プライバシーポリシー
REDSTONE TECHNOLOGY, INC.（以下「Redex」、「当社」）は、「Redex」ブランドで提供する国際モバイルローミングデータサービスを含む複数の事業を運営しています。Redexは、お客様の個人情報を保護し、尊重することをお約束し、米国連邦法を含むがこれに限定されない適用法に規定されるデータ保護原則および条項を厳守します。 個人情報保護法 とEU 一般データ保護規則 (以下「GDPR」という。）
この文書は、当社のプライバシーポリシー（「プライバシーポリシー」）であり、お客様が当社のモバイルアプリケーション（「Redexアプリ」）、当社のウェブサイトにアクセスする際に、Redexがお客様の個人情報（「個人情報」）および非個人データを収集、処理、使用、および/または開示するための根拠と条項を規定しています。 https://www.redex.vip (Redexウェブサイト」）、および／またはRedexが運営する国際モバイルローミングデータサービス（「Redexサービス」）、および／またはRedex、当社のパートナーおよび関連会社、および第三者サービスプロバイダーが提供するその他の製品およびサービス（「その他のサービス」）をご利用ください。
1.個人情報の定義
個人情報には以下が含まれます：
- あなたの名前
- 国籍は？
- 生年月日
- 性別は？
- 携帯電話番号
- メールアドレス
- クレジットカード情報
さらに、RedexアプリまたはRedexウェブサイトを使用する際、当社は非個人的なデバイスおよび技術情報を収集します。匿名化された個人情報は、第三者が特定の個人を識別することができないため、本プライバシーポリシーでは個人情報とはみなされません。
2.読書のヒント
本プライバシーポリシーをよくお読みいただき、当社がお客様の個人情報を収集、使用、開示する目的を十分にご理解ください。当社は、本プライバシーポリシーを、将来の発展、業界の動向、および/または法律もしくは規制要件の変更に沿うよう、適宜更新することがあります。法律によりお客様に付与された権利に従い、お客様はRedexアプリおよびRedexウェブサイト上で随時更新される最新のプライバシーポリシーの条件に拘束されることに同意するものとします。Redexアプリおよび/またはRedexウェブサイトを定期的に訪問し、個人情報の処理に関する最新情報を入手するようにしてください。
当社と対話すること、当社に情報を提出すること、またはRedexサービスおよび/もしくはその他のサービスに登録することにより、お客様は、Redexおよびその関連会社、事業部門、パートナーおよび子会社、ならびに当社およびそれぞれの代表者および/または代理人が、お客様の個人情報および非個人データを収集、使用、開示、共有することに同意し、これを承認するものとします。
GDPRおよびその他の適用されるデータ保護法の目的上、当社はデータ管理者です。当社のデータ保護責任者へのお問い合わせは、support@redex.vip。
3.個人情報の収集
Redexが個人情報を収集、使用、開示するのは、関連法規を厳格に遵守するためであり、またRedexのサービスまたはその他のサービスを利用する際に、お客様にスムーズで効率的、かつ個人化された体験を提供するためです。個人情報を収集、使用、開示することにより、当社、当社のパートナーおよび関連会社、第三者サービスプロバイダーは、お客様のニーズに最適なサービスおよび製品を提供することができます。
一般的に、当社は以下の方法で個人データを収集します：
- レデックスサービスまたはその他のサービスに登録する場合；
- 電話、手紙、直接の面談、電子メール、ソーシャルメディアなど、お客様が当社のカスタマーサービス担当者とやり取りをする場合；
- 電子メールやその他のメーリングリストへの参加や連絡を希望される場合；
- 当社の販売促進活動、イニシアティブ、または追加の個人情報の要求にご回答いただく場合。
お客様が第三者に関連する個人情報（お客様の配偶者、子供、および/または両親に関する情報など）を当社に提供する場合、そのような情報を当社に提出することにより、お客様は、本プライバシーポリシーに記載されているそれぞれの目的のために第三者の個人情報を使用することについて、当該第三者から明示的な同意を得ていることを当社に表明するものとします。
