Condiciones de servicio
1. SU ACUERDO
Este documento es un acuerdo legalmente vinculante (los “Términos de servicio”) que establece los términos y condiciones bajo los cuales Redstone Technology, Inc. (“Redex”, “nosotros”, “nuestro” o “la Compañía”) ofrece a los usuarios acceso a su aplicación móvil (“Aplicación Redex”), sitio web ubicado en https://www.redex.vip (el “Sitio web de Redex”), y/o los servicios de datos de roaming móvil internacional operados por Redex (“Servicios de Redex”), así como otros productos y servicios proporcionados por Redex, sus socios, afiliados y proveedores de servicios externos (“Otros Servicios”).
Lea atentamente estos Términos de Servicio antes de utilizar la App de Redex, el Sitio Web de Redex, los Servicios de Redex u otros Servicios. Estos Términos de Servicio, junto con la Política de Privacidad disponible en la App de Redex y el Sitio Web de Redex, y cualquier otra directriz adicional que se le presente (en conjunto, los "Términos Legales"), constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre usted y Redex.
Al usar la App de Redex, el Sitio Web de Redex, los Servicios de Redex u Otros Servicios, usted acepta cumplir íntegramente y estar sujeto a nuestros Términos Legales. Si no acepta nuestros Términos de Servicio, no debe acceder ni usar la App de Redex, el Sitio Web de Redex, los Servicios de Redex u Otros Servicios (según corresponda).
2. DEFINICIONES
A menos que se defina lo contrario, los términos en mayúscula tienen los siguientes significados:
“Red” se refiere a todas y cada una de las redes propiedad de, mantenidas, operadas, arrendadas o licenciadas a proveedores de servicios de telecomunicaciones, a través de las cuales se proporcionan los Servicios Redex y Otros Servicios.
3. SERVICIOS REDEX Y OTROS SERVICIOS
3.1 Redex y sus socios, afiliados y proveedores de servicios externos pueden cambiar, suspender, restringir o finalizar los Servicios de Redex o cualquier Otro Servicio en cualquier momento, incluida, entre otras cosas, la disponibilidad de cualquier función o contenido, sin previo aviso ni responsabilidad, y sin actualizar la lista de países/regiones admitidos.
3.2 Redex no garantiza que los Servicios Redex u Otros Servicios estén siempre disponibles o sin interrupciones. Redex no será responsable ante usted si los Servicios Redex u Otros Servicios no están disponibles en cualquier momento o durante cualquier período.
3.3 Puede suscribirse a los Servicios de Redex u Otros Servicios solo si cumple una de las siguientes condiciones: i) tiene 15 años o más; o ii) (a) es menor de edad emancipado, o (b) cuenta con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal. Nos reservamos el derecho a negarnos a proporcionar los Servicios de Redex y cualquier Otro Servicio a nuestra entera discreción. Redex se reserva el derecho a denegar servicios a cualquier usuario o grupo de usuarios sin justificación.
4. REGISTRO
4.1 Debe registrarse para obtener una cuenta para acceder a los Servicios Redex y otros Servicios (una “Cuenta Redex”).
4.2 Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro. De lo contrario, incumplirá estos Términos de Servicio y podrá resultar en la suspensión o cancelación de su Cuenta Redex o del acceso a los Servicios Redex y Otros Servicios.
4.3 Cualquier plan de datos adquirido comenzará cuando sus datos se conecten por primera vez a cualquier red compatible o cuando comience a transmitir datos (según corresponda) y finalizará al vencimiento del plan de datos o al finalizarlo antes según estos Términos de servicio.
4.4 Los datos no utilizados al final del período de validez no se transferirán ni se reembolsarán.
4.5 Redex se reserva el derecho, a su entera discreción y sin explicación, de rechazar el registro o el acceso a los Servicios Redex y Otros Servicios.
5. PAGO
5.1 Todas las compras realizadas a través de la app o el sitio web de Redex están protegidas por la "Garantía Redex". Si por cualquier motivo no puede instalar la eSIM de Redex ni establecer la conexión, le reembolsaremos su compra. Para verificar su compra, contáctenos a través de nuestro servicio de soporte en línea desde su cuenta de Redex.
5.2 Redex ofrece diversos métodos de pago para sus servicios, incluyendo, entre otros, tarjetas de crédito/débito y PayPal. Todas las transacciones se procesan en dólares estadounidenses ($). Los pagos son procesados y asegurados por proveedores de servicios de pago aprobados por Redex, incluyendo, entre otros, PayPal.https://paypal.com), Raya (https://stripe.com) y otros seleccionados por Redex. No se aceptan pagos en efectivo.
5.3 Usted es responsable de todos los impuestos, impuestos sobre bienes y servicios, aranceles, gravámenes y cargos similares impuestos por ley en relación con la prestación de los Servicios Redex y Otros Servicios.
5.4 Redex se reserva el derecho de modificar las tarifas o precios en cualquier momento y le notificará a través de la app o el sitio web de Redex. El uso continuado de los Servicios de Redex u otros Servicios después de la notificación constituye la aceptación de las tarifas nuevas o revisadas.
