنى رقم 3 على ثلاثة عدادات لشركة اتصالات وعدادين لشركة دو. تُضاف عدادات مؤقتة خلال موسم الذروة (من نوفمبر إلى مارس من العام المقبل).
- بيانات الحقلفي موسم الذروة لشهر ديسمبر 2023، بلغ متوسط وقت الانتظار في طابور خدمة اتصالات T3 25 دقيقة (من الساعة 8:00 إلى 12:00 خلال فترة الذروة) و15 دقيقة خلال فترة خارج الذروة (من يونيو إلى أغسطس). تستغرق المعاملة الواحدة 12 دقيقة (بما في ذلك التسجيل واختيار الباقة والتفعيل).
متاجر المول
موقع:
- دبي مول: الطابق الأول، الردهة الشرقية (بالقرب من مدخل الأكواريوم)، متجر اتصالات مساحته 20 متر مربع، ومتجر دو مجاور له؛
- مول الإمارات: مدخل البوابة الشمالية، انعطف يميناً بعد 30 متراً، لدى اتصالات كاونتر مستقل، بينما تشترك دو في منطقة مع مركز خدمة العملاء؛
- مركز ابن بطوطة التجاري: داخل مركز السفر بالمنطقة الجنوبية، يوجد متجر "دو" فقط (يستهدف المجموعات السياحية).
- ساعات العمل: من الأحد إلى الأربعاء من الساعة 10:00 إلى 22:00، ومن الخميس إلى السبت من الساعة 10:00 إلى 24:00 (متزامنة مع المركز التجاري).
ميزة
يمكنك التشاور في الموقع بشأن ترقيات الخطة (مثل باقة 10 جيجابايت)، وبعض المتاجر لديها عروض ترويجية "بدون رسوم فتح بطاقة" في عطلات نهاية الأسبوع (يجب السؤال بشكل استباقي).
مكاتب الاستقبال في الفنادق الشريكة
- قائمة الشركاء: 10 فنادق من فئة الخمس نجوم تشمل أتلانتس النخلة، وبرج العرب، وفندق أرماني دبي.
- عملية: قم بتقديم جواز السفر + صفحة التأشيرة إلى مكتب الاستقبال عند تسجيل الوصول، وقم بتعبئة "نموذج طلب بطاقة SIM" (بما في ذلك بيان استخدام رقم الهاتف)، وسيقوم الفندق بتحصيل رسوم فتح البطاقة (5-10 دراهم، يتم خصمها من حساب الغرفة).
- التوقيت المناسبيتم تسليم البطاقات المادية إلى الغرفة في غضون ساعتين، أو يتم إرسال رموز الاستجابة السريعة لبطاقة eSIM عبر البريد الإلكتروني (يتطلب ذلك مساعدة قسم تكنولوجيا المعلومات في الفندق للتفعيل).
المواد المطلوبة
جواز السفر الأصلي
يجب أن يكون متبقياً على جواز السفر صلاحية لمدة 6 أشهر على الأقل (وفقاً للوائح هيئة تنظيم الاتصالات في الإمارات العربية المتحدة الصارمة؛ لا يمكن لجوازات السفر منتهية الصلاحية اجتياز التحقق من النظام)؛
يجب أن تكون صفحة المعلومات الشخصية (مع الصورة والاسم) غير محجوبة وغير معدلة (تم رفض السياح لوجود ملصقات كرتونية عليها).
صفحة تأشيرة الدخول
- ملصق فيزا: يجب إظهار رقم التأشيرة بالكامل (على سبيل المثال، UAE123456)، وختم تاريخ الدخول (ختم مطار دبي عبارة عن دائرة حمراء تحتوي على "DXB")، وصلاحية التأشيرة (عادة ما تكون تأشيرات السياحة 30 يومًا)؛
- التأشيرة الإلكترونيةيجب أن تكون نسخة مطبوعة ملونة على ورق A4 (قد تُرفض النسخ المطبوعة بالأبيض والأسود بسبب عدم وضوح رمز الاستجابة السريعة). يجب أن تتضمن النسخة المطبوعة رمز التحقق الخاص بمكتب الهجرة (على سبيل المثال، "تحقق في"). www.evisa.gov.ae);
- تأشيرة عبور: يُسمح بالتحصيل، ولكن وظائف الخطة مقيدة (على سبيل المثال، لا يمكن تفعيل المكالمات الدولية).
