Рекомендации по использованию eSIM в Дубае | Бесплатная SIM-карта против предоплаченной SIM-карты

Бесплатные SIM-карты В основном это рекламные акции операторов (например, на стойках Etisalat в аэропортах), предлагающие 3 дня/5 ГБ данных (с ограничением до 4G).

Для активации необходимы паспорт и бронирование отеля.

Они не подлежат продлению и подходят для краткосрочного пребывания туристов на 1-3 дня (покрытие 98%).

Предоплаченные SIM-карты В основном это клиенты Etisalat/du, у которых тарифные планы включают передачу данных и звонки:

7 дней/10 ГБ = 50 дирхамов (AED), 30 дней/20 ГБ = 150 AED (включая 100 минут местных звонков), с покрытием 5G по всему городу.

Операция:

Приобретите код через официальный сайт/приложение → Отсканируйте для активации (1 минута), поддерживается удаленное пополнение счета.

Бесплатные карты имеют ограниченный объем данных/срок действия, в то время как предоплаченные карты предлагают гибкое продление и большой объем данных (до 100 ГБ в месяц = 400 дирхамов ОАЭ).

Для длительного проживания или высокого спроса выбирайте предоплаченный тариф, а для краткосрочных пробных периодов — бесплатный.

Бесплатная SIM-карта

Бесплатные SIM-карты необходимо зарегистрировать и получить на стойках в аэропортах/торговых центрах, предъявив паспорт и страницу с въездной визой.

В первый месяц включено 1-2 ГБ данных + 20 минут бесплатных звонков.Однако взимается плата за открытие карты в размере 5-10 дирхамов;

Последующие тарифные планы на 30 дней/5 ГБ будут стоить примерно 50-55 дирхамов, при этом скорость будет ограничена 128 кбит/с.

Просроченные счета могут быть аннулированы, что повлияет на кредитную историю в ОАЭ.

Подходит для пользователей, находящихся в сети не более 3 дней и нуждающихся только в экстренной связи; соотношение цены и качества низкое для длительного использования интернета.

Детали плана

Первый месяц бесплатно

«Бесплатность» бесплатной SIM-карты действует только в течение первого месяца и ограничивается только этим периодом. Базовый пакет услуг.

Конкретный контент может различаться в зависимости от оператора:

• Бесплатный тариф Etisalat: 1 ГБ высокоскоростного интернета (4G/5G, покрытие 99,71 TP3T в городе Дубай), 20 минут местных звонков, 10 SMS. Комиссия за открытие карты составляет 10 дирхамов (на стойках в аэропорту); в магазинах торговых центров иногда отменяют эту комиссию (необходимо уточнить заранее).
• du Бесплатный уровень: 1,5 ГБ высокоскоростного интернета (стандартная скорость), 20 минут местных звонков, 15 SMS. Плата за открытие карты составляет 5 дирхамов (единая для всех каналов), но требуется обязательство пополнять счет в следующем месяце (в противном случае обслуживание прекращается после первого месяца).

Бесплатный тарифный план предоставляет данные только для локального использования (роуминг в другие эмираты ОАЭ не включен). не может быть перевернут.

Полевые испытания показывают, что туристы ежедневно потребляют около 150 МБ данных для навигации (данные Google Maps о дорожной ситуации в реальном времени).

1 ГБ хватит всего на 6-7 дней неинтенсивного использования;

1,5 ГБ хватает примерно на 9-10 дней.

Если включено автоматическое обновление в социальных сетях (например, Instagram, TikTok), потребление данных удваивается, и трафик будет исчерпан за 3-4 дня.

Второй месяц

По истечении первого месяца, если услуга не будет аннулирована, бесплатная SIM-карта автоматически переключится на базовый тариф на второй месяц.

