Recomendações de eSIM em Dubai | Cartão SIM gratuito vs. Cartão SIM pré-pago

Cartões SIM gratuitos São, em sua maioria, promoções de operadoras (como os balcões da Etisalat nos aeroportos), que oferecem 3 dias de dados/5 GB (limitados à rede 4G).

A ativação requer passaporte e reserva de hotel.

São energias não renováveis e adequadas para turistas de curta duração (1 a 3 dias) (cobertura 98%).

Cartões SIM pré-pagos São principalmente da Etisalat/du, com planos que incluem dados e chamadas:

7 dias/10 GB = 50 Dirhams (AED), 30 dias/20 GB = 150 AED (incluindo 100 minutos de chamadas locais), com cobertura 5G em toda a cidade.

Operação:

Adquira o código através do site/aplicativo oficial → Escaneie para ativar (1 minuto), compatível com recarga remota.

Os cartões gratuitos têm dados/duração limitados, enquanto os cartões pré-pagos oferecem renovação flexível e dados abundantes (até 100 GB/mês = 400 AED).

Escolha a opção Pré-pago para estadias longas ou alta demanda e a opção Gratuito para períodos de teste curtos.

Cartão SIM grátis

Os cartões SIM gratuitos devem ser registrados e retirados nos balcões do aeroporto/shopping center mediante apresentação do passaporte e da página do visto de entrada.

O primeiro mês inclui 1-2 GB de dados + 20 minutos de chamadas gratuitas., mas é cobrada uma taxa de abertura de cartão de 5 a 10 dirhams;

Os planos subsequentes de 30 dias/5 GB custam aproximadamente 50 a 55 dirhams, com velocidades limitadas a 128 kbps.

Contas em atraso podem ser canceladas, afetando o histórico de crédito nos Emirados Árabes Unidos.

Indicado para usuários com estadias de até 3 dias que necessitam apenas de contato em caso de emergência; a relação custo-benefício é baixa para uso prolongado da internet.

Detalhes do plano

Primeiro mês grátis

O aspecto “gratuito” do Cartão SIM Gratuito aplica-se apenas ao primeiro mês e está limitado a Pacote de Serviços Básicos.

O conteúdo específico varia de acordo com a operadora:

• Nível gratuito da Etisalat: 1 GB de dados de alta velocidade (4G/5G, cobertura de 99,71 TP/3T na cidade de Dubai), 20 minutos de chamadas locais e 10 SMS. A taxa de abertura do cartão é fixa em 10 Dirhams (balcões do aeroporto); lojas em shoppings ocasionalmente isentam essa taxa (é necessário perguntar proativamente).
• du Nível Gratuito1,5 GB de dados de alta velocidade (mesma velocidade padrão), 20 minutos de chamadas locais e 15 SMS. A taxa de ativação do cartão é de 5 dirhams (valor único para todos os canais), mas exige o compromisso de recarga no mês seguinte (caso contrário, o serviço é interrompido após o primeiro mês).

Os dados do pacote gratuito são apenas para uso local (exclui roaming para outros Emirados dos Emirados Árabes Unidos) e não pode ser rolado.

Testes de campo mostram que os turistas consomem cerca de 150 MB de dados por dia para navegação (trânsito em tempo real do Google Maps).

1 GB é suficiente apenas para 6 a 7 dias de uso moderado;

1,5 GB dura cerca de 9 a 10 dias.

Se a atualização automática das redes sociais estiver ativada (por exemplo, Instagram, TikTok), o consumo de dados dobra e se esgota em 3 a 4 dias.

Segundo mês

Após o término do primeiro mês, caso não seja cancelado ativamente, o cartão SIM gratuito muda automaticamente para o plano básico do segundo mês.