مواد تكميلية (مطلوب من قبل بعض العدادات)
لقطة شاشة لحجز الفندق (إثبات الإقامة قصيرة الأجل، لغير المقيمين)؛
خط سير رحلة العودة (تتحقق بعض مكاتب دو من تواريخ المغادرة لضمان تطابق دورة الرحلة).
عملية التقديم
الخطوة 1
المواد المقدمة والسجل
- اشرح لموظفي الاستقبال أنك تريد "استلام شريحة SIM مجانية" وتقديم جواز السفر + صفحة التأشيرة؛
- يقوم الموظفون بمسح شريحة جواز السفر (قراءة المعلومات الشخصية)، وإدخالها في نظام هيئة تنظيم الاتصالات (إنشاء معرف شريحة SIM فريد)، والتقاط صورة لجواز السفر للسجلات (لمنع سرقة الهوية)؛
- قم بتعبئة "نموذج معلومات المستخدم" (باللغة الإنجليزية، بما في ذلك رقم الهاتف والغرض منه ومعلومات الاتصال في حالات الطوارئ؛ يمكنك تحديد "للاستخدام المحلي فقط" لتقليل مخاطر التدقيق).
الخطوة الثانية
اختر الخطة
- يتم التوصية بـ "الخطة المجانية للشهر الأول" بشكل افتراضي: تشمل اتصالات 1 جيجابايت من البيانات + 20 دقيقة مكالمات (رسوم فتح 10 دراهم)، وتشمل دو 1.5 جيجابايت من البيانات + 20 دقيقة مكالمات (رسوم فتح 5 دراهم)؛
- مستويات الترقية الاختيارية (مدفوعة): على سبيل المثال، اتصالات 3 جيجابايت/25 درهمًا (الشهر الأول)، دو 5 جيجابايت/40 درهمًا (الشهر الأول)، ولكن هذا يفقد أهمية "المجاني" ويختاره عدد قليل من ضيوف الأعمال.
الخطوة 3
فعّل واستخدم
- بطاقة فعلية: قم بفتح الكيس في مكانه (الكيس المطبوع عليه رقم شريحة SIM)، وأدخله في فتحة شريحة SIM رقم 1 بالهاتف (التعرف ذو الأولوية)، وسيتم تنشيطه تلقائيًا بعد إعادة التشغيل (نجاح إذا أظهر شريط الإشارة "Etisalat" أو "du")؛
- شريحة eSIMيقوم العداد بإنشاء رمز QR فريد (يحتوي على عنوان SM-DP+). امسحه ضوئيًا باستخدام كاميرا الهاتف ← انتقل إلى "الإعدادات - البيانات الخلوية - إضافة شريحة eSIM" ← أدخل رمز التفعيل (6 أرقام يوفرها العداد). نزّل الملف التعريفي وأعد تشغيل الهاتف (سيظهر "تم تفعيل شريحة eSIM" عند نجاح العملية).
إذا لم يكن للبطاقة الفعلية إشارة، فيمكن استبدالها ببطاقة احتياطية عند الكاونتر (مخزون كافٍ)؛
في حالة فشل eSIM، يجب على العداد إعادة إصدار رمز الاستجابة السريعة (معدل تأخير النظام حوالي 3%، ويحدث ذلك في الغالب خلال ذروة الصباح T1).
