Termos de Serviço

1. SEU ACORDO

Este documento é um acordo juridicamente vinculativo (os “Termos de Serviço”) que define os termos e condições sob os quais a Redstone Technology, Inc. (“Redex”, “nós”, “nosso” ou “a Empresa”) oferece aos usuários acesso ao seu aplicativo móvel (“Aplicativo Redex”), site localizado em https://www.redex.vip (o “Site Redex”) e/ou os serviços internacionais de roaming de dados móveis operados pela Redex (“Serviços Redex”), bem como outros produtos e serviços fornecidos pela Redex, seus parceiros, afiliados e provedores de serviços terceirizados (“Outros Serviços”).
Leia estes Termos de Serviço atentamente antes de utilizar o Aplicativo Redex, o Site Redex, os Serviços Redex ou Outros Serviços. Estes Termos de Serviço, juntamente com a Política de Privacidade encontrada no Aplicativo Redex e no Site Redex e quaisquer diretrizes adicionais apresentadas a você (coletivamente, os “Termos Legais”), constituem o acordo integral e exclusivo entre você e a Redex.
Ao utilizar o Aplicativo Redex, o Site Redex, os Serviços Redex ou Outros Serviços, você concorda em cumprir integralmente e estar vinculado aos nossos Termos Legais. Caso não concorde com nossos Termos de Serviço, você não deverá acessar ou utilizar o Aplicativo Redex, o Site Redex, os Serviços Redex ou Outros Serviços (conforme aplicável).

2. DEFINIÇÕES

A menos que definido de outra forma, os termos em maiúsculas têm os seguintes significados:
“Rede” refere-se a todas e quaisquer redes de propriedade, mantidas, operadas, alugadas ou licenciadas para provedores de serviços de telecomunicações, por meio das quais os Serviços Redex e Outros Serviços são fornecidos.

3. SERVIÇOS REDEX E OUTROS SERVIÇOS

3.1 A Redex e seus parceiros, afiliados e provedores de serviços terceirizados podem alterar, suspender, restringir ou encerrar os Serviços Redex ou quaisquer Outros Serviços a qualquer momento, incluindo, mas não se limitando à disponibilidade de qualquer recurso ou conteúdo, sem aviso prévio ou responsabilidade, e sem atualizar a lista de países/regiões com suporte.
3.2 A Redex não garante que os Serviços Redex ou Outros Serviços estarão sempre disponíveis ou ininterruptos. A Redex não será responsável perante você caso os Serviços Redex ou Outros Serviços fiquem indisponíveis a qualquer momento ou por qualquer período.
3.3 Você poderá assinar os Serviços Redex ou Outros Serviços somente se atender a uma das seguintes condições: i) tiver 15 anos ou mais; ou ii) (a) for menor emancipado; ou (b) tiver o consentimento de um dos pais ou responsável legal. Reservamo-nos o direito de recusar o fornecimento dos Serviços Redex e de quaisquer Outros Serviços a nosso exclusivo critério. A Redex reserva-se o direito de negar serviços a qualquer usuário ou grupo de usuários sem justificativa.

4. REGISTRO

4.1 Você deve registrar uma conta para acessar os Serviços Redex e Outros Serviços (uma “Conta Redex”).
4.2 Você deve fornecer informações precisas, completas e atualizadas durante o cadastro. A não observância dessas informações constitui uma violação destes Termos de Serviço e pode resultar na suspensão ou encerramento da sua Conta Redex ou do acesso aos Serviços Redex e Outros Serviços.
4.3 Qualquer plano de dados adquirido começará quando seus dados se conectarem pela primeira vez a qualquer rede suportada ou quando você começar a transmitir dados (conforme aplicável) e terminará após o término do plano de dados ou rescisão antecipada de acordo com estes Termos de Serviço.
4.4 Quaisquer dados não utilizados no final do período de validade não serão transferidos nem reembolsados.
4.5 A Redex reserva-se o direito, a seu exclusivo critério e sem explicação, de recusar o registro ou o acesso aos Serviços Redex e Outros Serviços.

5. PAGAMENTO

5.1 Todas as compras feitas pelo aplicativo Redex ou pelo site Redex são protegidas pela "Garantia Redex". Se, por qualquer motivo, você não conseguir instalar o eSIM Redex ou estabelecer uma conexão, reembolsaremos sua compra. Entre em contato conosco por meio do nosso serviço de suporte online na sua conta Redex para verificação.
5.2 A Redex oferece diversos métodos de pagamento para seus serviços, incluindo, entre outros, cartões de crédito/débito e PayPal. Todas as transações são processadas em dólares americanos ($). Os pagamentos são processados e protegidos por provedores de serviços de pagamento aprovados pela Redex, incluindo, entre outros, PayPal (https://paypal.com), Listra (https://stripe.com) e outros selecionados pela Redex. Pagamentos em dinheiro não são aceitos.
5.3 Você é responsável por todos os impostos, impostos sobre bens e serviços, taxas, encargos e encargos semelhantes impostos por lei em conexão com a prestação dos Serviços Redex e Outros Serviços.
5.4 A Redex reserva-se o direito de alterar taxas ou preços a qualquer momento e notificará você por meio do aplicativo Redex ou do site Redex. O uso contínuo dos Serviços Redex ou de Outros Serviços após o aviso constitui aceitação das novas taxas ou das taxas revisadas.