Os preços e o conteúdo são os seguintes:

Item​	Plano básico da Etisalat​	du Nível Básico​
Taxa mensal	55 Dirhams	50 Dirhams
Dados de alta velocidade	5 GB	5 GB
Chamadas locais	100 minutos	120 minutos
SMS	50 mensagens	60 mensagens
Compartilhamento de Hotspot	Compatível (Limite de 5 dispositivos)	Compatível (Limite de 5 dispositivos)
Cobrança por Excesso de Dados	1 Dirham/100MB	0,9 Dirham/100MB

Observação:

5 GB de dados na rede 4G de Dubai permitem aproximadamente 8 horas de videochamadas contínuas (720p) ou o download de 2 filmes em definição padrão (1,5 GB cada).

Opções de nível de atualização:

Ambas as operadoras oferecem planos de dados de 10 GB, 20 GB e ilimitados (com velocidade limitada após o consumo da franquia).

Para 10 GB, a Etisalat cobra 80 dirhams, a du cobra 75 dirhams;

Para o plano de 20 GB, a Etisalat cobra 140 dirhams e a du, 130 dirhams.

O plano de dados ilimitado (velocidade limitada a 2 Mbps após 50 GB) custa 200 dirhams/mês para a Etisalat e 180 dirhams/mês para a du, sendo adequado para residentes de longa duração.

Uso excessivo

• Nível gratuito esgotadoA velocidade é imediatamente limitada a 128 kbps (suporta apenas bate-papo por texto e e-mail); imagens/vídeos não carregam. Por exemplo, abrir uma imagem no WhatsApp leva mais de 30 segundos e o carregamento de vídeos do YouTube falha.
• Nível básico esgotadoCobrança referente ao excesso de dados (consulte a tabela acima), sem limite de velocidade secundário. Se forem utilizados 20 GB em um mês (5 GB básicos + 15 GB excedentes), a Etisalat cobra 55 + 15 × 10 = 205 dirhams (1 dirham/100 MB = 10 dirhams/GB) e a du cobra 50 + 15 × 9 = 185 dirhams.
• Dados internacionaisNem os planos gratuitos nem os básicos incluem dados de roaming internacional; os "Pacotes de Viagem" devem ser adquiridos separadamente (por exemplo, 1 GB de dados internacionais da Etisalat por 30 dirhams, válido por 7 dias).

Serviços adicionais

Compartilhamento de Hotspot Está desativado no plano gratuito; os planos básicos e superiores permitem o compartilhamento com até 5 dispositivos (testes de campo mostram que até 3 dispositivos se conectam de forma estável).

O plano gratuito é limitado à rede 4G.

Os planos básicos exigem um telefone compatível com 5G e cobertura (o metrô de Dubai, aeroportos e shoppings têm cobertura total).

A atualização para um "Pacote de Aceleração 5G" adiciona 10 dirhams por mês (Etisalat).

Como coletar

Canais de cobrança

Os cartões SIM gratuitos de Dubai são distribuídos apenas por meio de pontos de venda autorizados da operadora, categorizados em três canais, conforme descrito a seguir:

Balcões do aeroporto

Localização

Aeroporto Internacional de Dubai (DXB), Terminal 1, Hall de Chegadas, Zona B, Saída: vire à esquerda e siga por 50 m (Etisalat); Terminal 3, Hall de Chegadas, Zona D, lado direito (du).

Ambas possuem a marca Azul (Etisalat) / Laranja (du).

• Horário comercialAberto 24 horas (todo o ano, incluindo feriados).
• Configuração do contadorO Terminal 1 possui 2 guichês da Etisalat e 1 da du; o Terminal 3 possui 3 guichês da Etisalat e 2 da du. Guichês temporários são adicionados durante a alta temporada (de novembro a março do ano seguinte).
• Dados de campoDurante a alta temporada de dezembro de 2023, o tempo médio de espera na fila do balcão da Etisalat no Terminal 3 foi de 25 minutos (das 8h às 12h, horário de pico) e de 15 minutos fora do horário de pico (de junho a agosto). Uma única transação leva 12 minutos (incluindo cadastro, seleção do plano e ativação).

