Politique de confidentialité
REDSTONE TECHNOLOGY, INC. ("Redex", "nous") exploite plusieurs entreprises, y compris des services de données d'itinérance mobile internationale fournis sous la marque "Redex". Redex s'engage à protéger et à respecter la confidentialité de vos données personnelles et se conforme strictement aux principes et clauses de protection des données stipulés dans les lois applicables, y compris, mais sans s'y limiter, la loi fédérale américaine. Loi sur la protection de la vie privée et l'UE Règlement général sur la protection des données ("GDPR").
Le présent document constitue notre politique de confidentialité (" Politique de confidentialité "), qui stipule la base et les clauses relatives à la collecte, au traitement, à l'utilisation et/ou à la divulgation par Redex de vos informations personnelles (" Informations personnelles ") et de vos données non personnelles lorsque vous accédez à notre application mobile (" Redex App "), à notre site web. https://www.redex.vip ("site web de Redex"), et/ou utiliser les services de données d'itinérance mobile internationale exploités par Redex ("services Redex") et/ou d'autres produits et services fournis par Redex, nos partenaires et affiliés, et des prestataires de services tiers ("autres services").
1. Définition des informations personnelles
Les informations personnelles comprennent
- Votre nom ;
- Nationalité ;
- Date de naissance ;
- Genre ;
- Numéro de téléphone mobile ;
- Adresse électronique ;
- Informations sur la carte de crédit.
En outre, lorsque vous utilisez l'application Redex ou le site web Redex, nous collectons des informations non personnelles sur l'appareil et des informations techniques. Les informations personnelles qui ont été rendues anonymes ne sont pas considérées comme des informations personnelles dans la présente politique de confidentialité, car ces informations ne peuvent pas permettre à un tiers d'identifier une personne spécifique.
2. Conseils de lecture
Veuillez lire attentivement la présente politique de protection de la vie privée afin de bien comprendre les raisons pour lesquelles nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles. Nous pouvons mettre à jour la présente politique de protection de la vie privée de temps à autre pour nous assurer qu'elle s'aligne sur les développements futurs, les tendances de l'industrie et/ou toute modification des exigences légales ou réglementaires. Sous réserve des droits qui vous sont accordés par la loi, vous acceptez d'être lié par les conditions de la politique de confidentialité actuelle, telle que mise à jour de temps à autre sur l'application Redex et le site Web de Redex. Veillez à consulter régulièrement l'application Redex et/ou le site web Redex pour obtenir les informations les plus récentes sur le traitement des données personnelles.
En interagissant avec nous, en nous soumettant des informations ou en vous inscrivant aux services de Redex et/ou aux autres services, vous acceptez et autorisez Redex et ses sociétés affiliées et divisions commerciales, partenaires et filiales, ainsi que nos et leurs représentants et/ou agents respectifs, à collecter, utiliser, divulguer et partager entre eux vos informations personnelles et vos données non personnelles.
Aux fins du GDPR et d'autres lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le contrôleur des données. Pour contacter notre délégué à la protection des données, veuillez envoyer un courriel à support@redex.vip.
3. Collecte d'informations personnelles
Redex recueille, utilise et divulgue des informations personnelles pour se conformer strictement aux lois et réglementations en vigueur, ainsi que pour vous offrir une expérience fluide, efficace et personnalisée lors de l'utilisation des services de Redex ou de tout autre service. La collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles nous permettent, ainsi qu'à nos partenaires et sociétés affiliées et aux prestataires de services tiers, d'offrir des services et des produits qui répondent au mieux à vos besoins.
D'une manière générale, nous collectons des données à caractère personnel de la manière suivante :
- Lorsque vous vous inscrivez aux services de Redex ou à tout autre service ;
- Lorsque vous interagissez avec le personnel de notre service clientèle, par exemple par téléphone, par lettre, lors d'une réunion en face à face, par courrier électronique ou par le biais des médias sociaux ;
- Lorsque vous nous demandez de vous contacter ou de vous inscrire sur une liste d'adresses électroniques ou autres ;
- lorsque vous répondez à nos activités promotionnelles, à nos initiatives ou à toute demande d'informations personnelles supplémentaires.
Si vous nous fournissez des informations personnelles relatives à un tiers (telles que des informations sur votre conjoint, vos enfants et/ou vos parents), en nous soumettant ces informations, vous nous déclarez avoir obtenu le consentement explicite du tiers pour utiliser ses informations personnelles aux fins respectives décrites dans la présente politique de protection de la vie privée.
