política de Privacidade

TECNOLOGIA REDSTONE, INC. (“Redex“, “nós“) opera diversos negócios, incluindo serviços internacionais de roaming móvel de dados fornecidos sob a marca “Redex”. A Redex está comprometida em proteger e respeitar a privacidade dos seus dados pessoais e cumpre rigorosamente os princípios e cláusulas de proteção de dados estipulados nas leis aplicáveis, incluindo, entre outras, a lei federal dos EUA. Lei de Privacidade e a UE Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”).

Este documento é nossa Política de Privacidade (“Política de Privacidade”), que estipula a base e as cláusulas para a coleta, processamento, uso e/ou divulgação de suas informações pessoais (“Informações Pessoais”) e dados não pessoais pela Redex quando você acessa nosso aplicativo móvel (“Aplicativo Redex”), nosso site https://www.redex.vip (“Site Redex”) e/ou usar os serviços internacionais de roaming de dados móveis operados pela Redex (“Serviços Redex”) e/ou outros produtos e serviços fornecidos pela Redex, nossos parceiros e afiliados e provedores de serviços terceirizados (“Outros Serviços”).

1. Definição de Informações Pessoais

As informações pessoais incluem:

Seu nome;

Nacionalidade;

Data de nascimento;

Gênero;

Número de telefone celular;

Endereço de email;

Informações do cartão de crédito.

Além disso, quando você utiliza o Aplicativo Redex ou o Site Redex, coletamos informações técnicas e do dispositivo não pessoais. Informações pessoais que foram anonimizadas não são consideradas Informações Pessoais nesta Política de Privacidade, pois tais informações não permitem que terceiros identifiquem um indivíduo específico.

2. Dicas de leitura

Leia esta Política de Privacidade com atenção para compreender completamente as finalidades para as quais coletamos, usamos e divulgamos suas Informações Pessoais. Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para garantir que ela esteja alinhada a desenvolvimentos futuros, tendências do setor e/ou quaisquer alterações em requisitos legais ou regulatórios. Sujeito a quaisquer direitos concedidos a você por lei, você concorda em estar vinculado aos termos da Política de Privacidade atual, conforme atualizada periodicamente no Aplicativo Redex e no Site Redex. Visite regularmente o Aplicativo Redex e/ou o Site Redex para obter as informações mais recentes sobre o processamento de Informações Pessoais.

Ao interagir conosco, enviar informações para nós ou registrar-se nos Serviços Redex e/ou Outros Serviços, você concorda e autoriza a Redex e suas afiliadas e divisões de negócios, parceiros e subsidiárias, bem como nossos e seus respectivos representantes e/ou agentes, a coletar, usar, divulgar e compartilhar entre si suas Informações Pessoais e dados não pessoais.

Para efeitos do RGPD e de outras leis de proteção de dados aplicáveis, somos o controlador de dados. Para entrar em contato com nosso Encarregado da Proteção de Dados, envie um e-mail para suporte@redex.vip.

3. Coleta de Informações Pessoais

A Redex coleta, utiliza e divulga Informações Pessoais para cumprir rigorosamente as leis e regulamentações aplicáveis, e também para lhe proporcionar uma experiência tranquila, eficiente e personalizada ao utilizar os Serviços da Redex ou quaisquer Outros Serviços. A coleta, o uso e a divulgação de Informações Pessoais permitem que nós, nossos parceiros e afiliados, e provedores de serviços terceirizados, ofereçamos serviços e produtos que melhor atendam às suas necessidades.

Geralmente, coletamos dados pessoais das seguintes maneiras:

Quando você se registra nos Serviços Redex ou em quaisquer Outros Serviços;

Quando você interage com nossa equipe de atendimento ao cliente, como por telefone, carta, reunião presencial, e-mail ou mídia social;

Quando você nos solicita que entremos em contato com você ou que participemos de uma lista de e-mail ou outra lista de mala direta;

Quando você responde às nossas atividades promocionais, iniciativas ou qualquer solicitação de informações pessoais adicionais.

Se você nos fornecer quaisquer Informações Pessoais relacionadas a terceiros (como informações sobre seu cônjuge, filhos e/ou pais), ao nos enviar tais informações, você declara que obteve o consentimento explícito do terceiro para usar suas Informações Pessoais para os respectivos propósitos descritos nesta Política de Privacidade.