Цены и содержание следующие:

Элемент​	Базовый уровень Etisalat​	базовый уровень​
Ежемесячная плата	55 дирхамов	50 дирхамов
Высокоскоростная передача данных	5 ГБ	5 ГБ
Местные звонки	100 минут	120 минут
SMS	50 сообщений	60 сообщений
Совместное использование точки доступа Wi-Fi	Поддерживается (не более 5 устройств)	Поддерживается (не более 5 устройств)
Плата за превышение объема данных	1 дирхам/100 МБ	0,9 дирхама/100 МБ

Примечание:

5 ГБ данных в сети 4G Дубая позволяют совершать примерно 8 часов непрерывных видеозвонков (720p) или загрузить 2 фильма в стандартном разрешении (по 1,5 ГБ каждый).

Варианты повышения уровня:

Оба провайдера предлагают тарифные планы с 10 ГБ, 20 ГБ и безлимитным трафиком (скорость ограничена после превышения лимита).

За 10 ГБ Etisalat взимает 80 дирхамов, du — 75 дирхамов;

Для тарифа 20 ГБ Etisalat стоит 140 дирхамов, а du — 130 дирхамов.

Безлимитный тариф на передачу данных (скорость ограничена 2 Мбит/с после 50 ГБ) стоит 200 дирхамов в месяц у Etisalat и 180 дирхамов в месяц у du, подходит для лиц, проживающих в стране длительное время.

Чрезмерное использование

• Бесплатный уровень исчерпанСкорость передачи данных немедленно ограничивается до 128 кбит/с (поддерживается только текстовый чат и электронная почта); изображения/видео не загружаются. Например, открытие изображения в WhatsApp занимает более 30 секунд, а буферизация видео на YouTube завершается с ошибкой.
• Базовый уровень исчерпанОплата производится по тарифу за единицу сверх лимита (см. таблицу выше), без дополнительного ограничения скорости. Если за месяц используется 20 ГБ (5 ГБ основного трафика + 15 ГБ сверх лимита), Etisalat взимает 55 + 15 × 10 = 205 дирхамов (1 дирхам/100 МБ = 10 дирхамов/ГБ), а du — 50 + 15 × 9 = 185 дирхамов.
• Международные данныеНи бесплатный, ни базовый тарифы не включают международный роуминг; «Туристические пакеты» необходимо приобретать отдельно (например, 1 ГБ международного трафика от Etisalat за 30 дирхамов, действительный в течение 7 дней).

Дополнительные услуги

Совместное использование точки доступа Wi-Fi В бесплатном тарифе эта функция отключена; в базовых тарифах и выше допускается совместное использование с 5 устройствами (полевые тесты показывают стабильное подключение до 3 устройств).

Бесплатный тарифный план доступен только для сети 4G.

Для базовых тарифов требуется телефон с поддержкой 5G и хорошее покрытие сети (полное покрытие есть в метро Дубая, аэропортах и торговых центрах).

Переход на пакет услуг «5G Acceleration Pack» добавляет 10 дирхамов в месяц (Etisalat).

Как коллекционировать

Каналы сбора

Бесплатные SIM-карты в Дубае распространяются только через авторизованные пункты операторов связи, которые подразделяются на три канала следующим образом:

Стойки в аэропорту

Расположение

Международный аэропорт Дубая (DXB), терминал 1, зал прибытия, зона B. Выход, поверните налево через 50 м (Etisalat); терминал 3, зал прибытия, зона D, правая сторона (du).

Обе марки имеют синюю (Etisalat) / оранжевую (du) символику.

• Рабочее время: Круглосуточно (открыто круглый год, включая праздники).
• Конфигурация счетчикаВ терминале T1 расположены 2 стойки Etisalat и 1 стойка du; в терминале T3 — 3 стойки Etisalat и 2 стойки du. Временные стойки добавляются в пиковый сезон (с ноября по март следующего года).
• Полевые данныеВ пиковый сезон декабря 2023 года среднее время ожидания в очереди у стойки Etisalat в терминале T3 составляло 25 минут (с 8:00 до 12:00 в пиковый период) и 15 минут в непиковый период (июнь-август). Одна транзакция занимает 12 минут (включая регистрацию, выбор тарифного плана и активацию).