Vous devez vous assurer que toutes les informations personnelles que vous nous communiquez sont complètes, exactes et véridiques. Dans le cas contraire, nous pourrions être dans l'incapacité de vous fournir les services Redex et/ou les autres services, voire d'affecter l'utilisation normale de votre compte.
4. Stockage de l'information
Les informations personnelles et autres données collectées auprès de vous peuvent être transmises à nos serveurs ou aux serveurs de nos partenaires, affiliés et prestataires de services tiers, où elles seront traitées et stockées.
En règle générale, nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'un des objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, ou pour nous conformer à des exigences contractuelles ou légales, mais en aucun cas pendant plus de sept ans. Cette clause s'applique également aux résidents de l'UE et de la Suisse.
Redex déploiera tous les efforts raisonnables pour mettre en place des procédures physiques, électroniques et organisationnelles appropriées afin de garantir que vos Données personnelles et autres données non personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité, et pour empêcher l'accès non autorisé, la falsification, la divulgation ou la destruction des données. Lors de la création de l'application Redex et du site Web Redex, Redex a adopté des outils de cryptage et d'authentification conformes aux normes industrielles pour protéger vos données personnelles. Lorsque nous recueillons vos données personnelles par le biais de l'application Redex ou du site Web Redex, elles sont cryptées et des technologies standard telles que des logiciels de cryptage, des routeurs et des pare-feu sont utilisées pour empêcher tout accès non autorisé.
Toutefois, en raison de la nature d'Internet, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles. Redex ne fait aucune déclaration, ne donne aucune garantie et ne prend aucun engagement pour garantir que les informations personnelles que vous nous fournissez sont toujours sécurisées. Dans la mesure où Redex a rempli ses obligations raisonnables, il n'est pas responsable des pertes directes, des dommages, des coûts et des dépenses que vous avez subis ou encourus en raison d'un accès non autorisé à vos informations personnelles ou de l'utilisation de celles-ci, sauf si la loi l'exige.
Toutes les transactions de paiement traitées par nous ou par nos fournisseurs de services de traitement des paiements tiers sélectionnés seront cryptées à l'aide d'une technologie de cryptage en ligne. Il vous incombe de préserver la confidentialité du mot de passe, du numéro d'identification personnel ("PIN") ou d'autres identifiants de connexion que vous avez choisis et de ne pas les communiquer à des tiers. Si des informations sont divulguées pour des raisons personnelles, les risques et les responsabilités qui en découlent sont à votre charge.
5. Utilisation des informations
Redex et ses sociétés affiliées, divisions commerciales, partenaires et filiales ne vendront ni ne loueront vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.
Redex et ses sociétés affiliées et divisions commerciales, partenaires et filiales utiliseront les informations personnelles collectées et d'autres données non personnelles pour vous fournir les services de Redex ou d'autres services, améliorer continuellement les services de Redex ou d'autres services, et vous contacter au sujet des services de Redex et d'autres services, fournir une assistance à la clientèle, et vous informer en temps opportun des nouveaux produits et services, ainsi que des offres spéciales.
Nous pouvons de temps à autre utiliser vos données personnelles pour obtenir un retour d'information sur votre utilisation des services Redex et/ou des autres services afin de nous aider à améliorer les services Redex et les autres services susmentionnés, ou pour vous proposer des offres spéciales ou des activités promotionnelles si vous avez explicitement consenti à recevoir de telles communications. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications concernant des offres spéciales ou des activités promotionnelles, il vous suffit de nous répondre via l'hyperlien fourni dans la notification.
Redex et ses sociétés affiliées, divisions commerciales, partenaires et filiales peuvent également utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :
- Pour répondre à vos questions et à vos demandes ;
- pour gérer nos opérations administratives et commerciales et respecter les politiques et procédures internes ;
- Résoudre les plaintes et traiter les demandes et les consultations ;
- Prévenir, détecter et enquêter sur les actes criminels, et analyser et gérer les risques commerciaux ;
- Contrôler ou enregistrer les appels téléphoniques et les interactions avec les clients à des fins d'assurance qualité, de formation des employés, d'évaluation des performances et de vérification de l'identité ;
- Enquêter sur des litiges, des factures, des activités illégales présumées ou des fraudes ;
- Respecter ou se conformer à toutes les règles, lois, réglementations, codes commerciaux ou directives émises par les autorités juridiques ou réglementaires qui s'imposent à Redex et à ses affiliés et divisions commerciales, partenaires et filiales (y compris, mais sans s'y limiter, pour répondre aux plaintes réglementaires, divulguer des informations aux autorités réglementaires et mener des inspections d'audit, des vérifications préalables et des enquêtes) ;
- Pour toute autre finalité que nous pourrions vous notifier lors de l'obtention de votre consentement.
