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내 eSIM이 설치되었지만 인터넷이나 서비스가 없나요?

대부분의 "연결 없음" 문제는 1분 이내에 해결됩니다:

1. RedEx eSIM 라인이 켜져 있고 모바일 데이터로 선택되어 있는지 확인하세요 (설정 > 모바일/셀룰러 > RedEx 라인 > 라인을 켜고 데이터 라인으로 설정).

2. RedEx 라인의 데이터 로밍을 켜세요. 여행용 eSIM에는 필수이며 안전합니다 — 추가 로밍 요금이 부과되지 않습니다.

3. 자동 네트워크 선택을 끄고 네트워크를 수동으로 선택하세요 (설정 > 모바일 > 네트워크 선택 > 자동 끔 > 나열된 통신사를 선택). 첫 번째 통신사가 연결되지 않으면 1분 기다렸다가 다른 통신사를 시도하세요.

4. 요금제의 APN을 확인하세요 (모바일 데이터 네트워크 > APN). 확실하지 않은 경우, 저희에게 연락하시면 eSIM의 APN을 확인해 드립니다.

5. 비행기 모드를 켜고 끄거나 휴대폰을 재시작하여 재등록을 강제하세요.

이 방법으로도 해결되지 않으면, ICCID를 회신해 주시면 저희가 프로필을 확인하고 필요 시 eSIM을 재발급해 드리겠습니다.

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