Магазины в торговом центре

Расположение:

• Dubai Mall: Восточный атриум, 1 этаж (рядом с входом в аквариум), магазин Etisalat занимает 20 м², магазин du находится рядом;
• Торговый центр Mall of the Emirates: Северный вход, поверните направо через 30 м, у Etisalat отдельная стойка, du делит помещение с Центром обслуживания клиентов;
• Торговый центр Ибн Батута: Внутри туристического центра Южной зоны только du имеет реальную цель (ориентация на туристические группы).
• Рабочее времяВремя работы: Вс-Ср 10:00-22:00, Чт-Сб 10:00-24:00 (синхронизировано с торговым центром).

Преимущество

Вы можете проконсультироваться на месте по поводу повышения тарифного плана (например, до уровня 10 ГБ), а в некоторых магазинах по выходным действуют акции «без платы за открытие карты» (необходимо уточнить заранее).

Стойки регистрации отелей-партнеров

• Список партнеров: 10 пятизвездочных отелей, включая Atlantis The Palm, Burj Al Arab и Armani Hotel Dubai.
• Процесс: При регистрации заезда предъявите на стойке регистрации паспорт с визовой страницей, заполните «Заявление на получение SIM-карты» (включая информацию об использовании номера телефона), после чего отель взимает плату за открытие карты (5-10 дирхамов, списывается со счета за номер).
• СвоевременностьФизические карты доставляются в номер в течение 2 часов, или QR-коды eSIM отправляются по электронной почте (для активации требуется помощь IT-специалистов отеля).

Необходимые материалы

Оригинальный паспорт

Срок действия паспорта должен составлять не менее 6 месяцев (строгие правила Управления по регулированию торговли ОАЭ; просроченные паспорта не проходят проверку в системе);

Страница с личной информацией (с фотографией и именем) должна быть свободной и не содержать никаких помех (туристам отказывали в размещении изображений, например, на наклейках с мультяшными персонажами).

Страница въездной визы

• Наклейка VisaНеобходимо указать полный номер визы (например, UAE123456), штамп с датой въезда (штамп в аэропорту Дубая — красный кружок с надписью «DXB») и срок действия визы (туристические визы обычно действуют 30 дней);
• электронная визаРаспечатка должна быть цветной, на бумаге формата А4 (черно-белые распечатки могут быть отклонены из-за размытых QR-кодов). Распечатка должна содержать код подтверждения Иммиграционного бюро (например, «Пройдите проверку в»). www.evisa.gov.ae”);
• Транзитная визаСбор платежей разрешен, но функции тарифного плана ограничены (например, международные звонки не могут быть активированы).

Дополнительные материалы (Требуется для некоторых касс)

Скриншот бронирования отеля (подтверждение краткосрочного проживания, нерезидент);

Маршрут обратного рейса (некоторые стойки регистрации du проверяют даты вылета, чтобы убедиться в соответствии планировочного цикла).

Процесс подачи заявки

Шаг 1

Представленные материалы и реестр

• Объясните сотрудникам на стойке регистрации, что вы хотите «получить бесплатную SIM-карту», и предъявите страницу с паспортом и визой;
• Сотрудники сканируют чип паспорта (считывают персональные данные), вводят его в систему TRA (генерируют уникальный идентификатор SIM-карты) и фотографируют паспорт для учета (во избежание кражи личных данных);
• Заполните «Форму информации о пользователе» (на английском языке, включая назначение номера телефона и контактную информацию для экстренной связи; для снижения риска аудита можно отметить пункт «Только для местного использования»).

Шаг 2

Выберите план

• Рекомендуемый тариф — «Первый месяц бесплатно»: Etisalat включает 1 ГБ данных + 20 минут звонков (плата за подключение 10 дирхамов), du включает 1,5 ГБ данных + 20 минут звонков (плата за подключение 5 дирхамов);
• Дополнительные платные тарифные планы: например, Etisalat 3 ГБ/25 дирхамов (первый месяц), du 5 ГБ/40 дирхамов (первый месяц), но это теряет смысл «бесплатного» варианта, и его выбирают немногие деловые клиенты.

