التثبيت والتفعيل
دليل RedEx eSIM
تفعيل RedEx eSIM للسفر (دليل iPhone وAndroid)
كيفية شراء eSIM؟
اختر واشتري خطة بيانات السفر الخاصة بك على https://redex.vip أو تطبيق RedEx (أندرويد/آي أو إس). بعد شراء eSIM، سترى عادةً رمز الاستجابة السريعة (QR Code) في "تفاصيل eSIM الخاصة بي" وستتلقى رمز الاستجابة السريعة عبر بريد إلكتروني خلال دقيقتين
دليل خطوة بخطوة:
تثبيت شريحة eSIM الإلكترونية على iPhone وAndroid
لتثبيت وتفعيل eSIM، حدد نظام التشغيل الخاص بك ونوع التثبيت/التفعيل من الخيارات أدناه. تذكر تثبيت بطاقة eSIM الخاصة بك قبل مغادرتك وتفعيلها فقط عند وصولك!
دليل مستخدم iPhone (iOS)
الطريقة أ: التثبيت بنقرة واحدة (مستحسن)
في هذه الخطوة، انقر فوق "تثبيت eSIM الآن"، واطلب من المستخدم ما إذا كان يريد تنشيط eSIM جديدة، وانقر فوق "السماح"، وستبدأ عملية تثبيت eSIM وتمكينها تلقائيًا. في الشاشة التالية، اتبع التعليمات لتثبيت خطة البيانات الجديدة.
الآن، تم تثبيت شريحة eSIM على هاتفك! ستجد الباقة الجديدة في الإعدادات بالاسم الذي اخترته. الخطوة الأخيرة هي التأكد من تفعيل خدمة تجوال البيانات لشريحة eSIM.
الطريقة ب: تثبيت رمز الاستجابة السريعة
في هذه الخطوة، في صفحة إعدادات جهاز iPhone الخاص بك، انقر فوق "الخلوي"، ثم انقر فوق "إضافة eSIM"، وأخيرًا انقر فوق "استخدام رمز الاستجابة السريعة".
الخطوة 2: تفعيل eSIM
في هذه الخطوة، امسح رمز الاستجابة السريعة (QR code)، وسيتم تنزيله وتفعيله تلقائيًا على هاتفك. يمكنك تسمية باقة eSIM على هاتفك. حدّد اسم باقتك الجديدة "RedEx" أو اسم البلد الذي تزوره لتمييزها بسهولة عن رقمك الرئيسي.
الخطوة 3: تمكين تجوال البيانات
الآن، تم تثبيت شريحة eSIM على هاتفك! ستظهر لك الباقة الجديدة في الإعدادات بالاسم الذي تختاره. الخطوة الأخيرة هي التأكد من تفعيل خدمة تجوال البيانات لشريحة eSIM.
دليل مستخدمي أندرويد
الطريقة أ: التثبيت بنقرة واحدة (مستحسن)
في هذه الخطوة، في صفحة تفاصيل eSIM في تطبيق RedEx، انقر فوق "تثبيت eSIM"، واعرض صفحة الملاحظات المهمة، وبعد النقر فوق "موافق، أرى"، سيراجع المستخدم الاحتياطات ويدخل صفحة التثبيت بنقرة واحدة
الخطوة 2: تفعيل Esim
في هذه الخطوة، انقر على "تفعيل eSIM فورًا"، لتبدأ عملية تثبيت eSIM وتفعيلها تلقائيًا. بعد بضع ثوانٍ تقريبًا، ستظهر رسالة على الصفحة تفيد بنجاح تثبيت eSIM، ثم انقر على "تفعيل فورًا"، وبذلك تكون eSIM مفعّلة بنجاح. انقر على "تحقق" للتحقق من الإعدادات.
الآن، تم تثبيت شريحة eSIM وتفعيلها على هاتفك! ستظهر لك رسالة "تم تثبيت شريحة eSIM". تأكد من تفعيل خدمة تجوال البيانات لشريحة eSIM بالنقر على "للتحقق".
الطريقة ب: تثبيت رمز الاستجابة السريعة
الخطوة 1: إضافة eSIM
في هذه الخطوة، في صفحة إعدادات هاتف Android الخاص بك، انقر فوق "الشبكة والإنترنت"، ثم انقر فوق "بطاقات SIM"، في قائمة بطاقات SIM، انقر فوق "إضافة بطاقة SIM".
في هذه الخطوة، امسح رمز الاستجابة السريعة (QR code)، وسيتم تنزيله وتفعيله تلقائيًا على هاتفك. يمكنك تسمية باقة eSIM على هاتفك. حدّد اسم باقتك الجديدة "RedEx" أو اسم البلد الذي تزوره لتمييزها بسهولة عن رقمك الرئيسي.
الخطوة 3: تمكين تجوال البيانات
الآن، تم تثبيت شريحة eSIM على هاتفك! ستجد الباقة الجديدة في الإعدادات بالاسم الذي اخترته. الخطوة الأخيرة هي التأكد من تفعيل خدمة تجوال البيانات لشريحة eSIM.
نصائح أساسية:
-
تجنب رسوم التجوال وإعدادات البيانات.
-
إذا قمت بتثبيت eSIM قبل وصولك إلى وجهتك، فتأكد من تعيين eSIM على خطة البيانات الخلوية/المحمولة الأساسية الخاصة بك عند وصولك.
-
هام: قم بتشغيل وضع البيانات المنخفضة (iPhone) أو وضع توفير البيانات (Android) لمنع بيانات الخلفية أثناء استخدام eSIM.
