Установить и активировать
Руководство RedEx eSIM
Активируйте RedEx eSIM для путешествий (руководство для iPhone и Android)
Как купить eSIM?
Выберите и купите тарифный план для путешествий https://redex.vip или приложение RedEx (Android/IOS). После покупки eSIM вы обычно увидите QR-код в разделе «Моя eSIM-Детали» и получите QR-код через электронная почта в течение 2 минут
Пошаговое руководство:
Установка eSIM на iPhone и Android
Чтобы установить и активировать eSIM, выберите операционную систему и тип установки/активации из предложенных ниже вариантов. Не забудьте установить eSIM перед отъездом и активировать ее только по прибытии!
Руководство пользователя iPhone (iOS)
Метод А: установка в один клик (рекомендуется)
На этом этапе нажмите «Установить eSIM сейчас», чтобы пользователю было предложено активировать новую eSIM, нажмите «Разрешить», и начнется процесс автоматической установки и включения eSIM. На следующем экране следуйте инструкциям по установке нового тарифного плана.
Теперь eSIM установлена на вашем телефоне! Вы увидите новый тариф в настройках с выбранной вами меткой. Последний шаг — убедиться, что для eSIM включён роуминг данных.
Метод Б: Установка QR-кода
На этом этапе на странице настроек iPhone нажмите «Сотовая связь», затем нажмите «Добавить eSIM» и, наконец, нажмите «Использовать QR-код».
Шаг 2: Активируйте eSIM
На этом этапе отсканируйте QR-код, и телефон автоматически загрузит и активирует его. Вы можете присвоить имя тарифному плану eSIM на вашем телефоне. Назовите новый тариф «RedEx» или название страны, которую вы посещаете, чтобы его было легче отличить от вашего основного номера.
Шаг 3: Включите роуминг данных
Теперь eSIM установлена на вашем телефоне! Вы увидите новый тарифный план в настройках с выбранной вами меткой. Последний шаг — убедиться, что для eSIM включён роуминг данных.
Руководство пользователя Android
Метод А: установка в один клик (рекомендуется)
На этом этапе на странице сведений об eSIM в приложении RedEx нажмите «Установить eSIM», отобразится страница с важными примечаниями, и после нажатия «ОК, понятно» пользователь ознакомится с мерами предосторожности и перейдет на страницу установки в один клик.
Шаг 2: Активируйте Esim
На этом этапе нажмите «Включить eSIM немедленно». Начнётся процесс автоматической установки и включения eSIM. Примерно через несколько десятков секунд на странице появится сообщение об успешной установке eSIM. Затем нажмите «Включить немедленно». eSIM будет успешно включена. Нажмите «Проверить», чтобы проверить настройки.
Теперь eSIM установлена и активирована на вашем телефоне! Вы увидите сообщение «Ваша eSIM установлена». Убедитесь, что роуминг данных для eSIM включён, нажав «Проверить».
Метод Б: Установка QR-кода
Шаг 1: Добавить eSIM
На этом этапе на странице настроек телефона Android нажмите «Сеть и Интернет», затем нажмите «SIM-карты». В списке SIM-карт нажмите «Добавить SIM-карту».
На этом этапе отсканируйте QR-код, и телефон автоматически загрузит и активирует его. Вы можете присвоить имя тарифному плану eSIM на вашем телефоне. Назовите новый тариф «RedEx» или название страны, которую вы посещаете, чтобы его было легче отличить от вашего основного номера.
Шаг 3: Включите роуминг данных
Теперь eSIM установлена на вашем телефоне! Вы увидите новый тариф в настройках с выбранной вами меткой. Последний шаг — убедиться, что для eSIM включён роуминг данных.
Основные советы:
-
Как избежать расходов на роуминг и настройки данных.
-
Если вы устанавливаете eSIM до прибытия в пункт назначения, обязательно настройте eSIM на свой основной тарифный план сотовой связи/мобильных данных по прибытии.
-
ВАЖНО: Включите режим экономии данных (iPhone) или режим экономии данных (Android), чтобы предотвратить фоновый режим передачи данных при использовании eSIM.
Процесс покупки и установки (видеоурок)
Вопросы и ответы
Почему моя eSIM не активируется?