Шаг 3

Активировать и использовать

• Физическая карта: Распечатайте пакет на месте (на нем напечатан номер SIM-карты), вставьте SIM-карту в слот 1 телефона (приоритетная идентификация), и она автоматически активируется после перезагрузки (успешно, если на индикаторе сигнала отображается «Etisalat» или «du»);
• eSIMСчетчик генерирует уникальный QR-код (содержащий адрес SM-DP+). Отсканируйте его камерой телефона → перейдите в «Настройки – Сотовая связь – Добавить eSIM» – введите код активации (6 цифр, предоставленный счетчиком). Загрузите профиль и перезагрузите телефон (после успешной активации отобразится сообщение «eSIM активирована»).

Если физическая карта не получает сигнал, её можно заменить запасной картой на кассе (при наличии достаточного количества на складе);

В случае сбоя eSIM счетчик должен повторно выдать QR-код (задержка системы составляет около 3%, в основном это происходит в часы пик утром T1).

Разбивка комиссионных сборов

Затраты на получение бесплатной SIM-карты делятся на «явные» и «неявные» следующим образом:

Тип оплаты​	Etisalat​	ду​	Примечания​
Комиссия за открытие карты	10 дирхамов в аэропорту, 5 дирхамов в торговых центрах.	5 дирхамов, все каналы	Сбор осуществляется отелями-партнерами и списывается со счета за номер.
Плата за первый месяц тарифного плана	0 дирхамов (включая 1 ГБ + 20 мин)	0 дирхамов (включая 1,5 ГБ + 20 минут)	В следующем месяце автоматически переходит на базовый уровень (55/50 дирхамов).
Плата за превышение лимита данных	1 дирхам/100 МБ	0,9 дирхама/100 МБ	Запускается после исчерпания бесплатного уровня.
Плата за отмену бронирования	0 дирхамов (бесплатно на кассе)	0 дирхамов (бесплатно на кассе)	Требуется паспорт и SIM-карта, процедура занимает 5 минут.

Дело о неявных расходах:

Туристу, получившему карту на стойке Etisalat в терминале T1, требовалось перепечатать размытую страницу с визой (1 дирхам за страницу в ближайшем магазине), что обходилось в дополнительный 1 дирхам;

У другого туриста не удалось активировать eSIM, что потребовало двух визитов к стойке регистрации и 40 минут ожидания (альтернативные издержки рассчитаны исходя из местной почасовой заработной платы в 30 дирхамов, неявный убыток составляет 20 дирхамов).

Предоплаченная SIM-карта

В 2023 году предоплаченные SIM-карты Dubai Prepaid продавались в 23 точках в аэропортах T1-T3, при этом количество покупок среди туристов составило 871 человек (TP3T);

Стоимость тарифных планов составляет от 30 до 200 дирхамов ОАЭ и включает от 2 до 100 ГБ данных + звонки;

Сети Etisalat/du/Virgin Mobile обеспечивают покрытие всей территории, при этом в пустыне, где тестирование проводилось в 92%, наблюдалось покрытие 4G;

Активация занимает 5 минут в аэропорту, мгновенная замена карты в городских магазинах, мониторинг данных через приложение и контролируемые расходы без контрактов.

Как выбрать

Легковесные планы

25-40 AED, 1-3 ГБ данных + 20-50 минут звонков

Применимо к: Кратковременные поездки продолжительностью до 3 дней с использованием только базовых функций (навигация по Google Maps, прием звонков, незначительная переписка в чате).

Полевые данные:

• 1 ГБ данных хватает на 3 дня навигации (примерно 330 МБ в день; после кэширования карт Дубая одна загрузка составляет около 50 МБ) + 2 часа текстового чата WhatsApp (примерно 100 МБ).
• 3 ГБ данных дополнительно позволяют просматривать короткие видеоролики в течение 1 часа (качество 720p, примерно 500 МБ/час).Конкретные планы операторов (обновлено в апреле 2024 г.):
• Etisalat«Стартовый пакет для посетителей»: 35 AED, 2 ГБ данных + 30 минут местных звонков, действует 30 дней.
• ду«Туристический базовый пакет» — 30 AED, 1,5 ГБ данных + безлимитный доступ к WhatsApp/Facebook Messenger, действует 21 день.
• Virgin Mobile«Lite Explorer» — тариф за 25 AED, 3 ГБ данных + неограниченные местные звонки, действителен в течение 28 дней (работает в сети du, покрытие в городах такое же, как у du).ПримечаниеЛегкие пакеты, как правило, имеют «кратковременный срок действия» (21-30 дней); неиспользованные части портятся, что делает их подходящими для туристов, которые «используют по прибытии и выбрасывают при отъезде».

