隐私政策

红石科技股份有限公司. (“雷德克斯“, “我们”）经营多项业务，包括以“Redex”品牌提供的国际移动漫游数据服务。Redex致力于保护和尊重您的个人数据隐私，并严格遵守适用法律规定的数据保护原则和条款，包括但不限于美国联邦法律 隐私法 和欧盟 通用数据保护条例 （“GDPR”）。

本文件为我们的隐私政策（“隐私政策”），其中规定了当您访问我们的移动应用程序（“Redex App”）、我们的网站时，Redex 收集、处理、使用和/或披露您的个人信息（“个人信息”）和非个人数据的基础和条款 https://www.redex.vip （“Redex 网站”），和/或使用 Redex 运营的国际移动漫游数据服务（“Redex 服务”）和/或 Redex、我们的合作伙伴和关联公司以及第三方服务提供商提供的其他产品和服务（“其他服务”）。

1.个人信息的定义

个人信息包括：

您的姓名；

国籍;

出生日期；

性别;

手机号码；

电子邮件;

信用卡信息。

此外，当您使用Redex应用程序或Redex网站时，我们会收集非个人的设备和技术信息。已匿名化的个人信息在本隐私政策中不被视为个人信息，因为此类信息无法使第三方识别特定个人。

2.阅读技巧

请仔细阅读本隐私政策，以充分了解我们收集、使用和披露您个人信息的目的。我们可能会不时更新本隐私政策，以确保其与未来发展、行业趋势和/或法律或监管要求的任何变化保持一致。根据法律授予您的任何权利，您同意受Redex应用程序和Redex网站上不时更新的当前隐私政策条款的约束。请确保您定期访问Redex应用程序和/或Redex网站，以获取有关个人信息处理的最新信息。

通过与我们互动、向我们提交信息或注册 Redex 服务和/或其他服务，您同意并授权 Redex 及其关联公司和业务部门、合作伙伴和子公司以及我们和他们各自的代表和/或代理收集、使用、披露和共享您的个人信息和非个人数据。

根据 GDPR 及其他适用数据保护法的规定，我们是数据控制者。如需联系我们的数据保护官，请发送电子邮件至 support@redex.vip.

3.个人信息的收集

Redex收集、使用和披露个人信息是为了严格遵守相关法律法规，并在您使用Redex服务或任何其他服务时为您提供顺畅、高效和个性化的体验。收集、使用和披露个人信息使我们能够、我们的合作伙伴和关联公司以及第三方服务提供商提供最符合您需求的服务和产品。

一般而言，我们通过以下方式收集个人数据：

当您注册Redex服务或任何其他服务时；

当您与我们的客服人员互动时，例如通过电话、信函、面对面会议、电子邮件或社交媒体；

当您要求我们联系您或加入电子邮件或其他邮寄列表时；

当您回应我们的促销活动、计划或任何额外个人信息的请求时。

如果您向我们提供与第三方相关的任何个人信息（例如有关您的配偶、子女和/或父母的信息），通过向我们提交此类信息，您向我们表示您已获得第三方的明确同意，允许其个人信息用于本隐私政策中描述的各自目的。

您应确保向我们提交的所有个人信息完整、准确、真实，否则可能导致我们无法向您提供Redex服务和/或其他服务，甚至影响您账户的正常使用。

4.信息存储

从您那里收集的个人信息和其他数据可能会被传输到我们的服务器或我们的合作伙伴、关联公司和第三方服务提供商的服务器，在那里进行处理和存储。

我们通常会在实现本隐私政策中所述的任何目的或遵守任何合同或法律要求所需的期限内保留您的个人信息，但保留期限不得超过七年。本条款同样适用于欧盟和瑞士居民。

Redex 将尽最大合理努力建立适当的物理、电子和组织程序，以确保您的个人信息和其他非个人信息得到安全处理并符合本隐私政策，并防止未经授权的访问、篡改、披露或破坏数据。在构建 Redex App 和 Redex 网站时，Redex 采用了行业标准的加密和身份验证工具来保护您的个人信息。当我们通过 Redex App 或 Redex 网站收集您的个人信息时，我们会对其进行加密，并使用加密软件、路由器和防火墙等行业标准技术来防止未经授权的访问。