お客様は、当社に提出されたすべての個人情報が完全、正確かつ真実であることを確認する必要があります。これを怠ると、Redexサービスおよび/またはその他のサービスを提供できなくなる可能性があり、お客様のアカウントの通常の使用に影響を及ぼす可能性もあります。
4.情報ストレージ
お客様から収集された個人情報およびその他のデータは、当社のサーバーまたは当社のパートナー、関連会社、第三者サービスプロバイダーのサーバーに送信され、そこで処理および保存される場合があります。
当社は通常、本プライバシーポリシーに記載された目的を達成するため、または契約上もしくは法律上の要件を遵守するために必要な期間、お客様の個人情報を保持しますが、いかなる場合も7年を超えることはありません。この条項は、EUおよびスイスの居住者にも適用されます。
Redexは、お客様の個人情報およびその他の非個人データが安全かつ本プライバシーポリシーに従って処理され、データへの不正アクセス、改ざん、開示、または破壊を防止するために、適切な物理的、電子的、組織的手順を確立するために最大限の合理的努力を払います。RedexアプリおよびRedexウェブサイトを構築する際、Redexはお客様の個人情報を保護するために業界標準の暗号化および認証ツールを採用しました。RedexアプリまたはRedexウェブサイトを通じてお客様の個人情報を収集する際、個人情報は暗号化され、不正アクセスを防ぐために暗号化ソフトウェア、ルーター、ファイアウォールなどの業界標準技術が使用されます。
しかしながら、インターネットの性質上、お客様の個人情報の絶対的な安全性を完全に保証することはできません。レデックスは、お客様から提供された個人情報が常に安全であることを保証するための表明、保証、約束はいたしません。Redexは、その合理的な義務を果たした範囲において、法律で義務付けられている場合を除き、お客様の個人情報への不正アクセスまたはその使用によりお客様が被った、または被った直接的な損失、損害、費用、経費について責任を負わないものとします。
当社または当社が選択した第三者支払処理サービスプロバイダーによって処理されるすべての支払取引は、オンライン暗号化技術を使用して暗号化されます。利用者は、選択したパスワード、個人識別番号（「PIN」）、またはその他のログイン認証情報の秘密を守り、第三者と共有しない責任を負うものとします。お客様の個人的な理由により情報が漏洩した場合、そこから生じるリスクと責任はお客様が負うものとします。
5.情報の利用
レデックスおよびその関連会社、事業部門、パートナー、子会社は、お客様の個人情報をマーケティング目的で第三者に販売または貸与することはありません。
レデックスおよびその関連会社、事業部門、パートナーおよび子会社は、収集した個人情報およびその他の非個人データを使用して、レデックスのサービスまたはその他のサービスをお客様に提供し、レデックスのサービスまたはその他のサービスを継続的に改善し、レデックスのサービスまたはその他のサービスに関してお客様に連絡し、カスタマーサポートを提供し、新製品およびサービス、ならびに特別オファーについて適時に通知します。
当社は、上記のRedexサービスおよびその他のサービスの改善に役立てるために、お客様のRedexサービスおよびその他のサービスの使用に関するフィードバックを求めるために、またはお客様がそのような通信を受け取ることに明示的に同意された場合に、特別オファーまたは販売促進活動を提供するために、お客様の個人情報を使用することがあります。特別オファーや販売促進活動の通知を受け取りたくない場合は、通知に記載されているハイパーリンクを経由して当社に返信することで、簡単にオプトアウトすることができます。
また、レデックスおよびその関連会社、事業部門、パートナー、子会社は、以下の目的のためにお客様の個人情報を使用することがあります：
- お客様からのお問い合わせやご要望にお応えするため
- 当社の管理および事業運営を管理し、社内方針および手続を遵守するため；
- 苦情解決、要望・相談への対応
- 犯罪行為の防止、検出、調査、およびあらゆるビジネスリスクの分析と管理のため；
- 品質保証、従業員研修、業績評価、本人確認を目的として、電話やお客様とのやり取りを監視または記録するため；
- 紛争、請求、違法行為の疑い、または詐欺を調査するため；