Você deve garantir que todas as Informações Pessoais enviadas a nós sejam completas, precisas e verdadeiras. A não observância dessa regra poderá resultar na nossa impossibilidade de fornecer os Serviços Redex e/ou Outros Serviços, podendo até mesmo afetar o uso normal da sua conta.

4. Armazenamento de informações

As Informações Pessoais e outros dados coletados de você podem ser transmitidos aos nossos servidores ou aos servidores de nossos parceiros, afiliados e provedores de serviços terceirizados, onde serão processados e armazenados.

Geralmente, reteremos suas Informações Pessoais pelo tempo necessário para atingir qualquer uma das finalidades descritas nesta Política de Privacidade ou para cumprir quaisquer requisitos contratuais ou legais, mas em nenhum caso por mais de sete anos. Esta cláusula também se aplica a residentes da UE e da Suíça.

A Redex envidará os maiores esforços razoáveis para estabelecer procedimentos físicos, eletrônicos e organizacionais adequados para garantir que suas Informações Pessoais e outros dados não pessoais sejam processados com segurança e em conformidade com esta Política de Privacidade, e para impedir acesso não autorizado, adulteração, divulgação ou destruição dos dados. Ao desenvolver o Aplicativo e o Site Redex, a Redex adotou ferramentas de criptografia e autenticação padrão do setor para proteger suas Informações Pessoais. Quando coletamos suas Informações Pessoais por meio do Aplicativo ou do Site Redex, elas serão criptografadas e tecnologias padrão do setor, como software de criptografia, roteadores e firewalls, serão utilizadas para impedir o acesso não autorizado.

No entanto, devido à natureza da internet, não podemos garantir totalmente a segurança absoluta das suas Informações Pessoais. A Redex não faz representações, garantias ou compromissos para garantir que as Informações Pessoais que você nos fornece estejam sempre seguras. Na medida em que a Redex tenha cumprido com suas obrigações razoáveis, ela não será responsável por quaisquer perdas, danos, custos e despesas diretas sofridas ou incorridas por você devido ao acesso ou uso não autorizado das suas Informações Pessoais, exceto conforme exigido por lei.

Todas as transações de pagamento processadas por nós ou por nossos provedores de serviços de processamento de pagamentos terceirizados selecionados serão criptografadas usando tecnologia de criptografia online. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha, número de identificação pessoal ("PIN") ou outras credenciais de login e por não compartilhá-las com terceiros. Caso haja vazamento de informações por motivos pessoais, os riscos e responsabilidades decorrentes serão de sua responsabilidade.

5. Uso da Informação

A Redex e suas afiliadas e divisões de negócios, parceiros e subsidiárias não venderão ou alugarão suas Informações Pessoais a terceiros para fins de marketing.

A Redex e suas afiliadas e divisões de negócios, parceiros e subsidiárias usarão as Informações Pessoais coletadas e outros dados não pessoais para fornecer a você Serviços Redex ou Outros Serviços, melhorar continuamente os Serviços Redex ou Outros Serviços e entrar em contato com você sobre os Serviços Redex e Outros Serviços, fornecer suporte ao cliente e notificá-lo oportunamente sobre novos produtos e serviços, bem como ofertas especiais.

Podemos, ocasionalmente, usar suas Informações Pessoais para solicitar feedback sobre o seu uso dos Serviços Redex e/ou Outros Serviços, para nos ajudar a aprimorar os Serviços Redex e Outros Serviços mencionados acima, ou para lhe oferecer ofertas especiais ou atividades promocionais, caso você tenha consentido explicitamente em receber tais comunicações. Caso não deseje receber notificações de ofertas especiais ou atividades promocionais, você pode simplesmente optar por não receber, respondendo-nos por meio do hiperlink fornecido na notificação.

A Redex e suas afiliadas e divisões de negócios, parceiros e subsidiárias também podem usar suas Informações Pessoais para os seguintes propósitos:

Para responder às suas dúvidas e solicitações;

Para gerenciar nossas operações administrativas e comerciais e cumprir políticas e procedimentos internos;

Para resolver reclamações e atender solicitações e consultas;

Para prevenir, detectar e investigar atos criminosos, além de analisar e gerenciar quaisquer riscos comerciais;

Para monitorar ou gravar chamadas telefônicas e interações com clientes para fins de garantia de qualidade, treinamento de funcionários, avaliação de desempenho e verificação de identidade;

Para investigar disputas, contas, suspeitas de atividades ilegais ou fraudes;

Para atender ou cumprir quaisquer regras, leis, regulamentos, códigos comerciais ou diretrizes aplicáveis emitidos por autoridades legais ou regulatórias vinculativas à Redex e suas afiliadas e divisões comerciais, parceiros e subsidiárias (incluindo, mas não se limitando a, responder a reclamações regulatórias, divulgar informações a autoridades regulatórias e conduzir inspeções de auditoria, due diligence e investigações);

Para qualquer outra finalidade sobre a qual possamos notificá-lo ao obter seu consentimento.