Si vous fournissez un numéro de téléphone et consentez à recevoir des informations marketing ou promotionnelles via ce numéro de téléphone, nous pouvons de temps à autre utiliser ce numéro de téléphone (y compris par appel vocal, message texte, télécopie ou autre moyen) pour vous contacter afin de vous informer de nos produits et services, ou des produits et services fournis par nos partenaires, sociétés affiliées et prestataires de services tiers (y compris les remises et les offres spéciales). Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement à recevoir des documents/communications marketing ou promotionnels. Pour ce faire, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse support@redex.vip.
6. Divulgation d'informations
Redex et ses sociétés affiliées et divisions commerciales, partenaires et filiales peuvent de temps à autre partager et divulguer vos informations personnelles et autres données non personnelles avec des tiers conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité, et certains de ces tiers peuvent être situés en dehors de votre pays/région. Les situations dans lesquelles un tel partage et une telle divulgation peuvent se produire comprennent, sans s'y limiter, les suivantes :
- Pour mener à bien votre inscription et/ou votre achat de services Redex et/ou d'autres services ;
- partager avec des prestataires de services tiers auxquels nous avons fait confiance (y compris Google Analytics) et qui sont chargés de fournir certains services en notre nom, tels que des services d'hébergement web, d'analyse de données, de marketing, d'étude de marché et de service à la clientèle pour vous ;
- divulguer à nos consultants, agences ou autres parties concernées afin de protéger les droits et la propriété de Redex et de nos employés.
Redex peut divulguer vos informations personnelles conformément à la loi dans les circonstances suivantes :
(a) requis par une citation à comparaître, la loi ou toute autre procédure judiciaire ;
(b) nécessaires pour aider le personnel chargé de l'application de la loi ou les organismes gouvernementaux chargés de l'application de la loi ;
(c) Nécessaire pour enquêter sur des violations ou faire respecter nos droits ;
(d) Nécessaire pour nous protéger, ainsi que nos employés, contre les actions en justice ou les réclamations de tiers ;
(e) Nécessaire pour protéger les droits légitimes, les biens personnels/réels ou la sécurité personnelle de Redex, de ses employés et de ses filiales.
Dans le cas d'une transaction d'entreprise, telle qu'une vente, une fusion, une acquisition ou toute autre réorganisation ou ajustement structurel impliquant notre société, vos informations personnelles et données non personnelles peuvent être divulguées, partagées ou transférées à la nouvelle entité de contrôle ou à ses tiers autorisés afin de poursuivre nos activités.
Dans tous les autres cas, nous divulguerons des informations à des tiers avec votre consentement écrit préalable (y compris sous la forme d'un consentement écrit électronique) (dans ce cas, nous veillerons à ce que vous puissiez retirer votre consentement aussi facilement que vous l'avez donné).
Vous comprenez que la transmission d'informations sur Internet n'est pas totalement sûre. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations personnelles transmises à l'application Redex et au site web Redex.
Aux fins décrites ci-dessus, vos informations personnelles et vos données non personnelles peuvent être transmises en dehors de votre pays/région et, le cas échéant, en dehors de l'UE. En cas de transmission vers un pays/une région où les niveaux de protection sont insuffisants, Redex fera des efforts raisonnables pour s'assurer que des garanties appropriées sont prises, par exemple en concluant des accords de protection des données.
L'application Redex et le site web Redex peuvent contenir des liens qui, lorsque vous cliquez dessus, peuvent vous éloigner de l'application Redex ou du site web Redex ou vous rediriger vers d'autres sites web tiers. Veuillez noter que les Informations personnelles que vous fournissez à ces sites Web tiers ne sont pas soumises à la présente Politique de confidentialité, et Redex ne sera pas responsable des pertes, dommages, coûts ou dépenses que vous pourriez subir ou encourir en fournissant ou en divulguant des Informations personnelles ou d'autres données à ces sites Web tiers.