تفاصيل الرسوم
تنقسم تكاليف الحصول على شريحة SIM مجانية إلى تكاليف "صريحة" و"ضمنية"، على النحو التالي:
|
نوع الرسوم
|
اتصالات
|
دو
|
ملاحظات
|
|---|---|---|---|
|
رسوم فتح البطاقة
|
10 دراهم في المطار، 5 دراهم في مراكز التسوق
|
5 دراهم لجميع القنوات
|
يتم تحصيلها من قبل الفنادق الشريكة، وتُضاف إلى حساب الغرفة.
|
|
رسوم الاشتراك للشهر الأول
|
0 درهم (يشمل 1 جيجابايت + 20 دقيقة)
|
0 درهم (يشمل 1.5 جيجابايت + 20 دقيقة)
|
ينتقل تلقائيًا إلى المستوى الأساسي (55/50 درهمًا) الشهر المقبل
|
|
رسوم البيانات الزائدة
|
1 درهم/100 ميجابايت
|
0.9 درهم/100 ميجابايت
|
يتم تفعيلها بعد استنفاد المستوى المجاني
|
|
رسوم الإلغاء
|
0 درهم (مجانًا عند الكاونتر)
|
0 درهم (مجانًا عند الكاونتر)
|
يتطلب جواز سفر + شريحة SIM، ويتم إنجازه في 5 دقائق.
|
حالة الإنفاق الضمني:
طُلب من سائح كان يستلم بطاقة من كاونتر اتصالات في مبنى الركاب رقم 1 إعادة طباعة صفحة تأشيرة ضبابية (1 درهم/صفحة في متجر قريب)، أي ما يعادل 1 درهم إضافي؛
فشل تفعيل شريحة eSIM لسائح آخر، مما استلزم رحلتين إلى الكاونتر و40 دقيقة (تم حساب تكلفة الفرصة البديلة على أساس الأجر المحلي بالساعة البالغ 30 درهمًا، والخسارة الضمنية 20 درهمًا).
شريحة SIM مسبقة الدفع
في عام 2023، كان لدى دبي 23 نقطة بيع لبطاقات SIM مسبقة الدفع في جميع أنحاء مطار دبي من المبنى رقم 1 إلى المبنى رقم 3، بمعدل شراء سياحي بلغ 87%؛
تتراوح تكلفة الباقات بين 30 و200 درهم إماراتي، وتشمل بيانات من 2 جيجابايت إلى 100 جيجابايت بالإضافة إلى المكالمات؛
تغطي شركات اتصالات/دو/فيرجن موبايل كامل المنطقة، مع تغطية 4G في الصحراء تم اختبارها عند 92%؛
يستغرق التفعيل 5 دقائق في المطار، واستبدال البطاقة فورياً في متاجر المدينة، ومراقبة البيانات عبر التطبيق، وتكاليف يمكن التحكم بها بدون عقود.
كيفية الاختيار
خطط خفيفة الوزن
25-40 درهمًا إماراتيًا، 1-3 جيجابايت من البيانات + 20-50 دقيقة مكالمات
ينطبق على: إقامات قصيرة لمدة 3 أيام، باستخدام الوظائف الأساسية فقط (التنقل عبر خرائط جوجل، واستقبال المكالمات، والدردشة النصية البسيطة).
بيانات الحقل:
- يمكن لبيانات 1 جيجابايت أن تدعم 3 أيام من التنقل (حوالي 330 ميجابايت/يوم؛ بعد تخزين خرائط مدينة دبي مؤقتًا، يبلغ حجم التحميل الواحد حوالي 50 ميجابايت) + ساعتين من محادثة واتساب النصية (حوالي 100 ميجابايت).
- تدعم بيانات 3 جيجابايت أيضًا ساعة واحدة من تصفح مقاطع الفيديو القصيرة (بجودة 720 بكسل، حوالي 500 ميجابايت/ساعة).خطط تشغيل محددة (تم التحديث في أبريل 2024):
- اتصالات: "Visitor Starter" 35 درهم إماراتي، 2 جيجابايت من البيانات + 30 دقيقة مكالمات محلية، صالحة لمدة 30 يومًا.
- دوباقة "السائح الأساسي" بسعر 30 درهمًا إماراتيًا، و1.5 جيجابايت من البيانات + واتساب/فيسبوك ماسنجر غير محدود، صالحة لمدة 21 يومًا.