Se você fornecer um número de telefone e consentir em receber informações de marketing ou promocionais por meio desse número, poderemos, ocasionalmente, usá-lo (inclusive por chamada de voz, mensagem de texto, fax ou outros meios) para entrar em contato com você e informá-lo sobre nossos produtos e serviços, ou produtos e serviços fornecidos por nossos parceiros, afiliados e prestadores de serviços terceirizados (incluindo descontos e ofertas especiais). Você tem o direito de revogar seu consentimento para receber materiais/comunicações de marketing ou promocionais a qualquer momento. Para revogar, entre em contato conosco por e-mail em suporte@redex.vip.

6. Divulgação de informações

A Redex e suas afiliadas, divisões de negócios, parceiros e subsidiárias podem, ocasionalmente, compartilhar e divulgar suas Informações Pessoais e outros dados não pessoais com terceiros, de acordo com as disposições desta Política de Privacidade, e alguns desses terceiros podem estar localizados fora do seu país/região. Situações em que tal compartilhamento e divulgação podem ocorrer incluem, entre outras, as seguintes:

Para concluir com sucesso seu registro e/ou compra de Serviços Redex e/ou Outros Serviços;

Para compartilhar com provedores de serviços terceirizados que confiamos (incluindo o Google Analytics), a quem confiamos a prestação de determinados serviços em nosso nome, como serviços de hospedagem na web, análise de dados, marketing, pesquisa de mercado e atendimento ao cliente para você;

Divulgar aos nossos consultores, agências ou outras partes relevantes para proteger os direitos e a propriedade da Redex e de nossos funcionários.

A Redex pode divulgar suas Informações Pessoais de acordo com a lei se ocorrerem as seguintes circunstâncias:

(a) Exigido por uma intimação, lei ou outro processo legal;

(b) Necessário para auxiliar agentes da lei ou agências governamentais de aplicação da lei;

(d) Necessário para proteger a nós e aos nossos funcionários de ações ou reivindicações legais de terceiros;

(e) Necessário para proteger os direitos legítimos, propriedade pessoal/real ou segurança pessoal da Redex, funcionários e subsidiárias.

No caso de uma transação corporativa, como uma venda, fusão, aquisição ou outra reorganização corporativa ou ajuste estrutural envolvendo nossa empresa, suas Informações Pessoais e dados não pessoais podem ser divulgados, compartilhados ou transferidos para a nova entidade controladora ou seus terceiros autorizados para continuar nossos negócios.

Em qualquer outro caso, divulgaremos informações a terceiros com seu consentimento prévio por escrito (inclusive na forma de consentimento eletrônico por escrito) (nesses casos, garantiremos que você possa retirar seu consentimento tão facilmente quanto o forneceu).

Você entende que a transmissão de informações pela internet não é totalmente segura. Embora façamos todos os esforços para proteger suas Informações Pessoais, não podemos garantir a segurança das Informações Pessoais transmitidas ao Aplicativo Redex e ao Site Redex.

Para os fins descritos acima, suas Informações Pessoais e dados não pessoais poderão ser transmitidos para fora do seu país/região e, quando aplicável, para fora da UE. Em caso de transmissão para um país/região com níveis de proteção insuficientes, a Redex envidará esforços razoáveis para garantir que sejam adotadas as salvaguardas adequadas, como a celebração de acordos de proteção de dados.

O Aplicativo Redex e o Site Redex podem conter links que, ao serem clicados, podem levá-lo para fora do Aplicativo Redex ou do Site Redex ou redirecioná-lo para outros sites de terceiros. Observe que quaisquer Informações Pessoais que você fornecer a esses sites de terceiros não estão sujeitas a esta Política de Privacidade, e a Redex não será responsável por quaisquer perdas, danos, custos ou despesas que você possa sofrer ou incorrer ao fornecer ou divulgar Informações Pessoais ou outros dados a tais sites de terceiros.