6. CONFORMIDADE LEGAL

6.1 Você concorda em cumprir todas as leis, regulamentos, estatutos e regras nacionais e internacionais aplicáveis relacionadas ao seu uso do aplicativo Redex, do site Redex, dos serviços Redex e de outros serviços, incluindo, mas não se limitando a, leis de proteção de dados, leis de controle de exportação e regulamentos antilavagem de dinheiro.
6.2 A Redex reserva-se o direito de rescindir imediatamente seus serviços e denunciar às autoridades competentes caso seu uso viole as leis acima.

7. RESCISÃO OU SUSPENSÃO

7.1 Estes Termos de Serviço permanecerão em pleno vigor enquanto você utilizar os Serviços Redex e Outros Serviços. A Redex poderá suspender ou encerrar seu acesso aos Serviços Redex e/ou Outros Serviços a qualquer momento, por qualquer motivo, sem aviso prévio ou responsabilidade.
7.2 Após a rescisão ou suspensão, seu direito de acessar e usar os Serviços Redex e/ou Outros Serviços cessará imediatamente.
7.3 Se os Serviços Redex forem suspensos, o saldo de dados restante permanecerá válido até a data de expiração. Para reativar ou restaurar o serviço durante a suspensão, entre em contato conosco por meio da sua Conta Redex, utilizando nosso serviço de suporte online.

8. SUAS RESPONSABILIDADES

8.1 Você é responsável por tomar todas as providências necessárias para acessar os Serviços Redex ou Outros Serviços, incluindo garantir que seu dispositivo seja compatível.
8.2 Seu dispositivo deve ser compatível com eSIM e estar desbloqueado pela rede. Como a compatibilidade pode variar de acordo com a operadora e o país de origem, caso o seu dispositivo não seja compatível, considere adquirir um cartão eSIM Redex. A Redex não se responsabiliza por problemas de serviço causados por incompatibilidade de dispositivos.

9. USO DA REDE

9.1 Você reconhece que a Redex não é proprietária da rede, mesmo que partes dela (por exemplo, equipamentos, cabos e acessórios) estejam localizados em nossas instalações. Nós apenas fornecemos acesso à rede por meio dos Serviços Redex e/ou Outros Serviços.
9.2 A Redex não controla a rede e não pode garantir uma operação ininterrupta e sem erros, mesmo em áreas de cobertura designadas onde podem ocorrer pontos cegos.
9.3 Para proteger e melhorar os Serviços Redex, Outros Serviços e a rede, a Redex e/ou os provedores de rede podem precisar tomar as medidas necessárias para manter, aprimorar ou gerenciar a rede, durante as quais o acesso pode ser interrompido.
9.4 Não nos responsabilizamos por qualquer perda incorrida durante tais interrupções ou inacessibilidade.

10. LINKS

O Aplicativo Redex ou o Site Redex podem conter links para sites de terceiros (“Sites de Terceiros”) fornecidos exclusivamente para sua conveniência. O link para esses sites não implica afiliação, patrocínio ou endosso. O Redex não controla as políticas legais ou práticas de privacidade de Sites de Terceiros. O acesso a esses sites é por sua conta e risco.

11. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Toda a propriedade intelectual relacionada ao Aplicativo Redex, ao Site Redex e aos Serviços Redex é de propriedade ou licenciada para a Redex. O Aplicativo Redex, o Site Redex, os Serviços Redex e outros Serviços são protegidos como obras coletivas e/ou compilações pelas leis de direitos autorais aplicáveis, convenções internacionais e outras leis de propriedade intelectual.

12. INDENIZAÇÃO

Você concorda em indenizar e isentar de responsabilidade a Redex, suas empresas controladoras, subsidiárias, parceiros, afiliados e provedores de serviços terceirizados, e seus respectivos executivos, diretores e funcionários, de qualquer reclamação ou demanda feita por terceiros decorrentes do seu acesso ou uso dos Serviços Redex e/ou Outros Serviços ou da sua violação destes Termos de Serviço, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer danos, responsabilidades, acordos, taxas e despesas legais.

13. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

13.1 Não existe nenhuma relação especial ou dever fiduciário entre você e a Redex em relação ao seu acesso e uso dos Serviços Redex e/ou Outros Serviços.
13.2 O Aplicativo Redex, o Site Redex, os Serviços Redex e Outros Serviços são fornecidos "no estado em que se encontram" e "conforme disponíveis", com todas as falhas, sem quaisquer garantias expressas ou implícitas. Estas isenções de responsabilidade são fundamentais para o contrato entre você e a Redex, e a Redex não forneceria serviços sem tais limitações. A Redex não oferece garantias quanto à funcionalidade, segurança, precisão, pontualidade ou operação ininterrupta.
13.3 Se você não aceitar essas isenções de responsabilidade, não deverá usar os serviços.

14. LEI APLICÁVEL

Estes Termos de Serviço e o uso dos serviços por você serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado da Califórnia, independentemente de seus princípios de conflito de leis. Esta cláusula de lei aplicável destina-se exclusivamente a determinar a lei aplicável. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a este contrato deverá ser resolvida primeiramente por meio de negociação amigável. Caso a negociação não seja bem-sucedida, o caso será submetido a um tribunal de jurisdição competente no Estado da Califórnia.

15. CONTATO

Se você tomar conhecimento de qualquer violação destes Termos de Serviço ou tiver alguma dúvida sobre os Termos ou os Serviços Redex e Outros Serviços, entre em contato com a Redex em:
suporte@redex.vip

Última atualização: 18 de junho de 2025
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