- فيرجن موبايل: "Lite Explorer" 25 درهم إماراتي، 3 جيجابايت من البيانات + مكالمات محلية غير محدودة، صالحة لمدة 28 يومًا (تعتمد على شبكة du، وتغطية المدينة مماثلة لشبكة du).ملحوظة: تتميز العبوات الخفيفة في الغالب بصلاحية قصيرة الأجل (21-30 يومًا)؛ وتنتهي صلاحية الأجزاء غير المستخدمة، مما يجعلها مناسبة للسياح الذين "يستخدمونها عند الوصول ويتخلصون منها عند المغادرة".
خطط متوازنة
50-100 درهم إماراتي، 10-25 جيجابايت من البيانات + مراسلة اجتماعية غير محدودة
ينطبق على: إقامات لمدة أسبوع تقريبًا، استخدام مكثف لوسائل التواصل الاجتماعي (صور إنستغرام، فيديو وي تشات)، أدلة التصفح (تصفح الويب)، فيديو خفيف (يوتيوب 720 بكسل).
اختبار استهلاك البيانات:
- يمكن أن يغطي 1 جيجابايت يوميًا ما يلي: 30 دقيقة من النشر على انستجرام (حوالي 200 ميجابايت) + ساعة واحدة من تصفح الإنترنت (حوالي 150 ميجابايت) + 30 دقيقة من فيديو وي تشات (480 بكسل حوالي 300 ميجابايت) + 350 ميجابايت كاحتياطي للطوارئ.
تدعم باقة البيانات 15 جيجابايت 15 يومًا من هذا الاستخدام، بينما تغطي باقة 25 جيجابايت 25 يومًا، وهي مناسبة للسياح الذين يفضلون السفر البطيء.
نطاق الرسائل الاجتماعية
تُعلن شركات الاتصالات الثلاث الكبرى بوضوح عن "استخدام غير محدود لتطبيقات واتساب، وفيسبوك ماسنجر، وآيمو"، ولكن باستثناء تيليجرام وسيجنال (تحقق بشكل منفصل).
تقتصر مكالمات الفيديو على جودة 480 بكسل (تحتسب جودة 720 بكسل وما فوق ضمن بيانات السرعة العالية).
مقارنة خطط المشغلين (مثال على المستوى 75 درهم إماراتي):
|
المشغل
|
بيانات
|
الرسائل الاجتماعية
|
محتوى إضافي
|
صحة
|
|---|---|---|---|---|
|
اتصالات
|
15 جيجابايت
|
واتساب غير محدود، إلخ.
|
100 دقيقة مكالمات محلية
|
30 يومًا
|
|
دو
|
20 جيجابايت
|
واتساب غير محدود، إلخ.
|
200 دقيقة مكالمات محلية
|
30 يومًا
|
|
فيرجن موبايل
|
25 جيجابايت
|
واتساب غير محدود، إلخ.
|
50 دقيقة مكالمات دولية (الهند/باكستان)
|
30 يومًا
|
نصائح الاختيار
اختر اتصالات للمكالمات المحلية المتكررة (100 دقيقة)، وفيرجن موبايل للمكالمات الدولية (أسعار منخفضة إلى الهند/باكستان)، وأعط الأولوية لشركة دو للبيانات فقط (قيمة أعلى عند 20 جيجابايت بنفس السعر).
الطبقات الثقيلة
150-300 درهم إماراتي، 50-100 جيجابايت بيانات + 500-1000 دقيقة مكالمات
السيناريوهات القابلة للتطبيق
الإقامة الطويلة (أكثر من شهر واحد)، رحلات العمل (مؤتمرات الفيديو)، إنشاء المحتوى (تحميل فيديو بدقة 4K).
مواءمة الطلب مع الخطط:
- مؤتمرات الفيديو للأعماليستهلك تطبيق Zoom بدقة 1080P بيانات بمعدل 1.5 جيجابايت في الساعة. تدعم باقة البيانات بسعة 50 جيجابايت 33 ساعة من الاجتماعات. اختر باقة "بيزنس برو" من اتصالات 200 درهم إماراتي (50 جيجابايت + 500 دقيقة + 100 دقيقة مكالمات دولية).