然而，由于互联网的特性，我们无法完全保证您个人信息的绝对安全。Redex 不作任何陈述、保证或承诺，以确保您提供给我们的个人信息始终安全。在 Redex 已履行其合理义务的范围内，除非法律另有规定，否则对于因未经授权访问或使用您的个人信息而导致您遭受或产生的任何直接损失、损害、成本和费用，Redex 概不负责。

我们或我们指定的第三方支付处理服务提供商处理的所有支付交易均采用在线加密技术进行加密。您有责任妥善保管您选择的密码、个人识别码（“PIN”）或其他登录凭证，不得与任何第三方共享。如果因您的个人原因导致信息泄露，由此产生的风险和责任由您自行承担。

5. 信息的使用

Redex 及其附属公司和业务部门、合作伙伴和子公司不会将您的个人信息出售或出租给第三方用于营销目的。

Redex及其关联公司和业务部门、合作伙伴和子公司将使用收集的个人信息和其他非个人信息为您提供Redex服务或其他服务，不断改进Redex服务或其他服务，并就Redex服务和其他服务与您联系，提供客户支持，并及时通知您新的产品和服务，以及特别优惠。

我们可能会不时使用您的个人信息来征求您对Redex服务和/或其他服务的使用反馈，以帮助我们改进上述Redex服务和其他服务，或在您明确同意接收此类通信的情况下向您提供特别优惠或促销活动。如果您不希望收到特别优惠或促销活动的通知，您可以通过通知中提供的超链接回复我们来选择退出。

Redex及其关联公司和业务部门、合作伙伴和子公司也可能将您的个人信息用于以下目的：

回应您的疑问和请求；

管理我们的行政和业务运营并遵守内部政策和程序；

解决投诉并处理请求和咨询；

预防、侦查、调查犯罪行为，分析、管理业务风险；

出于质量保证、员工培训、绩效评估和身份验证目的监控或记录电话通话和面向客户的互动；

调查纠纷、账单、涉嫌非法活动或欺诈行为；

为满足或遵守任何由法律或监管机构颁发的对Redex及其关联公司和业务部门、合作伙伴和子公司具有约束力的适用规则、法律、法规、商业规范或指南（包括但不限于回应监管投诉、向监管机构披露信息、进行审计检查、尽职调查和调查）；

对于任何其他目的，我们可能会在获得您的同意时通知您。

如果您提供电话号码并同意通过该号码接收营销或促销信息，我们可能会不时使用该电话号码（包括通过语音电话、短信、传真或其他方式）与您联系，以告知您我们的产品和服务，或我们合作伙伴、关联公司和第三方服务提供商提供的产品和服务（包括折扣和特别优惠）。您有权随时撤回接收营销或促销材料/通讯的同意。如需撤回，请发送电子邮件至 support@redex.vip.

6. 信息披露

Redex及其关联公司和业务部门、合作伙伴及子公司可能不时地按照本隐私政策的规定与第三方共享、披露您的个人信息及其他非个人信息，其中一些第三方可能位于您所在国家/地区之外。可能发生此类共享和披露的情况包括但不限于以下情况：

成功完成您的注册和/或购买Redex服务和/或其他服务；

与我们委托的第三方服务提供商（包括 Google Analytics）共享，我们委托他们代表我们为您提供某些服务，例如网络托管服务、数据分析、市场营销、市场研究和客户服务；

向我们的顾问、代理机构或其他相关方披露，以保护Redex和我们员工的权利和财产。

若发生以下情形，Redex可能会依法披露您的个人信息：

（a）传票、法律或其他法律程序所要求；

(b) 协助执法人员或政府执法机构所必需；

(d) 为保护我们和我们的员工免受第三方法律诉讼或索赔所必需；

(e) 为保护Redex、员工和子公司的合法权利、个人/不动产或人身安全所必需。

如果发生涉及我公司的出售、合并、收购或其他公司重组或结构调整等公司交易，您的个人信息和非个人信息可能会被披露、共享或转移给新的控制实体或其授权的第三方，以继续我们的业务。