Lojas do shopping

Localização:

• Dubai Mall: Nível 1, Átrio Leste (perto da entrada do Aquário), a loja da Etisalat tem 20 m², a loja da du fica ao lado;
• Mall of the Emirates: Entrada pelo Portão Norte, vire à direita e siga por 30 metros. A Etisalat possui um balcão próprio, enquanto a du compartilha o espaço com a Central de Atendimento ao Cliente.
• Shopping Ibn Battuta: Dentro do Centro de Viagens da Zona Sul, apenas a agência de viagens du possui um ponto de venda (voltado para grupos de turistas).
• Horário comercial: Dom-Qua 10:00-22:00, Qui-Sáb 10:00-24:00 (sincronizado com o shopping).

Vantagem

Você pode consultar no local sobre upgrades de plano (por exemplo, o plano de 10 GB), e algumas lojas têm promoções de "isenção da taxa de abertura de cartão" nos fins de semana (é preciso perguntar proativamente).

Recepções de hotéis parceiros

• Lista de Parceiros: 10 hotéis cinco estrelas, incluindo o Atlantis The Palm, o Burj Al Arab e o Armani Hotel Dubai.
• ProcessoApresente o passaporte e a página do visto na recepção no momento do check-in, preencha o formulário de solicitação do cartão SIM (incluindo uma declaração de uso do número de telefone) e o hotel cobrará a taxa de ativação do cartão (5 a 10 dirhams, debitada na conta do quarto).
• PontualidadeOs cartões físicos são entregues no quarto em até 2 horas, ou os códigos QR do eSIM são enviados por e-mail (requer assistência de TI do hotel para ativação).

Materiais necessários

Passaporte original

O passaporte deve ter validade mínima de 6 meses (regulamentação rigorosa da TRA dos Emirados Árabes Unidos; passaportes vencidos não passam pela verificação do sistema);

A página com informações pessoais (com foto e nome) deve estar desobstruída e inalterada (turistas já foram impedidos de entrar na instituição por terem adesivos de desenhos animados nela).

Página do visto de entrada

• Visto adesivoÉ necessário apresentar o número completo do visto (ex.: UAE123456), o carimbo com a data de entrada (o carimbo do aeroporto de Dubai é um círculo vermelho contendo “DXB”) e a validade do visto (os vistos de turista geralmente têm validade de 30 dias);
• Visto eletrônicoDeve ser uma impressão colorida em papel A4 (impressões em preto e branco podem ser rejeitadas devido a códigos QR desfocados). A impressão deve incluir o código de verificação do Departamento de Imigração (ex.: “Verifique em [inserir URL]”). www.evisa.gov.ae”);
• Visto de trânsitoA cobrança é permitida, mas as funções do plano são restritas (por exemplo, chamadas internacionais não podem ser ativadas).

Materiais suplementares (Requerido por alguns contadores)

Captura de tela da reserva do hotel (comprovante de estadia de curta duração, não residente);

Itinerário do voo de regresso (alguns balcões da du verificam as datas de partida para garantir a correspondência do ciclo do voo).

Processo de candidatura

Passo 1

Apresentar materiais e inscrição

• Explique ao atendente que deseja "Retirar um Cartão SIM Gratuito" e apresente o passaporte e a página do visto;
• A equipe escaneia o chip do passaporte (lê as informações pessoais), insere-o no sistema TRA (gera um ID SIM exclusivo) e tira uma foto do passaporte para registro (para evitar roubo de identidade);
• Preencha o “Formulário de Informações do Usuário” (em inglês, incluindo o número de telefone, a finalidade e o contato de emergência; você pode selecionar “Somente para uso local” para reduzir o risco de auditoria).

Etapa 2

Selecione o plano

• O plano “Primeiro Mês Grátis” é recomendado por padrão: a Etisalat inclui 1 GB de dados + 20 minutos de chamadas (taxa de ativação de 10 dirhams), a du inclui 1,5 GB de dados + 20 minutos de chamadas (taxa de ativação de 5 dirhams);
• Planos opcionais de upgrade (pagos): por exemplo, Etisalat 3GB/25 Dirhams (1º mês), du 5GB/40 Dirhams (1º mês), mas isso tira o significado de "gratuito" e é escolhido por poucos clientes corporativos.