- レデックスおよびその関連会社、事業部門、パートナー、子会社を拘束する法的または規制当局が発行する適用される規則、法律、規制、ビジネスコード、またはガイドラインを満たす、または遵守するため（規制当局からの苦情への対応、規制当局への情報開示、監査検査、デューデリジェンス、調査の実施を含みますが、これらに限定されません）；
- お客様の同意を得る際に、当社がお客様に通知するその他の目的。
お客様が電話番号を提供し、その電話番号を通じてマーケティングまたは販売促進情報を受け取ることに同意した場合、当社は、当社の製品およびサービス、または当社のパートナー、関連会社、および第三者サービスプロバイダーが提供する製品およびサービス（割引および特別提供を含む）をお客様にお知らせするために、その電話番号を随時使用（音声通話、テキストメッセージ、ファックス、またはその他の手段を含む）することがあります。お客様は、マーケティングまたは販売促進資料/通信の受領に関する同意をいつでも撤回する権利を有します。撤回する場合は、support@redex.vip まで電子メールでご連絡ください。
6.情報開示
レデックスおよびその関連会社、事業部門、パートナー、子会社は、本プライバシーポリシーの規定に従って、お客様の個人情報およびその他の非個人データを第三者と共有および開示することがあり、これらの第三者の一部はお客様の国／地域外に所在する場合があります。このような共有および開示が行われる状況には、以下のようなものが含まれますが、これらに限定されるものではありません：
- レデックスサービスおよび/またはその他のサービスの登録および/または購入を成功裏に完了するため；
- ウェブホスティングサービス、データ分析、マーケティング、市場調査、お客様向けカスタマーサービスなど、当社に代わって特定のサービスを提供するために当社が委託した第三者サービスプロバイダー（Google Analyticsを含む）と共有するため；
- レデックスとその従業員の権利と財産を保護するために、当社のコンサルタント、代理店、その他の関係者に開示すること。
レデックスは、以下のような場合、法律に従ってお客様の個人情報を開示することがあります：
(a) 召喚状、法律、またはその他の法的手続きにより要求された場合；
(b) 法執行関係者または政府の法執行機関を支援するために必要な場合；
(c) 違反行為の調査または当社の権利の行使に必要な場合；
(d) 第三者による法的措置または請求から当社および当社の従業員を保護するために必要な場合；
(e) レデックス、従業員、および子会社の正当な権利、個人的/不動産的財産、または個人の安全を守るために必要な場合。
当社が関与する売却、合併、買収、その他の企業再編または構造調整などの企業取引の場合、お客様の個人情報および非個人データは、当社の事業を継続するために、新たな支配企業またはその認定を受けた第三者に開示、共有、または譲渡されることがあります。
それ以外の場合は、お客様の事前の書面による同意（電子的な書面による同意の形式を含む）を得た上で、第三者に情報を開示します（その場合、お客様が提供した同意と同様に容易に撤回できるようにします）。
インターネット上での情報送信は完全に安全ではないことをご理解ください。当社はお客様の個人情報を保護するためにあらゆる努力を払いますが、RedexアプリおよびRedexウェブサイトに送信された個人情報の安全性を保証することはできません。
上記の目的のため、お客様の個人情報および非個人データがお客様の国/地域外、および該当する場合はEU域外に送信されることがあります。保護レベルが不十分な国/地域に送信される場合、Redexはデータ保護契約を締結するなど、適切な保護措置が取られるよう合理的な努力を払います。
RedexアプリおよびRedexウェブサイトには、クリックするとRedexアプリまたはRedexウェブサイトから離れたり、他の第三者のウェブサイトに移動したりするリンクが含まれている場合があります。お客様がこれらの第三者のウェブサイトに提供する個人情報は、本プライバシーポリシーの対象外であり、Redexは、お客様がかかる第三者のウェブサイトに個人情報またはその他のデータを提供または開示することによって被る可能性のある損失、損害、費用、経費について責任を負わないことにご注意ください。
7.クッキー