在任何其他情况下，我们将在获得您事先书面同意（包括以电子书面同意的形式）的情况下向第三方披露信息（在这种情况下，我们将确保您可以像提供同意一样轻松地撤回您的同意）。

您理解，通过互联网传输信息并非完全安全。尽管我们将竭尽全力保护您的个人信息，但我们无法保证传输至Redex应用程序和Redex网站的个人信息的安全性。

出于上述目的，您的个人信息和非个人信息可能会被传输到您所在国家/地区以外的地区，并在适用的情况下传输到欧盟以外的地区。如果传输到保护水平不足的国家/地区，Redex 将尽合理努力确保采取适当的保障措施，例如签订数据保护协议。

Redex 应用程序和 Redex 网站可能包含链接，点击后可能会将您带离 Redex 应用程序或 Redex 网站，或重定向至其他第三方网站。请注意，您向这些第三方网站提供的任何个人信息均不受本隐私政策的约束，并且 Redex 对您因向此类第三方网站提供或披露个人信息或其他数据而遭受或招致的任何损失、损害、成本或费用概不负责。

7. Cookie

Redex App 和 Redex 网站使用“Cookies”来识别您访问过的网络区域。Cookie 是您的浏览器存储在您的计算机或移动设备上的一小段数据。在 Redex App 和 Redex 网站上启用 Cookie 可确保其正常运行，例如记住您的登录状态、优化页面加载等。相反，如果您在 Redex App 和 Redex 网站上禁用 Cookie，您可能无法体验 Redex App 或 Redex 网站的所有功能，并且某些个性化服务和便捷操作也可能无法使用。

我们绝不会在 Cookies 中存储个人身份信息。

如果您继续使用本服务而不更改设置，即表示您同意接收所有 Cookie 和其他数据收集工具。但是，如果您不接受使用这些 Cookie，您可以随时更改浏览器的 Cookie 设置，或通过我们网站或应用程序中提供的相关设置功能进行调整。

8. 自动获取的信息

我们将自动从您的网络浏览器或移动设备接收非个人数据。这些信息包括您在进入 Redex App 或 Redex 网站（如有）之前访问的网站名称，以及您离开 Redex App 或 Redex 网站后将访问的网站名称。这些信息还包括您用于访问互联网的计算机/代理服务器的 IP 地址、您的互联网服务提供商名称、网络浏览器类型、移动设备类型以及计算机操作系统。我们将使用所有这些非个人数据来分析用户趋势，以帮助改进 Redex App、Redex 网站、Redex 服务和其他服务，例如优化页面加载速度和增强用户界面的适应性。

9. 儿童政策

服务条款明确规定用户必须：

i) 年满 15 岁；或

ii) 是已解放的未成年人或得到法定父母或监护人的同意。

Redex不会故意收集15岁以下用户的个人身份信息。如果我们得知我们收集了任何15岁以下用户的个人信息，我们将立即采取措施尝试识别并从我们的数据库中删除此类信息。同时，如果您是15岁以下用户的法定监护人，并发现我们收集了相关信息，您也可以通过support@redex.vip与我们联系，我们将积极配合处理。

10. 信息修改

您可以随时通过发送电子邮件至 support@redex.vip 访问、更正或删除您的个人信息。

如适用法律有要求，您还可以发送电子邮件至 support@redex.vip，要求限制对您个人信息的处理或反对此类处理。您也可以发送电子邮件至 support@redex.vip，索取我们持有的关于您的信息的副本。

如果您对我们个人信息的处理有任何投诉，请通过 support@redex.vip 联系我们。我们将在收到投诉后的 [X] 个工作日内予以回复，并按照相关程序妥善处理。

在处理数据访问或更正请求时，我们有权验证请求者的身份，以确保其有权提出数据访问或更正请求。例如，我们可能会要求您提供额外的身份验证信息。

11.问询

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请发送电子邮件至 support@redex.vip 联系我们。我们将尽快回复您的咨询，通常不超过 [X] 个工作日。

12.争议解决

因 Redex 应用程序、Redex 网站、Redex 服务和/或其他服务引起的或与之相关的任何争议均应受加利福尼亚州法律管辖，并提交加利福尼亚州有管辖权的法院进行诉讼。

13. 政策更新

本隐私政策最新更新日期：2025年6月18日