Etapa 3

Ativar e usar

• Cartão físicoAbra a embalagem no local (lacre o saco com o número do SIM impresso), insira no slot SIM 1 do telefone (identificação prioritária) e ele será ativado automaticamente após a reinicialização (sucesso se a barra de sinal mostrar “Etisalat” ou “du”);
• eSIMO contador gera um código QR exclusivo (contendo o endereço SM-DP+). Escaneie com a câmera do celular → vá para “Configurações – Celular – Adicionar eSIM” – insira o código de ativação (6 dígitos fornecidos pelo contador). Baixe o perfil e reinicie o celular (a mensagem “eSIM ativado” será exibida após a conclusão do processo).

Se um cartão físico não tiver sinal, ele poderá ser substituído por um cartão reserva no balcão (sujeito à disponibilidade em estoque);

Se o eSIM falhar, o atendente deverá reemitir o código QR (a taxa de atraso do sistema é de cerca de 3%, ocorrendo principalmente durante os picos da manhã do T1).

Detalhamento das taxas

Os custos para obter um cartão SIM gratuito são divididos em custos “explícitos” e “implícitos”, conforme descrito a seguir:

Tipo de taxa​	Etisalat​	du​	Observações​
Taxa de abertura do cartão	10 dirhams no aeroporto, 5 dirhams nos shoppings.	5 dirhams em todos os canais	Cobrado pelos hotéis parceiros, o valor é debitado na conta do quarto.
Taxa do plano do primeiro mês	0 Dirhams (incluindo 1GB + 20 minutos)	0 Dirhams (incluindo 1,5 GB + 20 minutos)	A mudança para o nível básico (55/50 Dirhams) ocorre automaticamente no próximo mês.
Taxa por Excesso de Dados	1 Dirham/100MB	0,9 Dirham/100MB	Acionado após o esgotamento do nível gratuito
Taxa de cancelamento	0 Dirhams (grátis no balcão)	0 Dirhams (grátis no balcão)	Necessário passaporte + cartão SIM, processo concluído em 5 minutos.

Caso de Despesa Implícita:

Um turista que foi buscar um cartão no balcão da Etisalat no Terminal 1 teve que reimprimir uma página de visto desfocada (1 Dirham por página em uma loja de conveniência próxima), o que custou mais 1 Dirham;

A ativação do eSIM de outro turista falhou, exigindo duas viagens ao balcão e 40 minutos de espera (custo de oportunidade calculado com base no salário-hora local de 30 dirhams, resultando em uma perda implícita de 20 dirhams).

Cartão SIM pré-pago

Em 2023, os cartões SIM pré-pagos de Dubai tinham 23 pontos de venda nos terminais T1 a T3 do aeroporto, com uma taxa de compra por turistas de 87%;

Os planos custam entre 30 e 200 AED, incluindo 2 GB a 100 GB de dados + chamadas;

A Etisalat/du/Virgin Mobile cobre todo o território, com cobertura 4G no deserto testada em 92%;

A ativação leva 5 minutos no aeroporto, a substituição do cartão é instantânea em lojas de conveniência da cidade, o monitoramento de dados é feito via aplicativo e os custos são controláveis, sem contratos.

Como escolher

Planos leves

25-40 AED, 1-3 GB de dados + 20-50 minutos de chamadas

Aplicável aEstadias curtas de até 3 dias, utilizando apenas funções básicas (navegação pelo Google Maps, recebimento de chamadas, bate-papo por texto básico).

Dados de campo:

• 1 GB de dados permite 3 dias de navegação (aproximadamente 330 MB/dia; após o armazenamento em cache dos mapas da cidade de Dubai, um único carregamento consome cerca de 50 MB) + 2 horas de conversas por WhatsApp (aproximadamente 100 MB).
• Os 3 GB de dados também permitem 1 hora de visualização de vídeos curtos (qualidade 720p, aproximadamente 500 MB/hora).Planos Específicos de Operadoras (Atualizado em abril de 2024):
• EtisalatPacote “Visitor Starter”: 35 AED, 2 GB de dados + 30 minutos de chamadas locais, válido por 30 dias.
• duPlano “Turista Básico”: 30 AED, 1,5 GB de dados + WhatsApp/Facebook Messenger ilimitado, válido por 21 dias.
• Virgin Mobile: “Lite Explorer” 25 AED, 3 GB de dados + chamadas locais ilimitadas, válido por 28 dias (depende da rede du, cobertura na cidade igual à da du).ObservaçãoAs embalagens leves geralmente têm "validade de curto prazo" (21 a 30 dias); as porções não utilizadas expiram, tornando-as adequadas para turistas que "usam na chegada e descartam na partida".