- إنشاء المحتوىيستهلك تحميل فيديوهات بدقة 4K من 3 إلى 4 جيجابايت في الساعة. تدعم باقة البيانات بسعة 100 جيجابايت عمليات التحميل لمدة تتراوح بين 25 و33 ساعة. اختر باقة "كرييتور ماكس" من فيرجن موبايل بسعر 300 درهم إماراتي (100 جيجابايت + 1000 دقيقة + باقة تجوال لخمس دول في الشرق الأوسط).
- مشاركة العائلةتسمح بعض شركات الاتصالات ببطاقات ثانوية (على سبيل المثال، باقة "Family Plus" من du بقيمة 250 درهمًا إماراتيًا، و80 جيجابايت من البيانات + 3 بطاقات ثانوية مشتركة، لكل منها حصص مكالمات مستقلة).قواعد استنفاد البيانات اللاحقةتستخدم جميع شركات الاتصالات الثلاث "تخفيض السرعة المتدرج" - حيث تنخفض السرعة إلى 128 كيلوبت في الثانية بعد 50 جيجابايت (الدردشة النصية فقط متاحة) ويتم فصل الشبكة بعد 80 جيجابايت (يمكن استعادتها عن طريق شراء باقات إضافية)، مما يجنب الرسوم الزائدة الباهظة.
خطط خاصة
- جولات في الصحراء/الجزرقبل التوجه إلى صحراء ليوا أو جزيرة صير بني ياس، اختر باقة اتصالات الصحراوية "Desert Pack" بقيمة 50 درهمًا إماراتيًا (5 جيجابايت بيانات + رمز احتياطي لرسائل SMS عبر الأقمار الصناعية). تغطية شبكة الجيل الرابع في المناطق الصحراوية الداخلية هي 92%، وهي أفضل من تغطية شبكة دو (85%) وشبكة فيرجن موبايل (مماثلة لشبكة دو).
- التجوال الدولي: باقة "التجوال في دول مجلس التعاون الخليجي" من فيرجن موبايل بقيمة 100 درهم إماراتي (50 جيجابايت من البيانات + التجوال بين الإمارات العربية المتحدة والسعودية/قطر/الكويت)، وهي مناسبة للسياح العابرين في الدول المجاورة.
- باقات إعادة تعبئة الرصيد قصيرة الأجلعندما تقترب البيانات من النفاد، اشترِ باقة "إعادة تعبئة" (على سبيل المثال، اتصالات 20 درهم إماراتي = 5 جيجابايت، صالحة لمدة 7 أيام)، وهي أرخص بمقدار 30% من شراء بطاقة جديدة.
يوفر السياح الذين يختارون خطة لمدة 21 يومًا (مثل du Tourist Basic) مبلغ 5 دراهم إماراتية مقارنة بخطة 30 يومًا (35 درهمًا إماراتيًا)، مما يجنبهم نسيان التخلص من البطاقة بعد المغادرة.
عملية الاستخدام
مستندات الشراء
- المستندات المطلوبةجواز السفر الأصلي (صلاحيته أكثر من 6 أشهر)؛ تقبل بعض منافذ البيع في المدينة (مثل محلات كارفور) التأشيرات الإلكترونية المطبوعة (يجب أن تتضمن ختم الدخول). تتطلب لوائح الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية في الإمارات العربية المتحدة تسجيل "مطابقة الشخص مع الوثيقة"؛ النسخ غير صالحة.
- التنبؤ بالسيناريوهاتإذا كانت محطتك الأولى هي المطار، فأعط الأولوية لمكاتب المطار (خدمة على مدار 24 ساعة)؛ إذا كنت ستقيم في المدينة لأكثر من يوم واحد، فقارن بين خطط مراكز التسوق/السوبر ماركت (غالباً ما تروج لعروض "اشترِ بطاقة واحصل على رصيد 5 دراهم إماراتية").
- فحص الجهازتأكد من أن هاتفك يدعم ترددات دبي (4G/5G: تستخدم اتصالات/دو النطاقات 3/7/20، وفيرجن موبايل تستخدم نفس النطاقات). قد تدعم الطرازات القديمة (أقل من آيفون 6) تقنية 3G فقط، مما يحد من السرعات.