7. Cookies
L'application et le site web de Redex utilisent des "cookies" pour identifier les zones du réseau que vous avez visitées. Un cookie est une petite donnée stockée sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par votre navigateur web. L'activation des Cookies sur l'App Redex et le Site web Redex assure leur fonctionnement normal, comme la mémorisation de votre statut de connexion et l'optimisation du chargement des pages, etc. Inversement, si vous désactivez les cookies sur l'application Redex et le site web Redex, il se peut que vous ne puissiez pas profiter de toutes les fonctionnalités de l'application Redex ou du site web Redex, et que certains services personnalisés et certaines opérations pratiques ne soient pas disponibles.
Nous ne stockons jamais d'informations sur l'identité des personnes dans les cookies.
Si vous continuez à utiliser le service sans modifier vos paramètres, cela signifie que vous acceptez de recevoir tous les Cookies et autres outils de collecte de données. Toutefois, si vous n'acceptez pas l'utilisation de ces Cookies, vous pouvez à tout moment modifier les paramètres des Cookies de votre navigateur ou les ajuster via les fonctions de paramétrage correspondantes fournies sur notre site web ou notre appli.
8. Informations obtenues automatiquement
Nous recevons automatiquement des données non personnelles de votre navigateur web ou de votre appareil mobile. Ces informations comprennent le nom du site web que vous avez visité avant d'accéder à l'application Redex ou au site web Redex (le cas échéant), ainsi que le nom du site web sur lequel vous vous rendez après avoir quitté l'application Redex ou le site web Redex. Ces informations comprennent également l'adresse IP de l'ordinateur/du serveur proxy que vous utilisez pour accéder à Internet, le nom de votre fournisseur d'accès Internet, le type de navigateur Web, le type d'appareil mobile et le système d'exploitation de l'ordinateur. Nous utilisons toutes ces données non personnelles pour analyser les tendances des utilisateurs afin d'améliorer l'application Redex, le site web Redex, les services Redex et les autres services, par exemple en optimisant la vitesse de chargement des pages et en améliorant l'adaptabilité de l'interface utilisateur.
9. Politique de l'enfance
Les conditions d'utilisation indiquent clairement que les utilisateurs doivent :
i) être âgé d'au moins 15 ans ; ou
ii) être un mineur émancipé ou avoir le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal.
Redex ne recueille pas intentionnellement les données personnelles d'utilisateurs âgés de moins de 15 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles concernant un utilisateur de moins de 15 ans, nous prendrons immédiatement des mesures pour tenter d'identifier et de supprimer ces informations de notre base de données. Parallèlement, si vous êtes le tuteur légal d'un utilisateur de moins de 15 ans et que vous constatez que nous avons recueilli des informations pertinentes, vous pouvez également nous contacter à l'adresse support@redex.vip, et nous coopérerons activement au traitement.
10. Modification des informations
Vous pouvez accéder à vos informations personnelles, les corriger ou les supprimer à tout moment en envoyant un courrier électronique à support@redex.vip.
Si la loi applicable l'exige, vous pouvez également demander à restreindre le traitement de vos informations personnelles ou vous opposer au traitement en envoyant un courriel à support@redex.vip. Vous pouvez également demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet en envoyant un courriel à support@redex.vip.
Si vous avez une plainte à formuler concernant le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse support@redex.vip. Nous répondrons à la plainte dans un délai de [X] jours ouvrables à compter de sa réception et la traiterons correctement conformément aux procédures applicables.
Lors du traitement des demandes d'accès ou de rectification des données, nous avons le droit de vérifier l'identité du demandeur afin de nous assurer qu'il a le droit de faire la demande d'accès ou de rectification des données. Par exemple, nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.
11. Demandes de renseignements
Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions concernant la présente politique de protection de la vie privée, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse support@redex.vip. Nous répondrons à votre demande dès que possible, généralement dans un délai maximum de [X] jours ouvrables.
12. Résolution des litiges
Tout litige découlant de ou en rapport avec l'application Redex, le site web Redex et les services Redex et/ou les autres services est régi par les lois de l'État de Californie et soumis aux tribunaux compétents de Californie.
13. Mises à jour des politiques
Date de la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité : 18 juin 2025
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