Planos equilibrados

50-100 AED, 10-25 GB de dados + mensagens ilimitadas em redes sociais.

Aplicável aEstadias de cerca de uma semana, uso frequente de redes sociais (fotos do Instagram, vídeos do WeChat), guias de navegação (navegação na web), vídeos leves (YouTube 720p).

Teste de Consumo de Dados:

• 1 GB diário pode cobrir: 30 minutos de postagens no Instagram (aprox. 200 MB) + 1 hora de navegação na web (aprox. 150 MB) + 30 minutos de vídeo no WeChat (480p aprox. 300 MB) + 350 MB de reserva para emergências.

Um pacote de dados de 15 GB permite 15 dias de uso, enquanto um pacote de 25 GB cobre 25 dias, ideal para turistas que optam por viagens mais tranquilas.

Escopo de mensagens sociais

As três principais operadoras anunciam claramente “uso ilimitado do WhatsApp, Facebook Messenger e IMO”, mas Exclui Telegram e Signal (verificar separadamente).

As chamadas de vídeo são limitadas à qualidade 480P (720P e superior contam como consumo de dados de alta velocidade).

Comparação de planos de operadoras (exemplo de nível 75 AED):

Operador	Dados	Mensagens sociais	Conteúdo adicional	Validade
Etisalat	15 GB	WhatsApp ilimitado, etc.	100 minutos de chamadas locais	30 dias
du	20 GB	WhatsApp ilimitado, etc.	200 minutos de chamadas locais	30 dias
Virgin Mobile	25 GB	WhatsApp ilimitado, etc.	50 minutos de chamadas internacionais (Índia/Paquistão)	30 dias

Conselhos de seleção

Escolha a Etisalat para chamadas locais frequentes (100 minutos), a Virgin Mobile para chamadas internacionais (tarifas baixas para Índia/Paquistão) e priorize a du para dados (melhor custo-benefício, com 20 GB pelo mesmo preço).

Níveis pesados

150-300 AED, 50-100 GB de dados + 500-1000 minutos de chamadas

Cenários aplicáveis

Estadia prolongada (mais de 1 mês), viagens de negócios (videoconferência), criação de conteúdo (upload de vídeo em 4K).

Adequação entre demanda e planos:

• Videoconferência empresarialO Zoom 1080p consome 1,5 GB/hora. Um pacote de dados de 50 GB permite 33 horas de reuniões. Escolha Etisalat “Business Pro” 200 AED (50 GB + 500 minutos + 100 minutos para chamadas internacionais).
• Criação de conteúdoO upload de vídeos em 4K consome de 3 a 4 GB por hora. Um pacote de 100 GB suporta de 25 a 33 horas de uploads. Escolha Virgin Mobile “Creator Max” 300 AED (100 GB + 1000 minutos + pacote de roaming para 5 países do Oriente Médio).
• Partilha familiarAlgumas operadoras permitem cartões adicionais (por exemplo, o plano "Family Plus" da du, que custa 250 AED e oferece 80 GB de dados + 3 cartões adicionais compartilhados, cada um com franquia de chamadas independente).Regras pós-esgotamento de dadosTodas as três operadoras usam "redução de velocidade escalonada" — a velocidade cai para 128 kbps após 50 GB (apenas bate-papo por texto disponível) e a conexão é interrompida após 80 GB (restaurada com a compra de pacotes adicionais), evitando taxas extras exorbitantes.