عملية الشراء والتثبيت (فيديو تعليمي)
الأسئلة والأجوبة
لماذا لا يتم تفعيل eSIM الخاص بي؟
قد لا تعمل بطاقة eSIM الخاصة بك لعدد من الأسباب - يمكن أن تساعدك خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها القليلة في تحديد المشكلة والاتصال بسرعة.
أين تعمل بطاقة eSIM الخاصة بي؟
كيفية التحقق من سبب عدم عمل eSIM الخاص بك؟
الخطوة 1: تأكد من تثبيت eSIM بشكل صحيح
إذا اتبعت الإرشادات لتثبيت eSIM، فيجب أن تراها ضمن قسم بطاقات SIM في إعدادات جهازك — وستلاحظ أيضًا أنه تم تثبيتها بنجاح في التطبيق، عندما يكون ذلك ممكنًا.
الخطوة 2: تأكد من تشغيل eSIM
قم بالوصول إلى قائمة "الإعدادات" على جهازك.
انتقل إلى قائمة "الخلوي" واطلع على الخطط المتاحة المعروضة.
إذا تم تفعيل شريحة eSIM بشكل صحيح، فسيتم عرضها بالاسم أو الملصق الذي خصصته لها. وخيار "تفعيل هذا الخط" مضبوط على "مفعل".
يمكنك الحصول على معلومات إضافية حول eSIM بالنقر عليها إذا لزم الأمر.
الخطوة 3: التحقق من إعدادات APN
تتطلب بعض بطاقات eSIM إدخال اسم نقطة وصول (APN) محدد في إعدادات جهازك. يمكنك العثور على هذا الاسم في تعليمات التثبيت بالتطبيق، وفي كثير من الحالات، يتم تعيين اسم نقطة الوصول تلقائيًا.
الخطوة 4: تشغيل تجوال البيانات
تتطلب بعض بطاقات eSIM تفعيل خدمة تجوال البيانات - يمكنك القيام بذلك من إعدادات جهازك. إذا لزم الأمر، اتبع الخطوات.
بالنسبة لأجهزة iOS، يمكنك تشغيل تجوال البيانات لبطاقات SIM الفردية — تأكد من إيقاف تشغيله لبطاقة SIM الأساسية لتجنب رسوم التجوال.
بالنسبة لأجهزة Android، ينطبق تجوال البيانات عادةً على جميع بطاقات SIM قيد الاستخدام — تأكد من إيقاف تشغيل بطاقة SIM الأساسية لديك لتجنب رسوم التجوال.
الخطوة 5: حدد الشبكة يدويًا
ستتمكن بطاقة eSIM الخاصة بك من الاتصال بشبكة واحدة على الأقل في منطقة تغطيتها — وفي بعض الحالات، ستتمكن من الاتصال بشبكات متعددة.
في معظم الحالات، سيتم الاتصال تلقائيًا بأقوى شبكة متاحة — وفي بعض الحالات، قد يختار الشبكة الخاطئة.
الخطوة 6: ضبط وضع الشبكة
في بعض الحالات، يكون من الأسهل على شريحة eSIM الاتصال بشبكة في وضع مختلف. إذا كنت تحاول استخدام شبكة الجيل الخامس (5G)، فحاول الاتصال بشبكة 4G/LTE أو 3G.
بالنسبة لنظام iOS، ستحتاج إلى الانتقال إلى eSIM في إعدادات جهازك لضبط وضع الشبكة.
بالنسبة لنظام Android، ستحتاج إلى الانتقال إلى إعدادات الشبكة المحمولة لديك لضبط وضع الشبكة.
بمجرد أن تعمل بطاقة eSIM الخاصة بك، يمكنك محاولة ضبطها على وضع الشبكة المفضل لديك.
الخطوة 7: أعد تشغيل جهازك
إذا جربت كل الخطوات الأخرى، فيمكنك محاولة إعادة تشغيل جهازك — في بعض الحالات، سيؤدي هذا إلى تحديث اتصال جهازك والسماح لبطاقة eSIM الخاصة بك بالاتصال.
الخطوة 8: تحقق من تغطية الإشارة لديك
إذا لم تساعدك أي من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فمن المحتمل أن تغطية الإشارة في منطقتك ليست قوية بما يكفي للاتصال بالشبكة.
كيف أتأكد من أن هاتفي متوافق مع eSIM؟
تدعم معظم الهواتف الذكية الحديثة من عام ٢٠١٨ فصاعدًا شريحة eSIM، بما في ذلك iPhone XS+ وSamsung Galaxy S20+ وGoogle Pixel 3+. تفقّد صفحة التوافق لدينا لمعرفة طراز جهازك أو ابحث عن "eSIM" في إعدادات هاتفك. عرض الكل الأجهزة المتوافقة!
هل أحتاج إلى تشغيل تجوال البيانات؟
نعم، يجب تفعيل خدمة تجوال البيانات في إعدادات جهازك لتعمل شريحة RedEx eSIM. لا تقلق، لن تُفرض عليك أي رسوم تجوال! ما عليك سوى الانتقال إلى إعدادات هاتفك، واختيار خط RedEx eSIM، وتفعيل خدمة تجوال البيانات.
كيف يمكنني التحقق من أن هاتفي يدعم eSIM؟
أسهل طريقة للتحقق من إعدادات هاتفك هي: على iPhone، انتقل إلى الإعدادات > بيانات الجوال > إضافة eSIM. على Android، انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > بطاقات SIM. إذا ظهرت هذه الخيارات، فهذا يعني أن جهازك يدعم eSIM.
يساعد
مركز المساعدة
دليل المبتدئين
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إعلان الخدمة