RedexアプリとRedexウェブサイトは、お客様が訪問したネットワークエリアを識別するために「クッキー」を使用しています。Cookieとは、ウェブブラウザがあなたのコンピューターやモバイルデバイスに保存する小さなデータです。RedexアプリおよびRedexウェブサイトのCookieを有効にすることで、ログイン状態を記憶したり、ページの読み込みを最適化するなど、正常な動作を保証します。逆に、RedexアプリおよびRedexウェブサイトのCookieを無効にすると、RedexアプリおよびRedexウェブサイトのすべての機能を体験できなくなり、一部のパーソナライズされたサービスや便利な操作が利用できなくなる可能性があります。
クッキーに個人情報を保存することはありません。
設定を変更せずにサービスの利用を継続する場合、すべてのCookieおよびその他のデータ収集ツールの受信に同意したことになります。ただし、これらのCookieの使用を承諾しない場合は、いつでもブラウザのCookie設定を変更するか、当社のウェブサイトまたはアプリに提供されている関連設定機能を通じて調整することができます。
8.自動的に取得される情報
当社はお客様のウェブブラウザまたはモバイルデバイスから非個人データを自動的に受け取ります。この情報には、RedexアプリまたはRedexウェブサイトに入る前に訪問したウェブサイトの名前（もしあれば）、およびRedexアプリまたはRedexウェブサイトを出た後に移動したウェブサイトの名前が含まれます。この情報には、お客様がインターネットにアクセスするために使用しているコンピューター／プロキシサーバーのIPアドレス、お客様のインターネットサービスプロバイダー名、ウェブブラウザーの種類、モバイルデバイスの種類、コンピューターのオペレーティングシステムも含まれます。私たちはこのすべての非個人データを、ページの読み込み速度の最適化やユーザーインターフェースの適応性の向上など、Redexアプリ、Redexウェブサイト、Redexサービス、およびその他のサービスの改善に役立てるために、ユーザーの傾向を分析するために使用します。
9.チルドレン・ポリシー
利用規約には、利用者は以下のことをしなければならないと明記されている：
i) 15歳以上であること。
ii) 独立した未成年者であること、または法的な親または後見人の同意があること。
レデックスは、15歳未満の利用者の個人情報を意図的に収集することはありません。15歳未満の利用者の個人情報を収集したことが判明した場合、直ちにそのような情報を特定し、データベースから削除するための措置を講じます。同時に、あなたが15歳未満の利用者の法的保護者であり、当社が関連情報を収集したことが判明した場合、support@redex.vip、当社までご連絡いただければ、処理に積極的に協力いたします。
10.情報の修正
お客様は、support@redex.vip まで電子メールを送信することにより、いつでもお客様の個人情報にアクセス、訂正、または削除することができます。
適用法により要求される場合、お客様は、support@redex.vip 宛てに電子メールを送信することにより、お客様の個人情報の処理を制限すること、または処理に反対することを要求することもできます。また、support@redex.vip 宛てに電子メールを送信することにより、当社が保有するお客様に関する情報のコピーを請求することもできます。
個人情報の取り扱いに関する苦情は、support@redex.vip。当社は、苦情を受領してから[X]営業日以内に対応し、関連する手順に従って適切に処理します。
データへのアクセスまたは訂正の要求を処理する際、当社は、要求者がデータへのアクセスまたは訂正の要求を行う権利があることを確認するために、要求者の身元を確認する権利を有します。例えば、追加の本人確認情報の提供をお願いすることがあります。
11.お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、ご提案がございましたら、support@redex.vip。できるだけ早く、通常は[X]営業日以内に回答いたします。
12.紛争解決
Redexアプリ、Redexウェブサイト、Redexサービスおよび/またはその他のサービスから生じる、またはこれらに関連する紛争は、カリフォルニア州法に準拠し、訴訟についてはカリフォルニア州の管轄裁判所に提出されるものとします。
13.ポリシーの更新
本プライバシーポリシーの最新更新日2025年6月18日
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