Planos Especiais

• Passeios pelo deserto/ilhasAntes de ir para o Deserto de Liwa ou para a Ilha Sir Bani Yas, escolha o pacote "Desert Pack" da Etisalat por 50 AED (5 GB de dados + código de backup para SMS via satélite). A cobertura 4G no interior do deserto é 92%, melhor que a da du (85%) e da Virgin Mobile (igual à da du).
• Roaming internacionalO pacote "GCC Roam" da Virgin Mobile, de 100 AED (50 GB de dados + roaming nos Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Catar e Kuwait), é ideal para turistas em trânsito por países vizinhos.
• Pacotes de recarga de curto prazoQuando seus dados estiverem quase acabando, compre um pacote de recarga (por exemplo, Etisalat 20 AED = 5 GB, válido por 7 dias), que é 30% mais barato do que comprar um novo cartão.

Turistas de curta duração que optam por um plano de 21 dias (por exemplo, du Tourist Basic) economizam 5 AED em comparação com um plano de 30 dias (35 AED), evitando o risco de esquecer de descartar o cartão após a partida.

Processo de utilização

Documentos de Compra

• Documentos necessáriosPassaporte original (com validade superior a 6 meses); alguns estabelecimentos na cidade (como os supermercados Carrefour) aceitam vistos eletrônicos impressos (devem incluir o carimbo de entrada). As normas da Autoridade Federal de Identidade e Cidadania dos Emirados Árabes Unidos exigem o registro de "correspondência entre pessoa e documento"; cópias são inválidas.
• Previsão de CenáriosSe sua primeira parada for o aeroporto, priorize os balcões de atendimento no aeroporto (serviço 24 horas); se for ficar na cidade por mais de um dia, compare os planos de shoppings/supermercados (que costumam promover eventos do tipo "compre um cartão e ganhe 5 AED de crédito").
• Verificação do dispositivoConfirme se o seu telefone é compatível com as frequências de Dubai (4G/5G: Etisalat/du usam as bandas 3/7/20, Virgin Mobile usa as mesmas da du). Modelos mais antigos (anteriores ao iPhone 6) podem ser compatíveis apenas com 3G, o que limita a velocidade.

Verificação de nome verdadeiro

A Lei de Registro de Nome Real de Cartões SIM dos Emirados Árabes Unidos de 2019 exige que todos os cartões SIM pré-pagos tenham informações biométricas coletadas no local (foto + impressões digitais opcionais; a maioria das lojas tira apenas fotos).

O processo é padronizado.

Detalhamento das etapas:

1. Selecione o ponto de vendaBalcões da Etisalat (verde), du (amarelo) ou Virgin Mobile nos terminais 1 a 3 do Aeroporto Internacional de Dubai (DXB), ou balcões das operadoras nos shoppings da cidade (por exemplo, nos quiosques das operadoras no piso 1 do Dubai Mall).
2. Documentos atuaisA equipe escaneia o chip do passaporte (ou digita o número manualmente). O sistema recupera os registros de entrada (a chegada deve ter ocorrido em menos de 30 dias; se for mais longa, o motivo da estadia deve ser justificado).
3. Captura de fotosPosicione-se em frente a um fundo branco, retire os óculos/chapéus; a câmera captura automaticamente uma foto (resolução de 5MP, armazenada no banco de dados da UAE TRA), levando cerca de 90 segundos.
4. Confirmar informaçõesA tela exibirá seu nome (em pinyin), número do passaporte e validade. Assine após verificar (assinatura eletrônica na tela) para concluir o cadastro.

Inserção e ativação

Prática de seleção de planos:

• Escolha do balcãoA equipe mostra uma tabela física com os planos (preço, dados, validade), por exemplo, o plano "Visitor Starter" da Etisalat custa 35 AED (2 GB + 30 minutos, 30 dias) e o plano "Tourist Basic" da du custa 30 AED (1,5 GB + mensagens ilimitadas em redes sociais, 21 dias).
• Escolha do quiosqueO Terminal 3 do aeroporto possui 6 quiosques (interface azul/branca). Selecione o idioma (inglês/árabe/indiano), filtre por “Pré-pago → Pacote Turístico”, escaneie a área do passaporte para obter informações e escaneie novamente para pagar (compatível com Apple Pay/Google Pay).
• Inserção/AtivaçãoRetire o cartão (tamanho Nano SIM; as lojas fornecem cortadores para celulares antigos), insira-o no slot do SIM, reinicie o aparelho e receba um SMS de boas-vindas (em inglês, com o número e os detalhes do plano). Alguns planos exigem que você responda com "Y" para confirmar a ativação (instruções na embalagem).