Сбалансированные планы

50-100 AED, 10-25 ГБ данных + неограниченное количество сообщений в социальных сетях

Применимо кПродолжительность пребывания около недели, частое использование социальных сетей (фотографии в Instagram, видео в WeChat), просмотр веб-страниц, просмотр несложного видео (YouTube 720p).

Тест потребления данных:

• 1 ГБ в день может покрыть: 30 минут публикации в Instagram (примерно 200 МБ) + 1 час просмотра веб-страниц (примерно 150 МБ) + 30 минут просмотра видео в WeChat (480p, примерно 300 МБ) + 350 МБ резервного места на случай чрезвычайной ситуации.

15 ГБ данных хватает на 15 дней использования, а 25 ГБ — на 25 дней, что подходит для туристов, предпочитающих неспешные путешествия.

Область применения социальных мессенджеров

Три крупнейших оператора четко указывают на «неограниченное использование WhatsApp, Facebook Messenger, IMO», но не включает Telegram и Signal (Проверьте отдельно).

Видеозвонки ограничены качеством 480p (720p и выше учитываются в рамках высокоскоростного трафика).

Сравнение тарифных планов для операторов (пример уровня 75 AED):

Оператор	Данные	Социальные мессенджеры	Дополнительный контент	Валидность
Etisalat	15 ГБ	Безлимитный WhatsApp и т.д.	100 минут местных звонков	30 дней
ду	20 ГБ	Безлимитный WhatsApp и т.д.	200 минут местных звонков	30 дней
Virgin Mobile	25 ГБ	Безлимитный WhatsApp и т.д.	50 минут международных звонков (Индия/Пакистан)	30 дней

Советы по выбору

Для частых местных звонков (100 минут) выбирайте Etisalat, для международных звонков — Virgin Mobile (низкие тарифы на звонки в Индию/Пакистан), а для передачи данных отдавайте приоритет du (более выгодное предложение — 20 ГБ за ту же цену).

Тяжелые уровни

150-300 AED, 50-100 ГБ данных + 500-1000 минут звонков

Применимые сценарии

Длительное пребывание (>1 месяца), деловые поездки (видеоконференции), создание контента (загрузка видео в формате 4K).

Согласование спроса с планами:

• Деловые видеоконференцииZoom 1080p потребляет 1,5 ГБ/час. 50 ГБ данных хватит на 33 часа совещаний. Выберите Etisalat “Business Pro” 200 AED (50 ГБ + 500 минут + 100 минут международных звонков).
• Создание контентаЗагрузка видео в формате 4K потребляет 3-4 ГБ данных в час. 100 ГБ данных позволяют загрузить видео продолжительностью 25-33 часа. Virgin Mobile «Creator Max» 300 AED (100 ГБ + 1000 минут + роуминг в 5 странах Ближнего Востока).
• Совместное использование ресурсов семьиНекоторые операторы разрешают использование дополнительных карт (например, пакет du “Family Plus” за 250 AED, 80 ГБ данных + 3 дополнительные карты, каждая с независимым лимитом звонков).Правила исчерпания данных после публикацииВсе три оператора используют «многоуровневое снижение скорости» — скорость падает до 128 кбит/с после 50 ГБ (доступен только текстовый чат), а разрыв соединения происходит после 80 ГБ (восстановление происходит путем покупки пакетов пополнения), что позволяет избежать непомерно высоких комиссий за превышение лимита.