6. CUMPLIMIENTO LEGAL
6.1 Usted acepta cumplir con todas las leyes, regulaciones, estatutos y normas nacionales e internacionales aplicables relacionadas con su uso de la aplicación Redex, el sitio web de Redex, los servicios de Redex y otros servicios, incluidas, entre otras, las leyes de protección de datos, las leyes de control de exportaciones y las regulaciones contra el lavado de dinero.
6.2 Redex se reserva el derecho de cancelar inmediatamente sus servicios e informar a las autoridades pertinentes si su uso viola las leyes anteriores.
7. TERMINACIÓN O SUSPENSIÓN
7.1 Estos Términos de Servicio permanecerán en plena vigencia mientras utilice los Servicios de Redex y Otros Servicios. Redex podrá suspender o cancelar su acceso a los Servicios de Redex y/u Otros Servicios en cualquier momento, por cualquier motivo, sin previo aviso ni responsabilidad.
7.2 En caso de terminación o suspensión, su derecho a acceder y utilizar los Servicios Redex y/o Otros Servicios cesará inmediatamente.
7.3 Si se suspenden los Servicios de Redex, el saldo de datos restante seguirá siendo válido hasta su fecha de vencimiento. Para reactivar o restablecer el servicio durante la suspensión, contáctenos a través de su Cuenta de Redex mediante nuestro servicio de soporte en línea.
8. SUS RESPONSABILIDADES
8.1 Usted es responsable de realizar todos los arreglos necesarios para acceder a los Servicios Redex u Otros Servicios, incluido asegurarse de que su dispositivo sea compatible.
8.2 Su dispositivo debe ser compatible con eSIM y estar desbloqueado. Dado que la compatibilidad puede variar según el operador y el país de origen, si su dispositivo no es compatible, considere comprar una tarjeta eSIM de Redex. Redex no se responsabiliza de los problemas de servicio causados por la incompatibilidad del dispositivo.
9. USO DE LA RED
9.1 Usted reconoce que Redex no es propietario de la red, incluso si partes (por ejemplo, equipos, cables, accesorios) se encuentran en nuestras instalaciones. Solo proporcionamos acceso a la red a través de los Servicios de Redex y/u Otros Servicios.
9.2 Redex no controla la red y no puede garantizar un funcionamiento ininterrumpido y sin errores, incluso en áreas de cobertura designadas donde pueden producirse puntos ciegos.
9.3 Para proteger y mejorar los Servicios de Redex, Otros Servicios y la red, Redex y/o los proveedores de la red pueden necesitar tomar las medidas necesarias para mantener, mejorar o administrar la red, durante las cuales el acceso puede verse interrumpido.
9.4 No seremos responsables de ninguna pérdida incurrida durante dichas interrupciones o inaccesibilidad.
10. ENLACES
La aplicación Redex o el sitio web de Redex pueden contener enlaces a sitios web de terceros («Sitios de terceros»), proporcionados exclusivamente para su comodidad. El enlace a estos sitios no implica afiliación, patrocinio ni respaldo. Redex no controla las políticas legales ni las prácticas de privacidad de los Sitios de terceros. El acceso a dichos sitios es bajo su propia responsabilidad.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Toda la propiedad intelectual relacionada con la App, el Sitio Web y los Servicios de Redex es propiedad de Redex o está licenciada a Redex. La App, el Sitio Web, los Servicios de Redex y otros Servicios están protegidos como obras colectivas y/o compilaciones bajo las leyes de derechos de autor, convenciones internacionales y otras leyes de propiedad intelectual aplicables.
12. INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Redex, sus empresas matrices, subsidiarias, socios, afiliados y proveedores de servicios externos, y sus respectivos funcionarios, directores y empleados, de cualquier reclamo o demanda realizada por un tercero que surja de su acceso o uso de los Servicios de Redex y/u Otros Servicios o su violación de estos Términos de Servicio, incluidos, entre otros, daños, responsabilidades, acuerdos, honorarios y gastos legales.
13. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
13.1 No existe ninguna relación especial ni deber fiduciario entre usted y Redex con respecto a su acceso y uso de los Servicios de Redex y/u Otros Servicios.
13.2 La aplicación Redex, el sitio web de Redex, los servicios de Redex y otros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", con todos sus defectos, sin garantías expresas ni implícitas. Estas exenciones de responsabilidad son fundamentales para el acuerdo entre usted y Redex, y Redex no prestaría servicios sin dichas limitaciones. Redex no ofrece garantías de funcionalidad, seguridad, precisión, puntualidad ni funcionamiento ininterrumpido.
13.3 Si no acepta estas exenciones de responsabilidad, no debe utilizar los servicios.
14. LEY APLICABLE
Estos Términos de Servicio y su uso de los servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Esta cláusula de derecho aplicable tiene como único objetivo determinar la legislación aplicable. Cualquier disputa derivada o relacionada con este acuerdo se resolverá primero mediante negociación amistosa. Si la negociación fracasa, el asunto se someterá a un tribunal competente del Estado de California.
15. CONTACTO
Si tiene conocimiento de alguna violación de estos Términos de servicio o tiene alguna pregunta con respecto a los Términos o los Servicios de Redex y Otros servicios, comuníquese con Redex a:
soporte@redex.vip
Última actualización: 18 de junio de 2025
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