التحقق من الاسم الحقيقي
ينص قانون تسجيل الاسم الحقيقي لبطاقات SIM في الإمارات العربية المتحدة لعام 2019 على ضرورة جمع المعلومات البيومترية في الموقع لجميع بطاقات SIM مسبقة الدفع (صورة + بصمات أصابع اختيارية، معظم المنافذ تلتقط الصور فقط).
العملية موحدة.
انهيار:
- حدد نقطة البيع: أكشاك اتصالات (الخضراء)، أو دو (الصفراء)، أو فيرجن موبايل في مطار دبي الدولي (المبنى 1-3)، أو أكشاك مراكز التسوق (مثل أكشاك المشغلين في الطابق الأول من دبي مول).
- المستندات الحاليةيقوم الموظف بمسح شريحة جواز السفر (أو إدخال الرقم يدويًا). يسترجع النظام سجلات الدخول (يجب ألا تتجاوز مدة الوصول 30 يومًا؛ وإذا تجاوزت المدة، فيجب توضيح الغرض).
- التقاط الصور: قف أمام خلفية بيضاء، وانزع النظارات/القبعات؛ ستلتقط الكاميرا صورة تلقائية (بدقة 5 ميجابكسل، مخزنة في قاعدة بيانات هيئة تنظيم الاتصالات في الإمارات العربية المتحدة)، وتستغرق حوالي 90 ثانية.
- تأكيد المعلوماتستظهر على الشاشة اسمك (بالبينيين)، ورقم جواز سفرك، وتاريخ صلاحيته. وقّع بعد التحقق (التوقيع الإلكتروني على الشاشة) لإتمام التسجيل.
الإدخال والتفعيل
ممارسة اختيار الخطة:
- الخيار المضاد: يعرض الموظفون جدولًا فعليًا للخطة (السعر، البيانات، الصلاحية)، على سبيل المثال، Etisalat "Visitor Starter" 35 درهمًا إماراتيًا (2 جيجابايت + 30 دقيقة، 30 يومًا)، du "Tourist Basic" 30 درهمًا إماراتيًا (1.5 جيجابايت + مراسلة اجتماعية غير محدودة، 21 يومًا).
- اختيار الكشكيحتوي مبنى الركاب رقم 3 في المطار على 6 أكشاك (واجهة زرقاء/بيضاء). اختر اللغة (الإنجليزية/العربية/الهندية)، ثم قم بالتصفية حسب "المدفوع مسبقًا ← باقة سياحية"، وامسح منطقة جواز السفر ضوئيًا للحصول على المعلومات، ثم امسح ضوئيًا للدفع (يدعم Apple Pay/Google Pay).
- الإدخال/التفعيلخذ البطاقة (بحجم شريحة نانو؛ تتوفر أدوات قص للهواتف القديمة في المتاجر)، أدخلها في فتحة الشريحة، أعد تشغيل الجهاز، وستتلقى رسالة ترحيبية (باللغة الإنجليزية، تتضمن رقمك وتفاصيل باقتك). تتطلب بعض الباقات الرد بـ "نعم" لتأكيد التفعيل (التعليمات موجودة على العبوة).
توقيت التفعيل
تتلقى مكاتب المطار إشارة في غضون 45 ثانية في المتوسط؛ وقد تستغرق عمليات الشراء عبر الأكشاك ما يصل إلى دقيقتين بسبب مزامنة البيانات.
يتم تفعيل عمليات الشراء في المدينة في غضون 30 ثانية بسبب انخفاض حمل النظام.
طرق إعادة الشحن
تفاصيل طريقة إعادة الشحن:
|
طريقة
|
خطوات التشغيل
|
وقت الوصول
|
سيناريو
|
مصاريف
|
|---|---|---|---|---|
|
متجر صغير - صندوق نقدي
|
أعطِ الرقم للموظف، وادفع نقدًا (5/10/20 درهمًا إماراتيًا)، ثم أدخل الموظف المبلغ في نظام نقاط البيع.
|
فوري
|
لا يوجد شبكة أو يفضل الدفع نقداً
|
لا أحد
|
|
تطبيق عبر الإنترنت
|
قم بتنزيل تطبيق المشغل (اتصالات "My Etisalat"، دو "du App")، واربط بطاقة ائتمان دولية (فيزا/ماستركارد)، وحدد المبلغ.