Специальные планы

• Туры по пустыне/островуПеред поездкой в пустыню Лива или на остров Сир Бани Яс выберите пакет Etisalat «Desert Pack» за 50 AED (5 ГБ данных + резервный код для SMS-сообщений через спутник). Покрытие 4G во внутренней части пустыни составляет 92%, что лучше, чем у du (85%) и Virgin Mobile (такое же, как у du).
• Международный роуминг: Virgin Mobile «GCC Roam» 100 AED (50 ГБ данных + роуминг ОАЭ-Саудовская Аравия/Катар/Кувейт), подходит для транзитных туристов в соседних странах.
• Краткосрочные пакеты пополнения счетаКогда данные почти закончились, купите пакет «Пополнение счета» (например, Etisalat 20 AED = 5 ГБ, действует 7 дней), это на 301 000 дирхамов дешевле, чем покупать новую карту.

Туристы, выбравшие краткосрочный тур на 21 день (например, du Tourist Basic), экономят 5 дирхамов по сравнению с туром на 30 дней (35 дирхамов), поскольку им не приходится выбрасывать карту после отъезда.

Процесс использования

Документы на закупку

• Необходимые документыОригинальный паспорт (срок действия более 6 месяцев); в некоторых магазинах города (например, в супермаркетах Carrefour) принимают распечатанные электронные визы (с обязательным въездным штампом). Согласно правилам Федерального управления по вопросам идентификации и гражданства ОАЭ, требуется регистрация соответствия «лицо-документ»; копии недействительны.
• Прогнозирование сценариевЕсли ваша первая остановка — аэропорт, отдавайте предпочтение стойкам регистрации в аэропорту (круглосуточно); если вы остаетесь в городе более одного дня, сравните варианты посещения торговых центров/супермаркетов (часто там проводятся акции типа «купите карту и получите 5 дирхамов на счет»).
• Проверка устройстваУбедитесь, что ваш телефон поддерживает частоты Дубая (4G/5G: Etisalat/du используют диапазоны Band 3/7/20, Virgin Mobile — те же, что и du). Более старые модели (ниже iPhone 6) могут поддерживать только 3G, что ограничивает скорость.

Проверка подлинности имени

В соответствии с Законом ОАЭ 2019 года «О регистрации реальных имен при использовании SIM-карт» все предоплаченные SIM-карты требуют сбора биометрических данных на месте (фотография + отпечатки пальцев по желанию, в большинстве пунктов обслуживания делают только фотографии).

Процесс стандартизирован.

Пошаговая инструкция:

1. Выберите точку продаж: Стойки Etisalat (зеленый), du (желтый) или Virgin Mobile в аэропорту DXB, терминалы T1-T3, или стойки в торговых центрах (например, островки операторов на первом этаже Dubai Mall).
2. Представить документыСотрудник сканирует чип паспорта (или вводит номер вручную). Система получает данные о въезде (срок прибытия должен быть менее 30 дней; если срок дольше, необходимо объяснить цель въезда).
3. Фотосъемка: Встаньте перед белым фоном, снимите очки/шляпу; камера автоматически сделает снимок (разрешение 5 МП, сохраняется в базе данных Управления по регулированию торговли ОАЭ), на что потребуется около 90 секунд.
4. Подтвердите информациюНа экране отобразятся ваше имя (пиньин), номер паспорта и срок его действия. После подтверждения (электронная подпись на экране) подпишитесь, чтобы завершить регистрацию.

Вставка и активация

Практика выбора плана:

• Контр-выборСотрудники показывают таблицу с тарифными планами (цена, объем данных, срок действия), например, Etisalat «Visitor Starter» 35 AED (2 ГБ + 30 минут, 30 дней), du «Tourist Basic» 30 AED (1,5 ГБ + неограниченное количество сообщений в социальных сетях, 21 день).
• Выбор киоскаВ терминале 3 аэропорта установлено 6 киосков (сине-белый интерфейс). Выберите язык (английский/арабский/индийский), отфильтруйте по «Предоплата → Туристический пакет», отсканируйте паспорт для получения информации и отсканируйте его для оплаты (поддерживается Apple Pay/Google Pay).
• Вставка/АктивацияВозьмите карту (размер Nano SIM; на стойках вы найдете кусачки для старых телефонов), вставьте ее в слот для SIM-карты, перезагрузите телефон и получите приветственное SMS-сообщение (на английском языке, с номером телефона и информацией о тарифном плане). Для некоторых тарифных планов требуется ответить «Y» для подтверждения активации (инструкции на упаковке).