Pontualidade de ativação

Os balcões do aeroporto recebem o sinal em uma média de 45 segundos; as compras em quiosques podem levar até 2 minutos devido à sincronização de dados.

As compras na cidade são ativadas em até 30 segundos devido à menor carga do sistema.

Métodos de recarga

Detalhes do método de recarga:

Método	Etapas operacionais	Hora de chegada	Cenário	Taxa
Caixa da loja de conveniência​	Forneça o número ao funcionário, pague em dinheiro (AED 5/10/20), o funcionário insere no sistema POS.	Instant	Sem rede ou preferência por dinheiro vivo	Nenhum
Aplicativo Online​	Baixe o aplicativo da operadora (Etisalat “My Etisalat”, du “du App”), vincule seu cartão de crédito internacional (Visa/Mastercard) e selecione o valor.	1-3 minutos	Tenho rede, preciso verificar a sincronização de saldo.	Nenhuma (alguns cartões cobram uma taxa de câmbio de 1%)
Transferência de caixa eletrônico​	Utilize os caixas eletrônicos do Emirates NBD, etc., selecione “Recarga de SIM pré-pago”, insira o número e o valor.	2-5 minutos	Não há lojas por perto, preciso de uma recarga grande (acima de 500 AED).	Nenhum

Observação:

A Virgin Mobile só aceita recargas pelo aplicativo e em lojas de conveniência, não há opção de recarga em caixas eletrônicos;

O limite de recarga nos caixas eletrônicos da Etisalat é de 1000 AED por vez, enquanto a du não possui limite.

Consulta de uso

Funções do aplicativo (por exemplo, "Meu Etisalat"):

• Monitoramento de dadosA página inicial exibe os dados restantes (GB) e os limites de alta velocidade (por exemplo, queda de velocidade após 50 GB) com uma barra de progresso.
• Chamadas/SMSDividido em “Minutos Utilizados” e “Minutos Restantes”, categorizados por “Local/Internacional”.
• Histórico de recargasDetalhes das transações dos últimos 6 meses (hora, valor, método), com suporte para exportação em PDF.
• Alterações no Plano: Atualização/redução de planos no aplicativo (ex.: de 75 AED equilibrado para 50 AED leve), com vigência a partir do próximo mês.
• Atendimento ao ClienteAtendimento com um único toque por um agente humano (inglês/árabe), tempo de resposta inferior a 3 minutos (teste de 2024).

Alternativas:

Sem rede, disque *#1345# (Etisalat) / *#123# (du) / *#111# (Virgin Mobile) para receber um SMS com o saldo e o resumo de dados.

Se o cartão estiver danificado ou precisar ser trocado durante o uso, siga estes procedimentos.

• SubstituiçãoEm caso de perda ou dano, leve o passaporte ao local de compra original (ou qualquer ponto de venda) e pague a taxa de 25 AED (incluindo o novo SIM e a manutenção do número). O cartão antigo será desativado automaticamente. Reative-o após a substituição (insira e recoloque).
• Plano de mudançaPara ajustar (por exemplo, de Leve para Equilibrado), use o contador ou o aplicativo. Os contadores calculam o valor instantaneamente (pague a diferença), no aplicativo selecione "Alterar Plano" (válido a partir do próximo mês, o restante do pacote será perdido).

Suspensão e Manutenção de Números

Para ausências de longa duração (mais de 30 dias), solicite a suspensão em um balcão (taxa de 5 AED/mês);

Reative pagando na devolução.

A Virgin Mobile não oferece suporte à suspensão; descartar o cartão cancela o número.