|
1-3 دقائق
|
لديّ شبكة، أحتاج إلى التحقق من مزامنة الرصيد.
|
لا شيء (بعض البطاقات تفرض رسوم صرف عملات أجنبية بقيمة 1%)
|
|
تحويل الأموال من الصراف الآلي
|
استخدم أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك الإمارات دبي الوطني وغيرها، واختر "شحن رصيد شريحة SIM مسبقة الدفع"، ثم أدخل الرقم والمبلغ.
|
من 2 إلى 5 دقائق
|
لا توجد متاجر قريبة، أحتاج إلى شحن رصيد كبير (أكثر من 500 درهم إماراتي)
|
لا أحد
|
ملحوظة:
لا تدعم شركة فيرجن موبايل سوى عمليات شحن الرصيد عبر التطبيق ومن المتاجر الصغيرة، ولا يوجد خيار لأجهزة الصراف الآلي؛
يبلغ الحد الأقصى لإعادة تعبئة رصيد أجهزة الصراف الآلي التابعة لشركة اتصالات 1000 درهم إماراتي في المرة الواحدة، بينما لا يوجد حد أقصى لشركة دو.
استفسار عن الاستخدام
وظائف التطبيق (مثلاً، اتصالات "اتصالاتي"):
- مراقبة البياناتتعرض الصفحة الرئيسية البيانات المتبقية (جيجابايت) وعتبات السرعة العالية (على سبيل المثال، انخفاض السرعة بعد 50 جيجابايت) مع شريط تقدم.
- المكالمات/الرسائل النصية: مقسمة إلى "الدقائق المستخدمة" و "الدقائق المتبقية"، مصنفة حسب "محلي/دولي".
- سجل عمليات إعادة الشحنتفاصيل المعاملات للأشهر الستة الماضية (الوقت، المبلغ، الطريقة)، يدعم تصدير الملفات بصيغة PDF.
- تغييرات الخطة: ترقية/تخفيض باقات الإنترنت داخل التطبيق (على سبيل المثال، من باقة متوازنة بقيمة 75 درهمًا إماراتيًا إلى باقة خفيفة بقيمة 50 درهمًا إماراتيًا)، اعتبارًا من الشهر المقبل.
- خدمة العملاء: نقرة واحدة للتحدث مع موظف بشري (الإنجليزية/العربية)، وقت الاستجابة <3 دقائق (اختبار 2024).
البدائل:
في حالة عدم وجود شبكة، اطلب *#1345# (اتصالات) / *#123# (دو) / *#111# (فيرجن موبايل) لتلقي رسالة نصية قصيرة تحتوي على الرصيد وملخص البيانات.
في حال تلف البطاقة أو الحاجة إلى استبدالها أثناء الاستخدام، اتبع هذه الإجراءات.
- الاستبدالفي حال فقدان جواز السفر أو تلفه، يرجى إحضاره إلى نقطة الشراء الأصلية (أو أي منفذ بيع آخر)، ودفع رسوم قدرها 25 درهمًا إماراتيًا (تشمل شريحة SIM جديدة ورقم الاحتفاظ). سيتم إلغاء تفعيل الشريحة القديمة تلقائيًا. أعد تفعيلها بعد استبدالها (أدخلها واستعدها).
- خطة التغييرلتعديل الباقة (مثلاً من خفيفة إلى متوازنة)، استخدم العداد أو التطبيق. العدادات فورية (ادفع الفرق)، أما التطبيق فيختار "تغيير الباقة" (يبدأ العمل بالخطة الشهر المقبل، وسيتم فقدان البيانات المتبقية الحالية).
الإيقاف وحفظ الأرقام
للمغادرة طويلة الأجل (>30 يومًا)، تقدم بطلب تعليق الإقامة في مكتب الاستقبال (ادفع رسومًا قدرها 5 دراهم إماراتية شهريًا)؛
أعد تفعيل حسابك عن طريق الدفع عند العودة.
لا تدعم شركة فيرجن موبايل خاصية التعليق؛ فالتخلص من البطاقة يلغي الرقم.