Своевременность активации

В аэропортах стойки регистрации получают сигнал в среднем через 45 секунд; оформление покупок через киоски может занять до 2 минут из-за синхронизации данных.

Благодаря низкой нагрузке на систему, городские покупки активируются в течение 30 секунд.

Методы пополнения

Подробная информация о способе пополнения счета:

Метод	Этапы выполнения	Время прибытия	Сценарий	Платеж
Наличные в круглосуточном магазине​	Передайте номер сотруднику, оплатите наличными (5/10/20 дирхамов ОАЭ), сотрудник вводит данные в POS-систему.	Мгновенный	Нет связи в сети или предпочитают наличные.	Никто
Приложение онлайн​	Загрузите приложение оператора (Etisalat «My Etisalat», du «du App»), привяжите международную кредитную карту (Visa/Mastercard), выберите сумму.	1-3 мин.	Есть подключение к сети, нужно проверить синхронизацию баланса.	Нет (за некоторые карты взимается комиссия 1% за конвертацию валюты)
Перевод через банкомат​	Воспользуйтесь банкоматами Emirates NBD и т.д., выберите «Пополнение предоплаченной SIM-карты», введите номер и сумму.	2-5 мин	Поблизости нет магазинов, требуется крупное пополнение счета (>500 AED).	Никто

Примечание:

Virgin Mobile поддерживает только пополнение счета через приложение и магазины шаговой доступности, банкоматы не предоставляют такой возможности;

Лимит пополнения счета в банкомате Etisalat составляет 1000 AED за раз, у du лимита нет.

Запрос об использовании

Функции приложения (например, Etisalat «Мой Etisalat»):

• Мониторинг данныхНа главной странице отображается оставшийся объем данных (ГБ) и пороговые значения для высокоскоростного доступа (например, падение скорости после 50 ГБ) с индикатором выполнения.
• Звонки/SMSРазделено на «Использованные минуты» и «Оставшиеся минуты», сгруппированные по категориям «Местные/Международные».
• История пополнения счета: Подробная информация о транзакциях за последние 6 месяцев (время, сумма, способ оплаты), поддерживается экспорт в PDF.
• Изменения в планеВозможность изменения тарифного плана (например, с 75 AED на тариф с ограниченным тарифом до 50 AED на тариф с ограниченным тарифом) доступна в приложении со следующего месяца.
• Обслуживание клиентов: Общение с оператором одним касанием (английский/арабский языки), время ответа <3 мин (тест 2024 года).

Альтернативы:

В отсутствие сети наберите *#1345# (Etisalat) / *#123# (du) / *#111# (Virgin Mobile), чтобы получить SMS с информацией о балансе и объеме данных.

Если карта повреждена или требует замены во время использования, выполните следующие действия.

• ЗаменаВ случае утери или повреждения предъявите паспорт в месте первоначальной покупки (или в любом другом пункте продажи) и оплатите сбор в размере 25 дирхамов ОАЭ (включая новую SIM-карту и номер для хранения). Старая карта автоматически деактивируется. После замены активируйте карту (вставьте и вставьте обратно).
• План измененийДля корректировки тарифа (например, с «Легкого» на «Сбалансированный») используйте счетчик или приложение. Счетчики срабатывают мгновенно (разница в оплате), в приложении выберите «Изменить тариф» (вступает в силу в следующем месяце, оставшийся объем данных аннулируется).

Приостановка действия лицензии и учет количества

При длительном выезде (>30 дней) необходимо обратиться в кассу для приостановления действия визы (плата составляет 5 дирхамов в месяц);

Возобновить работу, оплатив при возврате.

Virgin Mobile не поддерживает блокировку номера; удаление карты аннулирует номер.