7. Biscoitos

O Aplicativo Redex e o Site Redex utilizam "Cookies" para identificar as áreas de rede que você visitou. Um Cookie é um pequeno pedaço de dados armazenado no seu computador ou dispositivo móvel pelo seu navegador. A ativação de Cookies no Aplicativo Redex e no Site Redex garante o funcionamento normal dos mesmos, como lembrar o seu status de login e otimizar o carregamento da página, etc. Por outro lado, se você desativar os Cookies no Aplicativo Redex e no Site Redex, poderá não conseguir utilizar todos os recursos do Aplicativo Redex ou do Site Redex, e alguns serviços personalizados e operações convenientes poderão não estar disponíveis.

Nunca armazenaremos informações de identidade pessoal em Cookies.

Se você continuar a utilizar o serviço sem alterar suas configurações, significa que concorda em receber todos os Cookies e outras ferramentas de coleta de dados. No entanto, se não aceitar o uso desses Cookies, você pode alterar as configurações de Cookies do seu navegador a qualquer momento ou ajustá-las por meio das funções de configuração relevantes fornecidas em nosso site ou aplicativo.

8. Informações obtidas automaticamente

Receberemos automaticamente dados não pessoais do seu navegador ou dispositivo móvel. Essas informações incluem o nome do site que você visitou antes de entrar no aplicativo Redex ou no site Redex (se houver), bem como o nome do site que você acessará após sair do aplicativo Redex ou do site Redex. Essas informações também incluem o endereço IP do computador/servidor proxy que você usa para acessar a internet, o nome do seu provedor de serviços de internet, o tipo de navegador, o tipo de dispositivo móvel e o sistema operacional do computador. Usamos todos esses dados não pessoais para analisar as tendências do usuário e ajudar a aprimorar o aplicativo Redex, o site Redex, os serviços Redex e outros serviços, como otimizar a velocidade de carregamento da página e aprimorar a adaptabilidade da interface do usuário.

9. Política de Crianças

Os Termos de Serviço estabelecem claramente que os usuários devem:

i) Ter pelo menos 15 anos de idade; ou

ii) Ser menor emancipado ou ter o consentimento de um dos pais ou responsável legal.

O Redex não coletará intencionalmente informações de identidade pessoal de usuários menores de 15 anos. Se descobrirmos que coletamos quaisquer Informações Pessoais de um usuário menor de 15 anos, tomaremos medidas imediatas para tentar identificar e excluir tais informações de nosso banco de dados. Ao mesmo tempo, se você for o responsável legal de um usuário menor de 15 anos e descobrir que coletamos informações relevantes, você também pode entrar em contato conosco pelo e-mail support@redex.vip, e cooperaremos ativamente com o processamento.

10. Modificação de Informações

Você pode acessar, corrigir ou excluir suas Informações Pessoais a qualquer momento enviando um e-mail para support@redex.vip.

Quando exigido pela legislação aplicável, você também pode solicitar a restrição do processamento de suas Informações Pessoais ou se opor ao processamento enviando um e-mail para support@redex.vip. Você também pode solicitar uma cópia das informações que mantemos sobre você enviando um e-mail para support@redex.vip.

Caso tenha alguma reclamação sobre o processamento das suas Informações Pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail support@redex.vip. Responderemos à reclamação em até [X] dias úteis após o recebimento e a trataremos adequadamente, de acordo com os procedimentos pertinentes.

Ao processar solicitações de acesso ou correção de dados, temos o direito de verificar a identidade do solicitante para garantir que ele tenha o direito de fazer a solicitação de acesso ou correção de dados. Por exemplo, podemos solicitar que você forneça informações adicionais de verificação de identidade.

11. Consultas

Caso tenha alguma dúvida, comentário ou sugestão sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail support@redex.vip. Responderemos à sua solicitação o mais breve possível, geralmente em no máximo [X] dias úteis.

12. Resolução de Disputas

Qualquer disputa decorrente ou relacionada ao aplicativo Redex, ao site Redex e aos serviços Redex e/ou outros serviços será regida pelas leis do estado da Califórnia e submetida aos tribunais de jurisdição competente na Califórnia para litígio.

13. Atualizações de políticas

Data da última atualização desta Política de Privacidade: 18 de junho de 2025