Ваша eSIM может не работать по ряду причин — выполнение нескольких шагов по устранению неполадок может помочь вам определить проблему и быстро подключиться.
Где работает моя eSIM?
Как проверить, почему ваша eSIM не работает?
Шаг 1: Убедитесь, что ваша eSIM установлена правильно.
Если вы следовали инструкциям по установке eSIM, вы увидите ее в разделе «SIM-карты» в настройках устройства. Также вы увидите, что она успешно установлена в приложении, если это возможно.
Шаг 2: Убедитесь, что eSIM включена.
Откройте меню «Настройки» на вашем устройстве.
Перейдите в меню «Сотовая связь» и просмотрите отображаемые доступные тарифные планы.
Если ваша eSIM-карта была активирована корректно, она должна отображаться там вместе с присвоенным ей именем или меткой. Кроме того, параметр «Включить эту линию» должен быть установлен в положение «ВКЛ».
При необходимости дополнительную информацию о eSIM можно получить, нажав на нее.
Шаг 3: Проверьте настройки APN.
Для некоторых eSIM-карт требуется ввести определённое имя точки доступа (APN) в настройках устройства. Его можно найти в инструкции по установке приложения — во многих случаях APN устанавливается автоматически.
Шаг 4: Включите роуминг данных
Для некоторых eSIM-карт требуется включить роуминг данных — это можно сделать в настройках устройства. При необходимости следуйте инструкциям.
На устройствах iOS вы можете включить роуминг данных для отдельных SIM-карт. Убедитесь, что он отключен на вашей основной SIM-карте, чтобы избежать платы за роуминг.
На устройствах Android роуминг данных обычно распространяется на все используемые SIM-карты — убедитесь, что основная SIM-карта отключена, чтобы избежать платы за роуминг.
Шаг 5: Выберите сеть вручную
Ваша eSIM сможет подключиться как минимум к одной сети в зоне покрытия, а в некоторых случаях — к нескольким сетям.
В большинстве случаев он автоматически подключается к самой мощной из доступных сетей, но в некоторых случаях может выбирать неправильную сеть.
Шаг 6: Настройте сетевой режим
В некоторых случаях вашей eSIM проще подключиться к сети в другом режиме. Если вы пытаетесь использовать 5G, попробуйте подключиться к сети 4G/LTE или 3G.
Для iOS вам нужно будет перейти к eSIM в настройках устройства, чтобы настроить режим сети.
Для Android вам необходимо зайти в настройки вашей мобильной сети, чтобы настроить сетевой режим.
Как только ваша eSIM заработает, вы можете попробовать настроить ее на предпочитаемый вами режим сети.
Шаг 7: Перезагрузите устройство.
Если вы попробовали все остальные шаги, попробуйте перезапустить устройство — в некоторых случаях это обновит соединение устройства и позволит подключиться вашей eSIM.
Шаг 8: Проверьте зону покрытия сигнала
Если ни один из шагов по устранению неполадок не помог, возможно, в вашем районе уровень сигнала недостаточно силен для подключения к сети.
Как проверить, совместим ли мой телефон с eSIM?
Большинство современных смартфонов, начиная с 2018 года, поддерживают eSIM, включая iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+ и Google Pixel 3+. Проверьте нашу страницу совместимости для вашей модели устройства или найдите «eSIM» в настройках телефона. Смотреть все совместимые устройства!
Нужно ли мне включать роуминг данных?
Да, для работы RedEx eSIM необходимо включить роуминг данных в настройках устройства. Не волнуйтесь — плата за роуминг взиматься не будет! Просто зайдите в настройки телефона, выберите номер RedEx eSIM и включите роуминг данных.
Как проверить, поддерживает ли мой телефон eSIM?
Самый простой способ — проверить настройки телефона: на iPhone перейдите в раздел «Настройки» > «Сотовые данные» > «Добавить eSIM». на Android перейдите в раздел «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «SIM-карты». Если вы видите эти параметры, ваше устройство поддерживает eSIM.
Редекс
Условия обслуживания
Связаться с нами
Помощь
Справочный центр
Руководство для новичков
Поиск неисправностей
Объявление о сервисе